[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[MauSuHwupgrade]

Originariamente inviato da frahugras

2 MegaBit non è la potenza ma il data rate; gli speed test mi dicono poco, valuta la velocità in effettivo download di files grossi please; cambia lo standard in G only e cambia canale;

x2: per sitecom vuol dire due piani? io chiederei invece quando aumenta la potenza irradiata in antenna

scarica a 50 kb/s,e di solito c'è uno 0 in piu
nella scatola c'era il x2 inteso per due piani,poi di potenze non ne capisco
le uniche cose che ho qui sono:
Banda :
Modalità :
SSID :
Larghezza di banda canale :
Sideband :
Canale :
Potenza radio (mW) :
Client associati :
Crittografia :
Autenticazione 802.1x : WEP 64bits WEP 128bits
Modalità WPA : Enterprise (RADIUS) Personal (Chiave già condivisa)
Formato chiave già condivisa :
Chiave già condivisa :
RADIUS Server :
la larghezza canale è gia a 40mhz o 20mhz
il canale c'è auto oppure numeri da 0 a 13

[mushlova]

Ho comprato il WLR4000 per connetterlo al mio modem D-Link ed usufruire della connessione wireless in tutta la casa.
Non riesco a stabilire la connessione. Il modem funziona perfettamente (quando connetto il PC al modem via cavo ethernet la connessione è ok), ma il router non distribuisce la linea (anche quando il PC è collegato al router con cavo ethernet).

Nelle impostazioni (http://192.168.0.1) i settings mi sembrano corretti, ad ogni modo quando metto i setting sul wizard non vengono mai salvati (o meglio, cliccando su apply sembra che entrino in funzione, per poi ricominciare da capo - country: netherland - ogni volta che controllo). L'indirizzo IP su Status > Internet Status non viene rilevato quando scelgo Alice come ISP (user e psw sono corrette), mentre compare quando scelgo un generico Modem ADSL Ethernet. Comunque anche in questo caso internet non funziona.

Idee?
Grazie!

[GAS.Flabs]

Salve, volevo chiedere al portavoce ufficiale Sitecom da quando sarà possibile trovare presso i rivenditori Sitecom italiani il modem-ruter WLM-5501.
Grazie per l'informazione!

[ghiltanas]

Originariamente inviato da frahugras

a quanto stai? 500mt dalla centrale? sei infostrada? cmq sei allineato al massimo del profilo commerciale; puoi solo controllare se segna correzioni d'errore ammesso esista nella grafica il contatore

sono con alice l'avevo scritto pochi post sopra , in effetti la portante è ottima, credo abbiano rinnovato la linea da poco frall'altro...la centrale nn so di preciso dov'è, ma nn lontana...vista la qualità stavo anche pensando di mettere la 20mega

[Or|oN]

Gentile supporto tecnico di Sitecom

Ho dei problemi con il range extender del router in oggetto. Il RE funziona, ma solo per poche ore.
Sembra che il Sitecom regga la connessione massimo per 1 giorno, dopo di che i dispositivi collegati alla sua rete wireless non riescono più accedere ad internet.

Il segnale wifi funziona, ma i dispositivi non riescono ad andare online.

Tutto ciò nonostante la rete wireless creata dal router TP LINK, che il Sitecom fa rimbalzare in tutta la casa, funzioni senza alcun problema.

Spiegazioni?
Prodotto difettoso o i RE soffrono in generale di questo problema? (cadute di connessioni?)

L'unico modo per farlo tornare a funzionare è resettarlo, ricollegarlo al PC e ripartire con la configurazione dall'inizio.

[antoris]

Buongiorno, sono nuovo del Forum, ho letto qualche informazione relativa al sopracitato collegamento.
Ho visto che a qualcuno funziona correttamente ed ho provato a seguire gli stessi passaggi.
Risultato: NEGATIVO
Cerco il Vs aiuto dandovi sotto maggiori Informazioni possibili.
Linea Adsl Alice di Telecom.
Router D-link, ha sempre funzionato ed e' DHCP abilitato.

Il nuovo Extender (Sitecom300N) si riesce a configurare col cavo, ed e' visibile anche dopo che e' stato tolto. Unico problema e' che non mi da' accesso ad Internet.
La config. del Sitecom mi e' stata mandata dalla Sitecom e considera: Ipaddress 192.168.1.234 / SubnetMask 255.255.255.0 / Gateway 192.168.1.1 / DHCPServer disabled.
La rete wireless (secondo Sitecom)viene config: Ipaddress 192.168.1.110 / SubnetMask 255.255.255.0 / Gateway 192.168.1.1 / ServerDns princ 151.99.125.1 / sec. 151.99.250.2

Secondo Sitecom che ha anche testato il mio Extender, questo dovrebbe funzionare correttamente ma non e' cosi'.

Vi ringrazio in anticipo
un saluto

[Antigen]

Ciao,

avrei alcune domande, vorrei acquistare un prodotto ADSL MODEM ROUTER con le seguenti caratteristiche:

- WIFI 300 (minimo, se c'è qualche cosa dual band lo valuterò)
- ottima copertura
- affidabilità con una linea con un attenuziona un po' alta (40dB)
- esiste qualche cosa che supporta IPv6?
- quali chip utilizzano i modem router sitecom?

Non conosco assolutamente i prodotti sitecom, quindi mi affido un po' a voi, in particolare per capire se il supporto firmware è valido... in fin dei conti un router deve essere supportato da un buon firmware

Grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da Antigen

Ciao,

avrei alcune domande, vorrei acquistare un prodotto ADSL MODEM ROUTER con le seguenti caratteristiche:

- WIFI 300 (minimo, se c'è qualche cosa dual band lo valuterò)
- ottima copertura
- affidabilità con una linea con un attenuziona un po' alta (40dB)
- esiste qualche cosa che supporta IPv6?
- quali chip utilizzano i modem router sitecom?

Non conosco assolutamente i prodotti sitecom, quindi mi affido un po' a voi, in particolare per capire se il supporto firmware è valido... in fin dei conti un router deve essere supportato da un buon firmware

Grazie

il FW dei sitecom è molto semplice e ridotto; per quanto ne so:

- chipset infineon e ralink/trendchip
- no ipv6 support

[Ilverogatsu]

Salve,
mi trovo alle prese con alcuni "fastidiosi" problemi con due router sitecom, spero mi possiate essere d'aiuto.

Ho tiscali in ULL.

1) con un wl-547/wl-304 (ci son tutti e due i seriali sul retro) andava tutto bene per più di un anno, ma ad ottobre ho cominciato ad avere seri problemi di navigazione (apriva una pagina ogni dieci e lo streaming era penoso), dopo una serie di prove ho scoperto perdevo il 97% dei pacchetti dati, ma solo tenendo il firewall del router attivo, mentre disattivandolo riuscivo ad avere una connessione decente (non brillante come prima cmq). Il problema persiste tutt'ora e sinceramente non riesco a trovare una spiegazione plausibile, visto che il router ha le stesse impostazioni di fabbrica con cui prima andava benissimo.

Nel dubbio che ci fossero problemi da parte di tiscali, o meglio per avere una prova certa che il problema fosse del router e non dell'isp, oggi ho preso un altro router sitecom.... ma.... ed ecco l'altro problema...

2) il router in questione è il wlk-2500 e non mi permette di navigare!
Dal wizard ho fatto la configurazione come specificato anche in queste pagine:
selezionato Italia e configurazione manuale
VPI 8
VCI 35
PPoA
VC-MUX
DSN assegnati dal server
e ovviamente la mia user e pass

La scheda di rete è tutta su automatico (ip e dns)
Per ora sto facendo le prove solo con cavo ethernet, su diversi pc anche.
La risoluzione dei problemi di connessione di windows mi dice che non riesce a contattare i dns.
Dalla home del router però la connessione risulta attiva e funzionante, rileva i dns corretti (sia primario che secondario).

Ho provato ipconfig da cmd e in effetti mi sembra risultare qualcosa di strano, linko l'immagine nel caso fosse d'aiuto nel trovare una soluzione

Spero sinceramente che qualcuno mi possa dare una mano.
ciao

[nemonemo]

ciao

mi scuso anticipatamente nel caso fossi fuori tema (o se in un altro punto ci fosse gia' un thread su questo tema). Ho una webcam sitecom 150n wl-405 che collego (tramite cavo ethernet) ad un modem router adsl (trust md 4050). Premesso che il collegamento tra modem/router e webcam ip funziona (si vedono), la domanda e': come faccio a collegarmi alla webcam dal mondo esterno, cioe' da internet (quindi da wan, NON dalla lan)? Quali sono i passi da fare (inteso come N configurazioni sul modem e/o sulla webcam)? Grazie in anticipo a chiunque abbia voglia di rispondermi

[frahugras]

Originariamente inviato da nemonemo

ciao

mi scuso anticipatamente nel caso fossi fuori tema (o se in un altro punto ci fosse gia' un thread su questo tema). Ho una webcam sitecom 150n wl-405 che collego (tramite cavo ethernet) ad un modem router adsl (trust md 4050). Premesso che il collegamento tra modem/router e webcam ip funziona (si vedono), la domanda e': come faccio a collegarmi alla webcam dal mondo esterno, cioe' da internet (quindi da wan, NON dalla lan)? Quali sono i passi da fare (inteso come N configurazioni sul modem e/o sulla webcam)? Grazie in anticipo a chiunque abbia voglia di rispondermi

- su internet trovi n-mila guide
- ip pubblico del tuo isp
- ddns settato sul modem
- accesso dall'esterno e routing via visrtual server port forwarding dell aporta tcp/udp verso ip cam sitecom
- settaggio della cam sitecom con ip statico e gw modem

[MauSuHwupgrade]

Ilverogatsu ho anche io ho il tuo stesso modem e ho anche io tiscali...
le impostazioni mi sembrano giuste..quando l'ho comprato ci ho messo 2 giorni -_-
attivali tutti
Enable NAPT :
Admin status :
Enable QoS :
e poi clicca sul primo add e poi in basso finished
prova se va

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ghiltanas

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) : 16.0 db 24.0 db
Attenuation (dB) : 14.0 db 9.5 db
Data Rate : 8128 kbps 480 kbps

Sono valori più che ottimi, che problema hai esattamente? a quanto scarichi? tramite la configurazione guidata hai provato sia il profilo Default che Optional?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da MauSuHwupgrade

grazie ho risolto per la configuazione...
ma adesso altro problemino:
ho un adsl 8mb,e tramite il cavo ethernet viaggio tranquillamente a questa velocità,ma usando il wifi la potenza va 2mb( facendo lo speedtest risulta cosi)
ho un sitecom 300n wireless router x2 (per due piani)
io abito in un solo piano e il wifi dista 3 metri e c'è un solo muro che divide.ma anche quando avvicino il pc al modem la velocità è sempre questa.
forse le impostazioni del modem sono sbagliate?
ah un altra cosa,non uso la chiavetta wifi del modem, ma il wifi del pc.

Dovete sempre indicare il modello, lo trovate stampato sotto il modem alla dicitura MODEL N°-
A quanto scarichi da un sito via Wireless?
Ha già provato a cambiare il canale di trasmissione Wireless?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Or|oN

Gentile supporto tecnico di Sitecom

Ho dei problemi con il range extender del router in oggetto. Il RE funziona, ma solo per poche ore.
Sembra che il Sitecom regga la connessione massimo per 1 giorno, dopo di che i dispositivi collegati alla sua rete wireless non riescono più accedere ad internet.

Il segnale wifi funziona, ma i dispositivi non riescono ad andare online.

Tutto ciò nonostante la rete wireless creata dal router TP LINK, che il Sitecom fa rimbalzare in tutta la casa, funzioni senza alcun problema.

Spiegazioni?
Prodotto difettoso o i RE soffrono in generale di questo problema? (cadute di connessioni?)

L'unico modo per farlo tornare a funzionare è resettarlo, ricollegarlo al PC e ripartire con la configurazione dall'inizio.

Lo colleghi direttamente al computer ed entri nella pagina http://192.168.0.234 per configurarlo.

Fatto questo vada su Basic Settings
Su Mode selezioni: Universal Repeater
Poi prema il tasto Site Survay, le aprirà una schermata dove deve selezionare la rete Wireless del suo modem , la selezioni e prema DONE e poi prema Apply e di nuovo Apply e attenda il conto alla rovescia.
Fatto questo si sposti su Advanced Setting -> Security e selezioni lo stesso tipo di protezione e password attiva sul suo modem e poi prema Apply e di nuovo Apply e attenda il conto alla rovescia.

Infine vada su Toolbox -> System e imposti

IP Address: 192.168.0.234
Subnet Mask: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.0.1
Dhcp Server: Disabled

e poi prema Apply e di nuovo Apply e attenda di nuovo il conto alla rovescia.

Adesso configuri la rete Wireless del suo computer come di seguito
Vada su: Start -> pannello di controllo -> Connessione Di rete -> Selezioni "connessione alla rete Senza Fili" e dia Tasto Destro Proprietà -> Selezioni "protocollo internet (TCP/IP)" e Clicki su Proprietà -> Selezioni "utilizza Il seguente Indirizzo IP" e inserisca i seguenti Dati:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Server Dns:

Principale: 151.99.125.1
Secondario: 151.99.250.2

E prema Apply.

Adesso scolleghi il Sitecom dal computer, si colleghi alla rete Wireless Sitecom e dovrebbe riuscire a Navigare.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da antoris

Buongiorno, sono nuovo del Forum, ho letto qualche informazione relativa al sopracitato collegamento.
Ho visto che a qualcuno funziona correttamente ed ho provato a seguire gli stessi passaggi.
Risultato: NEGATIVO
Cerco il Vs aiuto dandovi sotto maggiori Informazioni possibili.
Linea Adsl Alice di Telecom.
Router D-link, ha sempre funzionato ed e' DHCP abilitato.

Il nuovo Extender (Sitecom300N) si riesce a configurare col cavo, ed e' visibile anche dopo che e' stato tolto. Unico problema e' che non mi da' accesso ad Internet.
La config. del Sitecom mi e' stata mandata dalla Sitecom e considera: Ipaddress 192.168.1.234 / SubnetMask 255.255.255.0 / Gateway 192.168.1.1 / DHCPServer disabled.
La rete wireless (secondo Sitecom)viene config: Ipaddress 192.168.1.110 / SubnetMask 255.255.255.0 / Gateway 192.168.1.1 / ServerDns princ 151.99.125.1 / sec. 151.99.250.2

Secondo Sitecom che ha anche testato il mio Extender, questo dovrebbe funzionare correttamente ma non e' cosi'.

Vi ringrazio in anticipo
un saluto

Testato il modem in che senso? il suo modem su che indirizzo Ip lavora?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Antigen

Ciao,

avrei alcune domande, vorrei acquistare un prodotto ADSL MODEM ROUTER con le seguenti caratteristiche:

- WIFI 300 (minimo, se c'è qualche cosa dual band lo valuterò)
- ottima copertura
- affidabilità con una linea con un attenuziona un po' alta (40dB)
- esiste qualche cosa che supporta IPv6?
- quali chip utilizzano i modem router sitecom?

Non conosco assolutamente i prodotti sitecom, quindi mi affido un po' a voi, in particolare per capire se il supporto firmware è valido... in fin dei conti un router deve essere supportato da un buon firmware

Grazie

Puoi prendere in considerazione i WLM-4500 o WLM-4550 sono 300N , con supporto ipv6
tutti i nostri nuovi modem utilizzano chip Realtek.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Ilverogatsu

Salve,
mi trovo alle prese con alcuni "fastidiosi" problemi con due router sitecom, spero mi possiate essere d'aiuto.

Ho tiscali in ULL.

1) con un wl-547/wl-304 (ci son tutti e due i seriali sul retro) andava tutto bene per più di un anno, ma ad ottobre ho cominciato ad avere seri problemi di navigazione (apriva una pagina ogni dieci e lo streaming era penoso), dopo una serie di prove ho scoperto perdevo il 97% dei pacchetti dati, ma solo tenendo il firewall del router attivo, mentre disattivandolo riuscivo ad avere una connessione decente (non brillante come prima cmq). Il problema persiste tutt'ora e sinceramente non riesco a trovare una spiegazione plausibile, visto che il router ha le stesse impostazioni di fabbrica con cui prima andava benissimo.

Nel dubbio che ci fossero problemi da parte di tiscali, o meglio per avere una prova certa che il problema fosse del router e non dell'isp, oggi ho preso un altro router sitecom.... ma.... ed ecco l'altro problema...

2) il router in questione è il wlk-2500 e non mi permette di navigare!
Dal wizard ho fatto la configurazione come specificato anche in queste pagine:
selezionato Italia e configurazione manuale
VPI 8
VCI 35
PPoA
VC-MUX
DSN assegnati dal server
e ovviamente la mia user e pass

La scheda di rete è tutta su automatico (ip e dns)
Per ora sto facendo le prove solo con cavo ethernet, su diversi pc anche.
La risoluzione dei problemi di connessione di windows mi dice che non riesce a contattare i dns.
Dalla home del router però la connessione risulta attiva e funzionante, rileva i dns corretti (sia primario che secondario).

Ho provato ipconfig da cmd e in effetti mi sembra risultare qualcosa di strano, linko l'immagine nel caso fosse d'aiuto nel trovare una soluzione

Spero sinceramente che qualcuno mi possa dare una mano.
ciao

IL WL-304 come è configurato? Hai provato a configurare la connessione con PPPoE LLC ? il WL-304 che valori da su Stato -> ADSL STATO ? mentre il WLM-2500 che valori dà su HOME -> DSL

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da nemonemo

ciao

mi scuso anticipatamente nel caso fossi fuori tema (o se in un altro punto ci fosse gia' un thread su questo tema). Ho una webcam sitecom 150n wl-405 che collego (tramite cavo ethernet) ad un modem router adsl (trust md 4050). Premesso che il collegamento tra modem/router e webcam ip funziona (si vedono), la domanda e': come faccio a collegarmi alla webcam dal mondo esterno, cioe' da internet (quindi da wan, NON dalla lan)? Quali sono i passi da fare (inteso come N configurazioni sul modem e/o sulla webcam)? Grazie in anticipo a chiunque abbia voglia di rispondermi

se conosci il tuo IP pubblico, basta dicitarlo sul browser seguito dal numero di porta della IP Camera, normalmenteo 8080 quindi Es. 10.10.10.10:8080


Se non lo conosci, devi attivare un account DDNS sul tuo modem ( se lo supporta ) ed utilizzare il link che ti danno per potervi accedere.

Ti consiglio di cercare qualche guida su internet in quanto non è un argomento facilmente trattabile via forum, e servono un pò di conoscenze informatiche.

[Ilverogatsu]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

IL WL-304 come è configurato? Hai provato a configurare la connessione con PPPoE LLC ? il WL-304 che valori da su Stato -> ADSL STATO ? mentre il WLM-2500 che valori dà su HOME -> DSL

Il WL-304 è configurato nel medesimo modo del WLM-2500, cioè 8/35 - PPoA - VCMUX (con configurazione manuale), se metto PPoE LLC non navigo.
I valori per WL-304 sono:
Line status: showtime
Link type: interleaved path
Up stream: 509
Down stream: 9312
Attenuation: 13/39

I valori per WLK-2500 sono:
Stato operativo: adsl2+; showtime1.0
Upstream: 509
Downstream: 9043

Mentre nelle statistiche adsl del WLK-2500 c'è:
Modalità : ADSL2+
Latency : Interleave
Trellis Coding : Enable
Stato : SHOWTIME.L0
Livello potenza : L0
Tempo di attività : 00:03:50

SNR Margin (dB) : 12.7 25.0
Attenuation (dB) : 29.0 15.0
Potenza in uscita (dBm) : 20.5 12.0
Attainable Rate (Kbps) : 10264 556
Velocità(Kbps) : 9043 509
DTM frame bytes : 141 14
RS code word check bytes : 6 16
RS code word DMT frame size : 0.49 13.81
Profondità interleaver : 64 2
Ritardo (msec) : 7.97 6.90>
FEC : 369 0
CRC : 0 0
ES totali : 0 1
SES totali : 0 0
UAS totali : 0 57

Poi non so.. la lista DHCP attiva rimane sempre vuota... ma come avevo già detto, non ho settato ip fissi per ora...