[Thread Ufficiale] Technicolor AG plus VDNT-S Router VDSL2 30Mbs(TelecomItalia Fibra)

[fdm91hu]

Originariamente inviato da orione67

No.... non ho ricevuto 'aggiornamento (c'è ancora la v4.0.1). E' sempre stato così da quando mi hanno attivato una ventina di giorni fa, il router non memorizza i cordless Dect precedentemente registrati in caso di spegnimento forzato dell'apparecchio... baco firmware?

Non direi, a me proprio con la 4.0.1 andava tutto bene, e poi dopo la 4.0.2 è stata la morte dei dect e ho dovuto rimettere il cavo telefonico ai cordless e a che serve sto dect se poi non lo posso usare?

EDIT: a pensarci, il primo mese che ho avuto la linea fibra, avendo io cambiato SSID per questioni logistiche (nel mio palazzo ci sono troppi Alice-xxxx e Telecom-xxxx e mi confondo se viene un ospite et similia) un paio di volte tornando a casa il nexus non ne voleva sapere di connettersi al wifi, impazzivo, il wifi era acceso sulla pagina del router, la porta ethernet funzionava eppure nessun wifi lo trovava, poi vado a vedere nelle impostazioni e scopro che hanno resettato da remoto il router (dio solo sa perché) e quindi questo aveva ripreso il nome originale (Telecom-xxxx) quindi ovviamente io non lo trovavo nelle reti disponibili perché c'era, ma io cercavo Alice Fibra 30 mb/s e invece quello si chiamava con il nome originale
Forse se non hai mai modificato niente nel router, è capace che loro da remoto te l'abbiano resettato e quindi tu di fatto al riavvio non ti rendi conto di nessun cambiamento se non dei terminali disaffiliati... è l'unica ipotesi che mi viene in mente

[Kenobis]

Originariamente inviato da fdm91hu

Kenobis, hai ragione, ma se chiamo il servizio 1949 e non ti rispondono per tre volte di seguito dopo 10 minuti allora chiami il 187. Comunque in ogni caso ti ricordo che un tecnico è sempre un tecnico, non credo che ci siano tecnici fibra e tecnici non fibra, io non sono un tecnico e ti posso assicurare, in qualità di "amatore" dell'informatica, che uno che non sa distinguere la velocità di connessione (30mbit/s) dalla frequenza radio del router (2,4 Ghz o 5 che siano) non può chiamarmi spacciandosi per tecnico, perchè di tecnico non ha nulla, meno che mai il nome. Io sono stato contattato in seguito ad una segnalazione fatta, come per altri su questo forum, alla pagina facebook di Telecom Italia, alla quale ho precisato nel messaggio di avere Alice Fibra 30mbit/s e altre caratteristiche, se poi loro mi fanno chiamare da un tecnico incompetente non è colpa mia con tutto il rispetto per il tecnico di questo forum che chiacchiera con noi

Provabilmente allora sarà una questione di "città".

Su Palermo sono sempre pronti e disponibili. Due giorni fa li ho chiamati per avere aggiornato il firmware, il tecnico prontamente mi ha chiesto un numero di cellulare, mi ha immediatamente richiamato al cellulare (facendo l'aggiornamento la fonia non va) ed è stato al cellulare con me durante tutto l'aggiornamento e poi mi ha anche fatto fare delle prove prima di congedarsi.

Comunque se volete comunicare in modo efficace c'è un ottima pagina Telecom su FaceBook con una sezione dedicata appositamente hai problemi Fibra

[Riccardoro]

Anche io ho mandato la mia email al LAP, speriamo bene!

[Iuber]

Originariamente inviato da Riccardoro

Anche io ho mandato la mia email al LAP, speriamo bene!

si anche io,

[Hiatus]

Salve a tutti.

Ho un Modem Fibra Technicolor AG plus VDNT-S Router VDSL2 30Mbs.. insomma, quello della Telecom Italia.

Ho provato oggi a collegare il mio computer al router con un cavo Ethernet, ma senza successo.

Così ho pensato che fosse difettoso e ho provato quello ufficiale in dotazione col modem (che mi ero dimenticato di avere ). Nulla da fare.

Disperato, ho tentato di connettere un modem diverso sempre con lo stesso cavo, per un po' di troubleshooting. Le opzioni potevano essere tre: o era il cavo, o era il router, o era il computer.

A questo punto ho potuto constatare che quest'altro modem si connetteva tramite Ethernet tranquillamente. Così mi sono reso conto che si tratta probabilmente di un problema al modem fibra.

In pratica quando connetto il cavo, non solo sul computer mi dice "Cavo di rete scollegato", ma sul retro del modem non si accende la spia in prossimità della porta Ethernet, segnale di una problematica del modem.

In effetti, provando a resettarlo, ho notato che si era accesa per pochi istanti ed il computer l'aveva anche rilevato.. ma poi nulla. Morta completamente.

Ho provato tutte le porte Ethernet disponibili senza ottenerne nulla. Per caso c'è qualche impostazione che devo modificare nel modem, o mi confermate che posso procedere ad avere una sostituzione in garanzia?

Grazie.

[Iuber]

Originariamente inviato da Hiatus

Salve a tutti.

Ho un Modem Fibra Technicolor AG plus VDNT-S Router VDSL2 30Mbs.. insomma, quello della Telecom Italia.

Ho provato oggi a collegare il mio computer al router con un cavo Ethernet, ma senza successo.

Così ho pensato che fosse difettoso e ho provato quello ufficiale in dotazione col modem (che mi ero dimenticato di avere ). Nulla da fare.

Disperato, ho tentato di connettere un modem diverso sempre con lo stesso cavo, per un po' di troubleshooting. Le opzioni potevano essere tre: o era il cavo, o era il router, o era il computer.

A questo punto ho potuto constatare che quest'altro modem si connetteva tramite Ethernet tranquillamente. Così mi sono reso conto che si tratta probabilmente di un problema al modem fibra.

In pratica quando connetto il cavo, non solo sul computer mi dice "Cavo di rete scollegato", ma sul retro del modem non si accende la spia in prossimità della porta Ethernet, segnale di una problematica del modem.

In effetti, provando a resettarlo, ho notato che si era accesa per pochi istanti ed il computer l'aveva anche rilevato.. ma poi nulla. Morta completamente.

Ho provato tutte le porte Ethernet disponibili senza ottenerne nulla. Per caso c'è qualche impostazione che devo modificare nel modem, o mi confermate che posso procedere ad avere una sostituzione in garanzia?

Grazie.

ciao,

che io sappia no, non ce nulla da settare!
quello che ti posso consigliare è di chiamare 1949 o il 187 e farti passare il centro speciallizzato per queste cose. loro da remoto riescono a vedere tutto quello che hai settato nel modem o forse addirittura settarlo loro. percio vedranno che ce un malfunzionamento del router.


sicuramente è difettoso!!!


quando chiamerai RICORDA DI FAR PRESENTE IL PROBLEMA DELLE NOTIFICHE IN WIFI DI CUI SI PARLA QUI SOPRA AMPIAMENTE!!! SEGNALA ANCHE TU E RICORDATI DI DIRE CHE è UN PROBLEMA GENERALIZZATO!!!

[Hiatus]

Fatto.. praticamente mi hanno detto che dovrebbe risolversi da solo, altrimenti mi contatterà un loro tecnico.. staremo a vedere..

Per quanto riguarda il problema delle notifiche, mi fanno presente di riferirlo al tecnico che verrà (?).. Bah..

Comunque grazie per i consigli!

[DarkNiko]

Spero di non venire linciato ma segnalerei, giusto per dovere di cronaca, che dai primi di Agosto, e non solo per me, vi è stata una leggera diminuzione della banda massima fruibile in download.

Per tutto il mese di Luglio 2013, qualsiasi speedtest o download (singolo o con connessioni multiple) segnava sempre, e dico sempre, 29.35 Mbit/s, ora invece non supero mai i 28.90 Mbit/s.

Ora, per carità, parliamo di uno scarto di 400 kilobit a fronte di 30 Mbit teorici, quindi è poca cosa, però c'è e ad Agosto 2013, quando notai su entrambe le linee il problema, il firmware sui due routers era ancora quello con la vecchia interfaccia grafica. Inutile dire che tale valore massimo di banda effettiva non è cambiato minimamente né col fw 4.01, né con il 4.02. Non si capisce se, come mi disse un tecnico al 1949, tutto ciò dipenda da qualche gestione della banda sul DSLAM o sul feeder, visto che, secondo lui, questa leggera decurtazione di banda effettiva in down potrebbe essere dovuta alla priorità del VoIP e all'ottimizzazione della latenza quando si scarica in modo massiccio.

Comunque se fosse possibile sottolineare anche questo non mi dispiacerebbe. In fondo, rispetto ai 31496 kbit di portante, la banda effettiva è quasi di 3 Mbit in meno, che non sono pochi.

[Iuber]

Originariamente inviato da DarkNiko

Spero di non venire linciato ma segnalerei, giusto per dovere di cronaca, che dai primi di Agosto, e non solo per me, vi è stata una leggera diminuzione della banda massima fruibile in download.

Per tutto il mese di Luglio 2013, qualsiasi speedtest o download (singolo o con connessioni multiple) segnava sempre, e dico sempre, 29.35 Mbit/s, ora invece non supero mai i 28.90 Mbit/s.

Ora, per carità, parliamo di uno scarto di 400 kilobit a fronte di 30 Mbit teorici, quindi è poca cosa, però c'è e ad Agosto 2013, quando notai su entrambe le linee il problema, il firmware sui due routers era ancora quello con la vecchia interfaccia grafica. Inutile dire che tale valore massimo di banda effettiva non è cambiato minimamente né col fw 4.01, né con il 4.02. Non si capisce se, come mi disse un tecnico al 1949, tutto ciò dipenda da qualche gestione della banda sul DSLAM o sul feeder, visto che, secondo lui, questa leggera decurtazione di banda effettiva in down potrebbe essere dovuta alla priorità del VoIP e all'ottimizzazione della latenza quando si scarica in modo massiccio.

Comunque se fosse possibile sottolineare anche questo non mi dispiacerebbe. In fondo, rispetto ai 31496 kbit di portante, la banda effettiva è quasi di 3 Mbit in meno, che non sono pochi.

potrebbe essere che il tuo dslam ora serva piu utenze e di conseguenza diminuisca la velocita erogata.. tipo a me appena collegato ero il primo e avevo i valori 1 2 db piu alti... sa pevo che doveva essere collegato qualcun altro infatti dopo qualche settimana sono scesi. evidentemente hanno collegato altri

[Iuber]

Originariamente inviato da Hiatus

Fatto.. praticamente mi hanno detto che dovrebbe risolversi da solo, altrimenti mi contatterà un loro tecnico.. staremo a vedere..

Per quanto riguarda il problema delle notifiche, mi fanno presente di riferirlo al tecnico che verrà (?).. Bah..

Comunque grazie per i consigli!

si probabilmente ti richiamerà il tecnico del reparto che si occupa del modem fibra quello di cui ti ho parlato prima.


RICORDA DI SPECIFICARE CHE IL PROBLEMA NON è IL TUO MODEM (CHE IN QUESTO CASO FORSE è DIFETTOSO PER ALTRI MOTIVI) MA CHE è UN PROBLEMA GENERALE ORMAI CONOSCIUTO IN RETE!!!!


GRAZIE

[Iuber]

ragazzi voi sapete da quanto è fuori questo modem fibra???

[adrianz11]

Originariamente inviato da Kenobis

Provabilmente allora sarà una questione di "città".

Su Palermo sono sempre pronti e disponibili. Due giorni fa li ho chiamati per avere aggiornato il firmware, il tecnico prontamente mi ha chiesto un numero di cellulare, mi ha immediatamente richiamato al cellulare (facendo l'aggiornamento la fonia non va) ed è stato al cellulare con me durante tutto l'aggiornamento e poi mi ha anche fatto fare delle prove prima di congedarsi.

Comunque se volete comunicare in modo efficace c'è un ottima pagina Telecom su FaceBook con una sezione dedicata appositamente hai problemi Fibra

idem io per l'aggiornamento e quando è venuto il tecnico a casa è stato gentilissimo

[Riccardoro]

Mi ha telefonato il settore specialistico, mi dicono che è arrivata solo la mia segnalazione.

La cosa importante è che mi hanno assicurato che mi telefoneranno durante tutto il processo di segnalazione al gruppo che lavora sui firmware e, se non dovessero riuscire, a Technicolor. Questo vuol dire che probabilmente le due aziende lavoreranno insieme per risolvere il problema, perchè il modem è utilizzato da poco e lo sviluppo sarà continuo.

PS: si parlava anche di nuovi router che potrebbero essere utilizzati in futuro per la Fibra, una marca che non ricordo sinceramente (qualcosa tipo AD o ABD ma avró capito male).

[Iuber]

Originariamente inviato da Riccardoro

Mi ha telefonato il settore specialistisembrava cono che è arrivata solo la mia segnalazione.

La cosa importante è che mi hanno assicurato che mi telefoneranno durante tutto il processo di segnalazione al gruppo che lavora sui firmware e, se non dovessero riuscire, a Technicolor. Questo vuol dire che probabilmente le due aziende lavoreranno insieme per risolvere il problema, perchè il modem è utilizzato da poco e lo sviluppo sarà continuo.

PS: si parlava anche di nuovi router che potrebbero essere utilizzati in futuro per la Fibra, una marca che non ricordo sinceramente (qualcosa tipo AD o ABD ma avró capito male).

Oo bene finalmente sono riusciti a comunicarlo a ai responsabili sebrava che ci fosse un segreto di Stato!


Cmq a me ha rx techicolor e hanno detto di comunicare a telecom e che poi telecom se non sa come risolvere dovrà chiedere a loro! Cmq di sicuro questo tira e molla andrà avanti per un bel po di tempo...




A CHI HA OCCASIONE DI CHIAMARE PER QUALCHE MOTIVO RICORDATE DI FARLO PRESENTE CONTINUAMENTE!!!!
è possibile che se non ricevono ulteriori lamentele optino per lasciare tutto come è, per questioni economiche!

[Iuber]

raga ce un piccolo problema... leggete qui!!!! a quanto pare tutti i modem telecom hanno questo problema delle notifiche. caxxo

http://www.ilpuntotecnicoeadsl.com/f...c,74307.0.html


cioè ci sono tre menate da settare... volete dirmi che non riescono a configurarlo giusto nel prossimo aggiornamento??

ed è possibile che nessun tecnico sappia di questa cosa?? cioe sono anni che i loro router funzionano cosi!!!


sono veramente basito! sono senza parole!! ma ditemi voi se è ammissibile una cosa del genere????!!!!!

[Batquestor]

Un saluto a tutti, mi sono appena registrato perché con questo router a cui ho collegato un NAS via Ethernet, una Apple TV e un MacBook (nonché occasionalmente Iphone e Ipad) via WI-FI mi capita che il MAC alle volte veda il NAS e la ATV e alle volte no (in questi casi se forzo il MAC ad andare all'indirizzo IP del NAS lo vede e lo riconosce). Avete idea di come mai e di come posso risolvere il problema? Vi ringrazio per ogni suggerimento al riguardo.

[Riccardoro]

Tra 10 giorni mi attiveranno la 100/10 mega ma forse faccio disdetta prima, mi sono stufato, per collegare una smart tv ho dovuto abbreviare la password e da qui riparte il problema che il wifi spesso non va.

[Iuber]

Originariamente inviato da Riccardoro

Tra 10 giorni mi attiveranno la 100/10 mega ma forse faccio disdetta prima, mi sono stufato, per collegare una smart tv ho dovuto abbreviare la password e da qui riparte il problema che il wifi spesso non va.

ma di cosa stai parlando?? fastweb???

[Riccardoro]

Originariamente inviato da Iuber

ma di cosa stai parlando?? fastweb???

No di Telecom, mi hanno chiamato e mi hanno detto che tra 10 giorni circa sarà disponibile Tutto Fibra Plus a 100 mega anche a Napoli. Se è la verità ben venga....se invece non è vero avrò un motivo in più per fare la disdetta e tornare all'adsl e mettere un bel modem scelto e acquistato da me!

[Iuber]

Originariamente inviato da Riccardoro

No di Telecom, mi hanno chiamato e mi hanno detto che tra 10 giorni circa sarà disponibile Tutto Fibra Plus a 100 mega anche a Napoli. Se è la verità ben venga....se invece non è vero avrò un motivo in più per fare la disdetta e tornare all'adsl e mettere un bel modem scelto e acquistato da me!

ma scusa hai il collegamento in fibra fino a dentro casa????