[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[cinemadellestelle]

Originariamente inviato da Wolf91

Intanto dal sito di Fastweb non è possibile vedere le offerte,c'è scritto che saranno svelate nuove offerte Lunedì alle 19:30

Ci sono qualche anticipazioni??

Attendo anche io le nuove offerte, poi mando disdetta!

[loris100]

Originariamente inviato da cinemadellestelle

Quanto spendi con Fastweb? Non ti hanno richiamato per offrirti l' impossibile?
La mia paura con Fastweb è che anche se mi chiamano, mi dicono: Tranquillo, ti attiviamo la Fibra, ti mandiamo il modem, ecco il nuovo contratto come vuoi tu, lo accetto ma poi non arriva nulla.
Io invece vorrei metterli all' angolo dicendogli: Guardate che ho già formulato il contratto con TIM e a giorni vengono per l' attivazione. Se volete tenermi come cliente, mandatemi subito il modem, appena mi arriva lo collego, vi chiamo e mi attivate la Fibra (tanto è un passaggio gratuito). Fatto questo facciamo il nuovo contratto alle mie condizioni (con loro ho anche mobile e gli dirò che appena passo a TIM disdico pure quello) a quel punto vediamo se bleffano. Se così sarà verrò disattivato ma sarò già in FIBRA con TIM.

Se può interessare sono usciti dei rumor con le nuove tariffe TIM mensili che partiranno a giorni:

Solo Internet, Fibra o ADSL a 26,90€ al mese per sempre con Modem Incluso nel prezzo;
Internet + Chiamate illimitate a 29,90€ al mese per sempre con Modem Incluso nel prezzo;
Internet + Chiamate illimitate + SIM con 1000 minuti e 5GB a 39,90€ al mese per sempre con Modem Incluso nel prezzo.

Se fosserò così e non ci sono i costi dell' attivazione, dire che rimarrei con FASTWEB solo se mi attivano subito la Fibra, chiamate illimitate senza costi e scatti sia nazionali che cellulari, e accettano i 19,90 che gli chiederò.

Ora pago 27,23al mese, mi hanno chiamato e offerto 20 al mese per sempre in attesa della fibra...Io gli ho detto che ero stufo di aspettare e ho chiuso li...

[cinemadellestelle]

Originariamente inviato da loris100

Ora pago 27,23al mese, mi hanno chiamato e offerto 20 al mese per sempre in attesa della fibra...Io gli ho detto che ero stufo di aspettare e ho chiuso li...

20 euro al mese con chiamate nazionali e cellulari senza scatto? Ma anche tu nel contatto hai i famosi 3 euro di corrispettivo servizi?

[porfax]

Originariamente inviato da porfax

Ciao a tutti, mi è arrivato oggi il modem fastgate.
Se volessi usare anche la funzionalità mobile backup, per usare una linea 3g in caso di malfunzionamenti della linea in fibra, quale chiavetta 3g devo prendere?

Mi auto-quoto per confermare che sono riuscito a far funzionare il mobile backup del fastgate con la chiavetta huawei k4305 brand vodafone.

[Vash-MC]

Originariamente inviato da loris100

Sul Myfastpage...


upload photos to the internet

ma ti è comparso sulla homepage o sei dovuto andare in qualche menu?

[loris100]

Originariamente inviato da Vash-MC

ma ti è comparso sulla homepage o sei dovuto andare in qualche menu?

E comparso sulla home page..

[freddye78]

Buongiorno, stufo di venire preso in giro da fastweb che nonostante le mie rimostranze, asserisce che i valori da speedtest sono ampiamente al di sopra del limite minimo(mio valore attuale 30 mbps con ultrafibra) ho deciso di dare disdetta e ritornare in TIM.

Gentilmente potreste spiegarmi come devo procedere per evitare ogni complicazione e/o successivi addebiti errati?

Il contratto è partito ad agosto 2015, suppongo che sia decorso il periodo di obbligo contrattuale quindi potrò disdire senza spese, è corretto? Grazie

[di@!]

Originariamente inviato da freddye78

Buongiorno, stufo di venire preso in giro da fastweb che nonostante le mie rimostranze, asserisce che i valori da speedtest sono ampiamente al di sopra del limite minimo(mio valore attuale 30 mbps con ultrafibra) ho deciso di dare disdetta e ritornare in TIM.

Gentilmente potreste spiegarmi come devo procedere per evitare ogni complicazione e/o successivi addebiti errati?

Il contratto è partito ad agosto 2015, suppongo che sia decorso il periodo di obbligo contrattuale quindi potrò disdire senza spese, è corretto? Grazie

si l'obbligo dovrebbe riguardare i primi 12 mesi...per il resto devi semplicemente richiedere il codice di migrazione a fastweb, chiamare tim e darglielo, al resto ci pensano loro

una volta passato ufficialmente a tim per sicurezza avvisa la banca di bloccare il pagamento verso fastweb (qualora avessi l'addebito direttamente in banca, ovviamente)

[freddye78]

Originariamente inviato da di@!

si l'obbligo dovrebbe riguardare i primi 12 mesi...per il resto devi semplicemente richiedere il codice di migrazione a fastweb, chiamare tim e darglielo, al resto ci pensano loro

una volta passato ufficialmente a tim per sicurezza avvisa la banca di bloccare il pagamento verso fastweb (qualora avessi l'addebito direttamente in banca, ovviamente)

Però a Tim mi hanno detto di informare fastweb della mia intenzione di tornare con loro.
Sarei più tranquillo a chiedere ufficialmente la disdetta e una volta staccato, togliere la domiciliazione fastweb e procedere col nuovo contratto Tim.
È possibile fare questa procedura anche tramite negozio fastweb?
Suppongo che chiedendo la disdetta prima della scadenza del contratto dovrò pagare penali, giusto?

[Skylake_]

Hai diritto di recedere senza penali, costi di disattivazione o restituzione degli importi relativi a promozioni già godute, entro il 5 aprile 2018, inviando una raccomandata A/R a Fastweb SpA, Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI), o PEC all’indirizzo [email protected], allegando copia del documento d’identità e specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni contrattuali". Per la disattivazione dei servizi Fastweb, puoi recarti presso un negozio Flagship Fastweb, oppure puoi contattare il Servizio Clienti Fastweb per avere tutte le informazioni e il supporto per la gestione della tua richiesta.

Per velocizzare i tempi fatti una PEC gratuita e mandagli la richiesta di disdetta.
Per la PEC ti consiglio di seguire il modello di mavelot adattandolo a Fastweb. Nel caso volessi spedire una raccomandata, che deve essere *SPILLATA*, come modello usa quello di giovanni69 adattando l'indirizzo a Fastweb (quello che ti trovi in fattura).

[freddye78]

Quello però è per variazioni contrattuali.
Io lo farei perchè vado a 30 con ultrafibra e si rifiutano di fare intervenire il tecnico perché a loro dire sono ampiamente al di sopra dei limiti contrattuali

[Skylake_]

Si, ma a meno di imboccare una tortuosa strada col Corecom e simili, in questo momento l'opzione piu' veloce che hai, e l'unica che ti consente con certezza di non sborsare un euro di penale, è questa.

Praticamente ottieni lo stesso risultato che vorresti ma in tempi celeri e con la certezza di non smenarci economicamente.

Io ho ricevuto oggi la chiamata da loro per chiedere lumi sulla mia richiesta di disdetta e, dopo aver giustificato il fatto che voglio abbandonarli perchè "nell'ultimo anno è successo una decina di volte che ci fosse una disconnessione di zona dei servizi Fastweb di sera o a mezzanotte fino all'alba, e all'assistenza tecnica non risultava neanche", e che "l'anno scorso sono rimasto per un mese senza Ultrafibra perchè era stata misteriosamente sospesa per motivi tecnici e nessuno sapeva come riattivarla" (e io vado a 90 mega, mica a 15!!), o che "rispetto a mio cugino (è davvero mio cugino eh, ndr) che ha TIM, la connessione verso alcune destinazioni all'estero come per esempio alcuni server di gioco online e non solo, risulta più lenta", mi hanno proposto...
...
il Fastgate gratuito, "perchè rispetto a quello che ha lei (Technicolor tg789 xtream 35b che supporta la 200 mega) il Fastgate è veramente adatto alla fibra (???)" ammettendo subito - e devo dire che sono stati gentili - che non sapevano se fosse esattamente la soluzione che desideravo e/o che fosse adatta a risolvere il mio problema (ovviamente no).

[King_Of_Kings_21]

Ho letto il primo post ma non so quanto sia aggiornato e non da risposta a tutte le domande che ho.

1. Fastweb da ancora l'IP privato di default? Una volta chiesto e ottenuto l'IP pubblico fisso, si può richiedere un cambio o rimane lo stesso per sempre? Si può cambiare dall'interfaccia del router o bisogna chiamare il servizio assistenza?

2. Quante connessioni PPPoE si possono effettuare? Di conseguenza, quanti IP pubblici si possono avere?

3. Il Fastgate permette di fare PPPoE relay? È possibile sostituirlo, e se sì ci vogliono procedure particolari?

[Skylake_]

L'IP pubblico può essere richiesto solo da servizio assistenza (FORSE anche dalla Myfastpage ma non trovo più il collegamento adatto) e una volta attivato è diverso dall'IP privato precedente; rimane in ogni caso statico.

Le altre due domande per me sono arabo

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da Skylake_

L'IP pubblico può essere richiesto solo da servizio assistenza (FORSE anche dalla Myfastpage ma non trovo più il collegamento adatto) e una volta attivato è diverso dall'IP privato precedente; rimane in ogni caso statico.

Le altre due domande per me sono arabo

Sì normale sia diverso da quello privato, mi chiedevo se fosse possibile ottenere un cambio di IP statico se fosse necessario (es. Attacco DDoS all'IP corrente, o banalmente un ban per IP da qualche sito / servizio).

[Skylake_]

Che io sappia no, era successo a un mio amico l'anno scorso ma non ne vollero sapere (dissero che non era previsto); alla fine la cosa è stata risolta riuscendo a farsi togliere il ban dell'IP dal server

[freddye78]

Originariamente inviato da Skylake_

Si, ma a meno di imboccare una tortuosa strada col Corecom e simili, in questo momento l'opzione piu' veloce che hai, e l'unica che ti consente con certezza di non sborsare un euro di penale, è questa.

Praticamente ottieni lo stesso risultato che vorresti ma in tempi celeri e con la certezza di non smenarci economicamente.

Io ho ricevuto oggi la chiamata da loro per chiedere lumi sulla mia richiesta di disdetta e, dopo aver giustificato il fatto che voglio abbandonarli perchè "nell'ultimo anno è successo una decina di volte che ci fosse una disconnessione di zona dei servizi Fastweb di sera o a mezzanotte fino all'alba, e all'assistenza tecnica non risultava neanche", e che "l'anno scorso sono rimasto per un mese senza Ultrafibra perchè era stata misteriosamente sospesa per motivi tecnici e nessuno sapeva come riattivarla" (e io vado a 90 mega, mica a 15!!), o che "rispetto a mio cugino (è davvero mio cugino eh, ndr) che ha TIM, la connessione verso alcune destinazioni all'estero come per esempio alcuni server di gioco online e non solo, risulta più lenta", mi hanno proposto...
...
il Fastgate gratuito, "perchè rispetto a quello che ha lei (Technicolor tg789 xtream 35b che supporta la 200 mega) il Fastgate è veramente adatto alla fibra (???)" ammettendo subito - e devo dire che sono stati gentili - che non sapevano se fosse esattamente la soluzione che desideravo e/o che fosse adatta a risolvere il mio problema (ovviamente no).

Ora a quanto pare mi hanno disattivato l'ultrafibra, per presunti problemi di linea.

Tu come hai fatto a fartela riattivare?minacciando disdetta?

[Skylake_]

Ho perso i conto dei tentativi che ho fatto al 192193 (via Twitter la risoluzione era lenta e inefficace), comuque gli ho fatto notare che prima che fosse disattivata navigavo normalmente, e che il modem era normalmente allineato a 90/17 mega ma io riuscivo a farne solamente 20/10.

Mi hanno fatto fare lo speedtest dalla myfastpage per tre volte di fila perchè "mi servono tre speedtest da registrare per aprire la segnalazione", poi hanno disattivato completamente l'Ultrafibra e l'hanno riattivata; riattivandola mi hanno mandato il modem nuovo (perchè era disponibile l'Ultrafibra 200 ma il mio modem non era compatibile); dopo aver ricevuto il modem nuovo, FINALMENTE si è sbloccato tutto e ho ripreso a navigare a banda piena.

Tutto questo nello strabiliante lasso di tempo di un mese (ma all'epoca non avevo alternative, c'era solo Fastweb con la FTTC da me).

[freddye78]

Originariamente inviato da Skylake_

Ho perso i conto dei tentativi che ho fatto al 192193 (via Twitter la risoluzione era lenta e inefficace), comuque gli ho fatto notare che prima che fosse disattivata navigavo normalmente, e che il modem era normalmente allineato a 90/17 mega ma io riuscivo a farne solamente 20/10.

Mi hanno fatto fare lo speedtest dalla myfastpage per tre volte di fila perchè "mi servono tre speedtest da registrare per aprire la segnalazione", poi hanno disattivato completamente l'Ultrafibra e l'hanno riattivata; riattivandola mi hanno mandato il modem nuovo (perchè era disponibile l'Ultrafibra 200 ma il mio modem non era compatibile); dopo aver ricevuto il modem nuovo, FINALMENTE si è sbloccato tutto e ho ripreso a navigare a banda piena.

Tutto questo nello strabiliante lasso di tempo di un mese (ma all'epoca non avevo alternative, c'era solo Fastweb con la FTTC da me).

Si da mio modem l'allineamento è a 50 quindi la mia linea può tranquillamente raggiungere quella velocità.
Il problema è che ricevo due versioni contrastanti, chi dice che è attiva, chi invece è disattivata, confermato poco fa tramite chat su facebook.
Ad ogni modo gli ho risposto incazzato esigendo che mi ripristino l'ultrafibra dal momento che non ho mai richiesto disattivazione e l'ho pagata nell'ultima fattura, mi hanno risposto che hanno inviato segnalazione al team competente.
Cambia qualcosa farsi chiamare dalla myfastpage piuttosto che telefonare all'192193?no perché spendere soldi per la loro incompetenza proprio non mi va

[Skylake_]

Penso sia la stessa cosa; io chiamavo 192193 dal telefono fisso (Fastweb) che è gratuito. Da cellulare non-Fastweb invece si paga, effettivamente.