Assistenza Acer...sentite un pò qua

[nevione]

Originariamente inviato da CarloR1t

Se il problema l'avete in più persone è meglio se aprite una discussione specifica al riguardo. Cmq indica sempre l'indirizzo del nuovo thread via email. Purtroppo quando parli al telefono se non ti passano l'incaricato della riparazione o un responsabile più in alto, quelli che rispondono di solito ne sanno meno di noi dove e cosa fanno ai portatili. Se ti hanno già promesso la sostituzione e così non è stato puoi puntare su questo, per far leva almeno su una restituzione celere. Tanti auguri, anche di buona pasqua!

speriamo in bene, auguri anche a te

[Giuby87]

UPDATE: ebbene ragazzi sono andato personalmente al centro assistenza acer, ieri mattina.
il ragazzo gentilissimo si è preso il notebook è andato dal tecnico che ha fatto la riparazione e gli ha chiesto di farmi la riparazione subito, per poterlo ritirare nel pomeriggio.
Ebbene vado via tutto contento ma appena arrivo a casa mi squilla il cellulare. è il tecnico che mi dice che non può eseguire la riparazione (sostituire il case!!) perche non ha pezzi di ricambio in casa e deve ordinarli... Da taiwan o da qualche posto sperduto liggiù...
Beh ... starò ancora qualche settimana senza notebook e con un pc della preistoria!!!!
Help!Help!

[CarloR1t]

Originariamente inviato da Giuby87

UPDATE: ebbene ragazzi sono andato personalmente al centro assistenza acer, ieri mattina.
il ragazzo gentilissimo si è preso il notebook è andato dal tecnico che ha fatto la riparazione e gli ha chiesto di farmi la riparazione subito, per poterlo ritirare nel pomeriggio.
Ebbene vado via tutto contento ma appena arrivo a casa mi squilla il cellulare. è il tecnico che mi dice che non può eseguire la riparazione (sostituire il case!!) perche non ha pezzi di ricambio in casa e deve ordinarli... Da taiwan o da qualche posto sperduto liggiù...
Beh ... starò ancora qualche settimana senza notebook e con un pc della preistoria!!!!
Help!Help!

Mi dispiace che dovrai aspettare i ricambi e sono pure giorni di ferie da noi non so e non credo a tw... cmq non è la distanza che ti deve spaventare, se il pezzo lo ordinano (più probabile che sia una partita di gusci del tuo modello) ed è disponibile nei magazzini a tw il trasporto avviene in un paio di giorni credo. In tal caso in una settimana è pronto. Incrocia le dita e tanti auguri anche a te...

PS taiwan non è tanto sperduto, almeno tecnologicamente parlando, e i notebook acer li riparano in giornata come qualcuno del forum può testimoniare (se ci sei fatti sentire... )

[OtticaBolis]

io ho letto la tua odissea......come ne ho lette tante altre di acer....

io sentirei un legale....e poi andrei al centro assistenza....e gli farei presente che se non te ne danno uno sostitutivo avvii un procedimento legale a loro carico nei loro confronti......

fagli presente che a te il notebook server per fare un esame.

miraccomando foglio di carta alla mano e segnati i nomi di tutti con chi hai parlato e fatti mettere per iscritto tutto......vedrai che quando inizi a ragionare in questi termini.....tutto si risolve......


l'assistenza è una jungla....se non fai valere i tuoi diritti...se ne approfittano tutti......l'hai pagaro 1900€ il portatile mika te l'hanno regalato...

pensa che mio cugino con un hp ha scassato il portatile....ha telefonoato alla hp glie lo sono venuti a prendere il giorno dopo e glie lo hanno rimandato perfetto dopo una settimana....e gli hanno anche telefonato a scusarsi perche' ci è voluto una settimana.....il tutto senza pagare 1€

io non comprero' mai piu' niente della acer in vita mia...come pure LG...ec..ec

[CarloR1t]

Era della linea hp business tanto per sapere? perchè con l'altra linea ormai ci sono gli stessi problemi delle assistenze ordinarie purtroppo.

[Leron]

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...31&postcount=2


se vi basta...

[vaio-man]

bè ora capisco meglio quando il primo giorno mi dissero "benvenuto nella migliore assistenza tecnica del mondo, la dell" queste parole assumono tutto un altro significato ora