[FTTH] iliad FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bovirus]

@Dave83

Questo thread si occupa delle richeiste pre-installazione linea.

Per le richieste su IB7 esiste il thread dedicato.

[RaistMajere]

Oggi il tecnico ha chiamato finalmente mio suocero per l’appuntamento
(Anche se da sito risulta ancora che hanno problemi sulla sua linea).

Dato che lui passa da Vodafone a Iliad e ha chiesto il passaggio del numero, cosa deve fare del modem vecchio? Se lo portano via loro?


Io invece ancora niente, mi è arrivata la mail venerdì che mi chiamerà il tecnico ma ancora nulla!!

Anche io ho chiesto portabilità del numero ma nel mio caso tim mi aveva fatto pagare 48 rate di qualche cazzata legalizzata (tim expert) quindi il modem dovrebbe essere mio giusto? C’è modo di verificarlo?

[Bovirus]

@RaistMajere

Questo thread si occupa di ilaid.

Io credo che per le richieste sui contratti Vodafone/TIM (restituzione modem) devi verificare quale contratto Vodafone/TIM hai e quali sono le relative condizioni.

[RaistMajere]

Originariamente inviato da Bovirus

@RaistMajere

Questo thread si occupa di ilaid.

Io credo che per le richieste sui contratti Vodafone/TIM (restituzione modem) devi verificare quale contratto Vodafone/TIM hai e quali sono le relative condizioni.

Si scusa, forse mi sono spiegato male, la mia domanda più che altro è capire cosa fa iliad a riguardo, se ritirano loro o devo fare da solo

[Bovirus]

@RaistMajere

iliad non ritira i modem di altri operatori. E questo vale per qualsiasi operatore.
Le modalità di ritiro/rispedizione dei vecchi modem sono scritti nel contratto del tuo precedente operatore.

[RaistMajere]

Originariamente inviato da Bovirus

@RaistMajere

iliad non ritira i modem di altri operatori. E questo vale per qualsiasi operatore.
Le modalità di ritiro/rispedizione dei vecchi modem sono scritti nel contratto del tuo precedente operatore.

Grazie per la risposta!

non cambio spesso operatore, e siamo in una zona dove non è che ci sia molta possibilità di scelta ed è facile rimanere con lo stesso operatore 10 anni XD

quindi non so molto di come funzioni!
Grazie mille!

[Energy++]

Originariamente inviato da Energy++

A qualcuno è capitato di rimanere bloccati in fase di attivazione alla fase 3 con "Impossibile ripristinare lo stato della linea di creazione"?

Ho chiamato il 177 mi hanno detto di aspettare... ma sono passati ormai più di 20 giorni.

PS. risulto ovviamente coperto sotto FiberCop.

Rispondo al mio stesso messaggio per aggiornamenti che potrebbero tornare utili a qualcuno.

Alla fine, dopo ben 37 giorni di calendario (27 lavorativi), tutto si è sbloccato e mi hanno fatto l'installazione.

Sembra che il problema fosse FiberCop che, prima dell'installazione, ha dovuto fare un "ampliamento" .

[newvisier]

Da questo pomeriggio a bn si viaggia a 2-3 Mb con ping altissimi.
qualcun altro ha gli spessi problemi?

[Loldel]

Originariamente inviato da newvisier

Da questo pomeriggio a bn si viaggia a 2-3 Mb con ping altissimi.
qualcun altro ha gli spessi problemi?

Tutto il sud Italia: fisso e mobile.
Anche parte del centro a dire il vero.

Almeno per quanto ne abbia io contezza

[newvisier]

leggo solo ora su down... che il problema è per tutta l'Italia.

[Jahn101]

Sono riuscito a portare a termine uno speedtest da oggi pomeriggio:



Va malissimo tutto, Fibra (io sono su rete Fibercop) e connessione dati da cellulare, sia in 5G che 4G.

[Dave83]

Io non ho notato problemi, né fibra né sim.
Milano

[RaistMajere]

Originariamente inviato da RaistMajere

Un saluto a tutti!

è la prima volta che partecipo alla discussione perché finalmente posso attivare la fibra iliad.
Seguo da tempo questa offerta perchè mi sono sempre trovato bene con il mobile e, sopratutto, perchè nella nostra zona non ci sono altri operatori che permettono di attivare la fibra.

Ho fatto richiesta per mio suocero lunedì (migrazione da vodafone) e per me martedì (migrazione da tim).
Siamo in due paesi diversi distanti un 20km che risultano in zona bianca (il suo paesino sono 400 abitanti ma la fibra iliad è attivabile da quasi un anno, il mio paesino sono 3000 abitanti e hanno abilitato iliad dalla scorsa settimana).

A mio suocero mercoledì è arrivata una mail che indicava che la richiesta di installazione è in sospeso per ragioni tecniche non dipendenti da iliad e che essendo in zona bianca potrebbero servire alcune settimane.
Nel suo account risulta bloccato in fase 3 con la dicitura Problema tecnico. Risoluzione in corso.

Per quanto riguarda me, invece, sono in fase 3 con la dicitura Attivazione linea in corso ma non ho notizie di nessun tipo.


In base alla vostra esperienza è possibile che le installazioni vadano in ko?
c'è qualcosa che mi conviene fare per capire la situazione o non essendo passata una settimana meglio aspettare un tot di tempo? (in questo caso quanto sarebbe il tempo da aspettare prima di "preoccuparmi" e sollecitare?)

Ringrazio anticipatamente tutti per le risposte

Giusto per aggiornare sulla situazione, ad oggi ancora nessun tecnico è passato a casa mia e di mio suocero.

Ho sentito il 177 che mi ha detto che solleciteranno, ma i tempi sono lunghi per via della zona bianca (secondo me incide anche il fatto che siamo in estate).

Detto ciò si può solo aspettare e nel mentre tutto tace per entrambe le linee (la chiamata del tecnico ricevuta da mio suocero che accennavo qualche post fa, si è rivelata inconsistente, il 177 ha segnalato il numero)

[Bovirus]

Se il problema dipende da OF e dalla sua struttura (problema non precedentemente segnalato da OF e verificato solo in fase di installazione di nuova liena) l'unica cosa che si può fare è aspettare.

Se il problema si fosse verificato con un altro provider l'iter sarebbe stato lo stesso perchè il problema è in capo a OF.

[RaistMajere]

Originariamente inviato da Bovirus

Se il problema dipende da OF e dalla sua struttura (problema non precedentemente segnalato da OF e verificato solo in fase di installazione di nuova liena) l'unica cosa che si può fare è aspettare.

Se il problema si fosse verificato con un altro provider l'iter sarebbe stato lo stesso perchè il problema è in capo a OF.

Grazie per la delucidazione!

Ha senso effettivamente, l'operatore del call center non è sceso così in dettaglio, mi ha solo detto il discorso della zona bianca e mi ha aggiornato che il problema di mio suocero, nonostante da sito la linea risulti ancora con un problema in risoluzione, è stato risolto.

Non abbiamo fretta, quindi aspetteremo, ho solo qualche preoccupazione che possa finire in KO per qualsiasi motivo per poi scoprirlo solo mesi dopo (brutte esperienze che ho avuto direttamente con altri operatori)

[Rumpelstiltskin]

Buona sera ragazzi,

sto ponderando l'idea di passare da FTTH Tim a FTTH Iliad.
Ho fatto la verifica copertura e rientro nella "EPON".

Avendo già un fritzbox 7590 (e che a breve sarà il 7690 con porta wan da 2,5) mi chiedevo se qualcuno qui ha avuto esperienza di cambio operatore mantenendo però il fritzbox.

Sul sito di illiad ho visto anche la possibilità di aderire all'offerta senza modem, ma non danno come compatibile i prodotti di AVM.

Cosa potete dirmi?

grazie e buona serata!

ciao

[amd-novello]

non è possibile ignorare il loro. devi usare in modalità bridge il loro e ci attacchi il tuo

[Rumpelstiltskin]

Ti ringrazio, allora ci penso per bene prima di aderire.
Grazie ancora

[Bovirus]

@Rumpelstiltskin

Le informazioni erano nel primo post.
Leggi MAP-T/MAP-E e IPv6.

A mio parere per la tipologia di uso della maggioranza degli utenti la iliadbox non è inferiore al Fritzbox.

Guarda nel primo post il video della spiegazione iIPv4 e IPv6 (iliad e Sky).

[Rumpelstiltskin]

Ti ringrazio, ora mi documento.

Grazie