CHIAREZZA SU VALORI DI LINEA

[holly88]

la spia dell'adsl è fissa o lampeggiante veloce quando è collegato...appena si scollega di spegne e in pochi secondi lampeggia piano x poi fissarsi....come una chiara disconnessione e riconnessione in automatico....anche se da quando ho messo ppoa vc mux sembra stabile...nn si è scollegato....devo provare nelle ore critiche dove i server sono intasati...

[atirady]

cambiato protocollo ma il problema persiste.
ragazzi cosa devo fare per fare intervenire un tecnico visto che al 187 dicono che la linea è ok? mi devo piazzare sotto la loro sede con spranghe e forconi??

[alemaz84]

Scusate ragazzi mi inserisco un attimo nella discussione perchè non mi pare il caso di aprirne un'altra visto che si parla di valori di linea...ho fastweb da un pò e dovevo avere la 6mb, invece dall'attivazione ho sempre avuto la 2mb, lo sbaglio che ho fatto è stato quello di non misurare i valori all'attacco di fastweb, cmq dopo che ho avuto un problema di fonia con fw e dopo che sono intervenuti in centrale cambiando non so che cosa ho attaccato un modem e ho letto i valori (premetto che poco prima che si presentasse il problema alla fonia, avevano tentato di riportarmi su, ma durante la procedura si è presentato il problema della fonia che li ha portati ad intervenire in centrale, quindi non so se sia fallita per colpa dei valori e peril lavoro in centrale...).
Questi sono i valori che ho letto che a me non sembrano male, mi dite che ne pensate....
in uscita in ingresso
Margine di rumore +22,0dB +41,1dB
Attenuazione +10,0dB +15,2dB
bit per Frame 274 2911

Il dubbio che mi assale e che magari prima dell'intervento i valori fossero pessimi, quindi non potevano alzarmi, ora dopo l'intervento sono migliorati e magari possono alzarmi. Voi che ne pensate??

[Marteen1983]

Originariamente inviato da atirady

cambiato protocollo ma il problema persiste.
ragazzi cosa devo fare per fare intervenire un tecnico visto che al 187 dicono che la linea è ok? mi devo piazzare sotto la loro sede con spranghe e forconi??

Hanno ragione a dire che sul momento è OK, però comunicagli che si disconnette spesso e quando accade questo il valore di SNRm crolla fino a valori negativi. Se loro verificano quando sei up&running, è ovvio che vedano tutto OK, come da qualche tuo screen. Insisti! Devono intervenire.

Originariamente inviato da alemaz84

Scusate ragazzi mi inserisco un attimo nella discussione perchè non mi pare il caso di aprirne un'altra visto che si parla di valori di linea...ho fastweb da un pò e dovevo avere la 6mb, invece dall'attivazione ho sempre avuto la 2mb, lo sbaglio che ho fatto è stato quello di non misurare i valori all'attacco di fastweb, cmq dopo che ho avuto un problema di fonia con fw e dopo che sono intervenuti in centrale cambiando non so che cosa ho attaccato un modem e ho letto i valori (premetto che poco prima che si presentasse il problema alla fonia, avevano tentato di riportarmi su, ma durante la procedura si è presentato il problema della fonia che li ha portati ad intervenire in centrale, quindi non so se sia fallita per colpa dei valori e peril lavoro in centrale...).
Questi sono i valori che ho letto che a me non sembrano male, mi dite che ne pensate....
in uscita in ingresso
Margine di rumore +22,0dB +41,1dB
Attenuazione +10,0dB +15,2dB
bit per Frame 274 2911

Il dubbio che mi assale e che magari prima dell'intervento i valori fossero pessimi, quindi non potevano alzarmi, ora dopo l'intervento sono migliorati e magari possono alzarmi. Voi che ne pensate??

Fatti fare una nuova qualifica...puoi chiederlo al call center. Adesso qual è la tua portante?

[atirady]

ho parlato con un tecnico telecom iscritto in un'altro forum. gli ho esposto il mio problema e mi ha detto che purtroppo lui non puo fare niente perchè si deve intervenire sulla centrale e quindi solo i tecnici addetti alla mia zona possono farlo. e mi ha detto di fare un fax dettagliato con tutti i miei problemi della linea. a quel punto ritrovandosi un documento scritto con la mia richiesta sono obligati a intervenire. e se fanno le orecchie da mercante pure questa volta mi ha consigliato di mettere l'avvocato...

[Marteen1983]

Originariamente inviato da atirady

ho parlato con un tecnico telecom iscritto in un'altro forum. gli ho esposto il mio problema e mi ha detto che purtroppo lui non puo fare niente perchè si deve intervenire sulla centrale e quindi solo i tecnici addetti alla mia zona possono farlo. e mi ha detto di fare un fax dettagliato con tutti i miei problemi della linea. a quel punto ritrovandosi un documento scritto con la mia richiesta sono obligati a intervenire. e se fanno le orecchie da mercante pure questa volta mi ha consigliato di mettere l'avvocato...

Quoto tutto: devi far uscire i tecnici, prima parlando col 187; eventualmente facendo un fax. Infine le vie legali (eventualmente passando per la cosiddetta messa in mora, che puoi fare tu senza avvocato).

[mavelot]

Originariamente inviato da Marteen1983

Provate a cambiare il protocollo da PPPoE a PPPoA innanzitutto, quest'ultimo è meglio per le connessioni vendute su rete ATM (PPPoA = PPP over ATM).

Per quanto riguarda i valori di Holly88, beh sono più che buoni, agganci QUASI la portante piena (che sarebbe 8128) pur abitando ad oltre 2 km dalla centrale Telecom.

Se il cambio di protocollo non risolve i problemi e continuate a sperimentare cadute di linea (spia ADSL che si spegne e riprende a lampeggiare), dovete per forza rivolgervi al 187.

Il protocollo di incapsulamento non ha niente a che vedere con lo strato fisico della portante

[Marteen1983]

Originariamente inviato da mavelot

Il protocollo di incapsulamento non ha niente a che vedere con lo strato fisico della portante

D'accordo... Ma NON avevo ben capito se le cadute di linea erano dovute a cadute fisiche di portante oppure disconnessioni dalla WAN. Ora è più chiaro e quindi si spiega perché il cambio di protocollo non ha risolto il problema.

[atirady]

per chi nn sapesse cosa è la messa in mora
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/sch...?Scheda=111051

[alemaz84]

Originariamente inviato da Marteen1983

Hanno ragione a dire che sul momento è OK, però comunicagli che si disconnette spesso e quando accade questo il valore di SNRm crolla fino a valori negativi. Se loro verificano quando sei up&running, è ovvio che vedano tutto OK, come da qualche tuo screen. Insisti! Devono intervenire.



Fatti fare una nuova qualifica...puoi chiederlo al call center. Adesso qual è la tua portante?

Adesso la mia portante è 2mb/ 512, da test e da prove di scarico da debian cmq il download si assesta su 1.77mb, l'upload 440...
Ora provo a chimarli....

[atirady]

domani mando un bel fax alla telecom.
ragazzi mi aiutata a trovare il numero di fax della telecom???
grazie

ragazzi trovato. lo posto perchè potrebbe servire a qualcuno..

Il numero di fax riservato all'utenza residenziale (categoria B, C e ISDN residenziali) è 803.308.386,
per i clienti rappresentati dalle Piccole Aziende il numero è 803.308.388. I reclami alla Telecom Italia sono tanti: servizi non richiesti, prodotti mai acquistati, errori di addebiti in fattura e tanti altri piccoli disguidi che gli utenti adesso possono segnalare attraverso un numero di fax totalmente gratuito. La scelta di Telecom è senza dubbio apprezzabile, si spera soltanto che il servizio fax non sia da segnalare tra i reclami per cattivo funzionamento!

se preferite mandare una raccomandata magari da parte del vostro avvocato:

TELECOM ITALIA
Servizio Clienti Residenziali
Casella Postale n. 211
14100 ASTI

Se sei business:
TELECOM ITALIA
SERVIZIO CLIENTI BUSINESS
Casella postale n. 218
14100 ASTI

In entrambi i casi consiglio di mandarne copia anche alla sede legale:
TELECOM ITALIA S.p.A.
Sede Legale
Piazza degli Affari 2
20123 MILANO


ragazzi tuteliamoci facciamo in modo di non farci prendere in giro, che credono che i soldi per pagare le bollette li rubiamo oppure c'è li regala qualcuno???...

[Marteen1983]

Tienici aggiornati. L'assistenza tecnica al 187 si rifiuta proprio di aprire una segnalazione di guasto? Insisti finché non trovi un operatore gentile che si prenda a cuore il problema! Poi, eventualmente, fai il fax.

[ocitlec]

scusate se mi intrometto nella discussione, ma allora questi dati su alice 2 mega con zyxel 660 h d1 vanno bene?

noise margin upstream: 30 db
output power downstream: 18 db
attenuation upstream: 12 db
tone 0- 31: 00 00 00 02 34 55 66 66 66 66 66 55 55 44 32 00
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 31 db
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 23 db
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 32- 63: 00 02 23 45 55 55 56 66 66 66 66 66 66 66 66 66
tone 64- 95: 06 66 66 66 65 56 56 65 55 55 55 55 55 55 55 55
tone 96-127: 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 44
tone 128-159: 44 44 44 44 44 44 44 44 34 34 33 33 33 33 33 33
tone 160-191: 32 22 32 23 32 23 33 33 33 33 22 22 22 22 22 22
tone 192-223: 22 22 22 22 22 22 20 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 22 22 22 22 22
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

[Marteen1983]

Sono ottimi: dovresti poter ricevere una 7 M piena.

[ocitlec]

ma, l'upgrade non l'ho ancora ricevuto, ma a me va bene cosi, tanto aumentano il download e gli upload restano +o- sempre allo stesso livello, sono solo le solite operazioni commerciali, grazie e ciao

[Marteen1983]

Intendevo dire che, quando arriverà l'upgrade (prima o poi sarà automatico per tutti), avrai buone chance di agganciare il massimo... non capita a tutti.

Io sono uno di quelli a cui Alice 7 Mega va proprio bene; il fatto che tra 2 e 7 non cambi molto a livello di navigazione e fruibilità del servizio Web è vero, ma la banda non è mai troppa; se fosse disponibile la 20M qui da me, la richiederei al volo.

[holly88]

la telecom fa schifo....ho il valori troppo bassi di segnale....gli snr sono scarsi....odio la telecom e tronchetti provera....

[atirady]

Originariamente inviato da Marteen1983

Tienici aggiornati. L'assistenza tecnica al 187 si rifiuta proprio di aprire una segnalazione di guasto? Insisti finché non trovi un operatore gentile che si prenda a cuore il problema! Poi, eventualmente, fai il fax.

guarda ho provato tante volte a chiamare tutte le volte mi dicono che è ok.
ora mi sono seccato è diventata pure una questione di preincipio...
mando per direttiissima il fax, in caso non mi vogliano dare assistenza c'è pronto l'avvocato con la sua letterina se non funziona nemmeno quella si fa ancora avanti per vie legali...

[holly88]

oggi ho questi valori...un pò diversi dai precedenti e la linea è + veloce e stabile
è tutto i valori snr bassi....addirittura prima era a 8 in down snr....se è a 11 è stabile...ma caxxo che gli costa amplificare un pò di + il segnale??

[atirady]

io oggi ho questi:



apparte il fatto che la banda è scarsa e che i 7mega saranno settimane che nn li vedo, i valori sono sempre scarsi...