[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[metalalby]

Cioè hanno messo l'IVA pure sullo sconto x ritardo di 19,95€ che in realtà è di 16,35€.

Incredibile.

[vittoriobologna]

Originariamente inviato da siberio

Dopo aver letto questo post ho provato a contattare Tiscali.
Mi hanno riferito che il firmware in questione è ancora in fase di test (cosa hai fatto per ottenerlo, hai pianto in greco ...) e che verrà rilasciato quando saranno terminate le verifiche (data certa manco a parlarne!!).
Mi hanno anche confermato che dovrebbe essere implementato il servizio ddns (una pecca assolutamente inconcepibile).
Non mi hanno invece saputo dire se sarà implementata la possibilità di salvare la configurazione (speriamo bene, perchè anche in questo caso trattasi di mancanza notevole).
Sull'wifi sono a conoscenza del problema, mi hanno confermato che il genew soffre di tanti problemi e che sperano (!!!!) di poter migliorare la situazione.
Boh !!!!!!!

P.S. Arrivata prima fattura.
Gulp: contributo di attivazione da pagare ....
Manco a dire che ho immediatamente contattato l'assistenza commerciale: scusi. è stato un errore del sistema!! Ha due opzioni:
1) bloccare l'addebito automatico e ricevere la nuova fattura per poi pagare alle poste su bollettino bianco.
2) Scalare il credito con le prox fatture.

Ho optato per la 2 per comodità, ma ho avuto la conferma che se la "tentano" con tutti. Nel peggiore dei casi ricevono i quattrini in anticipo, nel migliore (per loro) il cliente non fa una piega e paga.

Attenti quindi alle fatture.

cavolo allora ci provano davvero con parecchi ad addebitare il contributo di attivazione NON dovuto: per gli amici di Bologna, visto che fruiamo della promozione dei primi 6 Mesi gratuiti ( o almeno io la fruisco), sono curioso di vedere come faremo per farci stornare la spesa immediatamente: forse è il caso di bloccare da subito preventivamente il flusso SEPA ( ex RID) ?

[GunterDuke]

Preso l'appuntamento per attivazione il 16 novembre h14.00
Domande di rito sull'abitazione e punto presa.

[Jack9110]

Originariamente inviato da vittoriobologna

cavolo allora ci provano davvero con parecchi ad addebitare il contributo di attivazione NON dovuto: per gli amici di Bologna, visto che fruiamo della promozione dei primi 6 Mesi gratuiti ( o almeno io la fruisco), sono curioso di vedere come faremo per farci stornare la spesa immediatamente: forse è il caso di bloccare da subito preventivamente il flusso SEPA ( ex RID) ?

Io ovviamente bloccherò flusso SEPA e chiederò storno con riemissione nuova fattura

[metalalby]

Originariamente inviato da GunterDuke

Preso l'appuntamento per attivazione il 16 novembre h14.00
Domande di rito sull'abitazione e punto presa.

Ti è arrivato sms che preannunciava chiamata?

Da che numero ti hanno chiamato?

Grazie.

[GunterDuke]

Originariamente inviato da metalalby

Ti è arrivato sms che preannunciava chiamata?

si mi è arrivato un primo sms il 27/10 e un secondo il 4/11

Originariamente inviato da metalalby

Da che numero ti hanno chiamato?

Da Milano 02/8991949x. non so se posso scrivere tutto il numero.

[melangiolo]

Originariamente inviato da vittoriobologna

speriamo che ci siano effettivamente!

@vittoriobologna @Aereo
vi hanno attivato la FTTH? Non ho capito quanto giorni fa avete fatto la richiesta. Io aspetto dal 30 di Settembre

Se avete qualche consiglio da darmi.....il servizio clienti al 130 mi mette in attesa per ore....e alla fine non risponde nessuno

Ho provato su Twitter con @TiscaliHelpDesk @OpenFibreIT @TiscaliServizi

Spero che a voi sia andata meglio!!!!

[vittoriobologna]

Originariamente inviato da melangiolo

@vittoriobologna @Aereo
vi hanno attivato la FTTH? Non ho capito quanto giorni fa avete fatto la richiesta. Io aspetto dal 30 di Settembre

Se avete qualche consiglio da darmi.....il servizio clienti al 130 mi mette in attesa per ore....e alla fine non risponde nessuno

Ho provato su Twitter con @TiscaliHelpDesk @OpenFibreIT @TiscaliServizi

Spero che a voi sia andata meglio!!!!

Io aspetto per domattina i tecnici per attivazione in casa: insisti sui social come ho fatto io, anche su Facebook
PS: io ho fatto contratto on-line il 20 Giugno.......

Originariamente inviato da Jack9110

Io ovviamente bloccherò flusso SEPA e chiederò storno con riemissione nuova fattura

Idem, se troverò la stessa sorpresa e soprattutto se non vedo gli storni ...

[ares75]

Originariamente inviato da siberio

ho avuto la conferma che se la "tentano" con tutti. Nel peggiore dei casi ricevono i quattrini in anticipo, nel migliore (per loro) il cliente non fa una piega e paga.

A me è arrivata la prima bolletta della VDSL Tiscali: 222 e rotti euro perché mancavano tutte le promozioni, quindi mi avevano addebitato contributo di attivazione, 49 e rotti euro al mese invece di 19,95, ecc.

Anche io ho scelto l'opzione 2

Originariamente inviato da metalalby

Ti è arrivato sms che preannunciava chiamata?

Da che numero ti hanno chiamato?

Grazie.

Ciao metalalby,
ho appena scoperto che un caro amico che abita nel tuo stesso quartiere (Stadera, lui in via Nicola Palmieri) non può attivare la fibra con Open Fiber. Nel suo caso da quel che ho capito però la situazione (forse) è diversa, hanno armadio senza più collegamenti disponibili e i tecnici gli han detto che non ne installano un altro per lui e altre 3/4 famiglie/condomini... Non è che hai per caso una situazione simile?

Ho come la sensazione che il mio contratto UltraFibra sia partito male e continui a dare problemi....

- oltre 4 mesi di attesa per l'installazione della fibra
- oltre un mese dall'attivazione e ancora non si sa nulla del codice PASS di Infinity tv... di cui non mi importa molto, ma rientrando nel contratto devono erogarlo...
- diverse settimane di attesa per ricevere la SIM dopo attivazione della fibra e ora, in 10 giorni non sono ancora stati in grado di attivarla (o meglio abilitare il traffico dati... essendo una SIM dati, mi sembra il minimo...), l'ultima volta mi han detto che aprivano segnalazione perché si tratta di una anomalia tecnica...
- come se non bastasse, credo che abbiano inserito qualche nota non proprio piacevole sul mio conto nei sistemi di customer service... ogni volta che rispondono dal 130 (perché su FB e Twitter ormai non mi rispondono più) dopo anche mezz'ora e più d'attesa, riagganciano oppure non comunicano nemmeno nome e codice operatore e rispondono fin da subito in maniera arrogante, come se trovassero una qualche segnalazione del tipo "il cliente è una testa di c@@@o, fate attenzione..." ...

Ecco... dopo 10 anni la mia esperienza con Tiscali è in caduta libera. Uno dei pochi operatori nel fisso che salvavo, ora comincio a pensarla diversamente

[Dante88]

Bologna. FTTH 1000/300.
In ethernet mi fa 180/250. In wifi ac 180/180 circa.
Secondo voi è normale? Tutto hardware nuovo, sia tablet, che smartphone che laptop.
Incredibile.

Originariamente inviato da Dante88

Bologna. FTTH 1000/300.
In ethernet mi fa 180/250. In wifi ac 180/180 circa.
Secondo voi è normale? Tutto hardware nuovo, sia tablet, che smartphone che laptop.
Incredibile.

Da pc fai speedtest con l'applicazione Speedtest per Windows 10, non da browser, dove in molti abbiamo notato delle limitazioni, soprattutto con Chrome. Verifica che antivirus o firewall non interferiscano... peccato sia stata cancellato tutto il vecchio thread, su questo discorso di era discusso tanto ed erano venute fuori molte cose interessanti

[numbhead]

A me è arrivato l'alert di emissione della bolletta... ma non trovo nessuna bolletta sul mytiscali... mah!

[metalalby]

Originariamente inviato da alexnet

Ciao metalalby,
ho appena scoperto che un caro amico che abita nel tuo stesso quartiere (Stadera, lui in via Nicola Palmieri) non può attivare la fibra con Open Fiber. Nel suo caso da quel che ho capito però la situazione (forse) è diversa, hanno armadio senza più collegamenti disponibili e i tecnici gli han detto che non ne installano un altro per lui e altre 3/4 famiglie/condomini... Non è che hai per caso una situazione simile?

Ciao carissimo, qui nel palazzo c'è una sola linea attiva con vodafone(al piano sotto al mio) su 10 unità abitative.

Ma sicuro che sta parlando di FTTH il tuo amico, mi sembra strano.

Originariamente inviato da metalalby

Ciao carissimo, qui nel palazzo c'è una sola linea attiva con vodafone(al piano sotto al mio) su 10 unità abitative.

Ma sicuro che sta parlando di FTTH il tuo amico, mi sembra strano.

Da quel che mi ha detto parlava dei tecnici di Open Fiber, appena lo risento chiedo conferma...

[Aereo]

Originariamente inviato da vittoriobologna

speriamo che ci siano effettivamente!

Dai dai Vitto!

Originariamente inviato da siberio

Dopo aver letto questo post ho provato a contattare Tiscali.
Mi hanno riferito che il firmware in questione è ancora in fase di test (cosa hai fatto per ottenerlo, hai pianto in greco ...) e che verrà rilasciato quando saranno terminate le verifiche (data certa manco a parlarne!!).
Mi hanno anche confermato che dovrebbe essere implementato il servizio ddns (una pecca assolutamente inconcepibile).
Non mi hanno invece saputo dire se sarà implementata la possibilità di salvare la configurazione (speriamo bene, perchè anche in questo caso trattasi di mancanza notevole).
Sull'wifi sono a conoscenza del problema, mi hanno confermato che il genew soffre di tanti problemi e che sperano (!!!!) di poter migliorare la situazione.
Boh !!!!!!!

P.S. Arrivata prima fattura.
Gulp: contributo di attivazione da pagare ....
Manco a dire che ho immediatamente contattato l'assistenza commerciale: scusi. è stato un errore del sistema!! Ha due opzioni:
1) bloccare l'addebito automatico e ricevere la nuova fattura per poi pagare alle poste su bollettino bianco.
2) Scalare il credito con le prox fatture.

Ho optato per la 2 per comodità, ma ho avuto la conferma che se la "tentano" con tutti. Nel peggiore dei casi ricevono i quattrini in anticipo, nel migliore (per loro) il cliente non fa una piega e paga.

Attenti quindi alle fatture.

Allucinante, grazie per l'info!

Originariamente inviato da vittoriobologna

cavolo allora ci provano davvero con parecchi ad addebitare il contributo di attivazione NON dovuto: per gli amici di Bologna, visto che fruiamo della promozione dei primi 6 Mesi gratuiti ( o almeno io la fruisco), sono curioso di vedere come faremo per farci stornare la spesa immediatamente: forse è il caso di bloccare da subito preventivamente il flusso SEPA ( ex RID) ?

Se non ricordo male bisognava attivare entro il 30 settembre (o 31/8...? boh), per il SEPA mi sa che è l'unica.

Originariamente inviato da Jack9110

Io ovviamente bloccherò flusso SEPA e chiederò storno con riemissione nuova fattura

Quoto Jack.

Originariamente inviato da GunterDuke

si mi è arrivato un primo sms il 27/10 e un secondo il 4/11



Da Milano 02/8991949x. non so se posso scrivere tutto il numero.

Vai di pm

Originariamente inviato da melangiolo

@vittoriobologna @Aereo
vi hanno attivato la FTTH? Non ho capito quanto giorni fa avete fatto la richiesta. Io aspetto dal 30 di Settembre

Se avete qualche consiglio da darmi.....il servizio clienti al 130 mi mette in attesa per ore....e alla fine non risponde nessuno

Ho provato su Twitter con @TiscaliHelpDesk @OpenFibreIT @TiscaliServizi

Spero che a voi sia andata meglio!!!!

Sei di Bologna? Comunque le richieste con prossima attivazione sono Vitto (domani) Barba (venerdì) e il Mister (sabato): poi domenica... tòt quènt 'mbariègh dür

Originariamente inviato da MisterFTTH

Soltanto? Allora siediti tranquillo in riva al fiume

Originariamente inviato da ares75

A me è arrivata la prima bolletta della VDSL Tiscali: 222 e rotti euro perché mancavano tutte le promozioni, quindi mi avevano addebitato contributo di attivazione, 49 e rotti euro al mese invece di 19,95, ecc.

Anche io ho scelto l'opzione 2

Sono da galera!

Originariamente inviato da Dante88

Bologna. FTTH 1000/300.
In ethernet mi fa 180/250. In wifi ac 180/180 circa.
Secondo voi è normale? Tutto hardware nuovo, sia tablet, che smartphone che laptop.
Incredibile.

Ciao Dante! Di quale cavo ethernet si tratta? Passa dal topic ping FTTH per favore (link nella mia firma) e trovi tutto spiegato nel primo post del topic, grazie

[gnpb]

A me è arrivata la fattura di ottobre-novembre ma è tutto sotto adsl con la solita cifra, l'unica dicitura fibra è nella pubblicità all'interno.

[melangiolo]

Originariamente inviato da MisterFTTH

Soltanto? Allora siediti tranquillo in riva al fiume

Domandona: visto che la mia è una nuova linea e adesso non ho nessun servizio attivato......cosa succede se chiedo a FastWeb o altro operatore la attivazione di una fibra o di una ADSL? Ci sono penali da pagare a Tiscali secondo voi?