[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Fabio77AmdThunder]

Originariamente inviato da Swampo

Quindi io non posso migrare (perché ho il codice migrazione che finisce con delle specifiche lettere) e devo pure pagare per disattivarla. Questa di chiama truffa! Ti ingabbiano praticamente. Sono allibito.

Guarda quì http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ott...from=menu_home passati i 48 mesi non gli devi nulla. Chiedono il rimborso solo se recedi prima dei 48 mesi. Al massimo puoi chiedere comunque conferma al loro servizio clienti via Twitter. Discorso a parte per eventuali apparati che ti hanno dato (il modem). Anche per quelli chiedi informazioni al servizio clienti se devono essere rimandati indietro e con che modalità.

[Skylake_]

Io ho la Superjet da quasi due anni e nei documenti che mi avevano inviato c'è scritto che in caso di risoluzione del contratto gli devo dai 40 agli 80 euro di costi di disattivazione e, se recedo prima di due anni, devo pure pagargli i 119 euro di attivazione che mi avevano "regalato".

Quello che non ho capito è se i due anni partono dal momento della richiesta online di attivazione linea (fine marzo) o dal giorno di effettiva attivazione della linea (metà aprile)?

[di@!]

Originariamente inviato da Lollomix1969

Homepack sarebbe Fastweb insieme a Sky in unico contratto.....

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io non sono homepack dunque, eppure ho la linea cappata a 100...boh, aspettiamo

[sm_morgan]

Originariamente inviato da digimen

Un saluto a tutti! Volevo chiedere se a voi era successo quello che ora vi racconto.
Dal momento che ho avuto l'upgrade alla 200, nessun problema si è presentato (a dire il vero, anche con la 100 Mb prima, la linea molto stabile), ma un mese fà ho visto un calo sia in down (di 40 Mb) che in upload oltre un innalzamento del ping. Ho chiamato l'assistenza su twitter che ha mandato un tecnico dopo un giorno a verificare il tutto. Ha fatto un cambio di coppia, almeno così mi ha detto, ma la cosa strana è che in mezzo alle sue telefonate mi è arrivata una di Tim che sapeva dei miei problemi di linea con Fastweb....

Successo anche a me in questi giorni.
Ho postato i miei problemi poco sopra.
Purtroppo a parte la "mossa" della telefonata sicuramente discutibile, sul fatto della condivisione temo abbiano ragione.
Dove abito io ho la centrale telefonica che è il numero civico a fianco.
Qualche anno fa hanno tirato il cavo in fibra fra la centrale e il mio condominio.
La centrale è Tim, ma affitta le sale per gli apparati agli altri gestori tra cui fastweb.
Io ho la 100mb da qualche anno e la linea è stabile a 90/30, in casa arriva col doppino.
Ora ho attivato una nuova linea 200, stesso appartamento, nuovo doppino.
La tipa della telecom che mi ha chiamato a seguito dell'apertura della chiamata a Fastweb mi ha detto che Fastweb mi ha messo in condivisione con altri utenti.
Ora se sia vero o no non saprei, ma è certo che il problema è sull'apparato nell'armadio o in centrale.
La linea è molto instabile, dopo un test a 230/35 miracolato la linea ora è stabile a 30/30.
Ho controllato di persona il doppino fino al tombino del condominio e fa lo stesso giro del vecchio doppino.
Gli attacchi dell'armadio in cantina sono a posto.
Ho provato di tutto, cambiato modem ecc.

La linea si comporta veramente come fosse condivisa in download, mentre in upload è perfetta, anche sopra i dati di targa.

Al momento sto ancora aspettando che Fastweb risponda al guasto tecnico che ho aperto, ma a questo punto temo non si risolverà così facilmente.

[Swampo]

Originariamente inviato da Fabio77AmdThunder

Guarda quì http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ott...from=menu_home passati i 48 mesi non gli devi nulla. Chiedono il rimborso solo se recedi prima dei 48 mesi. Al massimo puoi chiedere comunque conferma al loro servizio clienti via Twitter. Discorso a parte per eventuali apparati che ti hanno dato (il modem). Anche per quelli chiedi informazioni al servizio clienti se devono essere rimandati indietro e con che modalità.

Ho già letto quel documento e cito:

Sia in caso di disdetta - ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di non rinnovare il contratto alla scadenza del termine di durata dello stesso - sia in caso di recesso ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di sciogliere il contratto prima della scadenza del vincolo contrattuale - Fastweb avrà diritto di ottenere il pagamento di un importo per il ristoro dei costi sostenuti compresi gli eventuali costi da recuperare in relazione agli Apparati e/o Terminali. Gli attuali costi per la dismissione del servizio variano da un minimo di 41,48€ ad un massimo di

Quindi in ogni caso glieli dovrei! È la cosa è alquanto fastidioso perché non posso migrare! Sono in poche parole intrappolato! Non viola qualche legge questa cosa? Sono loro schiavo praticamente, o pago o rimango con loro

[pluto78]

Originariamente inviato da Fabio77AmdThunder

Guarda quì http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ott...from=menu_home passati i 48 mesi non gli devi nulla. Chiedono il rimborso solo se recedi prima dei 48 mesi. Al massimo puoi chiedere comunque conferma al loro servizio clienti via Twitter. Discorso a parte per eventuali apparati che ti hanno dato (il modem). Anche per quelli chiedi informazioni al servizio clienti se devono essere rimandati indietro e con che modalità.

Perché 48 mesi? Che mi risulti sono 24, anche sul link è scritto così. Praticamente ti abbuonano i costi di attivazione, almeno nel mio caso 119 euro, ma solo se rimani con loro 24 mesi (è un modo per bypassare la legge Bersani che vieta le penali). Per il resto dovrebbero essere costi legati all'intervento tecnico necessario per la migrazione (in genere altri operatori prendono 35 euro). Per il modem, se fatturato simboilicamente ad 1 euro, credo che diventi di proprietà e che non vada restituito.

Originariamente inviato da Skylake_

Io ho la Superjet da quasi due anni e nei documenti che mi avevano inviato c'è scritto che in caso di risoluzione del contratto gli devo dai 40 agli 80 euro di costi di disattivazione e, se recedo prima di due anni, devo pure pagargli i 119 euro di attivazione che mi avevano "regalato".

Quello che non ho capito è se i due anni partono dal momento della richiesta online di attivazione linea (fine marzo) o dal giorno di effettiva attivazione della linea (metà aprile)?

Dovresti considerare dall'attivazione effettiva.

[Swampo]

Originariamente inviato da pluto78

Perché 48 mesi? Che mi risulti sono 24, anche sul link è scritto così. Praticamente ti abbuonano i costi di attivazione, almeno nel mio caso 119 euro, ma solo se rimani con loro 24 mesi (è un modo per bypassare la legge Bersani che vieta le penali). Per il resto dovrebbero essere costi legati all'intervento tecnico necessario per la migrazione (in genere altri operatori prendono 35 euro). Per il modem, se fatturato simboilicamente ad 1 euro, credo che diventi di proprietà e che non vada restituito.





Dovresti considerare dall'attivazione effettiva.

Che costi di disattivazione hanno?? 80€ per schiacciare un bottone e disattivare la linea..? Capisco entro i 24mesi ma una volta passati.. perché? Soprattutto poi se mi precludi la possibilità di migrare, sono in un limbo in cui non posso migrare e per uscire devo pagare.. un esodato!!

[Zodd_Il_nosferatu]

"Ciao Gianmarco, ti confermiamo che al momento per i clienti Home Pack non è possibile procedere con l'upgrade fino a 200 Mb, si tratta di un'anomalia che è in analisi, al momento non abbiamo una tempistica di previsto sblocco da poterti fornire, suggeriamo comunque di attendere. Grazie"

Veramente assurdo...
Mi sa che tocca metterci l'anima in pace ed aspettare

[xyzfra]

Originariamente inviato da Zodd_Il_nosferatu

"Ciao Gianmarco, ti confermiamo che al momento per i clienti Home Pack non è possibile procedere con l'upgrade fino a 200 Mb, si tratta di un'anomalia che è in analisi, al momento non abbiamo una tempistica di previsto sblocco da poterti fornire, suggeriamo comunque di attendere. Grazie"

Veramente assurdo...
Mi sa che tocca metterci l'anima in pace ed aspettare

LOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOL
Ecco allora perché è da agosto che ho 162 mbit di portante e la banda limitata a 99,999. Io continuo ogni due settimane a rompere le scatole via Twitter lol
Sarà durissima

[Lollomix1969]

Originariamente inviato da Zodd_Il_nosferatu

"Ciao Gianmarco, ti confermiamo che al momento per i clienti Home Pack non è possibile procedere con l'upgrade fino a 200 Mb, si tratta di un'anomalia che è in analisi, al momento non abbiamo una tempistica di previsto sblocco da poterti fornire, suggeriamo comunque di attendere. Grazie"

Veramente assurdo...
Mi sa che tocca metterci l'anima in pace ed aspettare

Avemo fatto scopa! Hahahahahahaha

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[Fabio77AmdThunder]

Originariamente inviato da Swampo

Ho già letto quel documento e cito:

Sia in caso di disdetta - ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di non rinnovare il contratto alla scadenza del termine di durata dello stesso - sia in caso di recesso ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di sciogliere il contratto prima della scadenza del vincolo contrattuale - Fastweb avrà diritto di ottenere il pagamento di un importo per il ristoro dei costi sostenuti compresi gli eventuali costi da recuperare in relazione agli Apparati e/o Terminali. Gli attuali costi per la dismissione del servizio variano da un minimo di 41,48€ ad un massimo di

Quindi in ogni caso glieli dovrei! È la cosa è alquanto fastidioso perché non posso migrare! Sono in poche parole intrappolato! Non viola qualche legge questa cosa? Sono loro schiavo praticamente, o pago o rimango con loro

Scusa, se tu dovevi stare con loro 2 anni, in teoria sei fuori dal vincolo contrattuale quindi non dovresti dargli nulla. Comunque se chiedi via Twitter dovrebbero saperti dire qualche cosa.

Originariamente inviato da pluto78

Perché 48 mesi? Che mi risulti sono 24, anche sul link è scritto così. Praticamente ti abbuonano i costi di attivazione, almeno nel mio caso 119 euro, ma solo se rimani con loro 24 mesi (è un modo per bypassare la legge Bersani che vieta le penali). Per il resto dovrebbero essere costi legati all'intervento tecnico necessario per la migrazione (in genere altri operatori prendono 35 euro). Per il modem, se fatturato simboilicamente ad 1 euro, credo che diventi di proprietà e che non vada restituito.

Ho scritto sbagliato, comunque 24/48 mesi dipende dal contratto che hai firmato. Due anni fa quando sono passato a Fastweb da contratto non pagavi il contributo di attivazione e te lo chiedevano se li lasciavi prima di 24 mesi. Adesso da quel che vedo te lo fanno pagare a rate in 48 mesi (salvo promozioni) ed in piu' ti chiedono la penale. Cmq bisogna sempre fare riferimento ai termini del contratto che si è firmato all'epoca.

[Skylake_]

Originariamente inviato da sm_morgan

Fastweb mi ha messo in condivisione con altri utenti.
Ora se sia vero o no non saprei, ma è certo che il problema è sull'apparato nell'armadio o in centrale.

La tipa di Telecom dovrebbe fare attenzione a dire queste cose, potrebbe andare nel penale credo...

[sm_morgan]

Originariamente inviato da Skylake_

La tipa di Telecom dovrebbe fare attenzione a dire queste cose, potrebbe andare nel penale credo...

Girando in internet ho visto che sta diventando prassi. Chiami fastweb per un problema, ti chiama Tim dicendo di passare da loro. A parte questo aspetto però qualcosa che non va c'è, la linea a 100 che ho è perfetta, quella a 200 sulla medesima e brevissima tratta da casa alla centrale è un disastro e ho il sospetto che la storia della condivisione possa essere vera. Comunque vedo come evolve...

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[Fatal Frame]

Si anche a me è successo. Chiami fw e ti contatta Telecom

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[albero77]

Originariamente inviato da Swampo

Che costi di disattivazione hanno?? 80€ per schiacciare un bottone e disattivare la linea..? Capisco entro i 24mesi ma una volta passati.. perché? Soprattutto poi se mi precludi la possibilità di migrare, sono in un limbo in cui non posso migrare e per uscire devo pagare.. un esodato!!

Idem sei il fortunato possessore di joy. E a parte i costi anche i tempi...1 mese per staccare 2 fili...Io non ho parole. Cmq un consiglio evitate di attivare joy in quanto diventa impossibile migrare ad altro operatore e sarete costretti a disattivare come ho fatto io...Cmq si sono scandalosi sotto tutti i punti di vista. E cmq da due anni a questa parte solo e soltanto problemi a cominciare dai problemi di traffico nelle ore serali al ping scandaloso. Non mi meraviglierei se avessero messo la mia linea in condivisione con qualche altro povero cristo....Tornerebbero molte cose ora che ci penso dal momento che mi avevano bloccato a 30/10....Che merde schifose! I soldi della disattivazione tutti a medicine e supposte effervescenti....

[Swampo]

Infatti disattiverò la linea nel più breve tempo possibile, Fastweb una volta ERA il top, ora sta diventando uno schifo unico, servizio clienti scandaloso e linee che se non sei in centro a Milano a 1mt dal cabinet, fanno pena. Proverò con Tim sperando di non pentirmene.. anche io sono stato contattato più e più volte da Tim dicendo che chiama sapendo che c’è un problema sulla linea e mi invita a passare a Telecom! Scandalosa come cosa!

[DigitalMax]

Vabe tanto perora tim e fastweb sono pappa e ciccia. Se fastweb abbaia, tim gli mette la museruola :P

[antotacito]

Originariamente inviato da Fabio77AmdThunder

Scusa, se tu dovevi stare con loro 2 anni, in teoria sei fuori dal vincolo contrattuale quindi non dovresti dargli nulla. Comunque se chiedi via Twitter dovrebbero saperti dire qualche cosa.

I costi di disattivazione/migrazione ce li hanno tutti i provider Italiani , non centra con gli anni che devi rimanere per non pagare le penali per eventuali promozioni.
Che poi Joy non sia migrabile e si deve chiudere per forza ... si paga un po' di piu'.
Poi qualcuna ha fatto causa per non pagarli ... perche' il provider dovrebbe dimostrare quei costi , ma auguri
Sono stato 10 anni in Telecom ed ho pagato la migrazione , sono stato 4 anni in Wind ed ho pagato la migrazione.

Quindi e' cosi' fan tutti

[sm_morgan]

Ragazzi se fate causa vincete facile. Non abbiate paura. Bisogna sbattersi un po'. Già non ti rispondono e basta questo a fargli passare per il torto, poi non dimostrano nessun costo anche perché non l'hanno sostenuto. Giocano sul fatto che in tanti pagano senza affrontarli. Io personalmente li ho portati davanti al giudice di pace perché non hanno rispettato la disdetta, non accettavano la restituzione dell'apparato e mi facevano pagare servizi mai usufruiti tipo la cosengna delle pagine gialle. Ovviamente ho bloccato l'addebito bancario prima dell'ultima bolletta. Alla fine ho vinto alla prima udienza e non gli ho pagato neanche l'ultimo mese di linea che a onor del vero avrei dovuto pagare. Ci sono in internet anche delle guide accurate sulla prassi da seguire.

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[antotacito]

Originariamente inviato da sm_morgan

Ragazzi se fate causa vincete facile.

Vincere facile mi sembra un po' esagerato.
Se disdici la linea ed io fossi il provider ti rispondo che ho dovuto far uscire il tecnico a staccare il doppino e mi e' costato di piu' di 80 euro.
Poi si sa le leggi in Italia vanno ad interpretazione