SOSTITUZIONE DISCHI IN GARANZIA - come si fa?

[galaverna]

Originariamente inviato da ezio

In un altro forum ho appena risposto alla stessa domanda, riporto qui il post:

grazie 1000 per la risposta....sono proprio io in quel forum

Adesso al momento dell'rma fanno un foglio stampabile con un codice a barre che corrispnde all'rma 1 piccolo da ritagliare e uno grande completo di indirizzi mittente distenatario....penso vada bene incollare quello che mi hanno fatto loro

[peppecbr]

ciao a tutti , ho un hd da 2,5 samsung , già da bios lo smart mi dice di fare il blackup dei dati perchè il disco ha settori danneggiati..

ho fatto il test samsung e non lo passa!!

voi cosa consigliate di fare? passare per l'e-shop che me lo ha venduto? o rivolgermi direttamente a samsung?

p.s. è inutile provare a formattarlo a basso livello vero?

[GAE81]

Originariamente inviato da peppecbr

ciao a tutti , ho un hd da 2,5 samsung , già da bios lo smart mi dice di fare il blackup dei dati perchè il disco ha settori danneggiati..

ho fatto il test samsung e non lo passa!!

voi cosa consigliate di fare? passare per l'e-shop che me lo ha venduto? o rivolgermi direttamente a samsung?

p.s. è inutile provare a formattarlo a basso livello vero?

Se ha settori fisici danneggiati, fai un backup e mandalo in garanzia, non puoi fare nulla. Per la samsung devi contattare il rivenditore, spetta a lui aprire la pratica con la SAMSUNG.

Per maggiori info clicca qui

[mathematicus]

Devo inviare un hd western digital in rma, dopo aver letto un po di messaggi mi riamane solamente un dubbio, nel pacco devo mettere solo l'hd senza nessun foglio che specifichi qualcosa?
Perchè dopo la conferma dell'rma sul sito mi esce una pagina dove ci sono le istruzioni per la spedizione e dove c'è una specie di fattura che specifica la quantità e tipologia di hd con numero seriale, ed infine in basso due voci con scritto signature e data.

[GAE81]

Originariamente inviato da mathematicus

Devo inviare un hd western digital in rma, dopo aver letto un po di messaggi mi riamane solamente un dubbio, nel pacco devo mettere solo l'hd senza nessun foglio che specifichi qualcosa?
Perchè dopo la conferma dell'rma sul sito mi esce una pagina dove ci sono le istruzioni per la spedizione e dove c'è una specie di fattura che specifica la quantità e tipologia di hd con numero seriale, ed infine in basso due voci con scritto signature e data.

no, non devi inserire nulla, quelli ricevono il pacco, verificano che c'è l'hd e automaticamente te né spediscono un altro.

[galaverna]

Originariamente inviato da mathematicus

Devo inviare un hd western digital in rma, dopo aver letto un po di messaggi mi riamane solamente un dubbio, nel pacco devo mettere solo l'hd senza nessun foglio che specifichi qualcosa?
Perchè dopo la conferma dell'rma sul sito mi esce una pagina dove ci sono le istruzioni per la spedizione e dove c'è una specie di fattura che specifica la quantità e tipologia di hd con numero seriale, ed infine in basso due voci con scritto signature e data.

io ho inserito una stampa dell'rma e delle questions che ho fatto

nel pacco devi mettere il numero rma almeno sui 3 lati

l'hd deve stare bello fermo meglio se imbottito di spugna

il bello che il pacco che ti mandano loro è molto scarso (nel senso che il cartone è poco robusto e l'hd è fermato solo su due piani

[GAE81]

Originariamente inviato da galaverna

io ho inserito una stampa dell'rma e delle questions che ho fatto

nel pacco devi mettere il numero rma almeno sui 3 lati

l'hd deve stare bello fermo meglio se imbottito di spugna

il bello che il pacco che ti mandano loro è molto scarso (nel senso che il cartone è poco robusto e l'hd è fermato solo su due piani

Lo mandano con FEDEX vero? o con DHL?

[galaverna]

Viene direttamente dagli stati uniti tramite USUPS per quello ci mette circa 15 gg prima arrivi a loro. QUello in francia è solo un centro di smistamento verso l'america.

In tutto ci vorranno sui 20-25 giorni primi arrivi il tuo hd di ritorno.

ti conviene spedire direttamente in lombardia così rispermi 2-3 gg

[GAE81]

Originariamente inviato da galaverna

Viene direttamente dagli stati uniti tramite USUPS per quello ci mette circa 15 gg prima arrivi a loro. QUello in francia è solo un centro di smistamento verso l'america.

In tutto ci vorranno sui 20-25 giorni primi arrivi il tuo hd di ritorno.

ti conviene spedire direttamente in lombardia così rispermi 2-3 gg

Ah hanno un centro anche in ITALIA? dove di preciso in LOMBARDIA?

[galaverna]

no, in italia non esiste. solo un centro in frencia e uno in germania in europa...dicevo solo che sei tra puglia e lombardia quindi l'hd risparmierebbe questo tragitto

come spedizione vero la francia va bene raccomandata 8.50 euro

[GAE81]

Originariamente inviato da galaverna

no, in italia non esiste. solo un centro in frencia e uno in germania in europa...dicevo solo che sei tra puglia e lombardia quindi l'hd risparmierebbe questo tragitto

come spedizione vero la francia va bene raccomandata 8.50 euro

ah ok ok....

[waikiki]

Originariamente inviato da GAE81

Se ha settori fisici danneggiati, fai un backup e mandalo in garanzia, non puoi fare nulla. Per la samsung devi contattare il rivenditore, spetta a lui aprire la pratica con la SAMSUNG.

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scusate ma il mio rivenditore si rifiuta di trattare la garanzia di un hd samsung rotto.
Tra l'altro io non ho piu' il box originale, pero' questo non centra nulla col rivenditore che essendo un sito internet tra l'altro dice che non è roba sua.
Mandarlo a Savedata mi conviene?

[GAE81]

Originariamente inviato da waikiki

scusate ma il mio rivenditore si rifiuta di trattare la garanzia di un hd samsung rotto.
Tra l'altro io non ho piu' il box originale, pero' questo non centra nulla col rivenditore che essendo un sito internet tra l'altro dice che non è roba sua.
Mandarlo a Savedata mi conviene?

ma che hd è? da chi l'hai comprato? se è in garanzia il rivenditore deve sostituirlo, avviando la pratica con la samsung, se si rifiuta minacciallo di avviare azioni legali con le associazioni di consumatori, che tu hai tutto il diritto di usufruire della garanzia.

[waikiki]

è un 200 GB SATA2 l'ho preso da ne*price
Per telefono mi ha detto di rivolgermi alla Savedata(che in cambio di 11 euro dovrebbero spedire un hd nuovo), se devo andare li al negozio mi devo fare un bel viaggetto non so se mi conviene visto che poi comunque non me lo sostituirebbero immediatamente.

[GAE81]

Originariamente inviato da waikiki

è un 200 GB SATA2 l'ho preso da ne*price
Per telefono mi ha detto di rivolgermi alla Savedata(che in cambio di 11 euro dovrebbero spedire un hd nuovo), se devo andare li al negozio mi devo fare un bel viaggetto non so se mi conviene visto che poi comunque non me lo sostituirebbero immediatamente.

Uhm, mi embra strano... Prova a chiamare la savedata, vedi un po che dicono, tanto è numero verde. Ma io dico se è un guasto di fabbricazione la garanzia che ci sta a fare, e la samsung parla chiaro, è il rivenditore che se né deve occupare.

[peppecbr]

Originariamente inviato da GAE81

Uhm, mi embra strano... Prova a chiamare la savedata, vedi un po che dicono, tanto è numero verde. Ma io dico se è un guasto di fabbricazione la garanzia che ci sta a fare, e la samsung parla chiaro, è il rivenditore che se né deve occupare.

proprio ieri ho chiesto l'rma per un samsung vedete cosa mi èstato risposto :

Salve , l’assistenza per gli hd disk e’ diretta com il produttore , basta andare sul sito del produttore e seguire la procedura di RMA inserendo il serial number del sito.

quindi? io sapevo che la samsung non fa garanzia diretta a chi lo mando questo hd ?

[GAE81]

Originariamente inviato da peppecbr

proprio ieri ho chiesto l'rma per un samsung vedete cosa mi èstato risposto :

Salve , l’assistenza per gli hd disk e’ diretta com il produttore , basta andare sul sito del produttore e seguire la procedura di RMA inserendo il serial number del sito.

quindi? io sapevo che la samsung non fa garanzia diretta a chi lo mando questo hd ?

no no io sapevo che per la samsung devi contattare il rivenditore, loro devono compilare l'rma.
E' scritto qua

[peppecbr]

Originariamente inviato da GAE81

no no io sapevo che per la samsung devi contattare il rivenditore, loro devono compilare l'rma.
E' scritto qua

si ho letto , gli ho rimandato l'email con il link speriamo bene!! possibile che non ne siano al corrente?

è un negozio famosissimo sul web T.C.

[Rounded]

Ho un seagate barracuda 7200.10 Sata 500gb guasto ed ho perso i dati per la garanzia.
Volevo mandarlo direttamente al produttore, ma quando vado sul sito ed inserisco i codici questo è il risultato:

This product cannot be processed for a return. Please contact the original place of purchase.

Sbaglio qualcosa o mi posso attaccare?

[GAE81]

Originariamente inviato da Rounded

Ho un seagate barracuda 7200.10 Sata 500gb guasto ed ho perso i dati per la garanzia.
Volevo mandarlo direttamente al produttore, ma quando vado sul sito ed inserisco i codici questo è il risultato:

This product cannot be processed for a return. Please contact the original place of purchase.

Sbaglio qualcosa o mi posso attaccare?

ma è un hd di un pc oem? se si devi contattare direttamente l'azienda che ha assemblato il pc.