[Thread ufficiale] Sercomm VD625 - Smart Modem Tim

[giovanni69]

Originariamente inviato da n0ise

...cut... quando Sky scarica contenuti (esempio un film da On Demand) il modem Sercomm perde il sync ciclicamente. Il decoder è connesso tramite powerline Netgear, che ha funzionato perfettamente senza problemi fino a 3 gg fa con Fibra 30M, per un anno....cut....

Da 30 a 100 tutto si moltiplica per 3 anche il rumore raccolto.
Circa le interferenze delle powerline anche se non so è il tuo caso vedi
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=82821

Quanto alle disconnessioni, dici che avviene sono quando il traffico diventa pesante? E solo in quel caso?
Gli errori che citi, sono presenti nei post #215, 217 e 219 con traffico praticamente non oltre i 4/5 Mbps o addirittura nullo (di notte), oltre con altro utente che ha linea eccellente QUI..

[n0ise]

Originariamente inviato da giovanni69

Da 30 a 100 tutto si moltiplica per 3 anche il rumore raccolto.
Circa le interferenze delle powerline anche se non so è il tuo caso vedi
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=82821

Quanto alle disconnessioni, dici che avviene sono quando il traffico diventa pesante? E solo in quel caso?
Gli errori che citi, sono presenti nei post #215, 217 e 219 con traffico praticamente non oltre i 4/5 Mbps o addirittura nullo (di notte), oltre con altro utente che ha linea eccellente QUI..

ciao grazie per la risposta, avevo già visto quei posts.. se stacco il cavo LAN che va alla powerline e quindi al decoder sky, ed effettuo una saturazione di banda (avevo 4 speedtest sempre in esecuzione + 4 download di debian simultanei), il modem non perde il sync, ma se invece lancio un download di un film con mysky, subito la spia Internet lampeggia, e ovviamente fino a quando non resynca non c'è internet.

questi i valori del modem:

                     Downstream                          Upstream
Current Rate     90640 kbps                           21600 kbps
Maximum Rate     94891 kbps                        23811 kbps
Signal-to-Noise Ratio 7.0 dB                          6.4 dB
Attenuation              14.3 dB                         0.0 dB
Power                    13.5 dBm                        -15.1 dBm

è possibile che sia il modem siccome che prima con la 30M (e primo modello di technicolor) non ha mai dato problemi?

[giovanni69]

Beh, potrebbe essere davvero il modem visto che riesci a replicare il problema dal tuo lato utente, sistematicamente.
Magari a livello di routing...
Perchè non rimetti su il vecchio Technicolor che pur supporta la 100/20 e fai un test sky con quello?
Magari però fai un deep reset prima di utilizzarlo visto che hai cambiato tipo di linea.
Al di là dei tuoi valori postati, controlla anche i vari tipi di errors.

[cubamito]

Originariamente inviato da n0ise

ciao grazie per la risposta, avevo già visto quei posts.. se stacco il cavo LAN che va alla powerline e quindi al decoder sky, ed effettuo una saturazione di banda (avevo 4 speedtest sempre in esecuzione + 4 download di debian simultanei), il modem non perde il sync, ma se invece lancio un download di un film con mysky, subito la spia Internet lampeggia, e ovviamente fino a quando non resynca non c'è internet.

Ma hai provato a collegare il decoder sky direttamente al modem SENZA usare le powerline?

[giovanni69]

C'è qualcuno potrebbe spedire un fax 800.000.187 alla cortese attenzione dell'Ufficio Reclami e p.c. al Servizio Assistenza Fibra 1949 chiedendo che sul sito Tim venga esposta una lista delle chiavette 3G/4G compatibili con questo modem?

Sul manuale e sito non si trova nulla.

Non posso farlo perchè ho già sia un ticket amministrativo che tecnico già aperti...

In alternativa compilate per favore il sondaggio sondaggi.telecomitalia.it/portale-TIMAperta specie i campi Altro / Aiutaci a capire meglio il motivo della tua valutazione lasciandoci un commento per indicare la necessità di una lista di chiavette 3G/4G certificate compatibili. Si può arrivare all'89% ed evitare di essere contattati nell'ultima schermata, dopo tuttavia aver avuto la possibilità di effettuare e specificare la ragione della segnalazione.





Grazie in anticipo a TUTTI!

[n0ise]

Originariamente inviato da giovanni69

Beh, potrebbe essere davvero il modem visto che riesci a replicare il problema dal tuo lato utente, sistematicamente.
Magari a livello di routing...
Perchè non rimetti su il vecchio Technicolor che pur supporta la 100/20 e fai un test sky con quello?
Magari però fai un deep reset prima di utilizzarlo visto che hai cambiato tipo di linea.
Al di là dei tuoi valori postati, controlla anche i vari tipi di errors.

Non ho più il vecchio modem, il tecnico telecom è venuto e ha sostituito appunto il vecchio col nuovo sercomm (in quanto la linea con quello era molto ballerina in download), ed il vecchio modem se lo son portato con loro

inoltre, il modem è stato scartato davanti a me, era nuovo di pacca e infatti al primo collegamento ha scaricato l'impossibile tra firmware e provisioning

Originariamente inviato da cubamito

Ma hai provato a collegare il decoder sky direttamente al modem SENZA usare le powerline?

no, in quanto c'è un bel po' di distanza tra i 2, farò una prova quando mio padre non sarà nei paraggi

[giovanni69]

Originariamente inviato da n0ise

Non ho più il vecchio modem, il tecnico telecom è venuto e ha sostituito appunto il vecchio col nuovo sercomm (in quanto la linea con quello era molto ballerina in download), ed il vecchio modem se lo son portato con loro

bene, allora se vuoi oltre ai consigli di cubamito, compila il questionario di cui sopra indicando le difficoltà di reperire FAQ per risolvere il tuo problema di Fibra collegata con i prodotti Sky visto che dopotutto quest'ultima è loro partner per i prodootti 'on demand'. Oltre a ciò contatterei anche Sky per sentire la loro opinione dopo il test senza powerline.

[Gabry2909]

Avevo problemi di blocco del Router,la scheda di rete dovevo disabilitarla e riabilitarla per navigare e accedere al router il famoso Connection Breakdown errori crc.per il momento non è piu successo ho messo un router puro in cascata,cambiato i cavi di rete.Incrocio le dita

[giovanni69]

Che marca e modello preciso di scheda di rete... abbiamo visto un problema simile con NIC Realtek ma sullo scolapasta.... e che router puro hai messo in cascata? Sono dettagli utili per tutti. ciao.

[Gabry2909]

Originariamente inviato da giovanni69

Che marca e modello preciso di scheda di rete... e che router puro? Sono dettagli utili per tutti. ciao.

La scheda di rete è una intel integrata su scheda madre Gigabyte GA-B150M-D3H e il router è un Netgear R6400.Per il momento non ho piu nessun problema

[Mr.Pikappa]

Salve, come posso fare a impostare i DNS di Google su l mio PC con questo modem? Ho disabilitato il DHCPv4 per il mio PC e ho assegnato l'indirizzo statico. Settando i DNS di Google, su Ubuntu funziona mentre su Windows 10 no, qualcuno ha idea di come fare per risolvere questo problema? Grazie.

[giovanni69]

In Win 10 usa le impostazioni della scheda di rete per impostare manualmente sulla stessa i DNS voluti.

@Gabry2909: grazie per i dettagli, ottimo indizio, visto che mi dovrà arrivare un Asus DSL-AC56U da mettere in cascata al Sercomm come prova stabilità...iniziale.

[Mr.Pikappa]

Facendo così mi da errore sia con radiosveglia che con scolapasta su windows 10. Ubuntu invece non da problemi

[giovanni69]

Spiegati: che errore ti dà la scheda di rete nel mettere i DNS? O stai parlando di un sito che non si apre

[lorenzo19823]

Buonasera, ho da poche ore messo mano al modem in oggetto, rilevando (come molti a quanto leggo) problemi nella configurazione della stampante di rete.

In sostanza mi trovo nella situazione sperimentata al post 157, stampante rilevata sia in LAN che Wifi ed installata tramite scelta dei driver corretti (è una HP Lasejet 1020) ma nessuna possibilità di stampa (non mi visualizza nemmeno il lavoro)!

C'è possibilità di risolvere??

[giovanni69]

#157 presente!
Guarda... non ho idea come abbia fatto a stampare in quelle poche ore e poi tutto bloccato ancora. Quanto ne so l'ho postato lì e nei post successivi.
Per ora ho dovuto collegare direttamente la stampante ad un PC via USB. Non ho ancora provato la configurazione via ethernet, che pure è supportata. Non voglio la wi-fi.

Originariamente inviato da lorenzo19823

C'è possibilità di risolvere??

Al momento tranne una botta di ispirazione di qualcun altro.. dubito.
Sto cercando di contattare Sercomm...così come ho trovato la strada traversa per Technicolor.

[Mr.Pikappa]

Originariamente inviato da giovanni69

Spiegati: che errore ti dà la scheda di rete nel mettere i DNS? O stai parlando di un sito che non si apre

Modem Sercomm e Technicolor: Su Win10 imposto i DNS Google ma da errore generico e non apre uploaded.to mentre su Ubuntu va tranquillamente. Qualcuno sa dirmi il motivo?

[Kellero]

Io invece ho un problema abbastanza serio.. Senza un motivo apparente il PING sale da 28 a 4000-5000. Accade anche quando scarico qualcosa, ma non solo in quel caso.
Utilizzo il Cavo LAN.

Con il vecchio modem non accadeva (scolapasta, il FIBRA Telecom).

Ho una ADSL 20M, con la quale aggancio 19300 Kbps in download e 1048 in upload.

Sarà difettoso il mio apparecchio oppure riscontrate anche voi problemi analoghi? Grazie anticipatamente.

[giovanni69]

@ Mr.Pikappa:

[cubamito]

I DNS di Google sono 8,8,8,8 e 8,8,4,4