Nuova linea Telecom... quando si degneranno di attivarla...

[aleyah]

essendo una lottizzazione c'è già il tubo che dal mio condominio arriva all'armadio (nuovo pure quello) ... solo che il cavo lo devono inserire loro (datemi un sondino di 20 metri e potrei farlo io quindi che non mi dicano che ci sono difficoltà tecniche) e naturalmente con un trapano fissare un armadietto condominiale...
solo che aspetteranno che tutti i condomini vengano ad abitare. quindi mesi e mesi e mesi.

[aleyah]

oggi mi ha chiamato infostrada:

sostengono che possono portarmi loro la linea telefonica e quindi internet.
ho chiesto se ci pensano loro fisicamente a mettere l'armadietto condominiale e a posare il cavo fino all'armadietto telecom che sta in strada. e mi dicono di si...

io non ci credo, e per questo mi sono preso un paio di giorni per riflettere...

che dite?
RISPONDETE A QUESTO POST QUI: http://www.hwupgrade.it/forum/showth...0#post28807800

[aleyah]

nuovi aggiornamenti:
o meglio... niente di nuovo...

20 giorni fa hanno installato l'armadietto condominiale nel sottoscala del mio condominio.
quindi richiamo il 187 e mi assegnano un nuovo appuntamento per il 30 settembre...

ieri sono arrivati i tecnici
hanno verificato che i cavi non arrivano al mio appartamento (ma già lo sapevano) e se ne sono andati

oggi ho richiamato il 187 e mi hanno ridato appuntamento per il 30 novembre

da sottolineare che nella casa di fronte costruita contemporaneamente alla mia e con soli 5 appartamenti 2 giorni fa hanno attivato la linea telefonica e adsl in poche settimane facendo pure scavi sulla strada per via di tubi ostruiti... e io son 4 mesi che aspetto e altri 2 ne ho da aspettare...

p.s.
nel frattempo avevo provato con infostrada a richiedere l'adsl... sono stati velocissimi a richiedere all mia banca la domiciliazione delle bollette, ma dopo otto giorni nessun tecnico mi aveva contattato e al numero verde m'han detto che non esisteva alcuna pratica a mio nome => ho mandato raccomandata di recesso entro i 10 giorni

[stevross]

Originariamente inviato da aleyah

p.s.
nel frattempo avevo provato con infostrada a richiedere l'adsl... sono stati velocissimi a richiedere all mia banca la domiciliazione delle bollette, ma dopo otto giorni nessun tecnico mi aveva contattato e al numero verde m'han detto che non esisteva alcuna pratica a mio nome => ho mandato raccomandata di recesso entro i 10 giorni

vodafone, tele2, tiscali...

Sempre ai tecnici telecom viene dispacciato l'ordine di lavoro.
E se l'impianto non è di facile realizzazione la pratica passa a una ditta esterna che fa i lavori.

Non aggiri il problema in questo modo.

Novità intanto?

[aleyah]

Originariamente inviato da stevross

vodafone, tele2, tiscali...

Sempre ai tecnici telecom viene dispacciato l'ordine di lavoro.
E se l'impianto non è di facile realizzazione la pratica passa a una ditta esterna che fa i lavori.

Non aggiri il problema in questo modo.

Novità intanto?

nulla
l'impianto è di facile installazione... credimi

[aleyah]

fa un po' ridere sta cosa...

i miei vicini hano parlato con un conoscente in Telecom: "Telecom non è tenuta a portare il cavo fino all'appartamento. dovete rivolgervi all'elettricista dell'impresa costruttrice"
elettricista impresa costruttrice: "è la telecom che vi deve portare il cavo fin dentro l'appartamento. Io non posso fare nulla"

chi dei due ha ragione?

[stevross]

Originariamente inviato da aleyah

fa un po' ridere sta cosa...

i miei vicini hano parlato con un conoscente in Telecom: "Telecom non è tenuta a portare il cavo fino all'appartamento. dovete rivolgervi all'elettricista dell'impresa costruttrice"
elettricista impresa costruttrice: "è la telecom che vi deve portare il cavo fin dentro l'appartamento. Io non posso fare nulla"

chi dei due ha ragione?

entrambi.
giovedì ho connesso all'armadietto un appartamento situato al sesto piano di un condominio nuovissimo.
Era un lavoro da un'oretta, non c'erano grosse difficoltà, e mi ci sono dedicato con un collega.

Era però nostra facoltà chiudere la pratica e girarla all'impresa, qualora avessimo voluto.

Il tecnico non è tenuto a farlo, l'elettricista è un professionista privato mica puoi obbligarlo. E' tenuta a farla l'impresa se telecom gira loro la richiesta.

[aleyah]

Originariamente inviato da stevross

entrambi.
Il tecnico non è tenuto a farlo, l'elettricista è un professionista privato mica puoi obbligarlo. E' tenuta a farla l'impresa se telecom gira loro la richiesta.

quindi se telecom come ha fatto fino ad ora rimanda e rimanda e rimanda non ne verro' mai a capo? cavoli, basterebbero 4 metri di cavo ...
ho richiesto all'impresa ma mi han risposto picche (ed è la piu' importante della provincia, non un aziendina)

[stevross]

Originariamente inviato da aleyah

quindi se telecom come ha fatto fino ad ora rimanda e rimanda e rimanda non ne verro' mai a capo? cavoli, basterebbero 4 metri di cavo ...
ho richiesto all'impresa ma mi han risposto picche (ed è la piu' importante della provincia, non un aziendina)

il cliente chiama il 187 e ordina.
il 187 passa al reparto X, il reparto X passa l'ordine ai tecnici, i tecnici escono.
Se il tecnico può attiva, se non può passa all'impresa. Se l'impresa non può lo subappalta. I subappaltatori devono fare il lavoro, non si scappa.

Ma scusami, se sono appena 4mt, perchè non te lo fai tu? cavo, sonda, e stop. Mi rifiuto di credere che nessuno voglia passare 4 metri di sonda dopo che io l'ho passata per 6 piani.

I conti non tornano..

[aleyah]

Originariamente inviato da stevross

il cliente chiama il 187 e ordina.
il 187 passa al reparto X, il reparto X passa l'ordine ai tecnici, i tecnici escono.
Se il tecnico può attiva, se non può passa all'impresa. Se l'impresa non può lo subappalta. I subappaltatori devono fare il lavoro, non si scappa.

Ma scusami, se sono appena 4mt, perchè non te lo fai tu? cavo, sonda, e stop. Mi rifiuto di credere che nessuno voglia passare 4 metri di sonda dopo che io l'ho passata per 6 piani.

I conti non tornano..

qui invece la trafila è questa:
arriva il tecnico telecom con la scatola del router --> non posso farci nulla vado via lascio detto del problema.
telecom mi da appuntamento a due mesi (uno se sono fortunato).
arriva il tecnico telecom con la scatola del router --> non posso farci nulla vado via lascio detto del problema.
telecom mi da appuntamento a due mesi (uno se sono fortunato).
...
ma non lasciano detto nulla: addirittura mi ha chiamato il call center chiedendomi perchè ho rifiutato l'intervento del tecnico..

ieri l'architetto dell'impresa mi ha detto di aver saputo che nel mio edificio telecom ha attivato una linea, ma credo sia in uno degli appartamenti acquistati ma non ancora abitati, visto che nessuno degli abitanti ha la linea. solo una volta ogni tanto mi compare nel portatile una linea wifi alice (quindi credo che il proprietario attivi il router quando viene per arredare..)...

p.s.
se passassi il cavo, comunque non potrei accedere all'armadietto
e il tecnico si rifiuterebbe di metterci le mani perchè non di sua competenza
quindi sarei punto e a capo

[stevross]

Originariamente inviato da aleyah

p.s.
se passassi il cavo, comunque non potrei accedere all'armadietto
e il tecnico si rifiuterebbe di metterci le mani perchè non di sua competenza
quindi sarei punto e a capo

se passi tu il doppino e lo fai uscire dalla canaletta immediatamente prima del box telecom, fai finire il lavoro al primo tecnico che si trova a passare da li.
Se il cavo è già passato rientri tra le categorie di lavoro preferite dai tecnici.
Loro dovrebbero limitarsi a sceglierti uno slot libero e poi ti abilitano dalla centrale.

[aleyah]

ieri ho telefonato incazzato alla telecom.
io "perchè qui tutti i miei vicini riescono ad ottenere la linea e gli date l'appuntamento nel giro di 6-7 giorni, mentre io devo aspettare 2 mesi?"

187 "si sbaglia lei attende perchè la sua centrale è satura e deve attendere l'ampliamento"

io "ok è satura ma non per i miei vicini, solo per me"

187 "si sbaglia. mi dia numero di telefono dei vicini"

io "ieri l'architetto dell'impresa costruttrice ha incontrato qui un tecnico e ha verificato che la linea telefonica è stata installata senza problemi"

187 " si sta sbagliando... ma ora verifico per confermare cio'"

io "..."

187 "via falcone senza numero civico?"

io " noooooooo! per la centesima volta via Falcone 21!!"

187 "ah ecco... qui hanno sbagliato l'indirizzo e l'hanno assegnata alla centrale satura...." ... " lei puo' richiedere anche la 20 mega... "

io " appunto..."

quindi il 9 ho l'appuntamento...
oggi a mezzogiorno viene il tecnico dai miei vicini... provo a placcarlo per fargli fare un lavoro unico!

[stevross]

Originariamente inviato da aleyah

oggi a mezzogiorno viene il tecnico dai miei vicini... provo a placcarlo per fargli fare un lavoro unico!

che ovviamente non ha fatto.
se non gli assegnano l'ordine di servizio non può sapere in quali posizioni del permutatore allacciarti.

storia avvincente comunque, tienimi informato.

[amd-novello]

mi ha appassionato sta storia lol

sono con te

io ho infostrada da 7 anni e mai avuti sti problemi
adesso ho la 8mega (diciamo un 7)
il tecnico con me non era mai uscito. tutto via telefono. è per il condominio già collegato?

[aleyah]

Originariamente inviato da amd-novello

mi ha appassionato sta storia lol

sono con te

io ho infostrada da 7 anni e mai avuti sti problemi
adesso ho la 8mega (diciamo un 7)
il tecnico con me non era mai uscito. tutto via telefono. è per il condominio già collegato?

naturalmente i casini ci sono perchè il condominio è nuovo
a nove giorni dall'appuntamento sono tentato di svicolare da Telecom e ributtarmi su infostrada... mah

[stevross]

Originariamente inviato da aleyah

a nove giorni dall'appuntamento sono tentato di svicolare da Telecom e ributtarmi su infostrada... mah

ti ho già detto che interverrebbe comunque un tecnico Telecom a fare l'allaccio ? "Delivery ULL" si chiamano. Esce Telecom per allacciare Infostrada sulle proprie infrastrutture. Loro non hanno manodopera sociale, non cambierebbe nulla.

[aleyah]

dimenticavo:
ieri l'installazione nell'appartamento dei vicini è andata a buon fine
loro tempo di attesa dalla prima richiesta a Telecom: 6 giorni
mio attuale tempo di attesa dalla prima richiesta: 150 giorni

[amd-novello]

che cavolo c'è di diverso nel tuo caso rispetto al loro?

[Davide_2323]

Vabbe dai......taglia la testa al toro...cambia casa!!!
Certo che sfiga.......

[aleyah]

Originariamente inviato da amd-novello

che cavolo c'è di diverso nel tuo caso rispetto al loro?

io sono quello che ha insistito per mesi per far inserire la via nel loro database, sono quello che ha insistito per portare la linea al condominio etc etc.
inoltre sono quello che ha trovato gli impediti al 187 che hanno sbagliato tutto quello che si poteva umanamente e disumanamente sbagliare negli inserimenti...

loro sono arrivati con la pappa pronta

p.s.
al telefono mi hanno detto il 9 novembre il nuovo appuntamento, ma sul sito 187 è scomparso il numero telefonico (era il 15esimo circa) che mi avevano assegnato. e non mi è arrivato alcun sms per l'appuntamento...