SOSTITUZIONE DISCHI IN GARANZIA - come si fa?

[gianmpu]

Senza andare a scomodare i valori smart, se le schermate che hai postato sono effettivamente del "prima" e del "dopo" la restituzione, visto che il modello del disco è lo stesso, controlla se anche il seriale coincide. Se è così, ho l'impressione che ti sia stato rimandato indietro lo stesso disco.

[tallines]

Ahhh bene, se è come detto da giamnpu...complimenti all' assitenza....

[icoborg]

Originariamente inviato da Walter83666

L'assistenza ha spedito il "nuovo" disco però non mi sembra tanto diverso da quello che gli ho mandato io... mi sbaglio?
vecchio disco


nuovo disco


qualcuno sa darmi un'interpretazione dei valori? Grazie

bastava postare le foto senza pixellare i seriali per capire se avessero fatto un errore...

[Walter83666]

Originariamente inviato da tallines

Se la WD ti ha cambiato l' hd vecchio, con un hd nuovo o ricondizionato, gli errori non ci devono essere, altrimenti che cambio è......a parte che quell' hd li, non è neanche ricondizionato.....

Gli errori non sono gravi, però vale il discorso fatto sopra .

Ti avevo chiesto se potevi postare un' immagine di CrystalDiskInfo freeware, almeno dell' ultimo hd che hai ricevuto dalla WD, per vedere anche il numero delle accensioni e le ore di accensione.......ricontatta la WD .

Non avevo capito, pensavo che senza avere la scansione del vecchio, e quindi fare un confronto, fosse inutile... appena ho un po' di tempo lo rimetto in un box esata e lo scansiono!

Originariamente inviato da gianmpu

Senza andare a scomodare i valori smart, se le schermate che hai postato sono effettivamente del "prima" e del "dopo" la restituzione, visto che il modello del disco è lo stesso, controlla se anche il seriale coincide. Se è così, ho l'impressione che ti sia stato rimandato indietro lo stesso disco.

Ragazzi ho oscurato i seriali perche poco sopra mi hanno consigliato di fare cosi ovviamente i seriali sono differenti! Inoltre un'altra stranezza riscontrata nel disco che mi hanno inviato pochi giorni fà è nell'etichetta attaccata al disco. Non è la classica dei WD red rossa e bianca ma una completamente bianca con scritte nere. Molto più anonima.. immagino saranno i dischi ricondizionati... booo

[tallines]

Originariamente inviato da Walter83666

Non avevo capito, pensavo che senza avere la scansione del vecchio, e quindi fare un confronto, fosse inutile... appena ho un po' di tempo lo rimetto in un box esata e lo scansiono!

Ok, ma a parte i dati, il nuovo hd ti dà problemi ?

Comunque io lo manderei indietro .

[Walter83666]

Originariamente inviato da tallines

Potresti postare un' immagine dell' ultimo hd fatta con Crystaldiskinfo o se riesci anche l' immagine dell' hd sostituito .

Eccola qua...

Originariamente inviato da tallines

Ok, ma a parte i dati, il nuovo hd ti dà problemi ?

Comunque io lo manderei indietro .

Problemi al momento no, come non ne dava quello che ho spedito a loro dopo formattazione lenta, agg. firmware, e scansioni varie con loro utility.
E' pure vero che ancora non ci ho scritto nulla sopra, l'ho solo inserito come disco 2 nel nas e creato un nuovo volume base, quindi formattato in ext4.

Senza contare i 7 euro di spedizione per farglielo arrivare!

[tallines]

Originariamente inviato da Walter83666

Eccola qua...
Problemi al momento no
E' pure vero che ancora non ci ho scritto nulla sopra, l'ho solo inserito come disco 2 nel nas e creato un nuovo volume base, quindi formattato in ext4.

L' hd nuovo, è a posto, non presenta nessun problema .

Anche il n. di accensioni e acceso da ore, ci sta .

Le due immagini sopra, Smart Drive Information, che hai postato al post n.990, con che software le hai fatte ?

[Walter83666]

Con il loro strabiliante Data Lifeguard Diagnostic for Windows
Se mi dici che è tutto a posto non posso che essere contento... è da mesi che apro e chiudo sto benedetto nas, prima per problemi al nas stesso (poi sostituito) poi con il disco...
Comunque c'è da dire che l'assistenza è "presente" e disponibile... ho allegato lo stesso screenshot a loro e dopo un giorno mi hanno risposto:

Grazie per aver contattato Western Digital supporto clienti, il mio nome e’ Claudio e sono un agente del supporto Western Digital.
In primo luogo, vogliamo ringraziarla per averci contattati a riguardo la questione con il suo WD Red.

Dallo screenshot da lei allegato non si evincono problemi hardware per quanto riguarda l'hard disk.
Per scrupolo, faccia per favore il test diagnostico esteso al disco col software Data Lifeguard, scaricandolo dal link sottostante...

[raffy2]

Ho inviato un Seagate Barracuda da 1 Tb in garanzia. Prodotto accettato e sostituito, inviato oggi stesso con corriere ups wwd espresso. Vedremo in quanto tempo arriverà a casa mia e le condizioni del nuovo hd

[tallines]

Originariamente inviato da Walter83666

Con il loro strabiliante Data Lifeguard Diagnostic for Windows

Ahhh ok

Originariamente inviato da Walter83666

Se mi dici che è tutto a posto non posso che essere contento... è da mesi che apro e chiudo sto benedetto nas, prima per problemi al nas stesso (poi sostituito) poi con il disco...

Per i dati Smart di CDInfo, l' hd è a posto .

Originariamente inviato da Walter83666

Comunque c'è da dire che l'assistenza è "presente" e disponibile... ho allegato lo stesso screenshot a loro e dopo un giorno mi hanno risposto:

Grazie per aver contattato Western Digital supporto clienti, il mio nome e’ Claudio e sono un agente del supporto Western Digital.
In primo luogo, vogliamo ringraziarla per averci contattati a riguardo la questione con il suo WD Red.

Dallo screenshot da lei allegato non si evincono problemi hardware per quanto riguarda l'hard disk.
Per scrupolo, faccia per favore il test diagnostico esteso al disco col software Data Lifeguard, scaricandolo dal link sottostante...

Per i dati del loro strabiliante Data Lifeguard Diagnostic for Windows, che non sono gli stessi dati di CDInfo.....se loro dicono di si, sei a posto .

Che immagine gli hai postato ai signori della WD ? Il Test diagnostico corto ?

Hai fatto quello esteso ? Comunque sei a posto .

[AlexCyber]

ciao, mi trovo nella condizione che probabilmente dovrò fare una rma di un nvme a western digital.

- posso spedire con un corriere di mia scelta tipo poste delivery web ?

- Nel caso posso spedire con un corrire di mia scelta, quel codice di rma che vogliono inseriti sui 3 lati del pacco posso stamparli su un foglio e incollarli ?

- C'è altra documentazione di wd che deve essere incollata sul pacco che deve essere spedito ?

grazie