[FTTH] iliad FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Viper2000]

Dal 2018 in TIM (anzi da molto prima in realtà ma dal 2018 in fibra FTTH) le ultime fatture sono arrivate a 41,89€ per una 1Gbit/100Mbit, l'unica cosa che mi offrivano erano 5€ di sconto o un passaggio alla 2.5Gbit ma con 50€ di costi di attivazione e 36€ al mese (con le chiamate illimitate anche di più), la scelta quindi è stata facile...

Giovedì scorso ho fatto richiesta per Iliad (EPON disponibile), devo dire la verità sono rimasto per ora sopreso dalla rapidità di tutti i passaggi, nel giro di un paio d'ore avevo già ricevuto il messaggio per stabilire l'appuntamento col tecnico, quindi domani mattina in teoria dovrebbero venire a fare l'attivazione.

La cosa che mi chiedo è se porteranno un nuovo cavo da giù o se prenderanno quello di tim e lo sposteranno in OpenFiber (propendo purtroppo per la prima ipotesi).

L'unica preoccupazione di questo passaggio è data dal fatto che la cassetta di OpenFiber che ho nel palazzo è abbastanza piccola e piena di cavi ed è capitato da altri utenti del condominio che durante l'attivazione di un'utenza si sia staccata la connessione a un altro utente (fortuna che a chi è capitato se n'è accorto subito e ha fatto risolvere il problema stesso al tecnico presente al momento)

In ogni caso la comodità di Iliad è che può essere usata come connessione ponte, cioè se non dovessi trovarmi bene potrei tornare in TIM con le super offerte che purtroppo fanno solo ai nuovi clienti

[Viper2000]

Aggiornamento sull'installazione per chi fosse interessato

Stamattina alle 8:30 in punto sono passati i tecnici, fortunatamente (ma era la cosa più intelligente da fare a mio avviso) hanno preso il cavo dalla scatola TIM e l'hanno messo in quella OpenFiber, senza dunque ripassare tutto il cavo; ho notato poi che a differenza di Tim, il cavetto non entrava con uno spinotto in una porta, lo spinotto infatti è stato tolto e il cavo è stato "saldato" direttamente a un altro cavo nella scatoletta OpenFiber.

Fatto questo un tecnico è andato nell'armadio in strada e l'altro è salito per installare il modem, insomma per farvela breve l'operazione in totale sarà durata 30-40 minuti, la connessione è perfetta e le velocità raggiunte sono quelle che mi aspettavo (sul fisso circa 2,3Gbit/650Mbit), il modem è quello nuovo con WiFi 7 e infatti il mio Pixel 8 (che lo supporta) me lo vede come WiFi 7, ho fatto giusto uno speedtest veloce da smartphone quindi non è molto attendibile ma si assestava a circa 1,3Gbit in download

Credo sia tutto, per ora mi sento di dare un voto 10 a Iliad per come è andata la mia attivazione da quando l'ho richiesta (giovedì scorso) a quando è stata effettivamente attivata.

[CaFFeiNe]

Ciao ragazzi, premetto che non so se é il thread giusto, ma io mi sento ancora in pre attivazione...

L'altro ieri mattina alle 8. 30 sono passato da tim fibra ad Iliad, sono venuti i tecnici (immagino open fiber, ma poteva anche essere fibercop non so), hanno fatto lo switch in cabina con la pistola laser nella fibra, hanno detto che la linea era a posto, hanno montato il modem, bloccato su step 3d, hanno chiamato l'assistenza iliad, segnalato e hanno chiuso il servizio da parte loro. Sono quasi 48 ore che sono senza linea, le chiamate al call center sono 3 o 4 al giorno e più di un sollecito e bestemmiare gli operatori non sono riuscito ad ottenere "devo aspettare che il ticket avanzi". Ho internet dal modem 28.800bps, ho avuto la isdna, la prima ADSL bbb, ho cambiato decine di operatori e non mi é mai successo che per ub attivazione ci volesse più di qualche ora.

Che cosa posso fare? Su vari forum in rete ho letto di persone che hanno tenuto il modem in questo stato settimane addirittura mesi, mi é tralaltro sembrato di capire che il problema sia abbastanza "stupido"... Qualche consiglio su cosa posso dire all'assistenza? Tipo dargli io una soluzione?
Lavoro da remoto, sto lavorando su un portatile con il telefono come router e con un segnale non dei migliori...

P. S non so se possono servire queste informazioni sono in provincia di Salerno, cablato da un annetto, sono stato il primo della cabina a mettere la fibra Telecom e sono il primo anche iliad

[Bovirus]

@CaFFeiNe

Quando si hanno problemi cdi questo genere on qualsiasi operatore il suggerimento sempre valido è tartassare il call center dell'operatore di segnalazioni per l'apertura di ticket per la soluzione del problema.

Chiama il 177 e segnala il tuo problema.

[CaFFeiNe]

Originariamente inviato da Bovirus

@CaFFeiNe

Quando si hanno problemi cdi questo genere on qualsiasi operatore il suggerimento sempre valido è tartassare il call center dell'operatore di segnalazioni per l'apertura di ticket per la soluzione del problema.

Chiama il 177 e segnala il tuo problema.

eh sto chiamando 3 volte al giorno, il primo giorno "non possiamo aprire ticket prima delle 24 ore" il secondo giorno mi chiama un'operatrice chiedendomi perchè ho messo punteggi negativi sul sondaggio "perchè da quando ho iliad ancora non ho visto la connessione" e mi ha aperto ticket, da allora è tutto un "eh purtroppo finchè il ticket non viene processato non possiamo fare niente", praticamente ad ogni chiamata, intanto il modem sta sempre lì su step 3d, stamattina uno degli operatori ha cominciato lo scaricabarile "dipende da open fiber", quando il tecnico open fiber se ne andò chiudendo il lavoro come concluso, dicendo che il problema dipendeva da iliad...

quindi anche secondo te, oltre che aspettare e aspettare non poso fare nulla?

nel dubbio ho aperto una contestazione su conciliaweb

[c3n2o]

Buongiorno a tutti e buona Domenica,
sto comprando casa e ho visto che iliad compre il mio palazzo con EPON.

Volevo fare l'offerta Iliad FTTH + mobile così da pagare circa 30€ al mese in totale.

Mi domandavo visto che devo ancora fare il compromesso e se ne parlerà presumo a fine giugno/luglio (ma forse anche agosto), quanto tempo ancora durerà l'offerta (sul sito c'è scritto sino al 31 luglio); e poi dopo che offerta potrebbero mettere?

Inoltre per mie fisime vorrei usare (in futuro non subito) un dispositivo di terze parti da mettere dentro un mobiletto RACK (il mikrotik), dove fare arrivare tutti i cavi di rete della casa. Cosa mi conviene fare? Posso fare l'offerta con l'IliadBOX e poi non usarlo, ma tenerlo a casa a prendere la polvere? Mi pare che l'offerta con o senza iliadBOX abbia lo stesso costo, giusto?

Grazie

[amd-novello]

la rinnovano continuamente

[Biscuo]

Inoltre per mie fisime vorrei usare (in futuro non subito) un dispositivo di terze parti da mettere dentro un mobiletto RACK (il mikrotik), dove fare arrivare tutti i cavi di rete della casa. Cosa mi conviene fare? Posso fare l'offerta con l'IliadBOX e poi non usarlo, ma tenerlo a casa a prendere la polvere? Mi pare che l'offerta con o senza iliadBOX abbia lo stesso costo, giusto?

No, non puoi usare un altro Dispositivo se vuoi mantenere le performance della linea Epon. (Map-E)

[c3n2o]

Originariamente inviato da amd-novello

la rinnovano continuamente

Grazie.. pensavo fosse un offerta recente a scadenza..

Originariamente inviato da Biscuo

No, non puoi usare un altro Dispositivo se vuoi mantenere le performance della linea Epon. (Map-E)

Vale anche se prendo i dispositivi che Iliad da come compatibili? (qui forse sono un pò OT)

[Masteo]

Ciao a tutti, non so se OT..
Da qualche giorno non riesco ad aprire https://www.centrometeolombardo.com/ da qualsiasi dispositivo connesso alla rete domestica (cavo e wifi) ILIAD.

Il sito si apre senza problemi da rete mobile (iliad e TIM).

Il gestore del sito mi ha riferito che ha effettivamente riscontrato problemi da parte di chi ha una connessione domestica Iliad.

A chi si può fare segnalazione?

Grazie mille

[Bovirus]

@Masteo

Al supporto ilaid (177).

[vs0587]

Originariamente inviato da Masteo

Ciao a tutti, non so se OT..
Da qualche giorno non riesco ad aprire https://www.centrometeolombardo.com/ da qualsiasi dispositivo connesso alla rete domestica (cavo e wifi) ILIAD.

Il sito si apre senza problemi da rete mobile (iliad e TIM).

Il gestore del sito mi ha riferito che ha effettivamente riscontrato problemi da parte di chi ha una connessione domestica Iliad.

A chi si può fare segnalazione?

Grazie mille

A casa ho iliad (stasera ci provo), ma ora per curiosità sto provando da rete fissa TIM e non lo apre...

[Bovirus]

@Masteo

Anche a me https://www.centrometeolombardo.com da rete TIM non lo apre.

Quindi non è un problema della connessione iliad.

[amd-novello]

nemmeno con tiscali

[c3n2o]

Originariamente inviato da Masteo

..Il sito si apre senza problemi da rete mobile (iliad e TIM).

Il gestore del sito mi ha riferito che ha effettivamente riscontrato problemi da parte di chi ha una connessione domestica Iliad.

A chi si può fare segnalazione?

Ho provato a fare un tracert da rete WindTre ma ad un certo punto si perde:

>tracert www.centrometeolombardo.com

Traccia instradamento verso www.centrometeolombardo.com [109.168.99.248]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1     1 ms     1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2    24 ms    19 ms    19 ms  151.6.132.128
  3     8 ms     3 ms     3 ms  151.6.16.210
  4    11 ms     3 ms     4 ms  151.6.16.6
  5     5 ms     5 ms     5 ms  151.6.7.88
  6     4 ms     4 ms     5 ms  151.6.7.239
  7     6 ms     6 ms     8 ms  et-1-0-16.edge1.Milan1.Level3.net [213.249.105.21]
  8     5 ms     5 ms    18 ms  IRIDEOS-S.P.edge1.Milan1.Level3.net [213.249.124.174]
  9     5 ms     5 ms     7 ms  37.32.107.27
 10     6 ms     8 ms     8 ms  62.196.8.238
 11     5 ms     5 ms     8 ms  er2-tenge4-6-cal2.mil.irideos.kpnqwest.it [109.168.0.173]
 12     7 ms     5 ms     5 ms  er2-xe-0-0-2-0-cal4.mil.kpnqwest.it [109.168.0.14]
 13     8 ms     7 ms     5 ms  cs1-xe-1-1-2-0-cal4.mil.kpnqwest.it [94.141.0.138]
 14     *        *        *     Richiesta scaduta.
 15     *        *        *     Richiesta scaduta.
 16     *        *        *     Richiesta scaduta.

Bisognerebbe sentire il provider del sito web su cui si appoggia..

Saluti

[Masteo]

Provato ora da rete PosteMobile e il link http://www.centrometeolombardo.com/ funziona

[Bovirus]

@Masteo

Ma non sembra essere un problema solo iliad ma anche di altri provider.

[Masteo]

oggi tutto ok... caso chiuso!

[Tomcruise]

Buonasera, vorrei capire cortesemente perchè con il router "Iliad wifi7" installato oggi, la velocità di connesione wirless è più bassa del wifi della Vodafone Staion 6.
Non ho cambiato nessuna scheda wifi che è una AX201_160.
Non ho spostato il pc.
Non ho cambiato il posto del router.
Con Vodafone agganciavo la 2.4 a 600MB/s e la 5 a 3467.
Con Iliadbox aggancio la 2.4 a 300 e la 5 Ghz a 1733.
Dai numeri così indicati sembra che ho dimezzato la banda.
Qualcuno è così gentile da spiegarmelo o devo modificare qualcosa?
NB: ho anche separato le due frequenze così da potermi collegare solo alla 5 GHz.
Ma niente, i valori restano così.
Attendo una vs. cortese risposta.
Grazie

[Bovirus]

@Tomcruise

Per queste richieste esiste il thread della iliadbox WiFi 7.

Per favroe leggi il primo post.