[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Zio Carmine]

Ciao ragazzi, sapete se l'ultima lettera del codice migrazione è "fondamentale"?
Ho effettuato la procedura online ed inserito il codice migrazione, l'ho incollato... non so se l'ha cannata già nel form di attivazione o meno. Fatto sta che nella proposta di contratto arrivata oggi via mail manca l'ultima lettera del codice....
Avete esperienze a riguardo?

[Violet Hope]

Scusate ragazzi ma ho un grave problema...

è da 2 settimane che la connessione non va per niente bene,navigo per tutta la giornata sui 4-5 mega,quando in realtà la velocità normale con cui dovrei andare è 60 mega circa

ho già fatto presente ai vari operatori chiamando più volte...mi hanno risposto che sono a conoscenza del problema e sperano di risolverlo per il 3 dicembre ma poco ci credo...
l'assistenza mi ha riferito che se,dopo quella data,il problema persiste allora posso andare via senza pagare nessuna penale ma sinceramente poco ci credo

sono cliente wind da quasi due anni e sinceramente non mi sono mai trovato così male come ora,cioè ci rendiamo conto che sto peggio di una ADSL?
il mio sogno è di passare alla fibra in casa di Tim ma è molto cara

preciso che sono della provincia di Napoli,qualcuno di voi ha il mio stesso problema?

sapete come posso risolvere tutto questo per favore? non ne posso più...

[Intin]

Ciao a tutti,

Ad agosto sono passato da fibra 100 a fibra 200 con passaggio interno completamente gratuito (così mi disse l’operatrice alla domanda “ci sono costi?&rdquo.

Oggi arriva bolletta e mi addebitano altri 40€ per il router che avevo con la 100 mega. Ora... se avessi migrato la linea lo avrei capito, ma così proprio no. Credevo di veder semplicemente rinnovato il periodo di permanenza essendo una sorta di migrazione interna.

Si può fare qualcosa?
In tutto ciò c’è saturazione e Wind non rimborsa (mandato pec, non ne vogliono sapere), quindi mi ritrovo anche a pagare una fucilata per un servizio scadente.
Grazie


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[cucca]

ho chiamato il 155 per segnalare il problema di saturazione di banda serale... l'operatore mi ha detto di resettare il router (pulsante reset, quindi credo che sia un ripristino delle impostazioni di fabbrica più che un reset) e che questo andrebbe fatto una volta al mese... considerando che il router è allineato a 69MB e ho una connessione 3,3MB in down a me sembra che mi abbia detto una cavolata...

[kilthedog91]

Originariamente inviato da Psyred

http://speed.hetzner.de/10GB.bin




I problemi sembrano rientrati, stasera niente tracolli di banda e + 8 ms di latenza verso hetzner (e altri server europei) nell'orario incriminato.

A me lo scarica a 1.4MB quindi non proprio rientrati.
Il fatto che dicano a tutti 3 dicembre... ma si può sapere perché il 3 dicembre?

1. acquisto banda ulteriore?
2. arriva il pezzo?

[Psyred]

Originariamente inviato da kilthedog91

A me lo scarica a 1.4MB quindi non proprio rientrati.

A me banda piena anche oggi, io però non ho mai avuto problemi di saturazione diffusi.

[Yramrag]

Originariamente inviato da cucca

ho chiamato il 155 per segnalare il problema di saturazione di banda serale... l'operatore mi ha detto di resettare il router (pulsante reset, quindi credo che sia un ripristino delle impostazioni di fabbrica più che un reset) e che questo andrebbe fatto una volta al mese... considerando che il router è allineato a 69MB e ho una connessione 3,3MB in down a me sembra che mi abbia detto una cavolata...

Come se resettare il modem servisse a qualcosa in caso di saturazione.
Ti ha preso in giro, è una cavolata. E questa è una castroneria bella e buona. Tu formatti il pc e reinstalli windows una volta al mese?

Originariamente inviato da kilthedog91

A me lo scarica a 1.4MB quindi non proprio rientrati.
Il fatto che dicano a tutti 3 dicembre... ma si può sapere perché il 3 dicembre?

1. acquisto banda ulteriore?
2. arriva il pezzo?

Da dov'è che doveva arrivare? Finlandia?

[Zio Carmine]

Originariamente inviato da Zio Carmine

Ciao ragazzi, sapete se l'ultima lettera del codice migrazione è "fondamentale"?
Ho effettuato la procedura online ed inserito il codice migrazione, l'ho incollato... non so se l'ha cannata già nel form di attivazione o meno. Fatto sta che nella proposta di contratto arrivata oggi via mail manca l'ultima lettera del codice....
Avete esperienze a riguardo?

Up..

[cucca]

[quote=Yramrag;45884436]Come se resettare il modem servisse a qualcosa in caso di saturazione.
Ti ha preso in giro, è una cavolata. E questa è una castroneria bella e buona. Tu formatti il pc e reinstalli windows una volta al mese?

si lo so... e quando gliel'ho fatto notare mi ha chiesto se secondo me lui fa' 30km al giorno per venire a lavorare e prendere in giro la gente... la cosa strana, che non capisco è perché mezz'ora dopo il router mi si è resettato alle impostazioni di fabbrica! Ma possono farlo loro da remoto?

[Yramrag]

[quote=cucca;45884719]

Originariamente inviato da Yramrag

Come se resettare il modem servisse a qualcosa in caso di saturazione.
Ti ha preso in giro, è una cavolata. E questa è una castroneria bella e buona. Tu formatti il pc e reinstalli windows una volta al mese?

si lo so... e quando gliel'ho fatto notare mi ha chiesto se secondo me lui fa' 30km al giorno per venire a lavorare e prendere in giro la gente... la cosa strana, che non capisco è perché mezz'ora dopo il router mi si è resettato alle impostazioni di fabbrica! Ma possono farlo loro da remoto?

Sì (a entrambe le domande).

Passivo-aggressivo e con la coda di paglia, proprio un bel soggetto, non c'è che dire

[Bovirus]

@Zio Carmine

Il codice di migarzioen isnerito nond eve contenere spazi.
Io verificherei con il 155 la discordanza tra quanto inserito e quanto registrato.

[Gregor]

Buongiorno,
mi unisco perché ad un mio amico hanno attivato tutto, funziona sia la parte dati che la parte voce. Il modem e' lo Zyxel 8825.

Le prestazioni però mi sembrano piu' da fttc100 che fttc200.

Tramite fibermap ho visto che la distanza dall'armadio e' di 265 m e da' come indicazione di velocita' 95 DL /20 UL (Mb/s). Valori da fttc200.

Dopo una mezz'oretta di utilizzo la portante e' variata in DL da 40 a 70 e non si e' più alzata.

Mi sembrano più valori da fttc100 che 200.

Vorrei capire come mai...

Allego una videata coi valori che può servire per capirne di piu':
https://www.dropbox.com/s/2s3muthwg7isipf/valori.jpg

Il profilo dovrebbe essere 35b (VDSL2 Profile: Profile BrcmPriv1).

Può esserci un degrado tale da avere portante "solo" 72 Mbps? Grazie.

[cucca]

[quote=Yramrag;45884769]

Originariamente inviato da cucca

Sì (a entrambe le domande).

Passivo-aggressivo e con la coda di paglia, proprio un bel soggetto, non c'è che dire

a questo punto se volessi cambiare operatore (ho un contratto wind home fibra 100 attivo dal 16/11/17) che costi ci sarebbero? Credo che i termini per sfruttare la rimodulazione siano ormai scaduti...

[Yramrag]

Originariamente inviato da cucca

a questo punto se volessi cambiare operatore (ho un contratto wind home fibra 100 attivo dal 16/11/17) che costi ci sarebbero? Credo che i termini per sfruttare la rimodulazione siano ormai scaduti...

Nel dettaglio non so, ma se te ne vai prima dei 2 anni senza sfruttare la possibilità di recesso senza penali, paghi un botto e anche di più

[Yramrag]

Originariamente inviato da Yramrag

Riuscirò mai a farmi aprire un guasto?

Qualcosa si muove. Forse.

Confermo l'esperienza negativa del 155: se gli operatori capiscono (o credono di capire) che il problema sia lentezza/saturazione/bassa velocità/criceti stanchi, non c'è verso di smuoverli. In questo caso posso solo mettermi l'animo in pace e attendere che il sole si trasformi in una gigante rossa

Invece segnalando un problema (rilevabile) di disconnessioni frequenti/assenza di linea, allora forse c'è una qualche possibilità che aprano la segnalazione.

[amd-novello]

Originariamente inviato da Gregor

Può esserci un degrado tale da avere portante "solo" 72 Mbps? Grazie.

altemente improbabile ma non impossibile.
non conosci nessuno collegato allo stesso armadio? che connessione avevi prima?

[Gregor]

Originariamente inviato da amd-novello

altemente improbabile ma non impossibile.
non conosci nessuno collegato allo stesso armadio? che connessione avevi prima?

Nella scala (del mio amico) ci sono un pò tutti gli operatori...c'è un macello di reti wifi (sigh!)
Prima non aveva nulla.

[Bovirus]

Importante delibera AGCOM - Delibera 487/18/CONS

I costi totali di recesso (inclusi gli sconti da restituire) non possono superare il canone mensile

Le rateizzazioni dei costi iniziali non potranno più superare i 24 mesi.

Delibera AGCOM Delibera 487/18/CONS - Info by sostariffe.it


Credo sia utile metterla nei primi post

[amd-novello]

godo e stragodo

Originariamente inviato da Gregor

Nella scala (del mio amico) ci sono un pò tutti gli operatori...c'è un macello di reti wifi (sigh!)
Prima non aveva nulla.

puoi sapere se anche gli altri hanno gli stessi pesanti crolli di banda?

[soqquadro]

Originariamente inviato da Gregor

Buongiorno,
mi unisco perché ad un mio amico hanno attivato tutto, funziona sia la parte dati che la parte voce. Il modem e' lo Zyxel 8825.

Le prestazioni però mi sembrano piu' da fttc100 che fttc200.

Tramite fibermap ho visto che la distanza dall'armadio e' di 265 m e da' come indicazione di velocita' 95 DL /20 UL (Mb/s). Valori da fttc200.

Dopo una mezz'oretta di utilizzo la portante e' variata in DL da 40 a 70 e non si e' più alzata.

Mi sembrano più valori da fttc100 che 200.

Vorrei capire come mai...

Allego una videata coi valori che può servire per capirne di piu':
https://www.dropbox.com/s/2s3muthwg7isipf/valori.jpg

Il profilo dovrebbe essere 35b (VDSL2 Profile: Profile BrcmPriv1).

Può esserci un degrado tale da avere portante "solo" 72 Mbps? Grazie.

Non è difficile avere quei valori a quella distanza.

Io rientro nella stessa tua distanza dal cabinet (250-300 metri). Per un anno sono stato a 160 Mbps fissi. Poi un bel giorno (un paio di mesi fa) uno del mio condominio ha attivato una nuova utenza VDSL ed io sono passato permanentemente a 92 Mbps.