ADSL2+ # Tiscali # 8 mega/512 kbps flat

[brenno71]

Non si tratta di lentezza ma di assenza di linea e non hanno mai dato la colpa a telecom ma a me chiedendomi di riconfigurare il router che è configurato dal 2006. Cmq ho fatto tutte le prove idiote che scrivono ma non cambia nulla.
Se fosse colpa della telecom si sarebbero ammazzati a chiamarmi e scaricarsi la colpa.
Quando sono rimasto senza fonia e adsl per colpa telecom mi sono visto rimborsare da telecom ben 60 euro per mancato servizio.

Questo manco chiamano. Fanno ridere. E' facile dare sempre al colpa alla odiata telecom. SOno loro che sono incompetenti e con un servizio di bassissimo livello tecnico e commerciale. Sarà per questo che Soru si è buttato in politica?


Questa è l'email che mi inviano come risposta. E' la stessa stronzata che dicono al telefono (l altro giorno 23 minuti al numero a pagamento... massa di incompententi)


Gentile Cliente,

per poter effettuare una corretta diagnosi della problematica lamentata, le chiediamo di spegnere il router per qualche minuto e verificare se, all’accensione, venga stabilita la connessione. Qualora non avvenisse, deve verificare se la configurazione del suo router sia impostata secondo i parametri indicati nella pagina http://assistenza.tiscali.it/parametri/ ed eventualmente creare una nuova configurazione, cancellando la preesistente.

Rimaniamo a sua disposizione per ogni chiarimento, ricordandole che è possibile contattare il nostro Servizio Clienti al numero 892130, operativo tutti i giorni dalle 8 alle 24. I costi del servizio sono disponibili alla pagina http://assistenza.tiscali.it/supportotelefonico

Per la segnalazione di guasti sulla linea adsl o per supporto commerciale è invece a sua disposizione il numero gratuito 130



Cordiali saluti


Servizio Clienti
Tiscali Italia S.p.A.

Località "Sa Illetta"

S.S. 195 km 2,300

09100 Cagliari.



Hai capito? SPEGNI E RIACCENDI!!!! Manco nelle barzellette! 2 giorni per dire sta idiozia.

RIBADISCO: prima di passare a tiscali provate a segnalare un guasto! E pensate che io sono un cliente business!

[OldBlackEagle]

Originariamente inviato da brenno71

E pensate che io sono un cliente business!

Per i clienti "Business" ADSL PROFESSIONAL, c'è un numero verde dedicato, comunicato al momento della sottoscrizione:

"Per assistenza tecnica è possibile rivolgersi al numero verde dedicato 800910093, operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00".

http://business.tiscali.it/docs/Offe...ofessional.pdf

Non specifichi che Tipo di collegamento ADSL hai sottocritto: WHOLESALE - SHARED ACCESS - ULL ?!?!?
E' inutile tempestare Tutti i Thread delle offerte ADSL TISCALI di questo Forum, delle Tue rimostranze contro il Provider Sardo, perchè non serve a niente. Se Vuoi ottenere qualcosa, devi inc@azz@ti e contattarli direttamente.

In Bocca al Lupo per la risoluzione dei Tuoi problemi.

Saluti...

[skintek1]

per la 8MB voce,cioè adsl e telefono,io sarei interessato a passare a questa,adesso ho la 4MB normale,ma se passo alla 8MB voce la disdetta a telecom ci pensano loro o lo devo fare io???
sul sito dicono che si puo' anche fare la 8MB voce tenendo sempre lo stesso numero di telefono telecom ma eliminando il canone,ma anche in questo caso bisogna fare la disdetta o ci pensano loro????

[OldBlackEagle]

Originariamente inviato da skintek1

per la 8MB voce,cioè adsl e telefono,io sarei interessato a passare a questa,adesso ho la 4MB normale,ma se passo alla 8MB voce la disdetta a telecom ci pensano loro o lo devo fare io???
sul sito dicono che si puo' anche fare la 8MB voce tenendo sempre lo stesso numero di telefono telecom ma eliminando il canone,ma anche in questo caso bisogna fare la disdetta o ci pensano loro????

Prima di tutto devi chiamare il 130, per fare verificare da Tiscali, se nella Tua Centrale telefonica è presente una DSLAM che fornisce la Voce con il nuovo sistema POTS. Qualora possibile, potrai richiedere la Portabilità del Tuo attuale numero Telecom su Rete Tiscali tramite un semplicissimo FAX, compilando il seguente modulo: http://assistenza.tiscali.it/adsl/vo...ortability.pdf da inviare al Numero Verde 800 910028.

Saluti...

[Lanfi]

Originariamente inviato da Lanfi

Ragazzi volevo chiedervi come ha proceduto di solito tiscali per avvisare che stava per portare questo servizio nella vostra zona.

Oggi mi ha telefonato un operatore di tiscali che mi ha detto che stanno pensando di coprire la zona in cui abito e chiedendomi se avevo un abbonamento adsl, con chi l'avevo fatto e che tipo di abbonamento era. Sono rimasto un pò interdetto perchè dopo aver chiesto queste informazioni non ha provato neanche a chiedermi un preimpegno o qualcosa del genere...

Dite che c'è qualche speranza che alle parole seguano i fatti o è un tipo di sondaggio che fanno dappertutto a prescindere dalla loro effettiva volontà di investire?

Nessuno mi dà una speranza ?

[caurusapulus]

Originariamente inviato da caurusapulus

uhm io sono sempre stato coperto dalla loro rete quindi non so come procedono.

ti avevo risposto

[Fantasma diablo 2]

l'elenco delle fatture dove si guarda? dal 130 fai da te non le trovo...

[brochure]

Originariamente inviato da Lanfi

Nessuno mi dà una speranza ?

Io ti posso dire che quando hanno coperto la mia zona non l'hanno pubblicizzato minimamente, io l'ho scoperto verificando la copertura sul loro sito.
Poi, dopo circa un anno, hanno deciso di affiggere dei cartelloni pubblicitari (tra l'altro io li ho visti in una zona del quartiere coperta da mux, quindi inservibili da adsl di qualsiasi provider...). Quindi meglio stare allerta e verificare di persona.
Bye!

[skintek1]

Originariamente inviato da OldBlackEagle

Prima di tutto devi chiamare il 130, per fare verificare da Tiscali, se nella Tua Centrale telefonica è presente una DSLAM che fornisce la Voce con il nuovo sistema POTS. Qualora possibile, potrai richiedere la Portabilità del Tuo attuale numero Telecom su Rete Tiscali tramite un semplicissimo FAX, compilando il seguente modulo: http://assistenza.tiscali.it/adsl/vo...ortability.pdf da inviare al Numero Verde 800 910028.

Saluti...

ok grazie provero'............

[Mr.Thebest]

Originariamente inviato da REPERGOGIAN

grazie per le risp.
quanto ex?
su linea dati o no?
si è passati da 4096 per linee tradizionali
4900 circa per linea dati

4832 per i wholesale

Strano, questo mio amico, che ha attivato la 4 mega qualche mese fa, è stato settato in wholesale allora.
Dico strano perchè io, che sto nel palazzo accanto, ho la 6 mega in shared access da due anni.

Com è possibile tutto ciò?
Si sono sbagliati ad attivargli la linea secondo voi?

[brenno71]

Originariamente inviato da OldBlackEagle

Per i clienti "Business" ADSL PROFESSIONAL, c'è un numero verde dedicato, comunicato al momento della sottoscrizione:


E' inutile tempestare Tutti i Thread delle offerte ADSL TISCALI di questo Forum, delle Tue rimostranze contro il Provider Sardo, perchè non serve a niente. Se Vuoi ottenere qualcosa, devi inc@azz@ti e contattarli direttamente.

In Bocca al Lupo per la risoluzione dei Tuoi problemi.

Saluti...

Ho provato a descrivere la linea visto che non conosco bene i termini. Cmq usano la linea di telecom.
A Quel numero spesso mi hanno detto che non rientro nella loro competenza (senza spiegare xè).
Loro li ho massacrati di fax, mail e telefonate (decine e decine).

Il fatto che nn serva riportare sui forum i fatti ( non le idee personali) non so se non funziona
Ieri sera (sabato!!!) improvvisamente dopo 35 giorni si è rimesso a funzionare tutto.

Stranamente dopo che ho postato su più forum una serie di fatti che loro non possono negare. INfatti ci vedremo al COrecom

CMq scusatee grazie

[bonas68]

ciao ragazzi,
volevo chiedervi:

se la distanza tra la presa telefonica che porta l'adsl al modem
è di 5 o 6 metri si perde un po di velocità nella linea o qualacos'altro???

grazie a tutti.

[caurusapulus]

Originariamente inviato da bonas68

ciao ragazzi,
volevo chiedervi:

se la distanza tra la presa telefonica che porta l'adsl al modem
è di 5 o 6 metri si perde un po di velocità nella linea o qualacos'altro???

grazie a tutti.

Assolutamente no.

[frollito]

Originariamente inviato da brenno71

[SNIP]

Questi manco chiamano. Fanno ridere. E' facile dare sempre al colpa alla odiata telecom. SOno loro che sono incompetenti e con un servizio di bassissimo livello tecnico e commerciale.

Non so se Brenno ha avuto particolarmente sfiga, ma la sensazione che il livello di assistenza del 130 sia infimo mi assale ogni volta che li chiamo per qualcosa.

La mia piccolissima esperienza con il Servizio Clienti è finora disastrosa: la linea 8 mega è stata attivata esattamente una settimana fa e navigo tranquillamente, ma al 130 NON RISULTA che la mia linea sia attiva. Certo, può essere che non abbiano ancora aggiornato le attivazioni, ma 7 giorni... cacchio!

Voi come vi siete trovati con il 130 e in generale con il Servizio Assistenza Tiscali?

[almafu3Rt3]

Salve a tutti voi ragazzi... e piu o meno 1po che vi seguo e leggo i vari vostri post x quanto riguarda a Tiscali e le varie configurazioni x ottimizzare il nostro router in comodato quando dopo aver fatto prove di ping ecc.. abbiam bisogno.
Ecco qui... ho Tiscali 8mb con router thomson wifi st585... ho fatto il flash della nuova versione 7.4.... dopo di che nn e' andata a buon fine... e tutta 1 domenica che continuo a nn riuscire a metterlo a posto son tornato alla versione precedente ufficiale 6.2 ecc.. ma senza successo.. cmq sia non sono riuscito bene a capire come si fa... e adesso mi ritrovo che il thomson nn riesco a metterlo com'era prima... tutto qua... ma mi piacerebbe tanto sapere se ( ivano e altri ci son riusciti e come avete fatto ) ?? vi ricordo che come dati di incapsulamento sulla versione anteriore mi dava quella pppoA e su quella 7.4.1... e forse solo pppoE (forse e' x questo che nn sono riuscito a far partire il router con quella versione funzionante internet ethernet e wifi nemmeno ) Riuscite a darmi 1 Mano Ragazzi?? vi ringrazio cmq xche siete gia grandi, appassionati sopratutto che fatte i miracoli? ciaoo

P.D: a metta flash colla v7.4.1... mi ha richiesto nome e pass... nn essendo piu la admin admin... nn sono riusciuto a portarla a buon fine... dopo scoperto... era cytadsl cytaspeed

[REPERGOGIAN]

Originariamente inviato da Mr.Thebest

Strano, questo mio amico, che ha attivato la 4 mega qualche mese fa, è stato settato in wholesale allora.
Dico strano perchè io, che sto nel palazzo accanto, ho la 6 mega in shared access da due anni.

Com è possibile tutto ciò?
Si sono sbagliati ad attivargli la linea secondo voi?

prova a fagli fare un tracert e copialo qui.
poi a dir la verità il profilo 4832 se non erro c'è anche per tiscali SA ma mi pareva che non lo usassero.

[April_R]

Originariamente inviato da frollito

Non so se Brenno ha avuto particolarmente sfiga, ma la sensazione che il livello di assistenza del 130 sia infimo mi assale ogni volta che li chiamo per qualcosa.

La mia piccolissima esperienza con il Servizio Clienti è finora disastrosa: la linea 8 mega è stata attivata esattamente una settimana fa e navigo tranquillamente, ma al 130 NON RISULTA che la mia linea sia attiva. Certo, può essere che non abbiano ancora aggiornato le attivazioni, ma 7 giorni... cacchio!

Voi come vi siete trovati con il 130 e in generale con il Servizio Assistenza Tiscali?

Io ho chiamato per chiedere informazioni sulla bassa velocità di navigazione. Le prime tre volte ho dovuto aspettare a lungo per parlare con un operatore, mentre l'ultima volta ho ricevuto assistenza immediatamente. Mi hanno detto che per il mio problema dovrei chiamare il numero a pagamento 892.130... cosa che non posso fare perché sulla mia linea (per ora ancora Telecom) il prefisso 892 non è abilitato, nonostante io abbia provveduto ad attivarlo settimane fa, ma questo è un altro discorso
Così ho contattato l'assistenza online Sabato sera, verso le 20:00, e questa mattina alle 10:35 mi hanno contattata per avvisarmi di aver richiesto una verifica sul circuito nel quale è configurata la mia linea, anche per quanto riguarda il passaggio definitivo su rete Tiscali. Per ora non mi sono trovata male, spero che la loro richiesta di verifica sveltisca un poco le pratiche.

[almafu3Rt3]

gia fatto tutto ragazzi.. ci sono riuscito a flashare la 7.4.1...
da dove scaricate su quale sito, x vedere il max in down???? Grazie di tutto...

[caurusapulus]

Originariamente inviato da almafu3Rt3

gia fatto tutto ragazzi.. ci sono riuscito a flashare la 7.4.1...
da dove scaricate su quale sito, x vedere il max in down???? Grazie di tutto...

scarica una iso di linux da un qualsiasi sito/ftp

[almafu3Rt3]

Originariamente inviato da caurusapulus

scarica una iso di linux da un qualsiasi sito/ftp

grazie tante... ma dove lo trovo sto sito ftp linux una iso