[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[sanranda]

[quote=Sitecom Italia;40776501]Che tipo di sicurezza usava il router precedente? Al limite puoi impostare la stessa sul nuovo router.
Sì basta il virtual server. Su Server Ip va messo l'indirizzo a cui inoltrare le porte, remote ip invece va lasciato vuoto.


Quindi se uso lo stesso ssid e la stessa chiave di protezione con lo stesso
Tipo di protezione, non dovrei avere problemi a fare riconoscere le stampanti wifi la telecamera ip dalla rete con il nuovo router?

[th3surf3rz]

Ciao a tutti, ho un problema con un sitecom n900 x6 wlm-6600 appena comprato, non capisco come mai con l'iphone 4 non vedo la wifi sia la 2g che la 5g. Mentre l'ipad vede solo la 5g.
ho aggiornato anche il fw alla versione v 1.3 dal sito ufficiale. ma senza risultati. qualcuno ha avuto problemi simili?
grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da s8vuoto

Sigh.
Mi sapete dire il chipset sul quale e basato? Sul sito non ho trovato info

Ralink 3050

Originariamente inviato da Kloud89

salve,
sono in possesso del modem WLM-4600 v1001 (X4 N300),
da quando l'ho installato la connessione continua a cadere a intervallo irregolari.
Contattando la Telecom (contratto alice 7mb) mi era stato detto che potevano essere i cordless così ho eliminato i telefoni e lasciato attaccato solo il modem,
ma il problema persiste.
Ho provato di tutto, hard reset, aggiornamento al fw 1.22.
Cosa potrebbe essere?
grazie in anticipo

Cade solo la linea wireless oppure anche via cavo? Il led internet sul modem rimane acceso? La linea riprende da solo oppure è necessario riavviare il modem? Verifica dal menu Home > Status se durante le cadute di linea i valori di SNR margin, attenuation e data rate ci sono oppure se è tutto N/A. Se non ci sono, quando riprende la linea riportali qui.

Originariamente inviato da al89

Ciao a tutti, e all'ambasciatore ufficiale sitecom italia.

Volevo sapere com'è la situazione circa la risoluzione del problema porte sul WLM-4600, dato che con l'aggiornamento al FW 1.22 non ha risolto il problema, e che i tentativi di risolvere il problema non vanno a buon fine.

Mi scoccia dover tenere imballato un così bel modem solo perché lo sblocco porte non funziona a dovere (voi dite che le sblocca, ma in realtà testando QUI, le porte risultano chiuse). Al momento sto usando un comunque fantastico WLM-4550, che il problema porte non esiste, al massimo non funziona l'indirizzamento IPv6.

Testando dal sito senza servizi in ascolto sul pc è normale che risulti chiusa, hai provato con hfs? Il problema si è presentato solo su emule, purtroppo da solo non basta perché la sua risoluzione venga presa in considerazione, a maggior ragione perché il forwarding con altri programmi funziona correttamente ed emule è comunque utilizzabile.

Originariamente inviato da sanranda

Quindi se uso lo stesso ssid e la stessa chiave di protezione con lo stesso
Tipo di protezione, non dovrei avere problemi a fare riconoscere le stampanti wifi la telecamera ip dalla rete con il nuovo router?

Esatto.

[radeon_snorky]

salve,
ho acquistato un WLM-4501 e lo vorrei configurare per poter sfruttare al massimo la mia rete domestica

andando sul sito ufficiale nelle FAQ è presente una mini guida passo passo che non rispecchia quel che vedo a schermo accedendo al router...

è possibile conoscere la procedura corretta per l'apertura delle porte del router?

grazie

p.s. al momento sto avendo difficoltà a navigare con un nexus 7 primo modello, nel senso che in ogni angolo della casa il tablet naviga e "sente" il wifi in maniera discreta, solo in un particolare "cono d'ombra" non riesce a navigare, il fatto è che in questo caso il router e il tablet sono praticamente "a vista" separati solo da 3 spigoli di muro (2 di mattoni e uno di cemento) (immaginate un corridoio a L)... non riesco a capire cosa possa interferire... addirittura prende perfettamente in cucina con il piano cottura ad induzione acceso!!!)

ri-grazie

[scheggia31]

Salve ,da circa 10 giorni ho acquistato un router sitecom x5 n600wlm5600 v1 001
molto spesso mi capita che nn apre le pagine web e mi da l errore nessu dato ricevuto...questo lo fa sia con il pc collegato con il cavo ethernet sia con i dispositivi wifi....per poter caricare devo ricaricare piu volte...tutto questo con il vecchio router nn accadeva
volevo sapere se c'è qualche configurazione da fare x evitare questo fastidioso problema e se c'è anche una guida su come farla

grazie x le eventuali risposte

[BAK]

Originariamente inviato da th3surf3rz

Ciao a tutti, ho un problema con un sitecom n900 x6 wlm-6600 appena comprato, non capisco come mai con l'iphone 4 non vedo la wifi sia la 2g che la 5g. Mentre l'ipad vede solo la 5g.
ho aggiornato anche il fw alla versione v 1.3 dal sito ufficiale. ma senza risultati. qualcuno ha avuto problemi simili?
grazie

Stesso problema anche io sia con con l'iphone 4 che ipad,mentre con il resto il collegamento con notebook Dell e cell. Samsung quasi tutto ok.

Spesso devo fare un reset gen. perché mi si blocca la connessione internet,sebbene le impostazioni non vengono modificate.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da radeon_snorky

salve,
ho acquistato un WLM-4501 e lo vorrei configurare per poter sfruttare al massimo la mia rete domestica

andando sul sito ufficiale nelle FAQ è presente una mini guida passo passo che non rispecchia quel che vedo a schermo accedendo al router...

è possibile conoscere la procedura corretta per l'apertura delle porte del router?

grazie

p.s. al momento sto avendo difficoltà a navigare con un nexus 7 primo modello, nel senso che in ogni angolo della casa il tablet naviga e "sente" il wifi in maniera discreta, solo in un particolare "cono d'ombra" non riesce a navigare, il fatto è che in questo caso il router e il tablet sono praticamente "a vista" separati solo da 3 spigoli di muro (2 di mattoni e uno di cemento) (immaginate un corridoio a L)... non riesco a capire cosa possa interferire... addirittura prende perfettamente in cucina con il piano cottura ad induzione acceso!!!)

ri-grazie

Puoi usare il menu Firewall > Virtual server. Per il tablet: prova a cambiare il canale di trasmissione wifi dal menu Wireless Settings > Basic più volte finché non si connette correttamente.

Originariamente inviato da scheggia31

Salve ,da circa 10 giorni ho acquistato un router sitecom x5 n600wlm5600 v1 001
molto spesso mi capita che nn apre le pagine web e mi da l errore nessu dato ricevuto...questo lo fa sia con il pc collegato con il cavo ethernet sia con i dispositivi wifi....per poter caricare devo ricaricare piu volte...tutto questo con il vecchio router nn accadeva
volevo sapere se c'è qualche configurazione da fare x evitare questo fastidioso problema e se c'è anche una guida su come farla

grazie x le eventuali risposte

Qual è il tuo provider?

Originariamente inviato da th3surf3rz

Ciao a tutti, ho un problema con un sitecom n900 x6 wlm-6600 appena comprato, non capisco come mai con l'iphone 4 non vedo la wifi sia la 2g che la 5g. Mentre l'ipad vede solo la 5g.
ho aggiornato anche il fw alla versione v 1.3 dal sito ufficiale. ma senza risultati. qualcuno ha avuto problemi simili?
grazie

Originariamente inviato da BAK

Stesso problema anche io sia con con l'iphone 4 che ipad,mentre con il resto il collegamento con notebook Dell e cell. Samsung quasi tutto ok.

Spesso devo fare un reset gen. perché mi si blocca la connessione internet,sebbene le impostazioni non vengono modificate.

Che l'iphone 4 non veda la rete 5ghz è normale perché non la supporta; per la 2.4, provate dal menu 2.4G Wifi > Wireless settings a cambiare la voce Channel e salvare, più volte finché non si connette tutto correttamente.

[profumino]

Ho acquistato proprio oggi un powerline av 500 homeplug LN-509.
Dopo aver installato il software mi e' uscita questa finestra:
La mancanza del file 'NPPTools.dll' non è dovuto ad un errore dell'utility degli Homeplug, ma è un errore del sistema operativo Windows. Il problema può essere risolto installando manualmente il file mancante o correggendo con programmi specifici il file di registro del proprio computer.
Come posso risolvere ?
Grazie a tutti dell'aiuto

[radeon_snorky]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Puoi usare il menu Firewall > Virtual server. Per il tablet: prova a cambiare il canale di trasmissione wifi dal menu Wireless Settings > Basic più volte finché non si connette correttamente.

posso aprire le porte solo verso ip fissi?

è prevista la possibilità di disattivare il wifi? magari ad orari prestabiliti? sarebbe una funzione davvero utile!

grazie

[Black0078]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve, mi può fornire il suo numero di ticket? Dovrebbe aver ricevuto una mail automatica di risposta. Da quale pagina ha inviato la richiesta?

Avrei risposto prima ma un recente problema di salute me l'ha impedito.

Allora, non ho ricevuto alcuna e-mail di risposta (nulla neanche nella casella spam), una volta compilato e inviato il form mi ha dato conferma che la richiesta era stata inviata correttamente e non ricordo di aver letto alcun numero di ticket (altrimenti l'avrei segnato come sono solito fare).

Ho solo il codice di registrazione della garanzia: lwotj8up

La pagina è questa: https://www.sitecom.com/it/i-miei-dati/147



Se riprovo a cliccare su Richiedi applicazione della garanzia come evidenziato nell'immagine mi esce quel messaggio popup e dunque non posso ricompilare la richiesta una seconda volta.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da profumino

Ho acquistato proprio oggi un powerline av 500 homeplug LN-509.
Dopo aver installato il software mi e' uscita questa finestra:
La mancanza del file 'NPPTools.dll' non è dovuto ad un errore dell'utility degli Homeplug, ma è un errore del sistema operativo Windows. Il problema può essere risolto installando manualmente il file mancante o correggendo con programmi specifici il file di registro del proprio computer.
Come posso risolvere ?
Grazie a tutti dell'aiuto

Prova a entrare nel prompt dei comandi e dare il comando "sfc /scannow".

Originariamente inviato da radeon_snorky

posso aprire le porte solo verso ip fissi?

è prevista la possibilità di disattivare il wifi? magari ad orari prestabiliti? sarebbe una funzione davvero utile!

grazie

No puoi aprirle anche verso ip dinamici, ma ovviamente se i client si spostano la regola creata non serve a niente.
Puoi disabilitarlo dal menu Basic Settings > WIreless settings disattivando la voce Access Point. Non è possibile purtroppo programmare l'accendimento/spegnimento.

Originariamente inviato da Black0078

Avrei risposto prima ma un recente problema di salute me l'ha impedito.

Allora, non ho ricevuto alcuna e-mail di risposta (nulla neanche nella casella spam), una volta compilato e inviato il form mi ha dato conferma che la richiesta era stata inviata correttamente e non ricordo di aver letto alcun numero di ticket (altrimenti l'avrei segnato come sono solito fare).

Ho solo il codice di registrazione della garanzia: lwotj8up

La pagina è questa: https://www.sitecom.com/it/i-miei-dati/147



Se riprovo a cliccare su Richiedi applicazione della garanzia come evidenziato nell'immagine mi esce quel messaggio popup e dunque non posso ricompilare la richiesta una seconda volta.

Può mandare ugualmente la richiesta da qui:
http://sitecom.com/it/hai-bisogno-di...roblema/95?t=0
Inserisca il codice prodotto che trova sul retro, selezioni "La soluzione non si trova nell'elenco" e ci sarà il link per spedirla via mail. Ricordi di riportare il codice di registrazione.

[Wolfenstein]

buonasera,

ho comprato proprio oggi un "wifi modem router x4 n300 (WLM-4600)"

volevo aprire le porte per i torrent e emule ma devo mettere gli indirizzi FISSI perforza ai computer??

Con il vetusto Netgear una volta messo il DHCP potevo non usare indirizzi fissi nei pc e qualsiasi porta andava bene.

Come posso aprire TUTTE le porte del router o fare in modo di poterlo usare senza dover necessariamente mettere gli indirizzi FISSI ??

[profumino]

provata la procedura ma tutto e' rimasto come prima

[Bovirus]

@Wolfenstein
Non è esattamente così.
Anche con il vetusto netgear o usavi IP fisso e port forwarding manuale, o usavo UPnP e il client con DHCP (ma serve l'UPnP).
Stessa cosa succede con altre marche.

[Wolfenstein]

l' upnp funzionava al primo colpo ora mi da le frecce gialle -.-

che devo fare?

[Wolfenstein]

ora va bastava riavviarlo!

ottimo prodotto ora speriamo che mi faccia compagnia per tanto tempo.

Avevo un antenna wifi/usb sitecom risalente al 2006 e ancora oggi è attaccata e funzionante

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Wolfenstein

buonasera,

ho comprato proprio oggi un "wifi modem router x4 n300 (WLM-4600)"

volevo aprire le porte per i torrent e emule ma devo mettere gli indirizzi FISSI perforza ai computer??

Con il vetusto Netgear una volta messo il DHCP potevo non usare indirizzi fissi nei pc e qualsiasi porta andava bene.

Come posso aprire TUTTE le porte del router o fare in modo di poterlo usare senza dover necessariamente mettere gli indirizzi FISSI ??

Si può fare anche senza settare indirizzi fissi anche se per stabilità non conviene. L'ideale sarebbe impostare una DHCP reservation in modo che usino comunque il DHCP, ma il DHCP assegni loro sempre lo stesso indirizzo.
Si possono aprire tutte le porte verso un dispositivo mettendolo in DMZ dal menu Firewall > DMZ.

Originariamente inviato da profumino

provata la procedura ma tutto e' rimasto come prima

Scarica questo file http://download.dll-files.com/852091...zip?0WLgRDYGdP ed estrailo.
Copia il file NPPTools.dll dentro le cartelle C:\Windows\system32 e, se presente nel tuo computer, C:\Windows\SysWOW64 . Quindi riavvia il computer. Dovrebbe funzionare correttamente.

[ghiltanas]

dovendo sostituire il mio modem/router attuale (wlm-4550) , ci sarebbe l'opzione WLM-5600

Ora, avendo avuto diversi problemi con il 4550, c'è qualcuno che mi può rassicurare sulla qualità del 5600? In particolare il 4550 si disconnetteva troppo spesso...

Altro punto fondamentale, il 5600 è pienamente compatibile con linux?

Infine: non mi riesce trovare che chipset monta, ma sulla documentazione è omesso un dettaglio cosi importante o non l'ho visto io?


ps io ho alice 7 mega

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ghiltanas

dovendo sostituire il mio modem/router attuale (wlm-4550) , ci sarebbe l'opzione WLM-5600

Ora, avendo avuto diversi problemi con il 4550, c'è qualcuno che mi può rassicurare sulla qualità del 5600? In particolare il 4550 si disconnetteva troppo spesso...

Altro punto fondamentale, il 5600 è pienamente compatibile con linux?

Infine: non mi riesce trovare che chipset monta, ma sulla documentazione è omesso un dettaglio cosi importante o non l'ho visto io?


ps io ho alice 7 mega

La CPU è un Ralink (ora Mediatek) RT63368, il chipset ADSL è un RT63087 mentre le due radio wifi sono RT5592N per i 5Ghz e RT5392L per i 2.4Ghz.
Non ci sono problemi di compatibilità essendo tutto a livello network, però ad esempio la utility per usare la modaità NET USB non è disponibile per Linux. Si può comunque impostarlo in server mode e mettere la porta USB del modem in rete locale tramite server SMB.

[salton61]

salve spero di non aver scritto nel posto sbagliato.
ho un sitecom extender n300 wlx 2006 vorrei sapere se è in grado di ripetere il segnale connesso con il cavo lan oppure ripete solo il segnale che arriva via wifi.
se la risposta è affermativa come configurarlo?grazie