[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[jackie_alden]

Buonasera, ho un problema col router sitecom wl 601:

qualcuno anni fa ha cambiato user e password per accedere alle impostazioni del router, e non ho modo di recuperare questi dati... è possibile fare un factory reset e reimpostare quelli di fabbrica? Grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da jackie_alden

Buonasera, ho un problema col router sitecom wl 601:

qualcuno anni fa ha cambiato user e password per accedere alle impostazioni del router, e non ho modo di recuperare questi dati... è possibile fare un factory reset e reimpostare quelli di fabbrica? Grazie

Certo, su questo modello ci dovrebbe essere un tasto di reset sul retro: premendolo per 20 secondi lo potrai rimettere alle condizioni di fabbrica (admin/admin). Se sulla tua versione non c'è il tasto reset, dovresti avere il tasto OPS/WPS; anche qui basta tenerlo per 20 secondi e si resetterà.

[paceyiv]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Nella mia inbox la tua mail più recente è di lunedì. Forse l'ultima è andata persa, rispediscimela pure.

Ci sono sviluppi sul problema alle regole di QoS?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da paceyiv

Ci sono sviluppi sul problema alle regole di QoS?

Per il momento purtroppo no.

[clarzi_it]

Buonasera,
possiedo un Sitecom WLM-3600 da qualche mese e, ultimamente, ho dei seri problemi di connessione.

Il problema che riscontro è che all'accensione il modem-router non si collega più automaticamente ad internet, ma devo entrare nel menu via web e collegarmi manualmente.

Questo problema si era presentato all'inizio, ma avevo risolto installando il nuovo firmware "WLM-2600_1.21_2013_06-26.img"; purtroppo adesso il problema si ripresenta ad ogni nuovo avvio del wlm-3600.

Come posso risolvere?
Grazie dell'attenzione.

Cordiali saluti.

[cervo86]

Originariamente inviato da BAK

Questo e' cio' che ha il router:
Hardware Version : WLM-6600
Software Version : 1.11
Model Name : WLM-6600/v1001
Allora? nessun aggiornamento?

Salve,

Ho un problema con il nuovo WLM-6600 fw 1.11
Da ex possessore di un WL304 devo dire che mi sono sempre trovato benissimo, ho acquistato il nuovo WLM-6600 più per sfizio.
Il problema che ho, è nella copertura wifi. A 2.4Ghz dopo appena 5m e due porte (aperte) il segnale decade al 20%, com'è possibile? A 5Ghz nemmeno c'arriva il segnale!

Il vecchio WL304 arriva con ben 60% 70% di segnale.

Ho provato anche a farmi cambiare Router pensando fosse guasto, ma il risultato non cambia.
Per caso c'è un nuovo fw per una migliore copertura wifi?

Grazie mille per le risposte.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da clarzi_it

Buonasera,
possiedo un Sitecom WLM-3600 da qualche mese e, ultimamente, ho dei seri problemi di connessione.

Il problema che riscontro è che all'accensione il modem-router non si collega più automaticamente ad internet, ma devo entrare nel menu via web e collegarmi manualmente.

Questo problema si era presentato all'inizio, ma avevo risolto installando il nuovo firmware "WLM-2600_1.21_2013_06-26.img"; purtroppo adesso il problema si ripresenta ad ogni nuovo avvio del wlm-3600.

Come posso risolvere?
Grazie dell'attenzione.

Cordiali saluti.

Hai installato il firmware del 2600 sul 3600?
Qual è il tuo provider internet? Come hai eseguito la prima configurazione?

Originariamente inviato da cervo86

Salve,

Ho un problema con il nuovo WLM-6600 fw 1.11
Da ex possessore di un WL304 devo dire che mi sono sempre trovato benissimo, ho acquistato il nuovo WLM-6600 più per sfizio.
Il problema che ho, è nella copertura wifi. A 2.4Ghz dopo appena 5m e due porte (aperte) il segnale decade al 20%, com'è possibile? A 5Ghz nemmeno c'arriva il segnale!

Il vecchio WL304 arriva con ben 60% 70% di segnale.

Ho provato anche a farmi cambiare Router pensando fosse guasto, ma il risultato non cambia.
Per caso c'è un nuovo fw per una migliore copertura wifi?

Grazie mille per le risposte.

Entra nella pagina di gestione http://192.168.0.1/ con username "admin" e password uguale a quella della rete 2.4g. Nel menu 2.4G wifi prova a cambiare canale e verificare se migliora. Il modem è posizionato in orizzontale o verticale?

[cervo86]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Hai installato il firmware del 2600 sul 3600?
Qual è il tuo provider internet? Come hai eseguito la prima configurazione?



Entra nella pagina di gestione http://192.168.0.1/ con username "admin" e password uguale a quella della rete 2.4g. Nel menu 2.4G wifi prova a cambiare canale e verificare se migliora. Il modem è posizionato in orizzontale o verticale?

Avevo provato giusto ieri, ma il risultato non cambia di molto, diciamo che cambiando i canali passo da un 25%+-5%. Il router ora è in verticale ma avevo provato anche in orrizontale, sembra proprio un problema di potenza del segnale. Poi avevo provato a controllare anche la potenza di trasmissione ma ovviamente era già al 100% di conseguenza nonècambiato nulla.

Sono l'unica persona ad aver efftuato questa segnalazione?

Grazie mille

[zabaltegi]

Possibile che non si riesca a trovare una guida per come aprire le Porte del Router X6 N900 ? Ci sono varie guide di altri modelli ma le schermate non sono uguali e nè coincidono.
Io ho provato ad abilitare andando sulla pagina 192.168.0.1 e Firewall > Attivazione Porta
1 uTorrent TCP/UDP:6881-6881 TCP/UDP:6881-6881 192.168.0.X
Questo appare dopo aver salvato dove X è il numero della Porta Singola.
Però se faccio il Test con uTorrent ,tramite configurazione guidata,la Banda risulta Aperta,mentre la Rete risulta come da messaggio
aperta ma posso scaricare
QUalcuno per favore può aiutarmi?
grazie a tutti
zabaltagi

in PVT [email protected]

[sospcvista]

Buonasera,
possiedo un modem router wl-363 che tengo sempre acceso. Ogni tanto la connessione wifi si blocca (appare un triangolino giallo sull'icona nell'area di notifica di Windows 7). Per ripristinarla devo spegnere e riaccendere il dispositivo. A cosa può essere dovuto questo inconveniente?

[paceyiv]

Originariamente inviato da zabaltegi

Possibile che non si riesca a trovare una guida per come aprire le Porte del Router X6 N900 ? Ci sono varie guide di altri modelli ma le schermate non sono uguali e nè coincidono.
Io ho provato ad abilitare andando sulla pagina 192.168.0.1 e Firewall > Attivazione Porta
1 uTorrent TCP/UDP:6881-6881 TCP/UDP:6881-6881 192.168.0.X
Questo appare dopo aver salvato dove X è il numero della Porta Singola.
Però se faccio il Test con uTorrent ,tramite configurazione guidata, la Banda risulta Aperta,mentre la Rete risulta come da messaggio
aperta ma posso scaricare
QUalcuno per favore può aiutarmi?
grazie a tutti
zabaltagi

in PVT [email protected]

Non ho capito quello che ti dice uTorrent in ogni caso lascia perdere la sezione Attivazione porta, anzi fai che disattivarla totalmente. A loro dire l'hanno messa per semplificare l'apertura delle porte. A mio giudizio hanno creato solo confusione.
Vai invece alla scheda Virtual server e aggiungi qui le regole.
In nome server metti il nome della regola (es uTorrent), Programmazione lascia Always, indirizzo IP metti quello del tuo computer (se non usi IP statico segui le istruzioni riportate sotto), sotto scrivi 3 volte l'indirizzo della porta (viva la semplicità!) e in IP remoto lascia vuoto.
Stando ai consigli di uTorrent devi creare due volte la regola, una impostando TCP e l'altra UDP. http://www.utorrent.com/intl/it/help/faq/network

In alternativa puoi usare l'upnp per la creazione automatica delle regole da parte di utorrent. In tal caso vai in Avanzate - UPnP e attiva il servizio. UTorrent supporta questa modalità di programmazione del router: fai cioè in modo che ogni volta che uTorrent parta comunica da solo al router che porte ha bisogno e se le apre senza che tu debba sbatterti a farlo sul router.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da cervo86

Avevo provato giusto ieri, ma il risultato non cambia di molto, diciamo che cambiando i canali passo da un 25%+-5%. Il router ora è in verticale ma avevo provato anche in orrizontale, sembra proprio un problema di potenza del segnale. Poi avevo provato a controllare anche la potenza di trasmissione ma ovviamente era già al 100% di conseguenza nonècambiato nulla.

Sono l'unica persona ad aver efftuato questa segnalazione?

Grazie mille

Ti rispondo via pm.

Originariamente inviato da zabaltegi

Possibile che non si riesca a trovare una guida per come aprire le Porte del Router X6 N900 ? Ci sono varie guide di altri modelli ma le schermate non sono uguali e nè coincidono.
Io ho provato ad abilitare andando sulla pagina 192.168.0.1 e Firewall > Attivazione Porta
1 uTorrent TCP/UDP:6881-6881 TCP/UDP:6881-6881 192.168.0.X
Questo appare dopo aver salvato dove X è il numero della Porta Singola.
Però se faccio il Test con uTorrent ,tramite configurazione guidata,la Banda risulta Aperta,mentre la Rete risulta come da messaggio
aperta ma posso scaricare
QUalcuno per favore può aiutarmi?
grazie a tutti
zabaltagi

in PVT [email protected]

Disattiva Attivazione porta e prova a farlo da Virtual Server. Cosa intendi con "dove X è il numero della Porta Singola."? In quella sezione bisogna mettere l'indirizzo ip del computer, lo puoi trovare dal prompt dei comandi con il comando "ipconfig".

Originariamente inviato da sospcvista

Buonasera,
possiedo un modem router wl-363 che tengo sempre acceso. Ogni tanto la connessione wifi si blocca (appare un triangolino giallo sull'icona nell'area di notifica di Windows 7). Per ripristinarla devo spegnere e riaccendere il dispositivo. A cosa può essere dovuto questo inconveniente?

Succede solo in wifi, o anche da connesso via cavo?

[gohan_82]

Salve a tutti.

E' da circa una settimana che ho problemi con la rete a 5Ghz del mio WLM-5600. Praticamente dopo un po' che viene utilizzata cala la qualità, blocca la navigazione e se ti scolleghi e poi tenti la riconessione ti dà chiave di accesso non valida.

Ho provato ad aggiornare il FW, ad effettuare un factory reset (potevano anche scriverlo nel changelog che i salvataggi nuovi erano criptati e che di conseguenza quelli vecchi non venivano accettati....ho dovuto riconfigurare tutto a manina!!!) ma non cambia niente.

Le impostazioni del wifi sono quelle di fabbrica a parte il "Country" su cui ho impostato "Italy".

Faccio presente che non sono presenti altre reti 5Ghz nelle vicinanze e che per quanto riguarda la 2.4Ghz non sto notando nessun problema.

Attendo qualche consiglio su come poter risolvere il problema.

[sospcvista]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Succede solo in wifi, o anche da connesso via cavo?

Non ho avuto modo di verificarlo, ma nel caso in cui il problema si presenti anche con il cavo ethernet, potrebbe trattarsi di un difetto del modem?
Non ritengo sia colpa del pc, l'inconveniente si è manifestato un po' sempre da quando ho acquistato l'apparecchio (un paio di anni fa) anche su un altro mio computer.

[al89]

Ciao a tutti, in particolare all'addetto Sitecom.
Vorrei sapere se per il WLM-4600 è stato rilasciato un nuovo FW.

Per quanto riguarda invece il WLM-4550, il problema ipv6 si verifica anche con altri operatori oltre telecom, o capita solo a telecom?

[Jaffa]

Buonasera, sono in possesso di un router X3 N300 (wlm3600) e non riesco a stampare tramite Airprint dal mio iphone alla stampante wireless che supporta tale funzione. Col modem di prima funzionava quindi suppongo che sia proprio il router il problema: come posso fare? Esiste un aggiornamento firmware che lo risolva? Grazie

[nignetto]

Salve,
possiedo una coppia di sitecom home plug 200mbps..dopo qualche giorno di buon funzionamento ora non comunicano piu.effettuato il reset ma nulla.si vedono solo se li collego sulla stessa presa,non su prese diverse..cosa puo essere successo?grazie

[BAK]

Volevo chiarimenti precisi per utilizzare il DLNA su X6-N900.
Ho agganciato una pen usb con foto dietro al modem,ho attivato la funzione nella pagina dovuta,ma nel mio TV- PANA VT20 collegato in rete a filo al modem e rilevato non vedo niente e nemmeno sul mio notebook?? ma funziona sto dlna in sto modem???

[stressa1976]

Salve, ho 2 telecamere sitecom WL-404, ho problemi nella visualizzazione dai vari browser, si riescono ad aprire i menu, ma non si riesce a visualizzare lo streaming ne a settare l'area attiva (Set Detection Areas) per far scattare il motion detection.
Funzionano tutti gli altri menu e le cam mandano anche gli avvisi di allarmi regolarmente.
Presumo siano problemi di activex, capisco che gli altri browser (mozilla, chrome....) non siano supportati in quanto dovrebbe essere peculiarita' di microsoft, ma anche IE (aggiornato anche alle ultime versioni) non mi permette le visualizzazioni, tempi addietro, con vecchie versioni di IE mi chiedeva l'installazione di un OCX (non ricordo il nome) e dopo funzionava tutto.
Non riesco a reperire informazioni sul file da installare, ho spulciato tutti i siti.
Riesco a bypassare il problema con altri metodi di visualizzazione, ma non ho mai la funzionalita' completa.
Potreste aiutarmi?
grazie 1000

[robky69]

Ciao a tutti,
ho da poco acquistato un modem sitecom a cui ho collegato TV e decoder con due cavi LAN, un mini pc con un altro cavo LAN, un HDD via USB e poi ho la wifi su due frequenze, 2.4 e 5 GHz.

Da quando ho aggiornato la mia ADSL da 7 a 10 Mega (Alice Telecom) dopo un po' le linee cablate "muoiono", si spengono le spie sul router e rimane viva solo la wifi anche se oggi ho avuto problemi anche con quella.

qui di seguito vi posto il risultato dell'autodiagnostica:

Rete locale
Test connessione LAN1Ethernet in corso... OPERAZIONE RIUSCITA
Test connessione LAN2Ethernet in corso... OPERAZIONE RIUSCITA
Test connessione LAN3Ethernet in corso… OPERAZIONE NON RIUSCITA
Test connessione LAN4Ethernet in corso... OPERAZIONE NON RIUSCITA
Provider del servizio DSL
Test sincronizzazione ADSL in corso… OPERAZIONE RIUSCITA
Test di loopback del segmento ATM OAM F5 : OPERAZIONE NON RIUSCITA
Test di loopback end-to-end ATM OAM F5 : OPERAZIONE RIUSCITA
Test di loopback del segmento ATM OAM F4 : OPERAZIONE NON RIUSCITA
Test di loopback end-to-end ATM OAM F4 : OPERAZIONE NON RIUSCITA
Provider del servizio Internet
Gateway predefinito Ping : OPERAZIONE RIUSCITA
Ping DHCP DNS primario : OPERAZIONE RIUSCITA

Onestamente non so che cosa fare, ho provato ad aprire i vari menu del router ma ci sono miliardi di opzioni e valori che ovviamente non oso toccare. Direi che comincio a rimpiangere il mio Netgear, per quanto vecchietto.

Ovviamente ho fatto reset, staccato la spina ecc...

Qualcuno sa aiutarmi?

grazie in anticipo
ciao

rob