[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[paolocorpo]

Originariamente inviato da san80d

e' partita da oggi questa promozione, comunque non e' per i già clienti

Ah ... Ecco non l'avevo vista
Caxxo: mi serviva uno smartphone

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[el_pocho2008]

Buonasera, all'inizio di febbraio ho fatto passaggio da tim a fastweb su un diverso numero civico mantenendo il numero, comunque per 2 mesi nulla e addirittura mi hanno perso il numero fisso che avevo da 40 anni. Due settimane fa faccio tum connect gold e dopo 6 giorni ho tutto attivo, ovviamente con numero fisso nuovo.
Prima, mi chiama fastweb dicendomi se volevo il mio numero fisso che avevo con tim, io le ho detto che già avevo fatto nuovo contratto con tim, e mi voleva registrare la chiamata con i miei dati per cessazione definitiva del contratto che avevo fatto con fastweb, poi è caduta la linea. Secondo me si vogliono mettere a posto prima che li denunci, che dite faccio una bella denuncia per avermi fatto perdere il numero?

[Sbanky]

Esiste un diritto di recesso entro un tot giorni senza spese?
Devo attivare una nuova linea fibra, mi sono sempre trovato bene con fastweb se nn per il fatto che nn mandano tecnici in caso di linea nn performante....Quindi vorrei partire con Tim e se la linea è ok passare subito a Fastweb applicando il diritto di recesso con Tim....Si può fare?
grazie

[giovanni69]

@el_pocho2008: Per me quelli di Fastweb hanno cercato di pararsi il... Forse si sono accorti che ne hanno combinata una... e cercavano una tua dichiarazione da cui poter dedurre che hai volontariamente deciso di cessare la vecchia linea.
In teoria la perdita del numero causa casini loro è suscettibile di risarcimento. Poi si tratta di stabilire di chi sia la negligenza.

[stefanoasr]

Dopo tanta attesa il mio armadio è attivo dalla scorsa settimana. Mercoledì mattina ho fatto la richiesta via web di passaggio alla TIM Connect Gold. Sabato pomeriggio sono stato contattato sul numero di casa da un operatore che mi ha comunicato la prima data utile per l'appuntamento con il tecnico che sarebbe giovedì mattina, dicendomi che mi avrebbe mandato un sms con un link per confermare l'appuntamento. Dopo qualche minuto mi è arrivato effettivamente un sms ma con il seguente testo:

"TIM è lieta di informarti che la tua richiesta di attivazione di Accesso Selettivo di Chiamata, TIM SMART,SMART VOCE CASA, e' stata accettata. Segui il tuo ordine registrandoti gratuitamente al sito tim.it."

che sarebbero le opzioni che ho già tuttora attive da un paio di anni.

Ad oggi, l'sms con il link ancora non si è visto e non è arrivata nemmeno un'email. Devo preoccuparmi? Qualcuno ha avuto esperienza in merito? Grazie.

[el_pocho2008]

Originariamente inviato da giovanni69

@el_pocho2008: Per me quelli di Fastweb hanno cercato di pararsi il... Forse si sono accorti che ne hanno combinata una... e cercavano una tua dichiarazione da cui poter dedurre che hai volontariamente deciso di cessare la vecchia linea.
In teoria la perdita del numero causa casini loro è suscettibile di risarcimento. Poi si tratta di stabilire di chi sia la negligenza.

Si giovanni proprio quello che avevo pensato io, comunque nei due mesi che aspettavo, continue telefonate al loro servizio clienti, ho dovuto comprare un router 4g e una scheda con traffico dati. Quasi quasi li denuncio.

[giovanni69]

100€ per ogni anno fino ad un max di 1000€:
https://www.laleggepertutti.it/17972...gli-indennizzi

[san80d]

Originariamente inviato da paolocorpo

Ah ... Ecco non l'avevo vista
Caxxo: mi serviva uno smartphone

con quello ci potevi giusto telefonare, di più no, a chi gli arriva quello smartphone può anche non farsi un piano dati

[babene]

Continua il nulla cosmico sul fronte attivazioni. Zero nuove pianificazioni e soprattutto per le 200 mega.

[mikk76]

Originariamente inviato da babene

Continua il nulla cosmico sul fronte attivazioni. Zero nuove pianificazioni e soprattutto per le 200 mega.

Quoto.

Oggi dopo ulteriore peggioramento della linea (ero arrivat a SnR di 5.3 e 5.4) è uscito il tecnico e cambiando coppia i valori si sono risollevat (6 e 6.2).

La velocità è rimasta invariata, anzi, peggiorata leggermente nell’upload.

A novembre ero partito con 87, ora sto a 59 maledizione.

In compenso mi ha cambiato modem, Tim hub al posto della scolapasta.

Differenze zero, anche nel comparto Wi-Fi purtroppo.

Il tecnico si è preso il vecchio modem... ma non avrebbe dovuto lasciarmelo visto che lo sto pagando? Nell’intervento credo abbia scritto sostituzione modem.

[san80d]

Originariamente inviato da stefanoasr

Ad oggi, l'sms con il link ancora non si è visto e non è arrivata nemmeno un'email. Devo preoccuparmi? Qualcuno ha avuto esperienza in merito? Grazie.

potrebbe anche non arrivarti nulla

[el_pocho2008]

Originariamente inviato da giovanni69

100€ per ogni anno fino ad un max di 1000€:
https://www.laleggepertutti.it/17972...gli-indennizzi

Quindi dovrei rivolgermi ad un avvocato? Ma conviene?

[mikk76]

ecco i "nuovi valori" con cambio coppia e tim hub

https://drive.google.com/file/d/1Fx5...ew?usp=sharing

https://drive.google.com/open?id=1HK...oMcytunMUPZXEn

[myabc]

per cortesia una info da chi può saperne... un amico ha fatto il passaggio da adsl a fibra 30 mega. gli è arrivato il router ed hanno attivato. il giorno dopo l'attivazione ha chiesto l'upgrade a 100 mega. IL TUTTO TELEFONICAMENTE. si è attivata la 100 in altri 3 giorni e gli è arrivato a casa il decoder timvision... adesso gli devono arrivare altri 2 pacchi dalla tim (segnalazione tramite sms)... che potrebbero essere questi altri 2 pacchi?
ho pensato che dalla fibra 30 alla 100 cambino il router, potrebbe essere uno dei 2 pacchi in arrivo? e l'altro cosa potrebbe essere?
il fatto è che avendo attivato tutto telefonicamente, non vorremmo aprire dei pacchi di opzioni non gradite e non richieste ma non sapendo cosa c'è siamo costretti ad aprire...
chi mi saprebbe suggerire?

grazie

[giovanni69]

Il decoder Tim vision l'ha chiesto esplicitamente? Immagino sappia che è a pagamento. Credo che al 187 dovrebbe saper dire di cosa si tratta. A pagina 1 trovi anche un post specifico dedicato ad una truffa con decoder.

[An.tani]

Originariamente inviato da mikk76

Quoto.

Oggi dopo ulteriore peggioramento della linea (ero arrivat a SnR di 5.3 e 5.4) è uscito il tecnico e cambiando coppia i valori si sono risollevat (6 e 6.2).

La velocità è rimasta invariata, anzi, peggiorata leggermente nell’upload.

Mi sa che stai facendo un po di confusione... ho come idea che quello che tu chiami SnR è il realtà il noise margin. Modem è ONU sono PROGRAMMATI per tenerlo a 6: se va sotto dopo un tot di tempo diminuisce la portante, se va sopra dopo un tot aumenta la velocità di linea.

l'unico parametro che puoi guardare per capire se un cambio di coppia è stato favorevole o no è l'attenuazione; quanto agganci in più o in meno a parità di attenuazione dipende da quanto quella coppia è disturbata delle portanti sugli altri doppini

[brendoo011]

Originariamente inviato da giovanni69

Il decoder Tim vision l'ha chiesto esplicitamente? Immagino sappia che è a pagamento. Credo che al 187 dovrebbe saper dire di cosa si tratta. A pagina 1 trovi anche un post specifico dedicato ad una truffa con decoder.

Nelle offerte attuali non si paga il decoder

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[mikk76]

Originariamente inviato da An.tani

Mi sa che stai facendo un po di confusione... ho come idea che quello che tu chiami SnR è il realtà il noise margin. Modem è ONU sono PROGRAMMATI per tenerlo a 6: se va sotto dopo un tot di tempo diminuisce la portante, se va sopra dopo un tot aumenta la velocità di linea.

l'unico parametro che puoi guardare per capire se un cambio di coppia è stato favorevole o no è l'attenuazione; quanto agganci in più o in meno a parità di attenuazione dipende da quanto quella coppia è disturbata delle portanti sugli altri doppini

ciao a grazie per il chiarimento.

Per quanto riguarda SnR: in effetti ho aperto la segnalazione prprio perchè di punto in bianco sono scesi a 5.3 entrambi e la portante era calata di un paio di mega.

Sull'attenuazione non mi pare sia cambiato nulla. Se guardo da APP My Tim vedo che l'attenuazione è 18.2, se invece guardo da interfaccia del router vedo questi valori: https://drive.google.com/file/d/1Fx5...btv_0Tz2Z/view

Con il Sercomm i valori erano allineati sia su APP che su interfaccia, ora sono diversi ma non rispecchiano la scala serrcom - technicor (ovvero differenza di 4,15db).

Sbaglio?

[giovanni69]

Originariamente inviato da brendoo011

Nelle offerte attuali non si paga il decoder

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Lo vedo a pagamento:



Anche qui:
https://www.tim.it/prodotti/tv-e-sma...ecoder-tim-box

In quali offerte non si paga, brendoo011?

[Skylake_]

Dovevo essere chiamato giovedì dalla TIM per fare l'appuntamento col tecnico.
Invece, stamattina arriva il famoso SMS... non sul mio numero, che avevo messo nell'ordine, ma su quello vecchio che era associato alla linea TIM 10 anni fa.

...EDIT: il link apre una chat con virtual agent per scegliere in maniera interattiva l'appuntamento col tecnico a finestre. Praticamente fa la stessa cosa del numero verde, ma su schermo.



Ho dovuto selezionare il link piu' volte, perchè all'inizio il sistema sosteneva che il link fosse inesatto.