Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Abiak]

Per sbaglio ho creato un account tim vision e non riesco a cancellarlo (non ho pagato nulla né messo nessun dato personale), dal sito quando clicco cancella account non succede nulla e ho chiamato tim e dice che non risulta l'account, l'unica altra cosa che ho trovato è questo https://www.tim.it/content/dam/flyto...ertainment.pdf
ma dice che devo mettere la carta d'identità e questo "titolare dell'utenza n°" che non penso di avere, inoltre da quello che mi pare di aver capito non si potrà mai più creare un account con la stessa mail quindi forse non conviene cancellarlo?

[horizen547]

Ho un ordine TIM WiFi Special FIBRA attivo da fine giugno 2026. Circa una settimana dopo ho ricevuto un SMS che annullava l'appuntamento con il tecnico già fissato, con la promessa di un nuovo messaggio per riprogrammarlo. Da allora nulla.
Ho chiamato il 187 più volte nei giorni successivi e mi è stato detto che le segnalazioni sono state inoltrate, ma che è FiberCop a dover fissare il nuovo appuntamento, e che il ritardo dipende dall'ufficio tecnico di zona e non dal call center. Mi hanno anche detto che per le nuove attivazioni potrebbero servire fino a 30 giorni dalla richiesta.
Qualcuno ha avuto un'esperienza simile con FiberCop che non fissa l'appuntamento dopo un annullamento? Quanto avete aspettato prima che si sbloccasse la situazione, e conviene fare reclamo formale o aspettare ancora?
Grazie in anticipo a chi vorrà condividere la propria esperienza.

[zappy]

Originariamente inviato da horizen547

Ho un ordine TIM WiFi Special FIBRA attivo da fine giugno 2026. Circa una settimana dopo ho ricevuto un SMS che annullava l'appuntamento con il tecnico già fissato, con la promessa di un nuovo messaggio per riprogrammarlo. Da allora nulla.
Ho chiamato il 187 più volte nei giorni successivi e mi è stato detto che le segnalazioni sono state inoltrate, ma che è FiberCop a dover fissare il nuovo appuntamento, e che il ritardo dipende dall'ufficio tecnico di zona e non dal call center. Mi hanno anche detto che per le nuove attivazioni potrebbero servire fino a 30 giorni dalla richiesta.
Qualcuno ha avuto un'esperienza simile con FiberCop che non fissa l'appuntamento dopo un annullamento? Quanto avete aspettato prima che si sbloccasse la situazione, e conviene fare reclamo formale o aspettare ancora?
Grazie in anticipo a chi vorrà condividere la propria esperienza.

ormai la rete TIM è stata venduta, quindi chi si occupa del servizio è diverso da chi si occupa della rete, esattamente come tutti gli altri operatori.
Gli effetti sui tempi di risposta sono palesi.

[Niola76]

Nei negozi EX Insip (come si chiamano ora?) di quali marca sono i telefoni fissi in vendita?
Una volta vendevano i Saiet di Bologna ma strozzavano le connessioni Internet, anche se "chiusi", non in uso; e alla faccia della garanzia, la Saiet non rispondeva nè al telefono nè all'e-mail.

[Niola76]

Come si fa a parlare con un operatore (ESSERE UMANO) al 187?
Ho appena chiamato e sono sparite le opzioni (premere 1 per questo, 2 per questo altro) e risponde subito l' "assistenze virtuale".
Tutti falliti i suggerimenti trovati in Rete.

Sapete come far addebitare sulla bolletta fissa le spese di un cellulare che ha una tariffa a consumo?
Ogni tot di tempo mia madre ricarica la SIM di 50 Euro ma si è stufata e mi ha chiesto di metterla in bolletta. Dovrei farlo con sia con il cellulare di mia madre che quello di mio padre; la bolletta è a suo nome ed è già fatturato (a forfait) il numero mobile del suo tablet.