Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade

[thecas]

La portante minima per i profili 640/256 se non ricordo male è 256/128 quindi al di sotto siete esonerati (mandando raccomandata a/r) di pagare l'abbonamento ad alice. E volendo volendo potete chiedere disdetta gratuita, immediata e unilaterale per mancato rispetto delle condizioni generali di contratto
In ogni caso, le 1404 centrali add (compresa la mia) hanno continui problemi di lentezza o di distanze centrale / utente spaventose tali che i doppini non reggano al profilo inserito.

Certo è (parere personale) che se il 23 ottobre rendono operativo il profilo 7182/428 potrebbero pure mandare in pensione pure il profilo 640/256 portandoci tutti almeno tutti i anti DD a 1.2M. O meglio ancora abbassarci il costo dell'abbonamento e non paragonarlo come prezzo alla 2 M (e forse in futuro addirittura alla 4 M).

[renton73]

Sinceramente non so cosa voglia dire add,ma so che sono vicinissimo alla centrale e i valori di attenuazione e di rapporto segnale rumore lo confermano come me lo conferma il fatto che un amico che abita a 500 metri da me(ma più lontano dalla centrale)ha valori di portante corretti e naviga come dovrebbe navigare con una onestissima 640.
ho chiamato il 187 la voce guida mi ribadisce che verra risolto il problema da me segnalato entro la giornata odierna non ho voluto parlare ancora con l'operatore perche se nò l'avrei offeso e loro non hanno colpa.

Visto che oggi non risolveranno niente domani richiamerò e comincerò a fare un pò di casino.

Non voglio cmq recidere il contratto perchè vorrebbe dire tornare al modem adesso è lentissima in dowload ma almeno in navigazione è un altro mondo,però se non risolvono col cavolo che pago la bolletta

[thecas]

Originariamente inviato da renton73

Sinceramente non so cosa voglia dire add,ma so che sono vicinissimo alla centrale e i valori di attenuazione e di rapporto segnale rumore lo confermano come me lo conferma il fatto che un amico che abita a 500 metri da me(ma più lontano dalla centrale)ha valori di portante corretti e naviga come dovrebbe navigare con una onestissima 640.
ho chiamato il 187 la voce guida mi ribadisce che verra risolto il problema da me segnalato entro la giornata odierna non ho voluto parlare ancora con l'operatore perche se nò l'avrei offeso e loro non hanno colpa.

Visto che oggi non risolveranno niente domani richiamerò e comincerò a fare un pò di casino.

Non voglio cmq recidere il contratto perchè vorrebbe dire tornare al modem adesso è lentissima in dowload ma almeno in navigazione è un altro mondo,però se non risolvono col cavolo che pago la bolletta

anti dd è in nome del progetto che ci ha coperto... a 640kb :9

[cionci]

Originariamente inviato da thecas

anti dd è in nome del progetto che ci ha coperto... a 640kb :9

Imposto dal governo tra l'altro. In pratica li hanno obbligati a coprire zone non economicamente vantaggiose per loro.

[cortocircuito3k]

Oggi ho pensato di fare la seguente prova: richiedere il passaggo da alice 2m alla 4 per vedere se cosi torni ad avere una linea che non sia da 640. Ho chiamato il 187 e al settore commerciale, una volta spiegate le ragioni della mia richiesta, ho chiesto quali fossero i termini, una volta attivata la 4, per tornare eventualmente alla 2. Il tipo mi ha detto che una volta passato alla 4 devo aspettare almeno un anno per poter cambiare nuovamente profilo, se lo faccessi prima pagherei una penale da 40€..
Ora a me risulta che questa clausola sia stata abolita o che quanto meno sia cambiato qualcosa, non ricordo se per opera delle liberalizzazioni Bersani o per delibera agcom. C'è qualcuno che ha notizie e link certi a riguardo?
Rischiare di rimanere un anno pagando per una 4m che comunque va a 640 non ne vale la pena....
Per inciso, ovviamente l'operatore ha enumerato, con risolutezza ( ... ), una serie di motivazioni per cui io comunque non potrei lamentarmi perchè la velocità della connessione varia in base a 10000 fattori e che la banda non è garantita. Ha poi raggiunto l'apice quando ha detto che io non ho pagato una lira in piu quando hanno passato le 640 a 2m facendo passare una loro scelta commerciale per elemosina...

Mi pare di capire che tutti quelli che abbiano postato fin'ora per questo tipo di problemi hanno una 2m, giusto?
Riguardo sta storia qui
http://aiuto.alice.it/avvisi/upgrade_4_20_mega.html
sapete se cambierà qualcosa anche per chi ha una 2m?
Io cmq dalla adsl 2+ non sono coperto...

[Nexurgi]

2 Mega da circa 8 mesi.

[cionci]

Quella clausola a quanto mi risulta non c'è, anzi...usufruiresti dei mesi omaggio

[pokercaffy]

io ho sempre navigato a 2 mega con una qualità eccellente solo che ora, da circa 10 giorni, alice mi è stata portata a 640k in download.
Ho riempito di telefonate la maledetta telecom italia (IL 187) ho inviato anche un fax diffida, ma non è stato risolto niente.
Il mio modem segnala che ho la linea a 2 mega ma la velocità di dowload è da 640
Anche alicetiaiuta segnala il problema!
Mi sono proprio rotto

[colex]

Originariamente inviato da pokercaffy

io ho sempre navigato a 2 mega con una qualità eccellente solo che ora, da circa 10 giorni, alice mi è stata portata a 640k in download.
Ho riempito di telefonate la maledetta telecom italia (IL 187) ho inviato anche un fax diffida, ma non è stato risolto niente.
Il mio modem segnala che ho la linea a 2 mega ma la velocità di dowload è da 640
Anche alicetiaiuta segnala il problema!
Mi sono proprio rotto

Benvenuto nel club + sfigato che c'è!

[pokercaffy]

Grazie!
sto pensando di disdire alice.
Ma la domanda che vi pongo è: ci sarebbe qualche cambiamento in meglio nel variare isp? Ve lo chiedo perchè mi sa che nella mia città la rete è ancora solo telecom!

[colex]

Originariamente inviato da pokercaffy

Grazie!
sto pensando di disdire alice.
Ma la domanda che vi pongo è: ci sarebbe qualche cambiamento in meglio nel variare isp? Ve lo chiedo perchè mi sa che nella mia città la rete è ancora solo telecom!

Forse, come suggerito da alcuni, potrebbe essere utile fare l'upgrade da Alice 2mbit ad Alice 20mbit (ex 4mbit, che ora non c'è più) se sei raggiunto dal servizio e prima che termini il primo mese ripassare a 2 mbit (tanto il primo mese è gratis), nella speranza che siano poi effettivi!

Bisogna provare... io nel frattempo ho inviato via fax la richiesta di rimborso.

[pokercaffy]

Originariamente inviato da colex

Forse, come suggerito da alcuni, potrebbe essere utile fare l'upgrade da Alice 2mbit ad Alice 20mbit (ex 4mbit, che ora non c'è più) se sei raggiunto dal servizio e prima che termini il primo mese ripassare a 2 mbit (tanto il primo mese è gratis), nella speranza che siano poi effettivi!

Bisogna provare... io nel frattempo ho inviato via fax la richiesta di rimborso.

grazie per la risposta! Purtroppo non sono coperto dalla linea a 20 mega
Mi potresti postare lo schema del fax che hai inviato per il rimborso?
se vuoi puoi madarmelo a questo indirizzo email: [email protected]
Grazie mille

[colex]

Originariamente inviato da pokercaffy

grazie per la risposta! Purtroppo non sono coperto dalla linea a 20 mega
Mi potresti postare lo schema del fax che hai inviato per il rimborso?
se vuoi puoi madarmelo a questo indirizzo email: [email protected]
Grazie mille

inviato...

[cortocircuito3k]

Originariamente inviato da cionci

Quella clausola a quanto mi risulta non c'è, anzi...usufruiresti dei mesi omaggio

Era una notizia che mi pare di aver letto su pi. Io volevo solo conferma dal tipo del 187 ma lui mi ha detto che la penale c'era ancora citandomi un presunto riferimento alle liberalizzazioni di bersani. O mi ha preso per il culo o è effettivamente è come dice lui. In attesa di trovare riscontri o smentite effettive mi prendo del tempo...

Originariamente inviato da pokercaffy

io ho sempre navigato a 2 mega con una qualità eccellente solo che ora, da circa 10 giorni, alice mi è stata portata a 640k in download.
Ho riempito di telefonate la maledetta telecom italia (IL 187) ho inviato anche un fax diffida, ma non è stato risolto niente.
Il mio modem segnala che ho la linea a 2 mega ma la velocità di dowload è da 640
Anche alicetiaiuta segnala il problema!
Mi sono proprio rotto

Che la linea non vada bene questo è pacifico ma forse le ragioni sono diverse ripetto a quelle di chi ha postato in questo thread. Da queste parti si è passati da 2m a 640k intorno a metà aprile, da un giorno ben preciso, fin ora irrimediabilmente...

Originariamente inviato da pokercaffy

Grazie!
sto pensando di disdire alice.
Ma la domanda che vi pongo è: ci sarebbe qualche cambiamento in meglio nel variare isp? Ve lo chiedo perchè mi sa che nella mia città la rete è ancora solo telecom!

E' una domanda più che legittima, ma il timore, chissà fino a che punto infondato, è che essendo l'infrastruttura gestita da telecom, se qualcosa non và a livello hardware il passaggio ad un altro operatore non è garanzia di niente, anzi chissà... Cmq c'è poco da fare, bisogna provarle tutte.

Per quanto mi riguarda no so verso quale delle due ipotesi protendere ( o addirittura quale auspicare... ): sono incapaci loro nel non riuscire a far *tornare* la linea come è sempre andata (=2 m) o sono in mala fede e mi\ci hanno segato la banda per una questione di risorse

[pokercaffy]

Originariamente inviato da colex

inviato...

grazie mille!Ora mi sentono!

[pokercaffy]

Originariamente inviato da cortocircuito3k

Era una notizia che mi pare di aver letto su pi. Io volevo solo conferma dal tipo del 187 ma lui mi ha detto che la penale c'era ancora citandomi un presunto riferimento alle liberalizzazioni di bersani. O mi ha preso per il culo o è effettivamente è come dice lui. In attesa di trovare riscontri o smentite effettive mi prendo del tempo...



Che la linea non vada bene questo è pacifico ma forse le ragioni sono diverse ripetto a quelle di chi ha postato in questo thread. Da queste parti si è passati da 2m a 640k intorno a metà aprile, da un giorno ben preciso, fin ora irrimediabilmente...



E' una domanda più che legittima, ma il timore, chissà fino a che punto infondato, è che essendo l'infrastruttura gestita da telecom, se qualcosa non và a livello hardware il passaggio ad un altro operatore non è garanzia di niente, anzi chissà... Cmq c'è poco da fare, bisogna provarle tutte.

Per quanto mi riguarda no so verso quale delle due ipotesi protendere ( o addirittura quale auspicare... ): sono incapaci loro nel non riuscire a far *tornare* la linea come è sempre andata (=2 m) o sono in mala fede e mi\ci hanno segato la banda per una questione di risorse

penso proprio che le ragioni siano le stesse. Sicuramente sono stato più fortunato di voi perchè la castrazione della linea è avvenuta da solo 10 giorni, quindi un arco temporale minimo rispetto alla vostra odissea. Resta il fatto che io pago il canone per avere una linea 2 mega, non una schifosissima 640k.
Resta anche il fatto che telecom italia nella mia zona opera in un regime di monopolio incontrastato e che perciò cambiare provider non sarà ne una passeggiata nè penso la soluzione ai miei problemi.
resta inoltre il fatto che quelli idioti degli operai telecom ancora non mi hanno riparato il guasto nonstante l'abbiano anche individuato!
ho pure l'appunto sul guasto che mi era stato diagnosticato, scritto su un foglietto a casa mia dal tecnico che è venuto in seguito alla mia segnalazione:
"circuito in broken su CPC"
che cavolo significa???

[thecas]

Che casino sta Bersani.

Fino a prova contraria telecom ti addebita la penale se DISDICI TOTALMENTE l'adsl prima di un anno con loro.
Per inciso chi passa da alice tutto incluso ad alice flat non paga alcuna penale, restituisce soltanto il modem alla telecom e la linea resta attiva.
Quindi il vostro tentativo leggittimo di passare a 4 mega è una cosa lecita.

[cortocircuito3k]

Originariamente inviato da pokercaffy

penso proprio che le ragioni siano le stesse. Sicuramente sono stato più fortunato di voi perchè la castrazione della linea è avvenuta da solo 10 giorni, quindi un arco temporale minimo rispetto alla vostra odissea. Resta il fatto che io pago il canone per avere una linea 2 mega, non una schifosissima 640k.
Resta anche il fatto che telecom italia nella mia zona opera in un regime di monopolio incontrastato e che perciò cambiare provider non sarà ne una passeggiata nè penso la soluzione ai miei problemi.
resta inoltre il fatto che quelli idioti degli operai telecom ancora non mi hanno riparato il guasto nonstante l'abbiano anche individuato!
ho pure l'appunto sul guasto che mi era stato diagnosticato, scritto su un foglietto a casa mia dal tecnico che è venuto in seguito alla mia segnalazione:
"circuito in broken su CPC"
che cavolo significa???

Per quanto mi riguarda la differenza è proprio qui. Nessun tecnico ha mai capito dove sia il problema... Per loro la mia linea non ha mai avuto problemi...
E immagino sia lo stesso per gli altri che fin qui abbiano postato.

Originariamente inviato da thecas

Che casino sta Bersani.

Fino a prova contraria telecom ti addebita la penale se DISDICI TOTALMENTE l'adsl prima di un anno con loro.
Per inciso chi passa da alice tutto incluso ad alice flat non paga alcuna penale, restituisce soltanto il modem alla telecom e la linea resta attiva.
Quindi il vostro tentativo leggittimo di passare a 4 mega è una cosa lecita.

Ho appena richiamato il 187. La differenza tra prima è dopo bersani è che prima si sarebbe dovuto continuare a pagare l'importo per tutto l'anno fino alla scadenza del contratto, dopo si paga "solo" la penale di 40€. Questo sia in caso di disdetta del contratto che di cambio profilo.
Ciò non toglie che è uno scandalo dover fare tutte ste prove e salti mortali per risolvere un problema che è loro

[colex]

Originariamente inviato da cortocircuito3k

Ho appena richiamato il 187. La differenza tra prima è dopo bersani è che prima si sarebbe dovuto continuare a pagare l'importo per tutto l'anno fino alla scadenza del contratto, dopo si paga "solo" la penale di 40€. Questo sia in caso di disdetta del contratto che di cambio profilo.
Ciò non toglie che è uno scandalo dover fare tutte ste prove e salti mortali per risolvere un problema che è loro

Comunque, per dovere di cronaca, ogni volta che provi a chiamare il 187... ti daranno una risposta diversa.

Quindi non fare troppo affidamento!

[cortocircuito3k]

Originariamente inviato da colex

Comunque, per dovere di cronaca, ogni volta che provi a chiamare il 187... ti daranno una risposta diversa.

Quindi non fare troppo affidamento!

Possono dare risposta diversa su problemi metodi e proposte loro, ma non sull' esistenza una legge o se sia valida o meno...