[VDSL] UPGRADE Vodafone IT FTTC 30mbit>100mbit

[KronossNET]

Originariamente inviato da checco10

grazie ragazzi,
non mi resta che attendere e incrociare le dita......speriamo bene!!!!!
fra un po di giorni vi farò sapere.

Stai tranqui che se hai fatto la 100 il 28 aprile, ti attivano la 100

Come tempi tecnici devi solo aspettare 30-45 giorni quindi per dovrebbero attivarti tra il 5 ed il 10 giugno.

All'indirizzo http://ordineretefissa.vodafone.it/ puoi monitorare l'avanzamento della tua pratica.

[animalenotturno]

Originariamente inviato da KronossNET

Ti confermo al 100% che non dipende da GEA o da SATURAZIONE.

Mi son soffermato tantissimo su questo aspetto anche perchè il mio armadio è saturo ed io sono stato l'ultima attivazione su quell'armadio e quindi anche io pensavo fosse qualcosa legata alla saturazione.

Mi hanno detto chiarissimamente che non c'entra nulla la saturazione o quello che dice gea perchè una volta che vieni agganciato sull'armadio per passarti dalla 30 alla 50 e 100 è una semplice modifica software.

Lo stop degli upgrade è dovto solo ed esclusivamente a degli aspetti che intrecciano il lato tecnico col lato commerciale e tra i motivi del mancato upgrade in VULA 100 può anche esserci il fatto che quell'utenza passerà su una infrastruttura Vodafone che può anche prevedere la FTTH. Si deve attendere insomma.

rimane il fatto che per me non hanno giustificazione alcuna, attivare alcuni sì, altri no.. in base a valutazioni commerciali e tecniche.. ma che diavolo di tecnici hanno in vodafone? se non era fattibile la correttezza voleva che fosse fatta una verifica preventiva e a me è stata fatta, poi- a cose fatte, con tanto di registrazione di contratto- fanno marcia indietro e a qualcuno attivano , ad altri no. Se qualcuno contrariato e disgustato da tale atteggiamento, come me, avesse voglia in qualsiasi modo di rimarcare la cosa, anche con azioni di reclamo collettivo, sono ben disponibile a dare il mio contributo.

[vaiods10]

Niente, anche ad un vicino la 100 arriva a 50.

Secondo voi c'è una soluzione? Su internet ho trovato dei vari post, anche qui sul forum, dove i tecnici spostando cavi, facendo pulizia, hanno migliorato l'upload ed il download.

[KronossNET]

Originariamente inviato da animalenotturno

rimane il fatto che per me non hanno giustificazione alcuna, attivare alcuni sì, altri no.. in base a valutazioni commerciali e tecniche.. ma che diavolo di tecnici hanno in vodafone? se non era fattibile la correttezza voleva che fosse fatta una verifica preventiva e a me è stata fatta, poi- a cose fatte, con tanto di registrazione di contratto- fanno marcia indietro e a qualcuno attivano , ad altri no. Se qualcuno contrariato e disgustato da tale atteggiamento, come me, avesse voglia in qualsiasi modo di rimarcare la cosa, anche con azioni di reclamo collettivo, sono ben disponibile a dare il mio contributo.

Io la situazione la riassumerei con la frase «La cosa gli è sfuggita di mano.» perchè se parli con parecchi di loro al 190 ti rendi conto che c'è stata una richiesta che andava oltre le loro previsioni.

Se ci rifletti bene, Vodafone non ha mai ufficialmente scritto sul suo sito ufficiale di questo upgrade, non ha mai mandato nessuna email ufficiale di questo upgrade, non ha mai fatto qualcosa per renderlo noto alla massa... gli utenti han appreso questa notizia con un passaparola frenetico avvenuto tramite forum come questo ed altri forum, oltre che tramite siti e notiziari online.

Si saranno trovati inoltre a gestire un discorso tecnico, perchè obiettivamente una cosa è attivare su un armadio 100 clienti a 30mbit una cosa è averli a 100mbit... vuoi o non vuoi si viene a creare un dissesto qualitativo a tutto quindi morale della storia, su 100 persone per fare upgrade a 30 persone ne rovinano qualitativamente 70... non so se ha un senso quello che dico ma guardacaso si leggono un pò ovunque problemi e rallentamenti per chi avevi fibra prestanti a 92-03mbits ora viaggiano a 70-75.

La cosa è tutta connessa, ha tutto un senso. Forse pianificare a lotti, questi upgrade non è male come idea, si deve solo vedere tra un lotto ed un altro quanto tempo passi :/

[crisgen]

@Ameno
Scusa innanzitutto per il disturbo.
Come molti qui, sono anch'io in fase limbica....
Super Fibra Family 30/3 da 22 mesi Vula.
Chiesto l'upgrade a 100 mega il 19 Aprile e vengo ricontattato il 28/4 per registrare la telefonata.
Effettuato test con un modem e risulta una portante di 100/20.
Ad oggi il profilo sulla pagina fai da te è 30Mb confortato dallo speedtest.
Ad ogni reclamo per il ritardo hanno fatto spallucce fino all'ultima telefonata dove mi si diceva che la pratica è, letteralmente, in attesa (non in lavorazione in quanto non compare nulla in merito).

E' possibile sapere cosa significa "in attesa"?
E' stata inviata richiesta e sono "in attesa" che venga fatto l'upgrade lato telecom?
Non hanno inviato alcuna richiesta e sono in attesa di capire cosa devono fare?

Se sei disponibile per chiarirmi la cosa e hai bisogno del mio CF per fare questa verifica mi autorizzi a mandarti un PM?

Grazie infinite anche se non fosse possibile....

[Mtty]

Originariamente inviato da KronossNET

Si saranno trovati inoltre a gestire un discorso tecnico, perchè obiettivamente una cosa è attivare su un armadio 100 clienti a 30mbit una cosa è averli a 100mbit... vuoi o non vuoi si viene a creare un dissesto qualitativo a tutto quindi morale della storia, su 100 persone per fare upgrade a 30 persone ne rovinano qualitativamente 70... non so se ha un senso quello che dico ma guardacaso si leggono un pò ovunque problemi e rallentamenti per chi avevi fibra prestanti a 92-03mbits ora viaggiano a 70-75.

La cosa è tutta connessa, ha tutto un senso. Forse pianificare a lotti, questi upgrade non è male come idea, si deve solo vedere tra un lotto ed un altro quanto tempo passi :/

in realtà i disagi sono nati per una problematica di sincronizzazioni e dialogo tra Telecom e Vodafone, di problema tecnico non c'è nulla

Telecom ha posato l'armadio con ont per 192 porte, di cui TOT (non so quanto) dedicate ai VULA. Ovviamente più VDSL sono attivate e più interferenze si creano, ma la situazione è la stessa sia che Vodafone sia in VULA quindi su una porta nell'armadio Telecom, sia che Vodafone sia in MAKE quindi in armadio a se... anzi mentre negli armadi VULA Vodafone può creare "danni" alle altre linee con un numero limitato di clienti (48? non so quanto sia dedicato a Vodafone VULA) con un armadio MAKE potrebbe attivare fino a 192 utenti che creano interferenze agli altri.

In questo caso ho detto Vodafone ma vale anche per Fastweb MAKE. Invece il discorso VULA è applicabile anche a Tiscali e Wind-Infostrada.

Per quanto riguarda invece il "gestire le 30 mega e gestire le 100 mega è diverso" direi proprio di no: non credo proprio che ci sia in centrale un'infrastruttura sottodimensionata tale che gli upgrade a 100 possano creare saturazione (ma s'è per questo, già anche qualunque utente in VDSL TIM o VULA rischia la saturazione se l'ONT fosse saturo e tutti facessero download in contemporanea a 100 mega, vorrebbe dire avere un collegamento in fibra armadio-centrale da 20 gigabit e mi pare che attualmente sia 1 o 2 gigabit).

Per dirtene una, io sono in VULA 30 e la centrale Vodafone a cui sono collegato, è già abilitata per la FTTH 500, quindi direi proprio che non sono i megabit a mancare...


Ora se ne stanno tutti a lamentare perchè "eh ma con la 30 mega li prendevo tutti, con la 100 mega ne prendo solo 50-60 mega"... (io non sono stato upgradato, ma probabilmente in FTTC il mio destino è stare sui 50-60 mega a meno di provare un cambio di coppia)

quello che non si capisce è che dare la VDSL 30 mega è come dare l'ADSL 4 mega: visto il limite del rame 4 mega non si fatica a prenderli (a parte casi eccezionali) idem 30 mega è praticamente impossibile non prenderli, perchè sono un limite molto ma molto inferiore al limite fisico del rame e del protocollo usato. Invece con il profilo 17a a 100 mega, 100 mega (120 in realtà) è il limite fisico nel caso ideale e perfetto e con l'armadio sotto casa, mentre con la distanza e le interferenze ci si allontana dal caso ideale e si scende sempre più... come le 20 mega ADSL si diceva "fino a" perchè loro davano il massimo, e poi tu in base alla distanza e interferenze ricevevi il "massimo possibile per motivi tecnici legati al rame"...

[crisgen]

Originariamente inviato da Ameno

Lasciami il CF che verifico la situazione tecnica lato Telecom.

Inviato e grazie di cuore....

[crisgen]

Originariamente inviato da Ameno

Ero ancora in intranet e ho già controllato: ahimé allo stato attuale sulla tua linea non risulta ancora pervenuto alcun ordinativo di variazione da parte di Vodafone...

La portante cui ti riferisci è quella massima teorica, non quella effettiva:

Grazie infinite......
Si teorica...

EDIT:
Quindi tecnicamente non ci sono giustificazioni che possano impedire il passaggio.....era quello che volevo sapere....grazie

[Glide]

Originariamente inviato da KronossNET

Io la situazione la riassumerei con la frase «La cosa gli è sfuggita di mano.» perchè se parli con parecchi di loro al 190 ti rendi conto che c'è stata una richiesta che andava oltre le loro previsioni.

Se ci rifletti bene, Vodafone non ha mai ufficialmente scritto sul suo sito ufficiale di questo upgrade, non ha mai mandato nessuna email ufficiale di questo upgrade, non ha mai fatto qualcosa per renderlo noto alla massa... gli utenti han appreso questa notizia con un passaparola frenetico avvenuto tramite forum come questo ed altri forum, oltre che tramite siti e notiziari online.

Si saranno trovati inoltre a gestire un discorso tecnico, perchè obiettivamente una cosa è attivare su un armadio 100 clienti a 30mbit una cosa è averli a 100mbit... vuoi o non vuoi si viene a creare un dissesto qualitativo a tutto quindi morale della storia, su 100 persone per fare upgrade a 30 persone ne rovinano qualitativamente 70... non so se ha un senso quello che dico ma guardacaso si leggono un pò ovunque problemi e rallentamenti per chi avevi fibra prestanti a 92-03mbits ora viaggiano a 70-75.

La cosa è tutta connessa, ha tutto un senso. Forse pianificare a lotti, questi upgrade non è male come idea, si deve solo vedere tra un lotto ed un altro quanto tempo passi :/

Effettivamente il discorso fila, però allo stesso tempo rischiavano di perdere clienti perché la concorrenza su fttc offre minimo la 50mb, diciamocela tutta, la 30/3 è un'ottima adsl, io passando da infostrada 10/1 non ho notato tutta questa differenza, avevo un Ping perfino più basso.
per evitare problemi potevano pure dare gratis a tutti la 50/10 che è ottima per tutti gli usi e poi tra qualche mese dare la 100 pagando i famosi 19 euro. Avrebbero accontentato tutti senza stravolgere la situazione. Forse pensavano di essere più veloci con la loro copertura make e quindi hanno abbandonato l'investimento sulla vula

[KronossNET]

Originariamente inviato da Glide

Effettivamente il discorso fila, però allo stesso tempo rischiavano di perdere clienti perché la concorrenza su fttc offre minimo la 50mb, diciamocela tutta, la 30/3 è un'ottima adsl, io passando da infostrada 10/1 non ho notato tutta questa differenza, avevo un Ping perfino più basso.
per evitare problemi potevano pure dare gratis a tutti la 50/10 che è ottima per tutti gli usi e poi tra qualche mese dare la 100 pagando i famosi 19 euro. Avrebbero accontentato tutti senza stravolgere la situazione. Forse pensavano di essere più veloci con la loro copertura make e quindi hanno abbandonato l'investimento sulla vula

Concordo pienamente che dare ai clienti un primo upgrade a 50/10 sarebbe stato ottimo perchè rispetto al 30/3 base ci sarebbe stato un aumento che sarebbe piaciuto (+20 download e +7 in upload) ed allo stesso tempo non avrebbe creato problematiche legate alla qualità del servizio o saturazioni varie.... ma penso non siano così scemi che non ci abbiano pensato.

Io sono dell'idea che la 100/20 veramente la daranno a tutti, ma ora staranno procedendo a tratti per analizzare le eventuali problematiche che potrebbero sorgere. Di certo si dovranno muovere rapidamente anche perchè la concorrenza già offre la 100/20 e sicuramente acquisiranno clienti da Vodafone, soprattutto con la storia del cambio tariffario a 4 settimane e col recesso gratuito.

[Mtty]

30--->50/10--->100/20

perchè mai Vodafone dovrebbe voler pagare 2 volte per ogni utente a Telecom?

[IvanoTrotta]

Originariamente inviato da Mtty

30--->50/10--->100/20

perchè mai Vodafone dovrebbe voler pagare 2 volte per ogni utente a Telecom?

esatto, non avrebbe senso... Sono più dell'idea che i tagli:

50/10 superfibra
100/20 family

siano applicati solo ai nuovi contratti

[ZakkWylde_]

Buongiorno, sono un cliente Vodafone SuperFibra Family New 30Mega da agosto 2015, lo scorso 28 Aprile 2016 ho chiamato in merito all'upgrade della 30 Mega alla 100Mega avendo saputo che ora distribuite la 100 Mega anche in tecnologia VULA e non solamente in MAKE. Nella registrazione mi è stato detto che l'upgrade sarebbe costato 19 euro una tantum addebitato in bolletta e che le tempistiche sarebbero state di 48h, poi allungate a 15 giorni per motivi logistici. Nell'area fai da te non è mai stata segnalata nessuna pratica in corso diversamente da quanto invece è successo a chi ha eventualmente ricevuto l'upgrade (risultava loro segnalato "pratica in corso") da come ho letto nel forum http://lab.vodafone.it/forum/viewforum.php …?
Ieri ho chiamato il 190 per avere spiegazioni e due vostri colleghi asserivano che l'upgrade alla 100 Mega non potevano farmelo perchè non coperto dalla rete vodafone, quindi secondo loro l'upgrade avviene solo in MAKE (di cui non ho copertura) e non in VULA con mio grosso stupore in quanto sono a conoscenza di vostri upgrade in VULA.
Numero di telefono fisso: XXXX
numero per essere richiamato XXXX
Grazie

Come ultimo tentativo stamani ho provato a scrivergli così su twitter, sull'altro forum mi hanno detto che lo staff di twitter dovrebbe essere più "tecnico", vediamo come va ma non ci spero molto.

[ZakkWylde_]

Mi hanno appena chiamato dal reparto assistenza di twitter.
L'operatore mi ha detto sostanzialmente che in caso di armadio saturo non effettuano ugrade. Ho provato a fargli capire che la piastra degli armadi TIM sono a 100Mega e che si tratta di un semplice aggiornamento della velocità del profilo 17a, ma le direttive nel caso di armadi saturi è di bloccare l'upgrade a meno di installazione di nuove piastre sull'armadio TIM (con conseguente migrazione a tale piastra) o chiaramente in caso di installazione del loro armadio (MAKE).
Mi ha comunque invitato a provare a ricontattarli tra 2 mesi.

[KronossNET]

Originariamente inviato da Mtty

30--->50/10--->100/20

perchè mai Vodafone dovrebbe voler pagare 2 volte per ogni utente a Telecom?

Mica li paga lei ???

Gli upgrade li paga l'utente... ci siamo dimenticati quei 19€ una tantum ??

[KronossNET]

Originariamente inviato da ZakkWylde_

Mi hanno appena chiamato dal reparto assistenza di twitter.
L'operatore mi ha detto sostanzialmente che in caso di armadio saturo non effettuano ugrade. Ho provato a fargli capire che la piastra degli armadi TIM sono a 100Mega e che si tratta di un semplice aggiornamento della velocità del profilo 17a, ma le direttive nel caso di armadi saturi è di bloccare l'upgrade a meno di installazione di nuove piastre sull'armadio TIM (con conseguente migrazione a tale piastra) o chiaramente in caso di installazione del loro armadio (MAKE).
Mi ha comunque invitato a provare a ricontattarli tra 2 mesi.

La storia degli armadi saturi è una storia raccontata per sbrigarsi subito col cliente, ma in realtà non c'entra niente Quando avviano gli upgrade lo fanno a livello software e non a livello hardware.

[ZakkWylde_]

Originariamente inviato da KronossNET

La storia degli armadi saturi è una storia raccontata per sbrigarsi subito col cliente, ma in realtà non c'entra niente Quando avviano gli upgrade lo fanno a livello software e non a livello hardware.

E' quello che gli ho spiegato. Più di così non riesco a fare, mi metto l'animo in pace sperando che installino il loro armadio il prima possibile anche se i lavori a Prato sono fermi da diverse settimane ormai.

[animalenotturno]

Originariamente inviato da ZakkWylde_

E' quello che gli ho spiegato. Più di così non riesco a fare, mi metto l'animo in pace sperando che installino il loro armadio il prima possibile anche se i lavori a Prato sono fermi da diverse settimane ormai.

Io spero di non vedere mai un armadio Vodafone in vita mia, perchè in tal caso saprei cosa fare... e di sicuro non è allacciarmi.

Da cliente mi sento ampiamente PRESO IN GIRO... da operatori, Azienda...
Fortuna vuole che stia attendendo la vendibilità a mesi FTTH Telecom.

Null'altro da aggiungere in questo topic...purtroppo..

[KronossNET]

Originariamente inviato da ZakkWylde_

E' quello che gli ho spiegato. Più di così non riesco a fare, mi metto l'animo in pace sperando che installino il loro armadio il prima possibile anche se i lavori a Prato sono fermi da diverse settimane ormai.

Fai richiesta del codice di migrazione o presentagli un recesso in merito al cambio tariffario, vedi che qualcosa si smuove sicuramente

[IvanoTrotta]

Originariamente inviato da ZakkWylde_

Mi hanno appena chiamato dal reparto assistenza di twitter.
L'operatore mi ha detto sostanzialmente che in caso di armadio saturo non effettuano ugrade. Ho provato a fargli capire che la piastra degli armadi TIM sono a 100Mega e che si tratta di un semplice aggiornamento della velocità del profilo 17a, ma le direttive nel caso di armadi saturi è di bloccare l'upgrade a meno di installazione di nuove piastre sull'armadio TIM (con conseguente migrazione a tale piastra) o chiaramente in caso di installazione del loro armadio (MAKE).
Mi ha comunque invitato a provare a ricontattarli tra 2 mesi.

tanto comunque di upgrade al momento non ne fanno più... a me il cabinet 2 giorni fa è stato aggiornato a 192 slot