[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[SKYwl-326]

SITECOM WL-326 NON FUNZIONA.

Originariamente inviato da Sitecom Italia

mi sembra più un problema Hw del Router, per curiosità provi una versione di firmware più vecchia, per esempio la 1.7 ( http://www.sitecom.com/download/4740/WL-326_fw1.7.zip ) e mi faccia sapere se ha gli stessi problemi.

Guardi,intanto la ringrazio della risposta...... Poi vorrei aggiungere come ho risolto il problema. In passato ho provato con il firmware 1.7, ma niente. Mi sembra che sia un problema Hardware, magari una partita difettosa.

Il problema l'ho risolto mettendo il router nel cassetto, sono mesi che non va bene,tra l'altro l'ho anche sostituito in garanzia,ma evidentemente era una partita difettosa.....perchè me lo hanno spedito sempre dallo stesso posto dove l'avevo comprato.

Ho preso da una settimana il NETGEAR MBNR3000 pes100 e va che è una meraviglia, mai bloccato, neanche una volta, sia con chiavetta e1800 sia con e1820 .......E il supporto telefonico è con prefisso 02, quindi gratuito.
Vi ringrazio della pazienza, soprattutto voi , ma avete perso un cliente.

Buona giornata.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da VALTEN

Dunque, ho una connessione ADSL fornita da una internet key, quindi non ho un punto di accesso wireless, per questo motivo ho comprato un adattatore sitecom usb 150n allo scopo di connettere alcune console a internet via wireless. Ho installato i driver e configurato l'adattatore come punto di accesso in modo da essere rilevato dalle console, e fin quì tutto bene (le console rilevano senza problemi l'access point wireless), il problema è che quando vado a fare la prova di connessione si collegano all'access point ma non a internet, di conseguenza falliscono la prova di connessione..in poche parole è come se il punto di accesso wireless della chiavetta non riuscisse a sfruttare la mia connessione internet (infatti mi dice nessuna connessione a internet)

Vi piace complicarvi la vita vedo

per prima cosa controlli se ha impostato sia il computer che le console con indirizzo Ip statico, controllando di aver inserito come gateway sulle console l' indirizzo Ip del computer principale.
Successivamente controlli sulle impostazioni avanzate della connessione remota creata dalla internet key, di aver abilitato la condivisione della connessione con altri computer.

In alternativa il modo più facile sarebbe stato acquistare un router 3g come quelli prodotti da Sitecom a cui collegare direttamente la sua Internet key ( previa controllo della compatibilità ) in modo da poter collegare tutte le sue periferiche in rete senza dover tenere acceso il computer principale.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Rio13

Ok si sono abbastanza lontano dalla centrale purtroppo però la cosa strana non è che l'adsl va lenta ma che si disconnette spessissimo...secondo te a teletu cosa posso chiedere?di aumentare la velocità o cosa?cioè nn mi sembra giusto pagare x una 7 mega e non avere neanche un mega e per di più che si disconnette sempre...

purtroppo la linea è quella che è, va lenta e si disconnette è normale con quei valori c'è poco da fare o teletu ti risolve il problema o prova a cambiare nuovamente gestore

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da HadesSaint

Sera,
Io uso un SiteCome WL-118 con sistema WPA-PSK Encription TSIK con Connessioni MAC specifiche abilitate alla linea wireless tipo 802.11 b+g..Il problema? Semplice...non riesco a connettermi wi-fi con il mio nuovo Iphone4 (indirizzo MAC iphone inserito nel router) mi dice "impossibile collegarsi alla X rete"...

Che sia proprio quei parametri b/g obsoleti al protocollo di connessione iphone?

Saluti!!!!!

disabilitando il Mac Filter e la password si collega?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da piperita

L'ho già fatto diverse volte, non cambia nulla:il led centrale non si accende. Altre soluzioni? O c'è la possibilità che siano rotti?

Non ci sono altre soluzioni, probabilmente uno degli Homeplug è guasto, provveda alla sostituzione presso il rivenditore.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da alipus85

Ok in parte risolto tutto il problema è dovuto al fatto che non impostando la route statica i pacchetti venivano persi nel ritorno , ora quindi vorrei sapere come impostare una route statica sul router. Grazie ancora

purtroppo il modem non ha questa funzione

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da SKYwl-326

SITECOM WL-326 NON FUNZIONA.



Guardi,intanto la ringrazio della risposta...... Poi vorrei aggiungere come ho risolto il problema. In passato ho provato con il firmware 1.7, ma niente. Mi sembra che sia un problema Hardware, magari una partita difettosa.

Il problema l'ho risolto mettendo il router nel cassetto, sono mesi che non va bene,tra l'altro l'ho anche sostituito in garanzia,ma evidentemente era una partita difettosa.....perchè me lo hanno spedito sempre dallo stesso posto dove l'avevo comprato.

Ho preso da una settimana il NETGEAR MBNR3000 pes100 e va che è una meraviglia, mai bloccato, neanche una volta, sia con chiavetta e1800 sia con e1820 .......E il supporto telefonico è con prefisso 02, quindi gratuito.
Vi ringrazio della pazienza, soprattutto voi , ma avete perso un cliente.

Buona giornata.

mi spiace per il problema perchè il router funziona perfettamente con quelle Internet Key, evidentemente è un cliente un pò sfortunato.

[MTS86]

Originariamente inviato da lucky271165

Innanzitutto complimenti per l'iniziativa di Sitecom di aprire un forum per venire incontro alle problematiche degli utenti.
Il mio problema riguarda il modello WL-358: dopo un primo periodo di circa 45 giorni in cui la linea adsl (operatore TeleTu) non aveva dato alcun problema, da qualche giorno a questa parte si verificano continue interruzioni della linea adsl (e non di quella telefonica) con un ripristino automatico del servizio che avviene dopo circa 2-3 minuti.

Ciao anche io ho il tuo stesso modem e la stessa compagnia solo che a me l'adsl salta di continuo anche con connessione ethernet!!!
Potresti dirmi come hai configurato il tuo router please??

[MTS86]

Buongiorno SitecomItalia,
ho appena postato un messaggio ma mi sono accorto alla persona sbagliata...di seguito riporto il mio problema magari riesco ad avere una soluzione.
In pratica possiedo il modem wl-358 V1 001 e come compagnia TeleTu, per impostare la connessione ho seguito il wizard del modem,solo che mentre il led dell'adsl rimane quasi sempre verde quello di Internet continua a lampeggiare e spegnersi!!
Come posso fare??

[VALTEN]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Vi piace complicarvi la vita vedo

per prima cosa controlli se ha impostato sia il computer che le console con indirizzo Ip statico, controllando di aver inserito come gateway sulle console l' indirizzo Ip del computer principale.
Successivamente controlli sulle impostazioni avanzate della connessione remota creata dalla internet key, di aver abilitato la condivisione della connessione con altri computer.

Sinceramente non ho idea di come si faccia, purtroppo sono poco pratico, sareste così gentili da spiegarmi cosa devo fare all'atto pratico?

[alipus85]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

purtroppo il modem non ha questa funzione

Non c'è un modo per accedere alla console , basterebbe aggiungere una route , basta un solo comando, o aggiungerlo in un nuovo firmware? Purtroppo è poco configurabile questo modem, se non vi è possibilità sarò costretto a sostituirlo con un'altro modem. Basterebbe rendere i Vs modem leggermente + "open" :-). Ho visto che c'è la possibilità di scaricare il sorgente, ma non vorrei facedo qualche modifica o compilandolo in modo sbagliato bloccare il modem, esiste una interfaccia JTAG per ripristinarlo ? Cordiali Saluti

[HadesSaint]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

disabilitando il Mac Filter e la password si collega?

Disabilitando il sistema WPA-PSK e lasciano il Mac filtro si collega..pero cosi ho i wife aperto o chiuso? in teoria ioho fatto la prova e sensa address mac inserito non si collega, quindi deduco anche per le linee esterne dovrebbe avvenire lo stesso?

[Dilop]

Salve,
ho un sitecom Wireless Modem Router 150N X1 WLM-1500 (aggiornato all'ultimo firmware disponibile v1.03) , con abbonamento Tiscal 20Mbit/S, su cui si collegano in wireless diversi dispositivi (notebook con winXP, notebook con Win 7, smartphone Android), quello che succede è che ogni tanto (ma sempre più spesso) la velocità di download scende ad 1Mbit/s (misurata tramite il noto sito web speed test) e il ping sale ad oltre 40/60ms senza ragione alcuna per poi ritornare ai parametri ottimali in un tempo variabile (in genere ore o giorni).

Inizialmente pensavo fosse un problema di tiscali, ma facevo l'errore di fare lo speed test in wifi, infatti dopo mi sono accorto che collegandomi via cavo (quando il problema si presentava) la velocità era quella ottimale ossia più di 17Mbit/s (infatti l'SNR e l'attenuazione hanno valori buoni/ottimi).

Analizzando la situazione Wifi, ho visto che in effetti c'è parecchio affollamento di reti sui vari canali, quindi ho iniziato a cambiare canale, provandoli un pò tutti, smanettando anche sui parametri di configurazione del router, ma i risultati sono stati vani od illusori. Ad esempio ieri sera la velocità era di nuovo scesa a 1Mbit/s, ho smanettato un pò (cambiando canali e parametri) ed è ritornata magicamete a 17/Mbit/s, stamattina ho rifatto lo speed test e ho visto che era di nuovo scesa ad 1Mbit/s....

Non è un problema di potenza del segnale, la casa è piccola su un solo piano, e cmq i test li ho fatti stando sopra al router...

Ho provato ad eliminare possibili fonti di disturbi, cordless, bluetooth e non ho forni a microonde, ma niente.

La prova del nove l'ho avuta l'altro giorno, in cui ho visto che tra le varie reti ce n'era una non protetta (con password del router ancora admin admin... vabbè...) mi sono connesso a quella rete, ho rifatto lo speed test e nonostante la potenza del segnale fosse inferiore alla mia, stessa situazione di affollamento reti WiFi, il test ha segnato 5Mbit/s! Mentre con il mio router mi fermavo sempre a 1Mbit/s!!


A questo punto non so più cosa cambiare nella configurazione del router, spero possiate darmi una mano altrimenti mi vedrò costretto a cambiare router (comprato su indicazioni di feedback positivi da parte di amici, ma si sa che stessa marca ma modelli diversi può cambiare il mondo oltre naturalmente a condizioni ambientali diverse).

Grazie in anticipo e mi scuso forse per essere stato un pò troppo prolisso... ;-)

Dilop

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da MTS86

Buongiorno SitecomItalia,
ho appena postato un messaggio ma mi sono accorto alla persona sbagliata...di seguito riporto il mio problema magari riesco ad avere una soluzione.
In pratica possiedo il modem wl-358 V1 001 e come compagnia TeleTu, per impostare la connessione ho seguito il wizard del modem,solo che mentre il led dell'adsl rimane quasi sempre verde quello di Internet continua a lampeggiare e spegnersi!!
Come posso fare??

segua la procedura manuale indicata in prima pagina imposti anche il G.DMT e dovrebbe risolvere

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da VALTEN

Sinceramente non ho idea di come si faccia, purtroppo sono poco pratico, sareste così gentili da spiegarmi cosa devo fare all'atto pratico?

come ti ho scritto devi andare sulla connessione remota del tuo computer ( quella che usi per collegarti con la chiavetta ) e condividerla dalle impostazioni avanzate.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da alipus85

Non c'è un modo per accedere alla console , basterebbe aggiungere una route , basta un solo comando, o aggiungerlo in un nuovo firmware? Purtroppo è poco configurabile questo modem, se non vi è possibilità sarò costretto a sostituirlo con un'altro modem. Basterebbe rendere i Vs modem leggermente + "open" :-). Ho visto che c'è la possibilità di scaricare il sorgente, ma non vorrei facedo qualche modifica o compilandolo in modo sbagliato bloccare il modem, esiste una interfaccia JTAG per ripristinarlo ? Cordiali Saluti

no non è possibile mi spiace, vi ricordo che i prodotti Sitecom sono per uso casalingo e small Office, e cerchiamo di ridurre all' osso le configurazioni per facilitare gli utenti, se vi servono configurazioni particolari o avanzate questi prodotti non vanno bene

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da HadesSaint

Disabilitando il sistema WPA-PSK e lasciano il Mac filtro si collega..pero cosi ho i wife aperto o chiuso? in teoria ioho fatto la prova e sensa address mac inserito non si collega, quindi deduco anche per le linee esterne dovrebbe avvenire lo stesso?

provi a riportare il modem alle impostazioni di fabbrica tenendo premuto il tasto di reset posto sul retro per 15 secondi, fatto questo imposti una protezione WPA-PSk -> TKIP e una password semplice di 8 caratteri e veda se si collega

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Dilop

Salve,
ho un sitecom Wireless Modem Router 150N X1 WLM-1500 (aggiornato all'ultimo firmware disponibile v1.03) , con abbonamento Tiscal 20Mbit/S, su cui si collegano in wireless diversi dispositivi (notebook con winXP, notebook con Win 7, smartphone Android), quello che succede è che ogni tanto (ma sempre più spesso) la velocità di download scende ad 1Mbit/s (misurata tramite il noto sito web speed test) e il ping sale ad oltre 40/60ms senza ragione alcuna per poi ritornare ai parametri ottimali in un tempo variabile (in genere ore o giorni).

Inizialmente pensavo fosse un problema di tiscali, ma facevo l'errore di fare lo speed test in wifi, infatti dopo mi sono accorto che collegandomi via cavo (quando il problema si presentava) la velocità era quella ottimale ossia più di 17Mbit/s (infatti l'SNR e l'attenuazione hanno valori buoni/ottimi).

Analizzando la situazione Wifi, ho visto che in effetti c'è parecchio affollamento di reti sui vari canali, quindi ho iniziato a cambiare canale, provandoli un pò tutti, smanettando anche sui parametri di configurazione del router, ma i risultati sono stati vani od illusori. Ad esempio ieri sera la velocità era di nuovo scesa a 1Mbit/s, ho smanettato un pò (cambiando canali e parametri) ed è ritornata magicamete a 17/Mbit/s, stamattina ho rifatto lo speed test e ho visto che era di nuovo scesa ad 1Mbit/s....

Non è un problema di potenza del segnale, la casa è piccola su un solo piano, e cmq i test li ho fatti stando sopra al router...

Ho provato ad eliminare possibili fonti di disturbi, cordless, bluetooth e non ho forni a microonde, ma niente.

La prova del nove l'ho avuta l'altro giorno, in cui ho visto che tra le varie reti ce n'era una non protetta (con password del router ancora admin admin... vabbè...) mi sono connesso a quella rete, ho rifatto lo speed test e nonostante la potenza del segnale fosse inferiore alla mia, stessa situazione di affollamento reti WiFi, il test ha segnato 5Mbit/s! Mentre con il mio router mi fermavo sempre a 1Mbit/s!!


A questo punto non so più cosa cambiare nella configurazione del router, spero possiate darmi una mano altrimenti mi vedrò costretto a cambiare router (comprato su indicazioni di feedback positivi da parte di amici, ma si sa che stessa marca ma modelli diversi può cambiare il mondo oltre naturalmente a condizioni ambientali diverse).

Grazie in anticipo e mi scuso forse per essere stato un pò troppo prolisso... ;-)

Dilop

questo problema avviene su tutti i suoi computer? perchè sembra propio un problema di interferenza sul segnale Wireless, mi sembra strano che provando tutti i canali non ne trovì uno che funzioni regolarmente.

[VALTEN]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

come ti ho scritto devi andare sulla connessione remota del tuo computer ( quella che usi per collegarti con la chiavetta ) e condividerla dalle impostazioni avanzate.

questo può essere un problema, ho un pc con win 7 starter edition

[Dilop]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

questo problema avviene su tutti i suoi computer? perchè sembra propio un problema di interferenza sul segnale Wireless, mi sembra strano che provando tutti i canali non ne trovì uno che funzioni regolarmente.

Innanzitutto grazie per l'interessamento, la risposta è sì la cosa avviene su tutti i computer, compreso lo smartphone, nel senso che se faccio partire lo speed test dai diversi terminali mi danno tutti più o meno la stessa velocità (sia nel caso buono ossia intorno ai 17Mbit/s sia nel caso negativo ossia poco più di 1Mbit/s).
Inoltre ho provato tutti i canali, restrigendo anche la banda a 20Mhz ma niente, a tutt'oggi ho la velocità di 1Mbit/s.

Le interferenze le ho eliminate tutte (almeno quelle conosciute, cordless bluetooth ecc) e comunque nelle stesse condizioni ambientali , come dicevo, collegato ad un altro router (di un vicino) avevo prestazioni migliori nonstante il segnale fosse ovviamente più debole.