[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[lollapalooza]

Parliamo di Fastgate... ne ho due (ho due abbonamenti in due città diverse).
Entrambi sono Technicolor MediaAccess DGA4131FWB.
In entrambi i casi il Wi-Fi è disattivato (screenshot):




La cosa strana è che, nonostante il Wi-Fi disattivato, entrambi sotto il menu "connessione" mi fanno comunque vedere il canale Wi-Fi sintonizzato, ed anche le reti vicine (prossimi 2 screenshot):




Adesso vi dico le differenze (che non ho capito da cosa dipendono, ma non è una configurazione che ho fatto io).
Sotto il menu "modem", nella sezione "spie led", il primo modem mi dice, giustamente, che il Wi-Fi ed il WPS sono disattivati, e lo segnala con le icone rosse dei led (screenshot).




Il secondo modem, invece, dice che Wi-Fi e WPS sono attivati (screenshot).
E tra l'altro non capisco neanche la voce "ultima verifica" da cosa dipende, se è automatica o manuale, né come si fa a far partire una verifica, né perché c'è quella discrepanza tra le "ultime verifiche" dei due modem.



Nella sezione "verifiche Wi-Fi", entrambi i modem mi dicono che è disattivo (screenshot).

[maxik]

La rete WiFi compare quando fai la scansione con un dispositivo?
Magari è per il WowFi

[lollapalooza]

WOW-Fi disattivato in entrambi i casi.
La rete Wi-Fi è effettivamente disattivata in tutti e due i modem, ho provato con Wi-Fi Analyzer su Android.

[maxik]

Allora sarà un bug

[lollapalooza]

Ho notato adesso che hanno due versioni di firmware diverse.
Uno è 18.3.n.0439_FW_258 (quello che dice le cose sbagliate)
Uno è 17.2.0412_FW_248 (quello che dice le cose giuste).

Sono più che sicuro che qualche tempo fa avessero la stessa versione del firmware, e posso dire che questa differenza di comportamento c'era anche quando avevano lo stesso firmware.

Comunque, uno dei due in qualche modo si è aggiornato.
Come faccio a forzare l'aggiornamento dell'altro?

[maxik]

Forse con un reset di fabbrica - ma non ne sono sicuro.
Magari fai un backup delle impostazioni, poi ripristino e controlli se ha fatto qualcosa

[lollapalooza]

Ne dubito... nessuno dei due è mai stato resettato (e, onestamente non so neanche come si fa), e mi pare che non ci sia neanche la possibilità di backuppare / ripristinare la configurazione.

Come avrai capito, li uso solo come modem.

[od1n0]

Originariamente inviato da lollapalooza

Comunque, uno dei due in qualche modo si è aggiornato.
Come faccio a forzare l'aggiornamento dell'altro?

Non puoi lo decide fastweb tramite la gestione tr069.

[lollapalooza]

Bene... allora sarei curioso di sapere perché uno dei due è stato aggiornato e l’altro no. Bah.

[od1n0]

Originariamente inviato da lollapalooza

Bene... allora sarei curioso di sapere perché uno dei due è stato aggiornato e l’altro no. Bah.

Questo lo puo' sapere solo fastweb. Comunque e' buona prassi che gli aggiornamenti non vengano mai mandati a tutti i modem; li fanno a lotti perche' se ci sono problemi nei nuovi firmware solo una parte dell'utenza e' impattata.
Poi piano piano aggiornano il resto della base utente una volta finita la fase di testing.

[Izzarazzu]

Ciao cari, chiedo a voi che siete sul pezzo.

• 200M VULA con telefono annesso, attivata 2 anni fa, qualificata da sito web a 110M/20M. Linea sempre andata bene / stabile.
• 6 mesi fa down (assenza di portante) > Uscito il tecnico (non ero a casa purtroppo) > Sostituito il Fastgate Technicolor. Da allora portante a 50/20M.
• In casa ho un collegamento praticamente "diretto" alla borchia telecom sull'ingresso. Non ho derivazioni.

Nonostante tutte le segnalazioni, la risposta è: "la linea ha il minimo garantito", "una qualifica a velocità superiori non è possibile perchè causa degrado", "se prima andva a 110m ed ora no è la linea che si degrada nel tempo".
L'impressione è che lato TIM non venga fatta nessuna verifica visto che restiamo nel "range di minimo contratto": il mistero di cosa si successo veramente sarà irrisolto.

Secondo voi con il Modem Libero potrei:
1) Negoziare portanti diverse da quelle che ottengo dal Fastgate? Oppure c'è qualche "lock/profilo" messo lato DSLAM/CABINET?
2) Se ci sono speranze, avete qualche modello da consigliare? (considerate che per il Wireless ho una infrastruttura Cisco AC Wave2 dedicata, quindi mi basterebbe solo un Router wired/ethernet only)

Grazie!

[lollapalooza]

Originariamente inviato da Izzarazzu

Secondo voi con il Modem Libero potrei:
1) Negoziare portanti diverse da quelle che ottengo dal Fastgate?

Dubito tu possa discostarti di molto da quei 50 Mbps.
Tutto dipende dai valori di SNR / attenuazione, che però mi pare che dal Fastgate non puoi vedere.

Ti conviene farti prestare un modem da qualcuno e fare le prove.
In alternativa forse facendo lo speedtest dall'app puoi aprire automaticamente una segnalazione.

Se sai dov'è situata fisicamente la cabina, c'è un'altra opzione, ma è illegale e...
1) non posso suggerirtela
2) non la farei :-O
3) raccomando di non farla

[purpe]

Originariamente inviato da Izzarazzu

Ciao cari, chiedo a voi che siete sul pezzo.

• 200M VULA con telefono annesso, attivata 2 anni fa, qualificata da sito web a 110M/20M. Linea sempre andata bene / stabile.
• 6 mesi fa down (assenza di portante) > Uscito il tecnico (non ero a casa purtroppo) > Sostituito il Fastgate Technicolor. Da allora portante a 50/20M.
• In casa ho un collegamento praticamente "diretto" alla borchia telecom sull'ingresso. Non ho derivazioni.

Nonostante tutte le segnalazioni, la risposta è: "la linea ha il minimo garantito", "una qualifica a velocità superiori non è possibile perchè causa degrado", "se prima andva a 110m ed ora no è la linea che si degrada nel tempo".
L'impressione è che lato TIM non venga fatta nessuna verifica visto che restiamo nel "range di minimo contratto": il mistero di cosa si successo veramente sarà irrisolto.

Secondo voi con il Modem Libero potrei:
1) Negoziare portanti diverse da quelle che ottengo dal Fastgate? Oppure c'è qualche "lock/profilo" messo lato DSLAM/CABINET?
2) Se ci sono speranze, avete qualche modello da consigliare? (considerate che per il Wireless ho una infrastruttura Cisco AC Wave2 dedicata, quindi mi basterebbe solo un Router wired/ethernet only)

Grazie!

Compra su Amazon un friz!box 7590 (nel mentre che arriva fatti dare dall'assistenza i dati di configurazione), quando arriva lo colleghi, verifichi tutti i valori del caso come da discussione ufficiale su questo forum, e li posti nel citato forum, e almeno verifichi a) se hai un profilo SOS impostato b) quanto è la portante.
Io ho solo paura che sia o diafonia, dovuta ad una nuova attivazione (fatta il giorno che ti hanno staccato il doppino, da lì il down) o un degrado dovuto ad altro.

Fatte le verifiche entro 30gg rimballi il fritz e lo rimandi ad Amazon, a costo 0 e con rimborso totale.



Inviato dal mio ONEPLUS A6003 utilizzando Tapatalk

[od1n0]

Originariamente inviato da Izzarazzu

Ciao cari, chiedo a voi che siete sul pezzo.

• 200M VULA con telefono annesso, attivata 2 anni fa, qualificata da sito web a 110M/20M. Linea sempre andata bene / stabile.
• 6 mesi fa down (assenza di portante) > Uscito il tecnico (non ero a casa purtroppo) > Sostituito il Fastgate Technicolor. Da allora portante a 50/20M.
• In casa ho un collegamento praticamente "diretto" alla borchia telecom sull'ingresso. Non ho derivazioni.

Nonostante tutte le segnalazioni, la risposta è: "la linea ha il minimo garantito", "una qualifica a velocità superiori non è possibile perchè causa degrado", "se prima andva a 110m ed ora no è la linea che si degrada nel tempo".
L'impressione è che lato TIM non venga fatta nessuna verifica visto che restiamo nel "range di minimo contratto": il mistero di cosa si successo veramente sarà irrisolto.

Secondo voi con il Modem Libero potrei:
1) Negoziare portanti diverse da quelle che ottengo dal Fastgate? Oppure c'è qualche "lock/profilo" messo lato DSLAM/CABINET?
2) Se ci sono speranze, avete qualche modello da consigliare? (considerate che per il Wireless ho una infrastruttura Cisco AC Wave2 dedicata, quindi mi basterebbe solo un Router wired/ethernet only)

Grazie!

Puoi forse migliorare un po ma il problema e' che se ad esempio ti hanno messo il profilo a 12 db perche' secondo loro e' una linea problematica bisogna agire lato msan per riportare il profilo ai 6db. E questto fra l'altro lo puo' fare solo telecom se sei sotto cabinet telecom. Bisogna poi vedere effettivamente quali sono i problemi della linea e questo lo puoi fare solo analizzando hlog qln e altri parametri che con il fastgate non puoi vedere.Di fatto contrattualmente fastweb rientra nei parametri..... quindi l'unica opzione che ti resta e' cambiare provider se sei a 12 db e questi non vogliono portarti di nuovo a 6db.

[purpe]

Ok siamo tornati allo step 1:



EVVIVA


Allora dopo essere riuscito a parlare con un operatore, sono tornato allo step precedente

Yeah....


Vabbè vediamo se riparte il tutto... P.s. il 192193 e il 3730004193 non sono chiamabili da kena mobile.

[fochin]

ciao ragazzi, a maggio sono passato a tiscali. Però oggi ho ricevuto una citofonata da un corriere sda che si aspettava un ritiro. Io non avevo alcun cosa da fare e glielo ho detto. Però poi oggi pomeriggio pensandoci mi è passata l'idea che sia venuto per ritirare il modem fastweb ma non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte di fastweb. Che dite?

[Prezioso]

le tarantelle della mia migrazione…

già da diversi mesi ero 'coperto' da fibra, alla fine a dicembre un operatore mi avvia il passaggio, un paio di settimane fa mi arriva anche la mail : Sei pronto bla bla bla, passa alla fibra...richiamo e mi dicono che ora si, è tutto ok, prima c'era ma non era vendibile

praticamente prima potevo fare il passaggio ma da adsl a vula, la 'non vendibile' era la NGA, tim la vende solo per i nuovi contratti ...mah…

il tipo mi ha detto : ora ti passo il commerciale e vediamo se, anche perché è passato tutto questo tempo (da agosto c'era il passa alla fibra) ti possono fare qualcosa….sono stato 30 minuti in attesa poi mi sono scassato….richiamo domani

cambia qualcosa in termini di velocità tra le 2? Vula e NGA? certo che ne fanno di tutti i colori...vendibile solo per i nuovi clienti, mah...tanto vale che cambio operatore a questo punto...quello che non capisco è che sia fastweb(prima perché ora non lo scrive più) sia TIM mi dice velocità stimapa 140 mega ma per me è una cantonata assurda, può essere che con la NGA va meglio? ma da quello che ho capito non cambia niente

[lollapalooza]

Originariamente inviato da fochin

Che dite?

Che ci vorrebbe la palla di cristallo.

Originariamente inviato da maxik

Allora sarà un bug

Volevo provare a postare sul forum fastweb, ma non mi fa scrivere...
Ogni volta che provo a scrivere un post mi dice “messaggio troppo corto”. Boh.

[maxik]

Originariamente inviato da fochin

ciao ragazzi, a maggio sono passato a tiscali. Però oggi ho ricevuto una citofonata da un corriere sda che si aspettava un ritiro. Io non avevo alcun cosa da fare e glielo ho detto. Però poi oggi pomeriggio pensandoci mi è passata l'idea che sia venuto per ritirare il modem fastweb ma non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte di fastweb. Che dite?

Boh? Senti Fastweb

Originariamente inviato da Prezioso

le tarantelle della mia migrazione…

già da diversi mesi ero 'coperto' da fibra, alla fine a dicembre un operatore mi avvia il passaggio, un paio di settimane fa mi arriva anche la mail : Sei pronto bla bla bla, passa alla fibra...richiamo e mi dicono che ora si, è tutto ok, prima c'era ma non era vendibile

praticamente prima potevo fare il passaggio ma da adsl a vula, la 'non vendibile' era la NGA, tim la vende solo per i nuovi contratti ...mah…

il tipo mi ha detto : ora ti passo il commerciale e vediamo se, anche perché è passato tutto questo tempo (da agosto c'era il passa alla fibra) ti possono fare qualcosa….sono stato 30 minuti in attesa poi mi sono scassato….richiamo domani

cambia qualcosa in termini di velocità tra le 2? Vula e NGA? certo che ne fanno di tutti i colori...vendibile solo per i nuovi clienti, mah...tanto vale che cambio operatore a questo punto...quello che non capisco è che sia fastweb(prima perché ora non lo scrive più) sia TIM mi dice velocità stimapa 140 mega ma per me è una cantonata assurda, può essere che con la NGA va meglio? ma da quello che ho capito non cambia niente

A dire il vero ho capito ben poco.
Hai una linea?
ADSL? FTTC?
Con chi?

[Prezioso]

be non ho specificato ma penso che era facilmente intuibile che ho una adsl Fastweb e dovrò fare il passaggio alla 'fibra' fastweb…
come detto ero migrabile su fttc vula ma non sulla nga(disponibile solo per i nuovi contratti), ho trasformato la telefonata (dalla myfastpage) in reclamo e ora sembra che si è mosso qualcosa (ma più che altro per la presa in giro, la cosa va avanti da mesi)

è arrivato il messaggio : la nostra sfida è offrirti le migliori performance ecc ecc (tra l'altro c'è stato anche l'aumento di 4€ per i 'miglioramenti)

uno del reparto tecnico mi ha dato anche il numero del cabinet, conosco la posizione e i numeri dei 2 cabinet che ho usato in questi anni e sono diversi dal 'presunto' nuovo cabinet, come faccio a risalire ora alla posizione di questo avendo il numero? c'è un modo?