Ufficiale : Nasce Alice Flat: Internet senza limiti a meno di 20 Euro al mese. - Pagina 106

trapanator · 09-09-2005, 10:18

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Originariamente inviato da Adamantio

Interessa mooolto anche a me sta cosa, visto che dal 19 di agosto (data di richiesta al 187) sto tempestando al telezoz e nonostante questo ad oggi 09/09/05 non ho nulla^^ (oltretutto solo linea, il modem l ho gia)
Quando me l attivano dovrò richiedere qualcosa, se menziono il seguente articolo mi mandano a fanc**o o se la fanno sotto???

io direi di minacciare di adire le vie legali (anche al centralinista

)

Adamantio · 09-09-2005, 10:43

Da che contratto l hai preso l articolo?? alleghi gli stralci dell art 26 e del 4

trapanator · 09-09-2005, 10:45

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Originariamente inviato da Adamantio

Da che contratto l hai preso l articolo?? alleghi gli stralci dell art 26 e del 4

apri le prime pagine delle pagine bianche ...

Adamantio · 09-09-2005, 11:00

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Originariamente inviato da trapanator

apri le prime pagine delle pagine bianche ...

.......... cartacee o internet?? .............
Poi oltretutto tu hai fatto la richiesta mensionandolo?? Che ti hanno detto??

Foxlady · 09-09-2005, 11:08

Trapanetor ti riferisci alla carta dei servizi?

In questo caso il tutto è riferito al servizio telefonico, non all'ADSL.

Infatti ecco l'articolo, tratto da Pagine Bianche:

"L'attivazione del servizio telefonico avverrà in un tempo massimo di dieci giorni, fatti salvi i casi di eccezionale dificoltà tecnica, ed in caso di ritardo vi verrà riconosciuto un indennizzo pari al 50% del canone mensile da voi corrisposto per ogni giorno lavorativo di ritardo".

Foxlady · 09-09-2005, 11:09

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Originariamente inviato da trapanator

apri le prime pagine delle pagine bianche ...

Sul contratto Alice, che è quello che ci interessa, non c'è riferimento a tutto ciò.

redheart · 09-09-2005, 11:15

mamma mia quanti problemi (ritardi e disguidi) ci sono

a questo punto mi devo ritenere molto fortunato: richiesta fatta il 17 luglio e attivata dopo poche oreo e in quasi 2 mesi nessun problemino

deve aver avuto un successo incredibile questa flat

Foxlady · 09-09-2005, 11:21

Allora secondo me c'è un pò di confusione.

I dieci giorni sono il periodo entro il quale il cliente può recedere dal contratto, come affermato dal seguente articolo:

25. Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell'art. 1 lett. b) del D. Lgs. 185/99, ed abbia richiesto di aderire al Servizio tramite il canale telefonico o attraverso il sito Internet di Telecom Italia potrà esercitare anche il diritto di recesso previsto dall' art. 5 del citato decreto, senza alcuna penalità, dandone comunicazione telefonica al Servizio Clienti entro il termine di 10 giorni dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente dovrà confermare il recesso per iscritto all'indirizzo indicato da Telecom Italia.

I dieci giorni inoltre, sono un tempo standard che la telecom dà a coloro che intendono attivare l'ADSL... ma nel contratto la società si presta bene a sottolineare questo:

Telecom Italia non risponderà di ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione - né verso il Cliente né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso – nella fornitura dei servizi causati da:
- forza maggiore o caso fortuito;
- manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature, effettuati dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati;
- errata utilizzazione dei servizi da parte del Cliente;
- malfunzionamento degli apparecchi di connessione, strumenti non compatibili e/o programmi (software) utilizzati dal Cliente.

Il che vuol dire che ad un reclamo in cui si sottolinea la mancata osservazione dei dieci giorni, telecom può replicare sostendendo che non risponde a ritardi; che può tranquaillamente imputare a cause di forza maggiore o caso fortuito.

Adamantio · 09-09-2005, 11:28

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Originariamente inviato da Foxlady

Allora secondo me c'è un pò di confusione.

I dieci giorni sono il periodo entro il quale il cliente può recedere dal contratto, come affermato dal seguente articolo:

25. Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell'art. 1 lett. b) del D. Lgs. 185/99, ed abbia richiesto di aderire al Servizio tramite il canale telefonico o attraverso il sito Internet di Telecom Italia potrà esercitare anche il diritto di recesso previsto dall' art. 5 del citato decreto, senza alcuna penalità, dandone comunicazione telefonica al Servizio Clienti entro il termine di 10 giorni dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente dovrà confermare il recesso per iscritto all'indirizzo indicato da Telecom Italia.

I dieci giorni inoltre, sono un tempo standard che la telecom dà a coloro che intendono attivare l'ADSL... ma nel contratto la società si presta bene a sottolineare questo:

Telecom Italia non risponderà di ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione - né verso il Cliente né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso – nella fornitura dei servizi causati da:
- forza maggiore o caso fortuito;
- manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature, effettuati dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati;
- errata utilizzazione dei servizi da parte del Cliente;
- malfunzionamento degli apparecchi di connessione, strumenti non compatibili e/o programmi (software) utilizzati dal Cliente.

Il che vuol dire che ad un reclamo in cui si sottolinea la mancata osservazione dei dieci giorni, telecom può replicare sostendendo che non risponde a ritardi; che può tranquaillamente imputare a cause di forza maggiore o caso fortuito.

Bene ottimo lavoro fox!!! Chairo e preciso!!
Quindi come credo sia palese a tutti, non mi rest ache mettermi a 90° con le calze abbassate ed aspettare la mega incula** di telezoz

Vabbè non siamo tutti uguali

trapanator · 09-09-2005, 12:13

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Originariamente inviato da Foxlady

Allora secondo me c'è un pò di confusione.

I dieci giorni sono il periodo entro il quale il cliente può recedere dal contratto, come affermato dal seguente articolo:

25. Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell'art. 1 lett. b) del D. Lgs. 185/99, ed abbia richiesto di aderire al Servizio tramite il canale telefonico o attraverso il sito Internet di Telecom Italia potrà esercitare anche il diritto di recesso previsto dall' art. 5 del citato decreto, senza alcuna penalità, dandone comunicazione telefonica al Servizio Clienti entro il termine di 10 giorni dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente dovrà confermare il recesso per iscritto all'indirizzo indicato da Telecom Italia.

I dieci giorni inoltre, sono un tempo standard che la telecom dà a coloro che intendono attivare l'ADSL... ma nel contratto la società si presta bene a sottolineare questo:

Telecom Italia non risponderà di ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione - né verso il Cliente né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso – nella fornitura dei servizi causati da:
- forza maggiore o caso fortuito;
- manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature, effettuati dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati;
- errata utilizzazione dei servizi da parte del Cliente;
- malfunzionamento degli apparecchi di connessione, strumenti non compatibili e/o programmi (software) utilizzati dal Cliente.

Il che vuol dire che ad un reclamo in cui si sottolinea la mancata osservazione dei dieci giorni, telecom può replicare sostendendo che non risponde a ritardi; che può tranquaillamente imputare a cause di forza maggiore o caso fortuito.

infatti questo è l'art 25. Io ho detto 26 comma 1.

Foxlady · 09-09-2005, 12:52

Quote:

Originariamente inviato da trapanator

infatti questo è l'art 25. Io ho detto 26 comma 1.

Ok, ma il discorso sempre quello è: il contratto che ci interessa è quello di ALice, relativo all'ADSL (in cui non c'è menzione del rimborso), e non quello pubblicato sulle Pagine Bianche che si riferisce al servizio telefonico.

trapanator · 09-09-2005, 13:29

Quote:

Originariamente inviato da Foxlady

Ok, ma il discorso sempre quello è: il contratto che ci interessa è quello di ALice, relativo all'ADSL (in cui non c'è menzione del rimborso), e non quello pubblicato sulle Pagine Bianche che si riferisce al servizio telefonico.

L'ADSL è come uno dei tanti servizi che offre la Telecom. O no?

Foxlady · 09-09-2005, 13:51

Quote:

Originariamente inviato da trapanator

L'ADSL è come uno dei tanti servizi che offre la Telecom. O no?

si, ma mentre la fonia è regolata dalla carta dei servizi pubblicata sulle pagine bianche, il servizio dati (l'ADSL) ha un contratto a sè.

nickdc · 10-09-2005, 10:27

Ragazzi ma di un futuro upgrade della linea a 1,2 mbps non se ne sa niente?
saluti

Foxlady · 10-09-2005, 10:29

Quote:

Originariamente inviato da nickdc

Ragazzi ma di un futuro upgrade della linea a 1,2 mbps non se ne sa niente?
saluti

ne abbiamo già ampiamente discusso e ipotizziamo dicembre come mese di up... dovrebbero portarci a 1.2... per il momento attendiamo la decisione del garante

alexbsc · 10-09-2005, 10:43

Quote:

Originariamente inviato da Foxlady

ne abbiamo già ampiamente discusso e ipotizziamo dicembre come mese di up... dovrebbero portarci a 1.2... per il momento attendiamo la decisione del garante

Però non trovo giusto che alcuni che hanno la flat siano già stati portati a 1.2...

Foxlady · 10-09-2005, 10:53

Quote:

Originariamente inviato da alexbsc

Però non trovo giusto che alcuni che hanno la flat siano già stati portati a 1.2...

c'è da vedere se il passaggio a 1.2 è stato volontario da parte di telecom (cioè rientra nell'ambito dei probabili upgrade futuri), oppure si tratta solo di una situazione provvisoria che presto si stabilizzerà.

Infatti la maggior parte degli utenti che viaggiano effettivamente a 1.2, non sono nuovi attivati, ma coloro che hanno chiesto il downgrade...

Di nuovi attivato che vanno a 1.2 non so se ci siano...

alexbsc · 10-09-2005, 11:13

Quote:

Originariamente inviato da Foxlady

Di nuovi attivato che vanno a 1.2 non so se ci siano...

Infatti sono fra questi.

Mi chiedevo se quelli che hanno avuto di nuovo l'upgrade a 1.2 siano clienti rossoalice...

nickdc · 10-09-2005, 11:13

Quote:

Originariamente inviato da Foxlady

ne abbiamo già ampiamente discusso e ipotizziamo dicembre come mese di up... dovrebbero portarci a 1.2... per il momento attendiamo la decisione del garante

ma avete ipotizzato voi la data del mese di dicembre....opppure ci sono fonti attendibili?
saluti

10-09-2005, 11:49

No nessuna fonte attendibile almeno per ora...solo teorie in tal senso...in pratica in molti abbiamo la portante a 4.8 MB e navighiamo (almeno per quel che mi riguarda) a circa 1.7 effettivi...e si mi sta aumentando in questi giorni

Ovviamente da contratto ho la flat 640...

09-09-2005, 11:15	#2107
redheart Senior Member Iscritto dal: Jul 2001 Messaggi: 12340	mamma mia quanti problemi (ritardi e disguidi) ci sono a questo punto mi devo ritenere molto fortunato: richiesta fatta il 17 luglio e attivata dopo poche oreo e in quasi 2 mesi nessun problemino deve aver avuto un successo incredibile questa flat __________________ miniPC Geekom A6, Lcd HP 23cw, Casse Wavemaster MX3+, Stamp. Epson XP-355, So Win11 Pro 24h2, Rete Fibra FTHH su Tim Hub+

10-09-2005, 10:27	#2114
nickdc Senior Member Iscritto dal: Jan 2005 Messaggi: 21648	Ragazzi ma di un futuro upgrade della linea a 1,2 mbps non se ne sa niente? saluti __________________ amd ryzen 7600 \| msi b650 tomahawk \| g.skill trident z5 2x16gb \| wd sn850x 2tb \| asus 4070 super \| msi a850g \| cooler master qube 500 \| lg 27gr75q \| yunzii al71

09-09-2005, 10:43	#2102
Adamantio Senior Member Iscritto dal: Aug 2004 Città: Ancona Messaggi: 3710	Da che contratto l hai preso l articolo?? alleghi gli stralci dell art 26 e del 4

09-09-2005, 11:08	#2105
Foxlady Senior Member Iscritto dal: Sep 2003 Città: Campobasso, Molise Messaggi: 28387	Trapanetor ti riferisci alla carta dei servizi? In questo caso il tutto è riferito al servizio telefonico, non all'ADSL. Infatti ecco l'articolo, tratto da Pagine Bianche: "L'attivazione del servizio telefonico avverrà in un tempo massimo di dieci giorni, fatti salvi i casi di eccezionale dificoltà tecnica, ed in caso di ritardo vi verrà riconosciuto un indennizzo pari al 50% del canone mensile da voi corrisposto per ogni giorno lavorativo di ritardo".

09-09-2005, 11:21	#2108
Foxlady Senior Member Iscritto dal: Sep 2003 Città: Campobasso, Molise Messaggi: 28387	Allora secondo me c'è un pò di confusione. I dieci giorni sono il periodo entro il quale il cliente può recedere dal contratto, come affermato dal seguente articolo: 25. Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell'art. 1 lett. b) del D. Lgs. 185/99, ed abbia richiesto di aderire al Servizio tramite il canale telefonico o attraverso il sito Internet di Telecom Italia potrà esercitare anche il diritto di recesso previsto dall' art. 5 del citato decreto, senza alcuna penalità, dandone comunicazione telefonica al Servizio Clienti entro il termine di 10 giorni dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente dovrà confermare il recesso per iscritto all'indirizzo indicato da Telecom Italia. I dieci giorni inoltre, sono un tempo standard che la telecom dà a coloro che intendono attivare l'ADSL... ma nel contratto la società si presta bene a sottolineare questo: Telecom Italia non risponderà di ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione - né verso il Cliente né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso – nella fornitura dei servizi causati da: - forza maggiore o caso fortuito; - manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature, effettuati dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati; - errata utilizzazione dei servizi da parte del Cliente; - malfunzionamento degli apparecchi di connessione, strumenti non compatibili e/o programmi (software) utilizzati dal Cliente. Il che vuol dire che ad un reclamo in cui si sottolinea la mancata osservazione dei dieci giorni, telecom può replicare sostendendo che non risponde a ritardi; che può tranquaillamente imputare a cause di forza maggiore o caso fortuito.

10-09-2005, 11:49	#2120
Ferdy78 Messaggi: n/a	No nessuna fonte attendibile almeno per ora...solo teorie in tal senso...in pratica in molti abbiamo la portante a 4.8 MB e navighiamo (almeno per quel che mi riguarda) a circa 1.7 effettivi...e si mi sta aumentando in questi giorni Ovviamente da contratto ho la flat 640...

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