[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[frahugras]

Originariamente inviato da D1o

si ma avendo ip dinamici nella lan mi sa che verrebbe fuori un casino. e poi nella vecchia lan con uno scrousissimo modemrouter bt funzionava tutto senza problemi. io vorrei una soluzione centralizzata a livello di rete e non il dover metter mano a tutte le macchine ogni volta.

i SITECOM NON sono le macchine che fanno per te... quasi sempre manca addirittura associazione statica MAC/IP... dimi tu..

[D1o]

Originariamente inviato da frahugras

i SITECOM NON sono le macchine che fanno per te... quasi sempre manca addirittura associazione statica MAC/IP... dimi tu..

mi sa anche a me...

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da wiimote

Ho un problema ho comprato da poco Sitecom WL331

Dopo aver eseguito la funzione Universal Repeater con l'HAG di Fastweb, ho problemi di disconnessioni (non sempre, inoltre di pochi secondi 1-2)
Il problema però e che utilizzo molto programmi P2P e queste disconnessioni sono una rottura.

Cosa posso fare?

Come già detto diverse volte il nostro RAnge Extender WL-331/330 non funzionano correttamente con l? Hag Wireless di Fastweb, pertanto non vi è altra soluzione se non cambiare prodotto

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da peppe8219

Salve, ho acquistato un Sitecom wl-358 v2
Ho Adsl teletu ma non riesco a settare i Valori MTU, MRU ed MSS
Ho cercato tra i vari parametri ma non ne ho trovati.

Ps...Altra informazione..per quanto concerne la sicurezza, ho lasciato tutto da default mantenendo come password wi-fi quella che ho trovato dietro il Router...è corretto o ne devo mettere una io?

Di questi puoi modificare manualmente solo l' MTU configurando il Modem manualmente dal Wizard -> Country: Italy -> Service : Manual configuration,
gli altri parametri non hai bisogno di cambiarli.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da volver85

Bene per quanto riguarda la sicurezza , ma a questo punto perchè non provvedete a rilasciare un firmware che risolva il problema?
Grazie.

perchè non avendo a disposizione una adsl infonstrada che ci dia questo problema non possiamo scoprire dove possa essere esattamente il problema.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pakito84

Salve, ho comprato circa 5 mesi una coppia di Sitecom LN-515 che ha regolarmente funzioanto fino a qualche giorno fà. Da 2 giorni invece non mi permette di avere comunicazione con il router e di conseguenza non riesco a navigare. Ho provato anche a resettare il tutto senza alcun risultato. Siccome il progdotto ha meno di 2 anni la garanzia è gestita direttamente dal rivenditore il quale dopo aver fatto una semplice prova sulla stessa multipresa mi afferma che per lui tutto funziona ed il prodotto non può essere gestito come non funzionante. Adesso mi chiedo cosa posso fare per risolvere il problema visto che dopo aver fatto prove in 3 appartamente diversi il problema continua a ripresentarsi. Grazie mille.

che problema riscontra? che luci si accendono sugli Homeplug? li collega a prese a muro o a ciabatte multipresa?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da maurello83

Ciao a tutti sto utilizzando il modem sitecom wl 154 il problema e che l'adattatore netgear ethernet wifi non rileva la connessione la spia wlan dell'adattatore lampeggia di verde arancio poi rosso e si spegne. come devo fare? prima con il modem netgear funzionava ma adesso mi si è guastato e devo utilizzare il sitecom. come devo fare?

altri computer trovano e si collegano alla rete Wireless del modem Sitecom?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giankaste

salve a tutti ho un sitecom WL359 300N V1 aggiornato all'ultimo firmware, normalmente a casa siamo connessi io con portatile via cavo, un altro notebook via wi-fi e occasionalmente un i-pod touch, quest'ultimo se si trova nella stessa stanza o comunque vicino rimane connesso senza problemi appena ci si allontana 2 stanze piu' in la' ad esempio perde randomicamente il segnale wi-fi, a volte si riconnette a volte no, la mia domanda e': puo' essere un limite dell' i-pod o il mio sitecom non riesce a coprire tutta la casa ( 90 m. quadri circa) io ho preso questo router proprio perche avendo piu' dispositivi da connettere mi dava maggiore copertura,stando alle caratteristiche dell' apparato, ma mi sembra non sia proprio cosi
Eventualmente esiste una soluzione??? Oltre ovviamente a cambiar modem

la portata Wireless dipende da tanti fattori, muri troppo spessi o altri prodotti elettronici che possano interferire sul funzionamento della rete Wireless.
Provi a cambiare il canale delle impostazioni Wireless dalla pagina http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic -> troverà il comando Channel "11" cambi questo valore cercando quello che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Franzisco76

Ho da ieri lo stesso problema.
Ho comprato a luglio due coppie di homeplug LN 515, ieri da dopo un breve temporale non comunicano più tra loro. Non posso più andare su internet (e io lo uso per lavoro e ne ho forte necessità).
Comunicano tra loro solo in un'unica presa vicino a dove sta l'homeplug collegato al modem, nel resto della casa niente.
Ho contattato l'assistenza Sitecom la quale mi ha detto di staccarli dalla corrente per alcuni minuti e poi fare per tutti gli homeplug il RESET. Se ciò non fosse funzionato di cambiarli.
Fatto ma nulla è cambiato, non funziona più nulla.
Ho bisogno di sapere se la cosa è risolvibile o se alla fine ho solo buttato i soldi in questo prodotto.

per favore anche lei mi indichi quali luci si accendono sugli Homeplug? li collega a prese a muro o a ciabatte multipresa?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da wlatim

Nel mio nn c e' proprio. Ho la versione 2 del firmware. E' presente virtual server ma non funziona e non fa inserire la porta e nemmeno il protocollo, lo hanno per bellezza. E' incredibile che non ci sia. Sto impazzendo. Se vuoi ti posto la foto cosi vedi da te. Non comprero' piu prodotti sitecom. Scusate lo sfogo ma sono realmente arrabbiato.

sotto il modem è indicata la versione WL-3500 V1 o V2?

se è la V2 non è affetto dal problema dell' apertura delle porte del V1.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da rollers

Ciao!

Ho acquistato pochi giorni fa un modem router sitecom dc-227 v2 001 ma dopo una prima connessione digitando nel browser l'indirizzo 10.0.0.1
una volta uscito non vi è più modo di accedervi, windows sia 7 che xp sp3 mi dicono "rete non identificata"e dopo la diagnostica "Configurazione IP errata o non valida" ho disabilitato il firewall e provato tutti i modi possibili compreso tasto reset sul retro nulla non viè modo di accedere al pagina di controllo.

spenga e riaccenda il modem, adesso provi a resettarlo tenendo premuto il tasto di reset sul retro per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica, adesso verifichi se le dà ancora Rete non Identificata e se riesce ad accedere alla pagina http://10.0.0.1

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Rio13

Salve vi espongo il mio problema sperando possiate risolverlo...ho comprato stamattina un router sitecom wl-363. Fino a pochi giorni fa avevo un router d-link che andava bene anche se era un 150N,poi ha smesso di funzionare e ho optato per un 300N come il wl 363 appunto...l'ho configurato con il wizard,il problema è che la connessione è lentissima...ho letto che invece del wizard conviene fare la configurazione manuale ma se io faccio come ho letto other e poi configurazione manuale,mi trovo davanti una finestra che mi chiede di inserire il mio ip, il gateway predefinito,il dns primario e altro...ma se inserisco l'ip statico che ho messo nelle configurazioni di rete mi dice errore: conflitto lan/wan ip non può essere lo stesso ip...che devo fare?
PS:come provider ho alice 7 mega

segui la guida indicata in prima pagina

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da frahugras

ORA è CHIARO:

ammazza che valori... pure correzione d'errore;

ma a quanto stai dalla centrale?

se sei vicino consiglio di farti controllare la linea

ti allinei a 640... con un profilo telecom probabile di 7 mega

hai 63 dB di attenuazione, 12 di margine.. è come se tu fossi a 7 km
dalla centrale;

il sitecom non ce la faceva, il dlink è al limite ma riesce

come volevasi dimostrare

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da rollers

Ciao!
Altra domanda sul dc-227 v2 001.
La versione del firmware viene indicata come "Versione Codice Runtime" nella pagina Sistema stato?

si

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da olipro

Ho preso questo router.
Mi sono collegato all'indirizzo con user=admin e password quella indicata sotto il router.
Ho quindi cambiato per prima cosa la password ed ho salvato.
A questo punto non riesaco ad entrare più con la nuova password e chiaramente nmmeno con quella di default.

Ho provato a fare il factory reset ma nonostante che tenga premuto per 15 secondi il pulsante sopra il router, quando lo lascio si resetta ma poi non riesco ad entrare con la password.
Nè con quella scritta sotto il router e nemmeno con quella che ho messo io.

Non è che il factory reset metta una password diversa e non conosciuta?

Oppure sbaglio io a fare il reset.

cancelli dalle Opzioni del suo Browser i cookie e le password salvate e potrà accedere nuovamente

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da simowolf

Buongiorno,

E'da un pò di tempo che seguo questo 3d per vedere se qualcuno avesse trovato una soluzione al mio problema...
Io possiedo un modem router WL-346 con cui ho dei problemi per quanto riguarda la navigazione con smartphones (Android, iPhone, ecc.) ...
Per quanto riguarda PC desktop o laptop sia collegandoli via cavo di rete o wireless non ho assolutamente nessun problema, ma quando tento di collegare uno smartphone, negozia l'IP correttamente poi il buio più completo ....
Ho provato ad aggiornare il firmware all'ultima versione disponibile sul sito, ho provato tutte le configurazioni di WPA,WEP,IP fisso, IP statico, ecc. ma niente lo smartphone si collega al router ma non si riesce a navigare e non mi spiego il perchè....

Gentile Assistenza Sitecom Italia avete un idea su come risolvere il problema??

PS: Controllando vecchi post ho scoperto che l'Utente Schumy79 aveva il mio stesso problema, magari siete riusciti a risolverlo ed è una cavolata...




Grazie 1000

come già indicato, non abbiamo mai riscontrato di questi problemi con iphone e smartphone android perntanto non abbiamo una soluzione per quei pochi clienti che affermano di avere questo problema.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da marcoga

buonasera,
non vedo aggiornamenti firmware per il nas sitecom...credo sia passato un anno almeno dall'ultimo.
con mac lion non funziona e devo collegarmi al nas usando un pc.
c'è qualche novità all'orizzonte?

Al momento non sono previsti nuovi aggiornamenti Firmware, quello è un problema del nuovo sistema Lion con diversi NAS, al momento non vi è soluzione se non attendere un aggiornamento del SO. Farò presente la cosa magari rilasciano un nuovo firmware.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ellebi331

A seguito acquisto del vostro router 300N, consigliato dal venditore e garantendo la funzionalità con chiavetta huawei e 1692 e accesso Tim, mi trovo a non poter utilizzare il router stesso in quanto controllando sul vostro sito la chiavetta non è compresa nell'elenco di quelle supportate. Vi chiedo se nel frattempo ci sono stati degli aggiornamenti, il router si collega al computer in wifi e anche ad uno smartphone lg p990 ma non a internet, saluti

mi spiace ma la sua Internet Key non è compatibile con i nostri router 3g

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da MorrisADsl

Buongiorno, che cambiamenti ha il nuovo firmware per wl-363? grazie.

Aggiorna l' elenco di configurazione ISP del Wizard e risolve un problema sul Port Forwarding che impediva l' apertua delle porte.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da D1o

salve a tutti. ho un sitecom wl 348 configurato in modalità dhcp.

quello che non funziona è che gli ip vengono assegnati senza problemi, e se uso gli ip tutto funziona (ssh, ftp, smb, etc.)

se però invece che gli ip decido di usare gli hostnames mi vengono fuori errori di timeout. sembra che il router non li risolva.

la mia rete è mista win-mac-linux-freebsd

idee?

Originariamente inviato da frahugras

spiegami: il router risolve hostnames interrogando i DNS verso la WAN/internet... non credo risolva o stori hostnames sulla LAN!

Originariamente inviato da D1o

probabilmente ho fatto un casino a spiegarmi...

in lan ho un macchina che si chiama pc1 con ip 198.168.0.100

se io cerco di accedere a questa macchina con l'ip nessun problema

se invece cerco di usare il nome pc1 non funziona.

questo è il mio problema.

Originariamente inviato da frahugras

devi lavorare sulla tabella hostname di windows/linux... è l'OS che risolve MAC/ARP/IP/HOST

Originariamente inviato da D1o

si ma avendo ip dinamici nella lan mi sa che verrebbe fuori un casino. e poi nella vecchia lan con uno scrousissimo modemrouter bt funzionava tutto senza problemi. io vorrei una soluzione centralizzata a livello di rete e non il dover metter mano a tutte le macchine ogni volta.

Originariamente inviato da frahugras

i SITECOM NON sono le macchine che fanno per te... quasi sempre manca addirittura associazione statica MAC/IP... dimi tu..

Originariamente inviato da D1o

mi sa anche a me...

su questa propio non ti so aiutare, probabilmente ti serve qualche prodotto più professionale