[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[vs0587]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

magari...purtroppo ho anche altre mansioni e pertanto spesso non riesco a seguire costantemente il forum

Ma si, era una battuta..

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Noteman

Li ho resettati con successo. Per essere più preciso vi avevo scritto di nuovo.
"Ripropongo il problema al supporto Sitecom.
Ho un kit homeplug 200Mbps LN-515. Per un paio di volte hanno funzionato, ora devo collegarli da più vicino, altrimenti riscontro "connettività limitata o assente" e quindi l'impossibilità di navigare. Cosa è accaduto?"

purtroppo su questi prodotti non vi sono molte prove da fare, probabilmente come per gli altri utenti su questo forum, uno degli Homelug avrà smesso di funzionare correttamente. Li faccia cambiare dal suo negoziante in garanzia e mi faccia sapere.

[dadiduekappa]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

che versione del router possiede? v1-v2 etc ? ha già aggiornato il firmware?

Posseggo il WL-341 v3 002.
Ho aggiornato il firmware all'ultimo disponibile ma le porte proprio non riesco a forwardarle. Risolto con uPnP, ma non capisco perchè...

[chry94]

salve,
ho comprato un router wl-309 e un modem dc-227, ho collegato e configurato, sia come da guida a pagina uno che con le impostazioni automatiche, il tutto ma non riesco ad avere una connessione a internet stabile. durante il giorno, fino alle 18, la connessione è stabile per circa un'ora, mentre dalle 18 in poi diventa impossibile navigare, la connessione dura al massimo 30 secondi...
ho anche provato a collegare direttamente il modem, senza farlo passare per il router, ma il risultato è lo stesso. con il mio vecchio modem USB (thomson speedtouch 330) la connessione, anche se più lenta, è quasi sempre stabile (si scollega solo dopo parecchie ore di inattività), quindi il problema dovrebbe essere il modem dc-227.

[ivan_pal]

Salve, ho comprato un Modem Router WL-346, quindi ho iniziato a fare un po' di prove per capire come fare il settaggio che più si adatta alle mie esigenze. Facendo qualche testo alla fine l’ho bloccato, nulla di male, seguendo le istruzioni basta premere il pulsante “WAP” per 15 secondi ed il modem riprenderà i settagli di fabbrica, ma…… nulla il “Factory Reset” non fa nulla. Tenta e ritenta, ma non si resetta, pigio il reset posteriore, spengo il modem, riaccendo azionando un tasto oppure l’altro, 15….20.. 50 secondi, poi tutto assieme, ma nulla il modem non si resetta. Pazienza lo riporto al negoziante che lo sostituisce con un’altro sempre nuovo.
Bene, ricominciamo, ma questa volta tentiamo subito un reset di fabbrica e scopro che se fatto con il comando dato dal PC non ci sono problemi, lo esegue correttamente, ma con i tasti sull’apparecchio proprio non riesco.
Qualcuno ha qualche indicazione da darmi o devo disfarmi definitivamente di questo prodotto???

Grazie

[ShutterIsland]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

ricontrollo e le faccio sapere

Dunque? La risposta qual'è?

[faxweb]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

se si spegne il LED WLAN si sta guastando la parte Wireless del modem, se ha lo scontrino ed è coperto dalla garanzia dei 2 anni contatti direttamente il suo rivenditore per la sostituzione del prodotto in garanzia.

Ciao a tutti, ragazzi!
Ho effettivamente riportato indietro il modem, che mi è stato prontamente sostituito in garanzia con uno nuovo (quello rotto aveva un anno esatto!)...e finalmente ora anche il wireless funziona a dovere!
Solo un dubbio mi sorge, visto che non ricordo bene le impostazioni che avevo sull'altro prima che si impallasse il wireless: cosa conviene impostare come Channel Bandwidth (e relativo Extension Channel)?
Di preimpostato c'è il 20MHz (e ripeto che tutto così funziona)...non so se mettendo 20/40 ottengo qualche beneficio in qualsiasi senso.

Buona giornata!

[Sheily]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

razzi provate ad aggiornare la Wii via cavo ethernet e poi riprovare a ricollegarla via Wireless creando un nuovo profilo. Per scrupolo ho riprovato una Wii in questi giorni con molti modem WL-612/613/346/347/348/358/359/363 e Router WL-340/341/342/368 e non ho riscontato nessun problema, nessuna configurazione particolare, prodotti configurati solo per l' accesso a internet, la Wii si è connessa al primo tentativo.

Scusi ma per connetterla via cavo Ethernet bisogna avere l'adattatore LAN e io non ce l'ho...io non ne capisco molto di queste cose...ma so di un amico che per collegarla ha dovuto impostare il suo modem mettendo la Wii tra le periferiche wireless associate al suo modem...per il WL-612 non bisogna fare una cosa del genere??
Grazie!!

[vs0587]

Originariamente inviato da faxweb

Ciao a tutti, ragazzi!
Ho effettivamente riportato indietro il modem, che mi è stato prontamente sostituito in garanzia con uno nuovo (quello rotto aveva un anno esatto!)...e finalmente ora anche il wireless funziona a dovere!
Solo un dubbio mi sorge, visto che non ricordo bene le impostazioni che avevo sull'altro prima che si impallasse il wireless: cosa conviene impostare come Channel Bandwidth (e relativo Extension Channel)?
Di preimpostato c'è il 20MHz (e ripeto che tutto così funziona)...non so se mettendo 20/40 ottengo qualche beneficio in qualsiasi senso.

Buona giornata!

Ciao, posso sapere se il rivenditore è una catena m.w.? In quanto tempo te l'anno cambiato??

[faxweb]

Originariamente inviato da vs0587

Ciao, posso sapere se il rivenditore è una catena m.w.? In quanto tempo te l'anno cambiato??

Il rivenditore è una catena, non m.w, bensì la sua alternativa: uni...
Si sono fatti descrivere il problema, hanno aperto una segnalazione di reso e fortunatamente ne avevano un altro identico (l'ultimo a scaffale), così me l'hanno cambiato in... 3 secondi

[vs0587]

Originariamente inviato da faxweb

Il rivenditore è una catena, non m.w, bensì la sua alternativa: uni...
Si sono fatti descrivere il problema, hanno aperto una segnalazione di reso e fortunatamente ne avevano un altro identico (l'ultimo a scaffale), così me l'hanno cambiato in... 3 secondi

Capito... Vedrò cosa mi dicono..

[alex.kk]

buongiorno a tutti avrei bisogno di un aiuto,ieri ho acquistato un modem router sitecom wl-359 e avendo attivato la linea adsl tiscali ho provato a fare un tentativo di connessione senza alcun risultato.

spiego meglio : ho eseguito il wizard

metodo di accesso: ppp over ethernet (lo da' in automatico )
nome utente ***@tiscali.it
password ***
mtu 1452
tipo= mantenere la connessione
stato adsl mutimode

con questi parametri in stato adsl compaiono tutti i dati e la linea dovrebbe essere ok ma in stato internet compare solo il protocollo il ppoe e l'indirizzo mac senza alcuna connessione . ho telefonato all'assistenza tiscali e mi hanno detto di inserire dei dati manualmente ad esempio pppoa e il tipo di incapsulamento ma non trovo la sezione dove inserirle manualmente.l'unica soluzione e il wizard .
chiedo a voi dei suggerimenti grazie

[ziosante73]

Salve, ho un problema con i suddetti device, praticamente connettendo il modem al router tramite cavo e configurando il router in modalità semplice, immettendo solo i dati di accesso non si connette a internet, evitando di immettere i dati ho la connessione, è possibile che sia una errata configurazione del modem? visto che non l'ho toccato ho solo collegato fisicamente i due dispositivi.
Potrebbe consigliarmi i parametri di configurazione del modem? Grazie

[vs0587]

Originariamente inviato da alex.kk

buongiorno a tutti avrei bisogno di un aiuto,ieri ho acquistato un modem router sitecom wl-359 e avendo attivato la linea adsl tiscali ho provato a fare un tentativo di connessione senza alcun risultato.

spiego meglio : ho eseguito il wizard

metodo di accesso: ppp over ethernet (lo da' in automatico )
nome utente ***@tiscali.it
password ***
mtu 1452
tipo= mantenere la connessione
stato adsl mutimode

con questi parametri in stato adsl compaiono tutti i dati e la linea dovrebbe essere ok ma in stato internet compare solo il protocollo il ppoe e l'indirizzo mac senza alcuna connessione . ho telefonato all'assistenza tiscali e mi hanno detto di inserire dei dati manualmente ad esempio pppoa e il tipo di incapsulamento ma non trovo la sezione dove inserirle manualmente.l'unica soluzione e il wizard .
chiedo a voi dei suggerimenti grazie

Nel wizard, al posto di scegliere "Italia" scegli "Others" e poi nella casella sotto ti compare "manual".. Alla pagina successiva del wizard puoi mettere tutti i valori manualmente.

[alex.kk]

ti ringrazio.provo e fi faccio sapere

[rah83]

Originariamente inviato da chupacab

Mi sembrava di aver capito nell'altro 3d che avevi preso un DLink DKT-810...

Si ma dopo 2 giorni non dava più segni di vita e me lo hanno cambiato con questo sitecom...

[rah83]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Quando attiva il Mac Address, inserisce tutti i Mac address delle periferiche che vuole collegare in Wireless? altrimenti non funziona nulla.

Ovvio, ho inserito tutti i dispositivi che intedevo collegare controllati e ricontrollati, ma niente appena attivo il mac filtering nn funziona più nulla.....

[rah83]

Originariamente inviato da rah83

...ho configurato il tutto alla perfezione, funziona tutto!!!Ma....

Quando vado ad attivare il mac filtering con relativa lista di mac address autorizzati, tutto ciò che ho in wireless nn mi funziona più, mi dice inizialmente connettività limitata e poi si disconnette insomma nn navigo più mentre in eterneth tutto ok....

Cosa posso fare???

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da chry94

salve,
ho comprato un router wl-309 e un modem dc-227, ho collegato e configurato, sia come da guida a pagina uno che con le impostazioni automatiche, il tutto ma non riesco ad avere una connessione a internet stabile. durante il giorno, fino alle 18, la connessione è stabile per circa un'ora, mentre dalle 18 in poi diventa impossibile navigare, la connessione dura al massimo 30 secondi...
ho anche provato a collegare direttamente il modem, senza farlo passare per il router, ma il risultato è lo stesso. con il mio vecchio modem USB (thomson speedtouch 330) la connessione, anche se più lenta, è quasi sempre stabile (si scollega solo dopo parecchie ore di inattività), quindi il problema dovrebbe essere il modem dc-227.

il modem è la v1 o v2 ? se il problema si pone solo in una certa fascia oraria potrebbe essere un problema sulla linea ADSL. ha provato a contattare il gestore telefonico?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ivan_pal

Salve, ho comprato un Modem Router WL-346, quindi ho iniziato a fare un po' di prove per capire come fare il settaggio che più si adatta alle mie esigenze. Facendo qualche testo alla fine l’ho bloccato, nulla di male, seguendo le istruzioni basta premere il pulsante “WAP” per 15 secondi ed il modem riprenderà i settagli di fabbrica, ma…… nulla il “Factory Reset” non fa nulla. Tenta e ritenta, ma non si resetta, pigio il reset posteriore, spengo il modem, riaccendo azionando un tasto oppure l’altro, 15….20.. 50 secondi, poi tutto assieme, ma nulla il modem non si resetta. Pazienza lo riporto al negoziante che lo sostituisce con un’altro sempre nuovo.
Bene, ricominciamo, ma questa volta tentiamo subito un reset di fabbrica e scopro che se fatto con il comando dato dal PC non ci sono problemi, lo esegue correttamente, ma con i tasti sull’apparecchio proprio non riesco.
Qualcuno ha qualche indicazione da darmi o devo disfarmi definitivamente di questo prodotto???

Grazie

il WL-346 ha il tasto di reset sul retro non tramite il tasto WPS, deve tenere premuto quel stato per 15 secondi.