[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[alex12345]

Originariamente inviato da xtian2008

Non posso perdere il numero,è una utenza business e il numero è sempre lo stesso da quasi 20 anni. A me starebbe anche bene stare a 7 mega,tanto per ricevere mail bastano e avanzano.Il problema è che in adsl non mi vogliono far passare e se non rientro in adsl non posso rientrare in tim.

Per le utenze business se li convinci a passarti in ADSL, forse avrà meno problemi.

Originariamente inviato da random566

sono un po' malpensante, ma continuo a credere che abbiano poca voglia di attivare in ftth, anche se non ci fossero stati problemi.

anch'io ero in fttc, mi hanno passato in adsl oltre un mese fa, ma al momento sono già al terzo appuntamento tecnico saltato per motivi di cui non sono a conoscenza, o che comunque il servizio clienti si rifiuta di comunicare.

oltre al danno la beffa, poichè nessuno comunica che l'appuntamento è saltato, ti fanno chiedere il permesso al lavoro e poi semplicemente non si presentano

Questo è sicuro, perché in un mese non ho visto giuntisti, ma solo simil tecnici presi ai semafori che oltre che tirare un cavo e verificare un segnale ne sanno ben poco.

[giovanni69]

Originariamente inviato da random566

[...] sono già al terzo appuntamento tecnico saltato per motivi di cui non sono a conoscenza, o che comunque il servizio clienti si rifiuta di comunicare.
oltre al danno la beffa, poichè nessuno comunica che l'appuntamento è saltato, ti fanno chiedere il permesso al lavoro e poi semplicemente non si presentano

Se può essere di aiuto vedi la seconda parte del seguente post alla sezione Segnalazione problemi relativi ai ticket di assistenza tecnica Tim:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...&postcount=270

[xtian2008]

Originariamente inviato da alex12345

Per le utenze business se li convinci a passarti in ADSL, forse avrà meno problemi.




Questo è sicuro, perché in un mese non ho visto giuntisti, ma solo simil tecnici presi ai semafori che oltre che tirare un cavo e verificare un segnale ne sanno ben poco.

eh,riuscirci...è dal 3 febbraio che ci provo,faccio l'ordine online ma mi va ko. chiamo il 191 e mi dicono che sono troppo distante. Richiamo il 191 e mi dicono che devo passare per l'adsl e che non vedono problemi di distanza. E' un cane che si morde la coda,ormai non so più come fare. ho provato al 191,twitter,tim personal. mi manca solo un centro tim business ma poi perderei lo sconto online e a quel punto non varrebbe più la pena il passaggio in tim.

[random566]

Originariamente inviato da giovanni69

Se può essere di aiuto vedi la seconda parte del seguente post alla sezione Segnalazione problemi relativi ai ticket di assistenza tecnica Tim:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...&postcount=270

grazie dell'informazione

[Hilinus]

Ho provato a contattare il 187 per passare da Tim Smart Fibra 200 a Tim Connect Fibra ed ottengo sempre risposte diverse:
- Sarà ricontattato dal tecnico per il passaggio in ADSL e successiva attivazione FTTH (non vengo ricontattato)
- Non vedono la pratica aperta / non è possibile attivare l'offerta
- Sollecito

Come procedere? Ho provato da sito ad attivare la nuova Tim Connect per già clienti e non mi propone l'opzione FTTH (o almeno, non è ovvio che venga attivata).
Se però provo ad attivare una nuova linea allo stesso indirizzo, nel riepilogo ordine mi conferma che verrò attivato in FTTH.

Altra cosa poco chiara sono i costi per passare da Tim Smart FTTC a Tim Connect Fibra.

Aiuto.

[random566]

ennesimo appuntamento con il tecnico andato a vuoto, questa volta si presenta un tecnico tim da solo, spiegandomi con dispiacere che non può effettuare il lavoro perchè non può salire su scale più alte di una certa misura e che quindi è necessario l'intervento di un'impresa.

Originariamente inviato da Hilinus

H Ho provato da sito ad attivare la nuova Tim Connect per già clienti e non mi propone l'opzione FTTH (o almeno, non è ovvio che venga attivata).
Se però provo ad attivare una nuova linea allo stesso indirizzo, nel riepilogo ordine mi conferma che verrò attivato in FTTH.

Altra cosa poco chiara sono i costi per passare da Tim Smart FTTC a Tim Connect Fibra.

Aiuto.

credo che sia così per tutti, anch'io ho la stessa situazione sulla copertura, però al momento (da oltre un mese) sono riuscito a passare in adsl in attesa di sviluppi futuri (nel caso esistessi ancora quando si decidono).
avevo contattato l'assistenza tim tramite twitter.
mi informarono che al momento non ci sono costi, perchè dovrebbero aver eliminato il costo per il passagio da fttc a adsl.

[paolox1]

salve,
oggi su verifica copertura dal sito tiscali mi da la 1000 mega, su fibermap ancora in stato a breve/ pianificato, su Tim e Fastweb sempre 200 mega, sarà un bug di Tiscali o effettivamente solo Tiscali potrebbe attivarmi?
grazie

[xtian2008]

Sembra che ci sia una svolta nella mia odissea,stamattina ho fatto l'ennesima richiesta per rientrare in tim ftth da infostrada fttc e stavolta sembra che il mio ordine sia stato accettato. fino alla settimana scorsa mi andavano tutti ko perchè dovevo passare per l'adsl ma oggi non ho ricevuto il ko ma bensì una mail che dice che verrò contattato da un tecnico per prendere appuntamento per attivare la linea ftth

[alex12345]

Originariamente inviato da random566

ennesimo appuntamento con il tecnico andato a vuoto, questa volta si presenta un tecnico tim da solo, spiegandomi con dispiacere che non può effettuare il lavoro perchè non può salire su scale più alte di una certa misura e che quindi è necessario l'intervento di un'impresa.


credo che sia così per tutti, anch'io ho la stessa situazione sulla copertura, però al momento (da oltre un mese) sono riuscito a passare in adsl in attesa di sviluppi futuri (nel caso esistessi ancora quando si decidono).
avevo contattato l'assistenza tim tramite twitter.
mi informarono che al momento non ci sono costi, perchè dovrebbero aver eliminato il costo per il passagio da fttc a adsl.

No comment 🤐
Non lo sapevano che serviva la scala?
La mia pratica è sempre in lavorazione, con infiniti solleciti al reparto di competenza, siamo quasi a 2 mesi dalla richiesta è un mese dal primo appuntamento per farmi la verticale. Sto aspettando con ansia la bolletta di marzo, così faccio un altro bel fax

[alex12345]

Non ci credo.
Ieri ho fatto un altro reclamo, oggi mi hanno chiamato per un altro appuntamento(lo stesso numero del secondo appuntamento).
La ragazza al telefono mi ha chiesto se avevano risolto il problema, io gli ho dette che oltre a fare segnalazioni e dirmi che ci stanno lavorando, non so.
La domanda è:
Ma come ......... lavorano in Tim?!?
Pensare che la maggior parte delle infrastrutture è in mano a questa massa di cialtroni, non ho parole

PS. Fra mezz’ora mi mandano il tecnico

[Crusher88]

ciao ragazzi
che modem/ router consigliate per una tim fibra? uno che gestisca anche la parte voip insomma tutto come il modem proprietario tim..
grazie!

[itsrv]

Originariamente inviato da Crusher88

ciao ragazzi
che modem/ router consigliate per una tim fibra? uno che gestisca anche la parte voip insomma tutto come il modem proprietario tim..
grazie!

7590 di Fritz!

[alex12345]

Sono venuti e hanno trovato nuovamente il Roe spento, una settimana fa un altro tecnico aveva detto Roe illuminato ma dati non congrui.
Stiamo al limite della farsa.
Ha misurato la lunghezza d’onda 1490 e il power meter non si muoveva segnando 0.

[Iceredd]

Un paio di settimane fa mi hanno portato la fibra fin dentro casa abbonandomi a Tim Connect Fibra 1000 con hub AGHP 2.0.0 Purtroppo durante l’installazione c’era presente solo mia moglie, fatto sta che la velocità massima raggiunta in Wi-Fi dopo un milione di test non superava i 90mbps con frequenza 2.4GHz; dopo aver chiamato l’assistenza telefonica viene configurato l’hub in remoto impostando fissa la sola frequenza 5GHz che produce un aumento della velocità che si assesta tra i 200 e 250Mbps ma peggiorando nettamente la copertura del Wi-Fi. Ricontatto ancora l’assistenza chiedendo del perché la velocità è strozzata e dopo un Pippone tecnico dell’assistente di 15minuti non capisco ancora il perché la velocità in Wi-Fi non supera i 250mbps e via cavo sul minimac 2016 non supera i 90Mbps. Nelle impostazioni dell’hub mi da un segnale ottico -19066dBm/1000.

[Bovirus]

@Iceredd

Perchè probabilmente al 99% i probelmi non sono del mdoem ma dei tuoi device

LAN - scheda rete non gigabit o con driver non corretti
Wifi - dipedne dalle caratteristiche dei device

La rete 5 GHz ha una portata minore della 2.4.
E' normale per tutti i modem.

Fai una verifica in casa e su tuoi device.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Iceredd

Un paio di settimane fa mi hanno portato la fibra fin dentro casa abbonandomi a Tim Connect Fibra 1000 con hub AGHP 2.0.0 Purtroppo durante l’installazione c’era presente solo mia moglie, fatto sta che la velocità massima raggiunta in Wi-Fi dopo un milione di test non superava i 90mbps con frequenza 2.4GHz; dopo aver chiamato l’assistenza telefonica viene configurato l’hub in remoto impostando fissa la sola frequenza 5GHz che produce un aumento della velocità che si assesta tra i 200 e 250Mbps ma peggiorando nettamente la copertura del Wi-Fi. Ricontatto ancora l’assistenza chiedendo del perché la velocità è strozzata e dopo un Pippone tecnico dell’assistente di 15minuti non capisco ancora il perché la velocità in Wi-Fi non supera i 250mbps e via cavo sul minimac 2016 non supera i 90Mbps. Nelle impostazioni dell’hub mi da un segnale ottico -19066dBm/1000.

Sono velocità abbastanza normali e dipendono molto dalla pulizia dei canali usati come pure dalle schede WiFI.

Io, abitando in condominio, ho dovuto cablare casa con cavo ethernet, perché in WiFi 2.4 andavo al massimo a 50 Mbit nelle giornate buone, con 28 altri concorrenti condominiali per l'uso delle frequenze WiFi.

[satman]

Originariamente inviato da Iceredd

Un paio di settimane fa mi hanno portato la fibra fin dentro casa abbonandomi a Tim Connect Fibra 1000 con hub AGHP 2.0.0 Purtroppo durante l’installazione c’era presente solo mia moglie, fatto sta che la velocità massima raggiunta in Wi-Fi dopo un milione di test non superava i 90mbps con frequenza 2.4GHz; dopo aver chiamato l’assistenza telefonica viene configurato l’hub in remoto impostando fissa la sola frequenza 5GHz che produce un aumento della velocità che si assesta tra i 200 e 250Mbps ma peggiorando nettamente la copertura del Wi-Fi. Ricontatto ancora l’assistenza chiedendo del perché la velocità è strozzata e dopo un Pippone tecnico dell’assistente di 15minuti non capisco ancora il perché la velocità in Wi-Fi non supera i 250mbps e via cavo sul minimac 2016 non supera i 90Mbps. Nelle impostazioni dell’hub mi da un segnale ottico -19066dBm/1000.

Ma che ti aspetti dal wifi? Se pensi di andare 500/600 o piu scordatelo, le velocità che riscontri sono piu che normali, i 1000 mega li vedi solo via cavo lan.

[King_Of_Kings_21]

500 - 600 Mb sono fattibili con client 3x3, 80 MHz e segnale eccellente senza disturbi. Ci vuole un buon AP però, quello integrato dei router dei provider difficilmente è a quei livelli.

[random566]

Originariamente inviato da alex12345

No comment 🤐
Non lo sapevano che serviva la scala?
La mia pratica è sempre in lavorazione, con infiniti solleciti al reparto di competenza, siamo quasi a 2 mesi dalla richiesta è un mese dal primo appuntamento per farmi la verticale. Sto aspettando con ansia la bolletta di marzo, così faccio un altro bel fax

altro appuntamento andato a vuoto, nessun tecnico si è presentato, nessuno ha avvisato e altra mezza giornata di ferie buttata.
tim ha davvero un comportamento vergognoso, non so davvero come fare a uscire da questa situazione grottesca.

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da random566

altro appuntamento andato a vuoto, nessun tecnico si è presentato, nessuno ha avvisato e altra mezza giornata di ferie buttata.
tim ha davvero un comportamento vergognoso, non so davvero come fare a uscire da questa situazione grottesca.

Hai un amico avvocato?
Con due righe ben scritte -non dico che gli fai puara, eh- ma magari la prossima volta va meglio...