Call Center maleducato - esperienza di 30min fa

[Punitore]

Originariamente inviato da Cloudis

Al di là della maleducazione di quest'operatore, ma tu credi di essere stato cortese? Al mio paese, in piena terronia, si risponde (con accento meridionale) "Prego, mi dica" e poi eventualmente si dice "Mi dispiace, ma sono già soddisfatto della vostra offerta commerciale, la ringrazio per avermi contattato."

si ma aspettare quei 30 secondi mi pare inutile tanto il risultato è uguale... io non volevo minimamente essere scortese comunque, nè tanto meno distinguere nord/sud

[shinji_85]

La mia risposta è sempre: "Guardi, non le faccio perdere tempo..."
Oppure: "Ascolti, è inutile che continui..."
Arrivando al: "No no, mi spiace ma proprio non interessa..."

A volte è duro non farli/e cominciare a parlare o interromperli/e...

[Imrahil]

Basta esser gentili e si può tagliar subito corto, anche se spesso li faccio parlare un po'... ma se sto mangiando ci tengo a riattaccare il prima possibile. Riguardo alla solita diatriba nord/sud: secondo me è normale che quelli del nord si possano sentir irritati da certi atteggiamenti di persone del sud, e viceversa: ci sono talmente tante differenze che sarebbe strano il contrario. Ora la cosa è ridotta data la commistione che si è creata da qualche decennio a questa parte, ma esiste. Io non ho problemi a dire che molti atteggiamenti di molti meridionali mi danno fastidio, ma non credo che lo facciano apposta... così come magari posso dar fastidio a dei meridionali senza rendermene conto, non so

[dasdsasderterowaa]

Originariamente inviato da Imrahil

ma se sto mangiando ci tengo a riattaccare il prima possibile.

Ma se stai mangiando, manco rispondi al telefono, no?
tanto, se è qualche familiare che ha bisogno, ti può chiamare al cellulare...

[Sberloz]

Ma come si permettono i call center di chiamarti a casa? Ma chi li conosce? Sono loro che vogliono esser trattati male (lo so, è il loro lavoro, e la colpa non è loro ma delle aziende), io non vado in giro a fare numeri della gente che non conosco, ed è chiaro che se lo faccio mi posso quantomeno aspettare un certo tipo di reazione da parte dell'interlocutore. Non dico sia giusto, ma certamente comprensibile! Non ti conosco e tu mi chiami a casa così, per fare offerte commerciali? Per fare offerte commerciali si devono usare i canali tradizionali, pensate se ogni azienda si mettesse a chiamarti a casa per farti comprare il loro prodotto. Ma stiamo scherzando?

Sottolineo che non dò la colpa agli operatori ma alle aziende che adottano questa politica.

[Locurtola]

Originariamente inviato da Cloudis

Al di là della maleducazione di quest'operatore, ma tu credi di essere stato cortese? Al mio paese, in piena terronia, si risponde (con accento meridionale) "Prego, mi dica" e poi eventualmente si dice "Mi dispiace, ma sono già soddisfatto della vostra offerta commerciale, la ringrazio per avermi contattato."

IMHO non è corretto, se so già cosa mi vuol proporre e/o non ho intenzione di cambiare la mia attuale situazione, ritengo sia più corretto tagliare corto in maniera cortese e non far perder tempo all'operatore, che può chiamare un altro.

Una cosa che non sopporto, però, è l'insistenza. Se ti dico che non sono interessato, non lo sono e basta, potresti anche offrirmi la luna che non cambio.

Recentemente mi è capitata una telefonata di Fastweb, e casualmente ero appena passato sul loro sito perchè stavo vagliando diverse offerte per un nuovo contratto per la mia nuova residenza. A casa di mio padre, dove mi hanno chiamato, non ho intenzione di lasciare Alice, e nonostante abbia tagliato corto in maniera molto cortese l'operatrice ha continuato ad insistere, arrivando a chiedermi perchè non mi interessava l'offerta. Le ho spiegato che ero a conoscenza della loro offerta e non mi risultava economicamente conveniente; non convinta, ho dovuto anche spiegarle che per mie necessità avevo bisogno di un IP pubblico disponibile 24/7, e sta qui ha cominciato a dirmi che l'IP pubblico ce l'hanno anche loro, che c'era un malinteso sulle terminologie e non avevo capito (dandomi quindi dell'ignorante in materia tecnica), che mi avrebbe fatto richiamare da un commerciale, etc. etc.

Ma cazzo, te lo devo spiegare io che con la tua offerta metti a disposizione 20 ore di IP pubblico al mese, e che se lo voglio 24/7 lo devo pagare a peso d'oro?????

Questa qui si sarebbe meritata un solenne vaffanculo, ma sono sempre troppo gentile.

[Punitore]

Originariamente inviato da Imrahil

Basta esser gentili e si può tagliar subito corto, anche se spesso li faccio parlare un po'... ma se sto mangiando ci tengo a riattaccare il prima possibile. Riguardo alla solita diatriba nord/sud: secondo me è normale che quelli del nord si possano sentir irritati da certi atteggiamenti di persone del sud, e viceversa: ci sono talmente tante differenze che sarebbe strano il contrario. Ora la cosa è ridotta data la commistione che si è creata da qualche decennio a questa parte, ma esiste. Io non ho problemi a dire che molti atteggiamenti di molti meridionali mi danno fastidio, ma non credo che lo facciano apposta... così come magari posso dar fastidio a dei meridionali senza rendermene conto, non so

infatti stavo preparndo da mangiare e avevo la pasta col sugo sul fuoco

Originariamente inviato da Locurtola

IMHO non è corretto, se so già cosa mi vuol proporre e/o non ho intenzione di cambiare la mia attuale situazione, ritengo sia più corretto tagliare corto in maniera cortese e non far perder tempo all'operatore, che può chiamare un altro.

Una cosa che non sopporto, però, è l'insistenza.

CUT

ecco esatto, è quello che ho cercato di fare io , per poi prendermi il cazziatone con insulto , se lo ribecco, gli insegno nuove bestemmie...

[dasdsasderterowaa]

Originariamente inviato da Locurtola

IMHO non è corretto, se so già cosa mi vuol proporre e/o non ho intenzione di cambiare la mia attuale situazione, ritengo sia più corretto tagliare corto in maniera cortese e non far perder tempo all'operatore, che può chiamare un altro.

Ma mica gli farei perdere tempo
E poi, scusa, come fai a sapere cosa ha da dirti, se chiudi subito la chiamata, rispondendo "si, sono io, ma non siamo interessati alle offerte... bla bla bla..." e senza ascoltare almeno l'incipit della conversazione?

Credo che sia più corretto prima ascoltare (non dico tutta la pappardella che ha da propormi, ma almeno fino a quando non capisco di cosa si tratta), poi, eventualmente, se non è un'offerta a cui sono interessato, riaggancio il telefono, ringraziandolo per avermi chiamato.

[Punitore]

Originariamente inviato da Cloudis

Ma mica gli farei perdere tempo
E poi, scusa, come fai a sapere cosa ha da dirti, se chiudi subito la chiamata, rispondendo "si, sono io, ma non siamo interessati alle offerte... bla bla bla..." e senza ascoltare almeno l'incipit della conversazione?

Credo che sia più corretto prima ascoltare (non dico tutta la pappardella che ha da propormi, ma almeno fino a quando non capisco di cosa si tratta), poi, eventualmente, se non è un'offerta a cui sono interessato, riaggancio il telefono, ringraziandolo per avermi chiamato.

si, ma se tu sei già SICURO a prescindere da quello che stanno per dire che non ti interessa? anche se ti stanno proponendo una linea fibre ottiche da 1gb al prezzo della adsl 2mega..., penso che sia giusto tagliare corto e non far perdere tempo, visto che sei A PRESCINDERE non interessato

[KuWa]

Originariamente inviato da weather65

...veramente al sottoscritto rompono sempre i "maroni" da call-center del nord....

Precisazione accolta, comunque

P.S.= Ad Udine comunque ho visto le ragazze + spettacolari d'Italia......magari un po' "algide" ma notevoli...

qua se la tirano a manetta lascia perdere

[Punitore]

Originariamente inviato da KuWa

qua se la tirano a manetta lascia perdere

eh?

se so tope so tope , cmq è un pò vero

[pandyno]

La mia di qualche tempo fa:

pronto
buongiorno ieri ho parlato con sua moglie
non ho moglie
ah forse era sua figlia (?)

guardi la interrompo subito: io non ho moglie grazie a Dio nè tantomeno figli e se se lo stà chiedendo neanche mia sorella ne ha, la ringrazio fin da subito per avermi chiamato, non mi interessa nessuna offerta che voglia propormi, fatico già ad arrivare a fine mese così. Onde evitare di farle perdere altro tempo la saluto e la ringrazio, buongiorno.

Buongiorno

[paditora]

Io mi chiedo, ma perchè non vanno a cercarsi un altro lavoro invece di scassare le palle alla gente.
Che poi gli dici che non ti interessa e continuano.
-No ma guardi è tutto interessante non mi interessa
-No ma bla bla bla
-Non mi interessa
-Si ma se attiva questa cosa bla bla bla
Eccheppalle.
Delle volte davvero fanno bene quelli che li mandano affanculo.

[Aviatore_Gilles]

Non bisogna essere scortesi e mandarli affanculo, alla fine è il loro lavoro, penso ne abbiano le palle piene anche loro.
Io adotto la stessa tecnica da anni:
Operatore -> salve, sono della xxxxx, le interesserebbe un corso di inglese?
Io -> guardi potrebbe interessarmi, ma non posso prendere decisioni senza il consenso dei miei
Operatore -> I tuoi ci sono?
Io -> No, sono fuori per lavoro, rientrano verso le 22.00
Operatore -> Va bene, grazie e arrivederci.

Il problema è che uso la stessa tecnica da anni, finchè avevo 18 anni poteva andare bene, ora ne ho 24 ed inizia ad essere stretta, quando avrò 40 anni sarà un problema

[paditora]

Adesso ci si mettono pure quelli di Sky.

-Le interessa sport, calcio ecc. ecc. per soli 15 euro al mese?
-Si ma tanto io non la seguo la tv e i film me li guardo in dvd
-E allora può attivare e bla bla bla
-Si ma io i film preferisco noleggiarmeli
-Si ma bla bla bla risparmia
-Si ma io prendo solo 6-7 film al mese
-Ma non le interessa risparmiare?


Mi ha tenuto mezz'ora
Alla fine vado sul sito di sky per vedere sta offerta e vedo che costa 15 euro fino a febbraio dopodichè passa a 36 euro.
Ma fancul con 36 euro a voglia a film che mi noleggio.

[pandyno]

Originariamente inviato da paditora

Io mi chiedo, ma perchè non vanno a cercarsi un altro lavoro invece di scassare le palle alla gente.
Che poi gli dici che non ti interessa e continuano.
-No ma guardi è tutto interessante non mi interessa
-No ma bla bla bla
-Non mi interessa
-Si ma se attiva questa cosa bla bla bla
Eccheppalle.
Delle volte davvero fanno bene quelli che li mandano affanculo.

Sisi una volta una mi ha richiamato dicendomi: "ma che modi sono? stò lavorando!" io: "stò lavorando anche io, se evitasse di disturbarmi mentre lavoro ne sarei felice buongiorno"



Forse han paura di lavorare, che sò un anno di manovale o di imbottigliatrice su una fabbrica farebbe bene a molti
ciaoz

[Aviatore_Gilles]

Originariamente inviato da paditora

Adesso ci si mettono pure quelli di Sky.

-Le interessa sport, calcio ecc. ecc. per soli 15 euro al mese?
-Si ma tanto io non la seguo la tv e i film me li guardo in dvd
-E allora può attivare e bla bla bla
-Si ma io i film preferisco noleggiarmeli
-Si ma bla bla bla risparmia
-Si ma io prendo solo 6-7 film al mese
-Ma non le interessa risparmiare?


Mi ha tenuto mezz'ora
Alla fine vado sul sito di sky per vedere sta offerta e vedo che costa 15 euro fino a febbraio dopodichè passa a 36 euro.
Ma fancul con 36 euro a voglia a film che mi noleggio.

Digli che sei già abbonato a Sky e riattacca
Io sono veramente abbonato a Sky, ma continuano a chiamarmi

[paditora]

Originariamente inviato da Aviatore_Gilles

Non bisogna essere scortesi e mandarli affanculo, alla fine è il loro lavoro, penso ne abbiano le palle piene anche loro.

Eh ma se fai il gentile non te li smolli più
Infatti io faccio il gentile e ogni volta mi tengono minimo un quarto d'ora

[paditora]

Originariamente inviato da Aviatore_Gilles

Digli che sei già abbonato a Sky e riattacca
Io sono veramente abbonato a Sky, ma continuano a chiamarmi

La prox volta faccio così
Grazie per il consiglio.

[paditora]

Originariamente inviato da Cloudis

Ma mica gli farei perdere tempo
E poi, scusa, come fai a sapere cosa ha da dirti, se chiudi subito la chiamata, rispondendo "si, sono io, ma non siamo interessati alle offerte... bla bla bla..." e senza ascoltare almeno l'incipit della conversazione?

Credo che sia più corretto prima ascoltare (non dico tutta la pappardella che ha da propormi, ma almeno fino a quando non capisco di cosa si tratta), poi, eventualmente, se non è un'offerta a cui sono interessato, riaggancio il telefono, ringraziandolo per avermi chiamato.

Si ok ma una volta ascoltata la pappardella se ti dico che non mi interessa basta.
Invece alcuni continuano ad insistere e insistere.
Quelli proprio non li sopporto.