[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Biscuo]

Originariamente inviato da Psyred

E che senso ha spedire un nuovo apparato, dato che il D-Link DVA5592 supporta nativamente FTTH?

Mi risulta ad esempio che all'utente Blister, al quale se non ricordo male è stato fornito proprio il D-Link, abbiano inviato il solo modulo SFP.

Se non ricordo male, fino a Novembre o Dicembre 2019, quando si passava da Adsl a Fttc (si poteva solo quello allora), ti davano lo stesso il nuovo Home & Life. (Anche se gli Utenti avevano già il Modem-Router predisposto).
Nei mesi successivi hanno cambiato metodo e spedivano il solo modulo Sfp.
Però potrei sbagliarmi.

[Psyred]

Originariamente inviato da ChristianSeller

Però questo punto bisogna vedere quale modem, considerando che il mio non ha lo slot SFP

Ti spediranno l'HUB fornito attualmente a tutti i clienti, vale a dire ZYXEL VMG8825-B50B o Sercomm WD300 (quest'ultimo di fatto è un clone con firnware differente).


P.S.

Ho riletto il tuo post, avevi scritto VMG8823, non 8825, avevo letto male io. L'operatore aveva ragione.

[ChiHuaHua86]

richiesta ftth fatta 2 giorni fa, oggi mi è arrivato:

SFP zyxel PMG3000
patch fibra da 1,5m

mi son perso qualcosa? perché spediscono anche la patch?

[Blister]

Originariamente inviato da ChiHuaHua86

richiesta ftth fatta 2 giorni fa, oggi mi è arrivato:



SFP zyxel PMG3000

patch fibra da 1,5m



mi son perso qualcosa? perché spediscono anche la patch?

A me pure arriva oggi, ma che cos'è la patch fibra?

Inviato dal mio Redmi 5 Plus utilizzando Tapatalk

[Blister]

Originariamente inviato da MisterFTTH

Trattasi del cavetto fibra necessario per raccordare la borchia ad ONT/miniONT/connettore integrato nel router.

Ah ok

Inviato dal mio Redmi 5 Plus utilizzando Tapatalk

[Psyred]

Originariamente inviato da ChiHuaHua86

richiesta ftth fatta 2 giorni fa, oggi mi è arrivato:

SFP zyxel PMG3000
patch fibra da 1,5m

mi son perso qualcosa? perché spediscono anche la patch?

Forniscono anche nuovi moduli SFP vedo, non più (o non solo) il solito Huawei.

[Maresca]

Ho riguardato la fattura del modem di quando mi sono abbonato ad inizio 2019.

Dice che costa 175€ ma scontato a 96€ pagabili in 48 rate da 2. 79€ di maxi rata nel caso in cui non rispetto i termini contrattuali.

Quello che mi sfugge sono i proprio i termini contrattuali (anche perché non me li hanno mai mandati, in realtà non ho mai firmato alcun contratto ma va beh).

Praticamente se recedo prima di 4 anni mi fanno pagare la maxi rata, oppure solo se recedo prima di 2 anni?

[DanyGE81]

Visto che molto probabilmente dovrò andare si conciliaweb, quando mi arriverà la fattura mi consigliate di pagarla oppure di bloccarla in attesa della conciliazione?

[Biscuo]

Le fatture le devi sempre pagare, poi semmai ti rimborsano loro.

[Blister]

Originariamente inviato da ChiHuaHua86

richiesta ftth fatta 2 giorni fa, oggi mi è arrivato:

SFP zyxel PMG3000
patch fibra da 1,5m

mi son perso qualcosa? perché spediscono anche la patch?

Arrivato anche a me lo zyxel e la patch. Questo sfp me lo immaginavo molto più grande e invece è una cosa minuscola

[Enigmisth]

Originariamente inviato da Enigmisth

Qualcuno ha WINDTRE Absolute senza modem ed ha messo un suo modem?

Come si trova? problemi di linea? problemi di assistenza?

Sul sito tengono a precisare che con un modem diverso non garantiscono l'efficenza e l'assistenza dichiarata. Mi pare una scusa per dire " in caso di problemi anche se sono sulla mia linea devi prima dimostrarlo" XD

UPPETE Nessuno?

[Biscuo]

Io non ho la Absolute ma Fibra 1000 e subito dopo l'attivazione ho usato un Ont esterno con Router Fritz!Box.
Non ho notato nessun problema.
Ora, da 2 Mesi, ho una specie di Absolute, avendo restituito il loro Modem-Router.

[Blister]

Mi è appena appena arrivato sms da openfiber per l'appuntamento che avrebbero voluto fissare già il 28, ma ho preferito il 30: sono abbastanza veloci a quanto pare visto che ho fatto richiesta il 25.

[Enigmisth]

Originariamente inviato da Biscuo

Io non ho la Absolute ma Fibra 1000 e subito dopo l'attivazione ho usato un Ont esterno con Router Fritz!Box.
Non ho notato nessun problema.
Ora, da 2 Mesi, ho una specie di Absolute, avendo restituito il loro Modem-Router.

Come hai fatto a restitirlo? non lo pagavi con le 48 rate? oppure hai esercitato il diritto di restituzione?

Nessun problema con la configurazione e con la linea? loro nel sito specificano chiaramente che non garantiscono le stesse prestazioni e assistenza.

[Biscuo]

Come hai fatto a restituirlo? non lo pagavi con le 48 rate? oppure hai esercitato il diritto di restituzione?

Con la legge sul Modem Libero, in Luglio mi sono recato in un Negozio Wind e dopo aver compilato il Documento apposito, l'ho restituito.

Nessun problema con la configurazione e con la linea? loro nel sito specificano chiaramente che non garantiscono le stesse prestazioni e assistenza.

Finora non ho avuto problemi di nessun tipo, la linea è attiva da Gennaio 2019.
Per la configurazione, basta seguire le indicazioni sul loro sito.

[Psyred]

Non forniscono assistenza sull'apparato dell'utente, come è normale che sia. Il supporto relativo a guasti sulla linea e criticità attribuibili al network W3 è ovviamente garantito.

Discorso analogo circa la qualità del servizio: la responsabilità su apparati non idonei/mal configurati ricade sul cliente.

Faccio l'esempio di un utente che si procuri un modem non compatibile con il profilo 35b su contratto FTTC 200 Mb, oppure un router con porte LAN esclusivamente FE su contratto FTTH 1 Gb.

[Enigmisth]

Originariamente inviato da Psyred

Non forniscono assistenza sull'apparato dell'utente, come è normale che sia. Il supporto relativo a guasti sulla linea e criticità attribuibili al network W3 è ovviamente garantito.

Discorso analogo circa la qualità del servizio: la responsabilità su apparati non idonei/mal configurati ricade sul cliente.

Faccio l'esempio di un utente che si procuri un modem non compatibile con il profilo 35b su contratto FTTC 200 Mb, oppure un router con porte LAN esclusivamente FE su contratto FTTH 1 Gb.

La mia paura e che magari c'è un problema sulla linea e loro dicono è colpa del modem e non ne esci più

[Psyred]

Originariamente inviato da Enigmisth

La mia paura e che magari c'è un problema sulla linea e loro dicono è colpa del modem e non ne esci più

Ai tempi dell'ADSL a me non è mai successo. Se ben ricordo quelle postille erano ugualmente presenti.

Ho avuto per anni ADSL 20 Mb infostrada ULL con modem proprietario (allora era opzionale su tutti i contratti) e non ho mai avuto alcun problema con l'assistenza.

Una volta ad esempio subii una riqualifica dal sistema automatico dal profilo 20 al 17 Mb. Bastarono un paio di chiamate per farmelo ripristinare al volo. Come modem avevo il mio Netgear DGN3500 (e anche allora trafficavo con SNRm ).

[Enigmisth]

Quindi dite di andare tranquillo con l'absolute e comprando un fritz per conto mio?

Che voi sappiate Wind rompe per quanto riguarda accessi da remoto? non penso, una volta che hai il tuo fritz penso che te lo configuri in entrata e uscita come vuoi giusto?

[Andrea786]

Originariamente inviato da Psyred

Ai tempi dell'ADSL a me non è mai successo. Se ben ricordo quelle postille erano ugualmente presenti.

Ho avuto per anni ADSL 20 Mb infostrada ULL con modem proprietario (allora era opzionale su tutti i contratti) e non ho mai avuto alcun problema con l'assistenza.

Una volta ad esempio subii una riqualifica dal sistema automatico dal profilo 20 al 17 Mb. Bastarono un paio di chiamate per farmelo ripristinare al volo. Come modem avevo il mio Netgear DGN3500 (e anche allora trafficavo con SNRm ).

Concordo e sottoscrivo io all epoca avevo un Sitecom come modem di mia proprietà e quando chiamavo per problemi di linea non ho mai trovato nessun tecnico che mi disse che sono problemi del mio modem