Mai più Volkswagen!, ..vi racconto la mia storia!

[microcip]

idem pure io,ho acquistato una seat presso concessionario vw.
Dopo circa un mese mi sradicano uno specchieto in un posteggio,chiamo,in due giorni ordinano ed arriva il pezzo.
Porto l'auto presso la loro sede e in un ora smontano e rimontano specchietto vecchio,portiera e specchietto nuovo.

[El_Camino]

confermo le VW ultimamente fanno dei assemblaggi troppo complicati una volta sostituito una cosa è da grattacapi per il cliente e i meccanici VW!

[Vins_cb]

Originariamente inviato da Killian

si e no, se l'officina è ufficiale e quindi autorizzata dalla casa madre ad esporre il marchio, è compito della casa madre garantirmi che le officine che espongono il marchio abbiano le competenze necessarie ad intervenire sui propri veicoli

Diverso è se ci si rivolga ad officine "autonome", a quel punto non si possono imputare responsabilità alla casa madre.

quoto, anche qui si vede la serietà del marchio, certo potrebbe essere la prima volta che accade qualcosa di simile in quella concessionaria, ma se lavorano sempre così dovrebbero prendere provvedimenti.

noi abbiamo avuto un problema con i sensori di parcheggio della yaris; mio padre chiama la concessionaria per un appuntamento e in pratica dicono che avrebbero richiamato loro per fissarlo inquanto l'elettricista non era in sede al momento.

Passa una settimana-dieci giorni ma ancora non si era fatto sentire nessuno; arriva però una chiamata direttamente dalla Toyota per sapere se eravamo soddisfatti in generale dell'auto e dei servizi offerti; mio padre gli dice di sì, che i tempi di consegna sono stati rispettati, ecc, ecc... però gli accenna anche che è qualche giorno che sta aspettando la chiamata dalla concessionaria.
Finita la telefonata, tempo dieci minuti che riceve una chiamata dalla concessionaria: "Signor ..., buongiorno! La chiamiamo per la riparazione dei sensori di parcheggio; le va bene domani mattina?"

[ninja750]

Originariamente inviato da Capozz

Mai sentita una cosa simile sinceramente

le vw funzionano al contrario delle altre auto prodotte dall'umanità

con il passare del tempo i rumorini spariscono anzichè comparire

[fastech]

Come già detto da altri la casa madre ha le sue colpe perchè non ha saputo gestire la situazione dando le giuste indicazioni ai tecnici dell'autofficina campana per risolvere celermente il problema.
Che in Lombardia, Piemonte, Sicilia, New York, ... l'assistenza è più efficiente all'autore del thread non deve fregargliene di meno, se in Campania la situazione è quella che ci ha descritto.
Per lui Volkswagen è quell'officina (autorizzata) e basta.
15 giorni per tentare inutilmente di eliminare uno scricchiolio e riconsegnare l'auto peggio di com'era è assurdo!
Cambiassero riferimento in Campania e poi semmai ne riparliamo.

[Onisem]

Originariamente inviato da ninja750

le vw funzionano al contrario delle altre auto prodotte dall'umanità

con il passare del tempo i rumorini spariscono anzichè comparire

Se volete sfottere sfottete, io vi dico semplicemente quella che è stata la mia esperienza con una VW. Non pretendo di spacciarla come regola universale, ma penso si possa credere che alcune macchine appena uscite dal concessionario abbiano qualche componente che poi con l'uso si assesta, senza lasciarsi andare a sarcasmo poco intelligente. Magari non è questo il caso, ma a volte basta lasciar passare un pò di tempo senza farsi prendere dal panico e dall'isteria e le cose vanno a posto da sole (in fondo non parliamo di guasti o malfunzionamenti). Ho comunque anche detto che se la concessionaria è ufficiale, la casa non può lavarsene le mani. Se sono degli incompetenti, o gli si toglie il marchio, oppure intervenga direttamente VW dove un suo concessionario non arriva.

[Qix]

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