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Old 29-05-2018, 21:09   #1
Debian-LoriX
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ILIAD in Italia
Iliad è una società francese che opera nel campo delle telecomunicazioni. Dopo aver riscosso successo in patria grazie alle sue offerte a basso costo, il gruppo ha deciso di approfittare delle frequenze liberate nel corso della fusione Wind-Tre per tentare di riproporre un modello simile anche in Italia. Ora sta costruendo una propria rete di ripetitori, appoggiandosi temporaneamente all’infrastruttura Wind-Tre per l’avviamento delle operazioni.



SITO UFFICIALE: https://www.iliad.it
Nella loro home page trovate le loro offerte, che variando di frequente, vi consiglio di visitarla periodicamente per non farvi scappare l'occasione, soprattutto confrontandole con gli altri 3 big competitor



NUMERO CALL CENTER ILIAD:
Il numero del servizio clienti Iliad è il: 177
Il servizio clienti è gratuito nel caso si chiami da rete Iliad, mentre viene tariffato se si chiama da altri operatori (in funzione del proprio profilo tariffario).
Per chiamare il 177 dall'estero e dai telefoni non Iliad, il numero è: 0039 351 8995177 (se chiamate da altri gestori dovete mettere il prefisso italiano per il problema indicato in fondo alle FAQ)
N.B. per parlare con un operatore e non perdersi tra i meandri delle scelte automatiche, seguite questa numerazione:
  • Chiamare il 177 da sim Iliad (o il 351-89.95.177 da altro operatore)
  • Premere 3
  • Attendere qualche secondo
  • Premere ancora 3
  • Attendere qualche secondo
  • Premere lo 0
  • Dopo un po’ di attesa (circa 1 minuto), si verrà messi in contatto con un operatore del call center Iliad Italia.



ILIAD STORE e CORNER: - http://www.iliad.it/store-locator.html
La SIM può essere acquistata online o nei SIM box: la scheda ha un costo di 9,99€ che include la spedizione a casa (in caso di acquisto online).
Ulteriori SIMBox in attivazione: https://www.universofree.com/2018/06...diverse-citta/
Per il pagamento si può utilizzare carta di credito o bancomat, l’importante che appartenga al circuito Visa, Mastercard o Maestro, mentre non è disponibile il pagamento in contanti, per informazioni più precise leggete sotto la FAQ n. 5.

SUGGERIMENTO: NON AUTENTICATEVI ONLINE la spedizione verrà affidata a Nexive e solo dio sà quando la riceverete, scegliete l'autenticazione tramite corriere, in 24h Bartolini sarà da voi.



COPERTURA: - https://www.iliad.it/copertura/index.html
Iliad garantisce una copertura capillare su tutto il territorio nazionale in quanto ha acquisto, per il 4G+, le frequenze 900, 1800, 2100 e 2600 Mhz. Per la copertura 2G invece ha stipulato un accorto decennale con Wind Tre per cui si appoggia in roaming.
Sul sito di Iliad è disponibile una mappa che mostra la copertura del segnale nel nostro paese: in linea di massima, tutta Italia è raggiunta dal segnale, ma la rete LTE (per la precisione in 4G+) della società non raggiunge ancora tutte le zone del paese. D’altra parte la copertura 2G e 3G è davvero capillare e non lascia scoperta nessuna area.
Inoltre segnaliamo ulteriore sito dove vedere le antenne Iliad già attive (basta inserire il "Provider: ILIAD - 22250" nel menù in alto a sinistra): https://www.cellmapper.net/map



VELOCITA' TESTATE:
Ovviamente la velocità è legata all'attuale infrastruttura utilizzata da Wind-Tre, ma per ora questi sono i risultati caricati dagli utenti:
- https://www-universofree-com.cdn.amp...dtest-iliad%2F
Segnaliamo inoltre questo link per ulteriori speedtest recenti: https://www.universofree.com/speedtest-iliad/



COSA CONTIENE LA BUSTA:
All’interno della piccola busta troviamo un foglio contenente le istruzioni per l’attivazione della SIM iliad sul fronte, più una serie completa di informazioni pratiche sul retro. La SIM iliad è già pre-tagliata per essere subito pronta per essere inserita negli smartphone con alloggiamento SIM mini, micro e nano, basta prestare un po’ di attenzione quando la andremo a rimuovere. Per usarla sugli iPhone più recenti occorre staccare la nano SIM iliad, dunque quella più piccola.




CONFIGURAZIONE SIM SU SMARTPHONE: - https://www.hwupgrade.it/news/telefo...ore_76254.html
Una volta inserita la SIM nel proprio smartphone l'accesso ad internet non sarà ancora possibile se non si configurerà gli APN ossia i punti di accesso esclusivi Iliad. Per farlo lo stesso operatore delinea nella lettera a corredo con la SIM le fasi per procedere allo sblocco.
  • Smartphone ANDROID:
    Se siete in possesso di uno smartphone Android quello che dovrete fare dopo aver inserito la SIM è di andare nelle Impostazioni quindi recarvi su Reti Mobili e su Nomi dei punti di accesso (APN) e cliccare su + in alto a destra. A questo punto non dovrete fare altro che compilare la scheda con i dati di Iliad:

    Nome: Iliad It
    APN: iliad
    MMSC: http://mms.iliad.it
    MCC: Lasciare il valore proposto (222)
    MNC: Lasciare il valore proposto (50)
    Tipo di APN: default, mms
    Tipo di MVNO: GID
    Valore MVNO: Lasciare il valore proposto (F003)
    A questo punto basterà tappare su Salva.

  • Smartphone iOS:
    Si si ha un iPhone la configurazione varia leggermente rispetto a quanto fatto con un telefono Android. Ecco che in questo caso si deve andare in Impostazioni quindi Cellulare e Opzioni dati cellulare e poi Rete dati cellulare. A questo punto configurare con questi dati:

    Dati Cellulare/APN: iliad
    MMS/APN: iliad
    MMS/MMSC: http://mms.iliad.it
    MMS/Dimensione massima MMS: 200000
    Hotspot personale/AON: iliad

  • Impostazione APN su Windows 10
    Cercare nelle impostazioni di rete, c'è la scheda Cellulare, lì c'è l'opzione per aggiungere l'APN. Qui sotto è spiegato tutto in dettaglio:
    https://support.microsoft.com/it-it/...lular-settings



### FAQ ###



1. Come contatto Iliad in caso di problemi?
Gli Utenti potranno chiedere assistenza o informazioni, nonché presentare reclami e segnalazioni, contattando il Servizio Clienti di Iliad tramite:
  • 177 (gratuito da rete Iliad e soggetto alla tariffa applicabile per chiamate da altro operatore)
  • 0039 351 8995177 se dall’estero (costo dipendente da tariffa roaming internazionale)
  • scrivendo a: Iliad Italia S.p.A., CP 14106, 20146 Milano
  • mail PEC: iliaditaliaspa@legalmail.it
  • facebook: https://www.facebook.com/IliadItalia/
  • fax +39 02 30377960
  • fax dall’estero +39 230377960
Iliad si impegna a rispondere ad ogni reclamo/segnalazione entro 45 giorni dalla sua ricezione.



2. Dove trovo la modulistica?


3. Dove trovo le app:


4. Guida passo-passo a come configurare la SIM:


5. Cos’è una Simbox?
Nient’altro che un distributore automatico di SIM, un totem con schermo touch e terminale di pagamento dove inserire i propri dati per ottenere in pochi minuti il proprio un numero telefonico. Sia i terminali in negozio che quelli nei centri commerciali sono supervisionati da addetti dell’azienda che danno informazioni sull’offerta e guidano nella procedura. Il pagamento avviene con bancomat o carta di credito, non sono accettati:
  • contanti;
  • carte di credito American Express;



6. come si acquista una SIM Iliad?:
Qui un video di "MondoMobileWeb": https://www.youtube.com/watch?v=ACp50lndme0



7. Cose da sapere se si ordina dal sito Online:
  • chi richiede una SIM iliad con un browser che supporta il riconoscimento dell’utente tramite una registrazione video riceve la SIM tramite posteItaliane (corriere Nexive). NEXIVE è obbligato a consegnare la lettera entro CINQUE GIORNI dalla data di accettazione, con una ulteriore finestra temporale di DUE GIORNI. Quindi, trascorsi SETTE GIORNI dalla data di accettazione della spedizione, contattate il servizio clienti Iliad per fare presente che ancora non avete ricevuto la SIM;
  • negli altri casi invece la spedizione avviene tramite corriere (Bartolini) che consegnerà la SIM iliad solo ritirando una fotocopia fronte e retro del documento di identità indicato durante la registrazione (e a seguito di email inviata dal corriere stesso con Nr. tracking associato).


8. Qual è il giorno del rinnovo della promozione?
Il rinnovo avviene ovviamente ad un mese dalla data di attivazione. L’addebito dell’offerta avviene circa 48 ore prima del rinnovo del bundle. Questo, per consentire al cliente di poter intervenire in caso di credito insufficiente e provvedere a ricaricare l’utenza, continuando però a sfruttare i minuti, gli SMS e i Giga residui fino all’ultimo giorno prima del rinnovo mensile.
Ulteriori info sul rinnovo qui: https://bit.ly/2wFTox3



9. Quali sono le tempistiche per completare il processo di portabilità, anche per il credito residuo?
Occorrono mediamente due giorni lavorativi, che decorrono dal giorno successivo l'attivazione della SIM; suggerisco comunque, per la portabilità, di riavviare lo smartphone (anche nel caso la vecchia SIM non funzioni più) perché sulla SIM Iliad potrebbe essere ancora rilevato il numero temporaneo.
ATTENZIONE: il vecchio gestore trattiene 1,50€ dal vostro credito residuo, quindi verificate di avere sufficiente credito altrimenti potrebbero esserci problemi con la portabilità del vostro attuale numero telefonico!



10. Guida completa alla segreteria telefonica


11. Il segnale com'è?
La qualità del segnale è quella di Wind, quindi se la copertura Wind che si ha nella vostra zona è buona non avrete problemi; per ulteriori specifiche andate sui link della copertura sopra indicati.



12. Dov'è la fregatura? Nelle opzioni a pagamento?
Come ben ribadito, con Iliad non esistono gabole/trabocchetti da disattivare, tutte le opzioni sono comprese nell'offerta iniziale... per ulteriori conferme guardate le video recensioni sotto indicate.



13. Perché il mio smartphone sottomarca non va veloce/non va in 4G?
Probabilmente al tuo smartphone manca la famosa "banda 20" (problema comune a moltissimi smartphone cinesi), leggi qui per capire cos'è e cosa fare:
https://bit.ly/2NKUJKr



14. Cosa succede se non utilizzo la SIM per mesi o se non la ricarico regolarmente?
In caso di mancato utilizzo o di mancata ricarica del credito sulla SIM Iliad per 12 mesi consecutivi, essa verrà disattivata.
In tale eventualità il numero telefonico resterà a tua disposizione per l’eventuale riattivazione del servizio sul medesimo numero nei 12 mesi successivi (fino a 24 mesi dall’ultima ricarica); allo scadere di tale termine la SIM non potrà più essere riattivata e Iliad potrà riassegnare il numero ad un altro utente.



15. Disservizi e anomalie note: HOT
Iliad mette a disposizione un sito dove indica TUTTE le anomalie segnalate ed informazioni tra cui il tempo di risoluzione.
Qui: https://bit.ly/2MYGNAb



16. Ecco come chiedere l'indennizzo per problemi con la portabilità:


17. Sostituzione SIM Iliad grazie a FRUPOLI (ad es. in caso di smarrimento):
  • consigliato se avete vicino un SIM box Iliad: andateci, procedura velocissima e semplicissima, è possibile essere guidati da assistente in loco, dovrete eseguire l'accesso con utente e password, richiesta "sostituzione SIM", pagare 9.99 euro con carta di pagamento (credo sia l'unica possibilità, non credo sia possibile pagare in contanti) e vi viene subito consegnata una SIM sostitutiva funzionante!
  • per chi non avesse la possibilità precedente, rimane la strada della sostituzione con invio della SIM per posta, richiesta con compilazione modulo ed invio (via fax). Attenzione che dal sito Iliad la via indicata qui sotto vi porta al modulo utilizzabile per il solo "blocco" della SIM:

    Home> Assistenza> Offerta, smartphone, opzioni e servizi> In caso di furto o smarrimento

    mentre invece, per il caso "smarrimento", serve un altro modulo rintracciabile sotto:

    Home > Modulistica > Richiesta di sostituzione della SIM Iliad in caso di smarrimento, furto o distruzione https://www.iliad.it/docs/modulistic..._della_sim.pdf



18. :


19. Vuoi lavorare in Iliad?
Qui il sito con l'elenco delle posizioni aperte e dove inviare il C.V.: http://iliad-italia.jobs.vocationcity.com/jobs/



20. Recensioni video dei vari siti/forum:



# problemi post attivazione SIM #

  • Perché alcuni siti risultano bloccati o limitati? (Geoblocking) risolto
    Al momento ad alcune connessioni a Internet effettuate tramite SIM Iliad vengono assegnati indirizzi ip francesi, provocando un funzionamento scorretto di particolari categorie di app basate sulla provenienza di chi le usa. App di streaming quali ad esempio RaiPlay e Netflix, rilevano che la SIM Iliad si stia effettivamente collegando dalla Francia e mostrano così sul telefono contenuti differenti da quelli visibili in Italia, bloccandone completamente alcuni.
    A differenza di quanto riportato altrove, invece, sarebbero relativi i problemi con le banche online (Unicredit, per citarne una, funziona normalmente anche in Francia). Tutto ok per SkyGo.
    L’azienda ha affermato di aver risolto il problema.

  • addebiti strani per gli utenti TIM che chiamano il nuovo operatore: risolto
    Il problema consisterebbe nel fatto che per qualche motivo TIM riconosce le chiamate in uscita verso il 351 (prefisso dei nuovi numeri Iliad) come +351 (il prefisso portoghese); un equivoco che pare venga scongiurato aggiungendo il +39 prima del contatto da chiamare. TIM fa comunque sapere di essere a conoscenza del problema, con rimborsi previsti per i clienti che hanno subito addebiti errati.

  • problemi e ritardi della portabilità?
    Sono segnalati da alcune settimane ritardi nel normale processo di portabilità del numero per chi ha scelto di passare specialmente da Vodafone ad Iliad. Normalmente una volta avviata la pratica di portabilità del numero, l’attuale delibera (147/11/CIR) prevede come tempistica per il passaggio 2 giorni lavorativi. Dalle segnalazioni giunte fino ad ora, in diversi casi si è già andati oltre i 7-10 giorni di attesa.
  • problemi nei contatori? (vedi FAQ 15. Disservizi e anomalie note)








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Ultima modifica di Debian-LoriX : 09-05-2019 alle 20:28. Motivo: in aggiornamento costante, grazie a tutte le vostre segnalazioni :)
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Old 30-05-2018, 07:36   #2
CYRANO
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Old 30-05-2018, 07:50   #3
ceralacca
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idem attendo la sim e vi farò sapere come va
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Old 30-05-2018, 07:56   #4
Ludus
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Sapere se ordinando una sim nuova poi si può fare mnp in un secondo momento?
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Old 30-05-2018, 08:14   #5
rxd8s
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Da vecchio cliente Vodafone, stanco di pagare quasi 30€ al mese, ieri ho fatto la richiesta online per la NMP.

Vediamo come va; essendo senza vincoli nulla mi vieta di ritornare in vodafone (magari con un offerta winback decente)

In attesa della SIM anche io insomma.
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Old 30-05-2018, 09:43   #6
ase
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Fatta la portabilità di due sim TIM,vedremo come va.

Un paio di considerazioni iniziali:
1. Il sito fa abbastanza schifo, per poter portare la seconda SIM mi sono dovuto iscrivere nuovamente, ora ho due ID utente anche se sono sempre io..

2. Al telefono rispondono subito (avevo chiamato giusto per sapere se potevo portare una seconda SIM) sono cortesi, ma poco preparati. Mi hanno detto che non era necessaria una seconda registrazione e avrei avuto l'opzione di aggiungere una sim disponibile nella mia area. Non c'era nulla e questo dopo attesa di minuti perchè l'operatore "ha dovuto verificare".
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Old 30-05-2018, 09:54   #7
domthewizard
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io per sbaglio ho ordinato due sim con la stessa portabilità, stamattina ho chiamato e l'operatrice mi ha risposto che apriva segnalazione per l'annullamento di una sim e relativo riaccredito dei 15.98€ spesi. vediamo come si comportano
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Old 30-05-2018, 10:14   #8
Debian-LoriX
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Mooolto bene, direi che c'è parecchio interesse

Avendo anch'io abbandonato per ovvi motivi le compagnie tradizionali (din, foda, suinde) continuo con Kena, però ieri ho richiesto la portabilità della sim di mia moglie sul sito iliad.


Per quanto riguarda i problemi, diciamo che essendo appena partiti è fisiologico che ci sia qualche intoppo (sito, call center, ecc), la cosa interessante invece sarà di seguirne l'evoluzione, insieme a tutti voi.
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Old 30-05-2018, 10:18   #9
roberto11700
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Ho fatto la portabilità di una SIM Vodafone con all'interno l'offerta Special 3GB rimodulata a 7.69 euro. Vedremo come sarà il servizio. La promozione è senz'altro interessante per rapporto qualità-prezzo. Non mancherò comunque di riportare le mie esperienze una volta fatto il passaggio

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Old 30-05-2018, 10:36   #10
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Sapere se ordinando una sim nuova poi si può fare mnp in un secondo momento?
Attualmente è un punto controverso,dai vari corner disponibili e dai relativi addetti sembra di si,qualcuno chiamando il call center ha ricevuto una risposta negativa invece,ancora non abbiamo la certezza
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Old 30-05-2018, 10:41   #11
Guts8686
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Arricchisco il thread con un'informazione che probabilmente molti si sono chiesti,guardando la parte relativa all'europa si legge: +2gb disponibili,ecco attualmente c'è quasi la certezza che il bundle internet disponibile per l'europa non sia 30+2,ma solo 2,terminati quelli diventa a pagamento. Praticamente la scritta andrebbe interpretata in questo modo: ti diamo 30 giga in italia,vuoi andare anche in europa? allora in aggiunta ti diamo 2gb da usare esclusivamente in europa. In aggiunta,però,non significa che si sommano,ma che i 2 giga disponibili in europa non vengono erosi dal bundle dei 30 disponibili in italia,quindi ricapitolando 30 in italia e 2 in europa,di questa notizia,da varie fonti,non c'è ancora la certezza al 100%,ma stiamo al 99%,è quasi certa.
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Old 30-05-2018, 10:42   #12
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Arricchisco il thread con un'informazione che probabilmente molti si sono chiesti,guardando la parte relativa all'europa si legge: +2gb disponibili,ecco attualmente c'è quasi la certezza che il bundle internet disponibile per l'europa non sia 30+2,ma solo 2,terminati quelli diventa a pagamento. Praticamente la scritta andrebbe interpretata in questo modo: ti diamo 30 giga in italia,vuoi andare anche in europa? allora in aggiunta ti diamo 2gb da usare esclusivamente in europa. In aggiunta,però,non significa che si sommano,ma che i 2 giga disponibili in europa non vengono erosi dal bundle dei 30 disponibili in italia,quindi ricapitolando 30 in italia e 2 in europa,di questa notizia,da varie fonti,non c'è ancora la certezza al 100%,ma stiamo al 99%,è quasi certa.
in effetti è stata esposta male (alla facciazza della trasparenza) ma si sapeva sarebbe stato così, 32gb in roaming non li può dare nessuno pena il fallimento
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Old 30-05-2018, 10:58   #13
unnilennium
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effettuata anche io la portabilità, vediamo quanto ci mette ad arrivare, gia verificato che la rete iliad è presente da me siain 3g che in 4g, speriamo bene...
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Old 30-05-2018, 10:58   #14
Debian-LoriX
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Vabbè ragazzi, però se andate fuori dalla nostra "bella" Italia e non approfittate per ammirare le bellezze locali ma ve ne state appiccicati allo schermino del vostro smartphone, magari scaricando video a più non posso, vuol dire che qualche problemino ce l'avete


Per esperienza, all'estero il wifi è onnipresente (e non castrato come da noi) anche nei gate degli aeroporti, non vedo quindi cosa ci possa essere di così importante ed impellente da non essere rimandato alla sera, dove pure il peggiore degli hotel/b&b ha il wifi


Per corretta informazione, leggo ora dal loro sito, nella pagina del roaming:
Terminati i 30GB e superati i 2 GB dedicati in Europa, pagherai un sovrapprezzo di 0,00732 EUR/MB
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Ultima modifica di Debian-LoriX : 30-05-2018 alle 11:02.
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Old 30-05-2018, 11:58   #15
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per me era chiaro sin dall'inizio questa storia dell'Europa, ma ci sto dentro alla grande.
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Old 30-05-2018, 13:07   #16
Akiraaa
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Io invece non ho capito se le attivazioni fatte online sono comprese nel "milione" per l'offerta a 6euro.

Ieri ho provato al totem della mia città ma alle 13 era ancora disattivato, sono tornato alle 15.30, come suggerito dalla promoter Iliad, ed è stato solo acceso, ma alle 18:30 lo schermo diceva ancora "be patient etc.. etc.." me ne sono andato e ho fatto tutto online.

Si sa qualcosa al riguardo?
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Tiscali FTTH Sassari
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Old 30-05-2018, 14:20   #17
roberto11700
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Originariamente inviato da Akiraaa Guarda i messaggi
Io invece non ho capito se le attivazioni fatte online sono comprese nel "milione" per l'offerta a 6euro.

Ieri ho provato al totem della mia città ma alle 13 era ancora disattivato, sono tornato alle 15.30, come suggerito dalla promoter Iliad, ed è stato solo acceso, ma alle 18:30 lo schermo diceva ancora "be patient etc.. etc.." me ne sono andato e ho fatto tutto online.

Si sa qualcosa al riguardo?
Non lo so, anche perché non essendoci una sorta di contatore non si può verificare se effettivamente sia stata superata quota un milione. Mi sembra difficile comunque, si tratta di una cifra di un certo peso...
Stamattina ho fatto la procedura online (riconoscimento tramite corriere e non videoautenticazione) ed è andata a buon fine. Lo stato è al momento "in preparazione"
roberto11700 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 30-05-2018, 15:16   #18
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io per sbaglio ho ordinato due sim con la stessa portabilità, stamattina ho chiamato e l'operatrice mi ha risposto che apriva segnalazione per l'annullamento di una sim e relativo riaccredito dei 15.98€ spesi. vediamo come si comportano
purtroppo non è servito a nulla, oggi mi ritrovo spedite entrambe le sim

visto che vanno attivate manualmente penso che ne attiverò soltanto una, aspetterò la portabilità e poi vedrò il da farsi
__________________
Traverser l'hémisphère à cheval sur la lumière, tu deviens mon héliport...
Parcourir l'univers tout au long des tes paupières... Revenir avant l'aurore...
(cit.)
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Old 30-05-2018, 15:36   #19
Guts8686
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Nel frattempo si ha la certezza che l'ip che viene usato risulta francese (situazione analoga a chi usa la stessa compagnia in Svizzera),quindi potrebbero verificarsi effetti di geoblocking. Per completezza d'informazione lo riporto,magari qualcuno ha necessità di qualche servizio in particolare e potrebbe avere difficoltà.
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Old 30-05-2018, 15:40   #20
Guts8686
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Originariamente inviato da Akiraaa Guarda i messaggi
Io invece non ho capito se le attivazioni fatte online sono comprese nel "milione" per l'offerta a 6euro.

Ieri ho provato al totem della mia città ma alle 13 era ancora disattivato, sono tornato alle 15.30, come suggerito dalla promoter Iliad, ed è stato solo acceso, ma alle 18:30 lo schermo diceva ancora "be patient etc.. etc.." me ne sono andato e ho fatto tutto online.

Si sa qualcosa al riguardo?
Non si sa,personalmente presumo di si,non vedo perchè dovrebbero avere due contatori separati Comunque la cosa più sorprendente è i numeri che si leggono sulla rete,si parla di circa 600000 contatti avvenuti (non penso tutte attivazioni sinceramente ),motivo per cui ieri ed in parte anche oggi il sito e la mappa copertura era "leggermente" congestionato
Guts8686 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
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