[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da schumy79

Verificato settimana scorsa, nessun aggiornamento per ora.

Salve, allora provi a riportare sia il telefono che il modem alle impostazioni di fabbrica e riprovare la connessione. non vi è motivo per il quale non funzioni

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da zelig22

Fatto ma non va lo stesso, apro le porte dall'indirizzo ip del pc vero?

Salve,

ovviamente deve inserire l' indirizzo Ip del computer sul quale vuole aprire le porte.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da DarkAndry666

salve,
ho comprato da pochi giorni un LN-515 della sitecom, il ripetitore di segnale che funziona semplicemente attaccandolo ad una presa della corrente.
Hoo un problema, ovvero, non mi si accende più il led in mezzo, quello che indicava che i due ripetitori erano connessi fra loro (ce ne sono due ovviamente).
non ho cambiato prese, non ho fatto nulla, semplicemente ora non si connettono più.
Sapete darmi una mano? grazie in anticipo

Salve,

li scolleghi dalla presa elettrica e li ricolleghi, adesso provi a resettarli tenendo premuto per 15 secondi il tasto nero sul lato prima su uno e poi sull' altro Homeplug.
fatto questo dovrebbero riprendere a funzionare. controlli di averli collegati direttamente alla presa elettrica perchè alcuni tipi di ciabatte multiprese possono interferire con il loro corretto funzionamento.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Alexanderdavice

salve,
mi hanno consigliato di chiedere aiuto qui, perciò espongo il mio problema:
possiedo 2 router sitecom, wl-160 e wl-173.
il 160 è collegato all'hag di fastweb, vorrei usare il 173 per potensiare il segnale wifi in una zona buia della casa, ma cercando in rete non ho trovato nulla che funzioni..
ho notato che le funzionalità sono diverse tra i due:
WL160

WL173

Qual'è il modo corretto per configurarli?
aggiungo che preferirei tenere il 160 attaccato all'hag cioè usare il 173 come repeater..
grazie mille

Salve,

dovrà configurare il WL-160 come Ap+WDS e il WL-173 come WDS.
dovrà inserire sul primo il mac addresse del secondo e viceversa.
sempre sul WL-173 dovrà inserire lo stesso tipo di protezione e stassa password della rete Wireless del WL-160.
inoltre sul WL-173 dovrà cambiargli Indirizzo Ip da Status Lan
Ip Address: 192.168.0.2
Subnet: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.0.1

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Bretone

Ho aggiornato il firmware come da lei consigliato, ho provato a resettare tutto e a riconfigurare il modem ma niente....quando tolgo l'alimentazione elettrica si riconnette dopo un paio di ore. Vorrei sapere se la cosa è normale e se esiste una soluzione. Grazie per la sua risposta.

Salve,

di certo non è normale. solitamente si risolve configurandolo in G.dmt.
ha provato a sentire Teletu per un controllo sulla linea? ha la possibilità di provare altri modem?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da c@ronte

Salve, io ho un modem router WL-577(preso in sostituzione del modem alice gate voip 2 plus wi-fi, che non mi consentiva l'inserimento di virtual server), però non capisco come mai la velocità dell'adsl sia molto più lenta del modem telecom. allego due immagini molto eloquenti dei test di velocità effettuati con i due diversi apparecchi(connessione effettuata in wi-fi):
Test di velocità con l'alice gate voip 2 plus wi-fi: [IMG][/IMG] .

Test di velocità con il sitecom wl-577: [IMG][/IMG] .

qualcuno sa spiegarmi il perchè di questa...lentezza?

Salve,

lo configuri manualmente come indicato in prima pagina.

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Originariamente inviato da marven67

Buongiorno a tutti, ma soprattutto all'Ambasciatore Sitecom.
Le chiedo aiuto perchè dopo una settimana e dopo aver letto varie guide (megalab, etc...)non riesco a navigare collegandomi in wireless allo stesso router.
Come faccio a collegare due portatili con Windows 7 al Sitecom WL-354 utilizzando la stessa connessione wireless?
Ricevo sempre un messaggio "rete non identificata", e una strana icona gialla sul simbolo della connessione internet.
Se apro le connessioni vedo il router Sitecom e anche che i miei portatili risultano connessi ma la connessione ad internet non funziona.
grazie e scusate la mia ignoranza in materia.

Salve,
se viene riscontrato quell' errore è come se i computer non riconoscessero il modem. provi a spegnerlo e riaccenderlo e resettarlo tenendo premuto il tasto WPS per 15 secondi. fatto questo prima di configurarlo provi a collegarsi via Wireless.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da natural

Aggiornamento....
Ieri sono stato a casa sua, ho resettato il router e si è connesso in lan al pc di casa immediatamente, i problemi sono sorti però dalla wireless...
Prima non si connettevano le periferiche (un notebook, un netbook, e cellulari wifi acer liquid android e sony vivaz) con la chiave wpa...
Ho provato a cambiare chiave, a settare wpe ma non c'era verso, la rete veniva vista ma nessuna riusciva a connettersi ne tantomeno a navigare...
Ho provato a disabilitare la chiave e mettere i mac come limitazione ma nisba...
Allora ho disabilitato la chiave e lasciato a zero tutte le difese e così sembravano connettersi... ma non per molto... perchè a random dopo un po' che sono connessi e si naviga la connessione wifi cade... sembra connesso ma non si naviga più... facendo ripristina da connessione limitata o assente... su entrambe i portatili ...

A random smadonnando dopo aver resettato riavviato router pc etc riparte la connessione magari è ok per mezz'ora e poi puf ricomincia singhiozzare fino a terminare la connessione wifi...
Ho provato ad aggiornare schede di rete e controllare e ricontrollare i settaggi del router e delle connessioni di rete dei portatili ma nada
In tutto questo la lan del pc di casa andava bene...

Allora ho portato netbook e router suoi a casa mia per fare la prova del 9:
Ho collegato il suo netbook al mio router, sempre sitecom ma wl347 (inserendo il mac perchè ho tutto filtrato via mac a casa mia)... partito al primo colpo ho navigato, scaricato, guardato film in streaming girando per la casa tutto perfetto....

Ho messo il suo router, e il suo portatilino... ha funionato una mezz'ora, sembrava apposto ma poi navigando a ricominciato a singhiozzare fino a inchiodarsi nuovamente la wifi...

Adesso ho rimesso il router mio e è da 2 ore che la connessione col netbook non cade

Devo dedurre che il suo maledetto router non va... m'ha fatto perdere un giorno e mezzo... dietro a mille peripezie per capire perchè non si connettevano, poi si disconnettevano poi a random riprendevano

Ora ditemi cosa devo fare perfavore, sono già passati più di 7 giorni da quando l'ha preso da mediaworld... non vorrei ripetere la stessa esperienza di un mese fa quando dopo che mi si era rotto il precedente router(sempre sitecom, la versione precedente al mio) ho aspettato 20 giorni perchè alla eldo mi facessero un maledetto buono per prenderne un altro...

ok che non avete i centri assistenza, ma ci sono case come la acer che ti mandano il corriere a casa e dopo una settimana ti rimandano, sempre a casa, il tuo oggetto riparato(esperienza personale)... ora non pretendo questo, ma per fare un buono per un oggetto che palesemente non funzionava... Ora voglio vedere con questo che sembra funzionare ma poi si pianta...

Scusate lo sfogo, ma stare a perdere un giorno e mezzo per configurare una maledetta rete mi ha fatto venire un bel po' di acido

Salve,

semplicemente lo riporti indietro presso Mediaworld. con lo scontrino e tutto il contenuto della confezione ( accessori, manuali ) e provveda alla sostituzione del prodotto in garanzia.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da summer_m

salve,

sono in possesso di un modem/router wl-354.

Ho un problema con l'accesso da remoto....

Mi spiego:

Ho regolarmente configurato la sezione dyndns, la quale mi restituisce l'IP, permettendomi di usare l'indirizzo del tipo http://miouser.dyndns.org

Il problema risiede nel fatto, che dabba comunque inserire un IP nella sezione "remoto" del router per poter accedervi.

Purtroppo non ho un IP fisso, per cui sono costretto a lasciare la connessione perennemente attiva per non farlo variare...

Non vi e' modo di accedervi senza inserire un IP nella sezione "remoto", aprendo semplicemente la porta 80 o 8080?

Grazie!

salve,

inserisca 0.0.0.0 come indirizzo Ip in modo da abilitare l' accesso a qualsiasi Indirizzo.

[summer_m]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

salve,

inserisca 0.0.0.0 come indirizzo Ip in modo da abilitare l' accesso a qualsiasi Indirizzo.

Ci avevo gia' provato....

Il router (wl-354 aggiornato ad ultimo firmware), non permette l'inserimento dell'indirizzo IP 0.0.0.0, infatti mi da' questa risposta:

http://yfrog.com/jpsitecom1p

Come posso risolvere?

[natural]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

semplicemente lo riporti indietro presso Mediaworld. con lo scontrino e tutto il contenuto della confezione ( accessori, manuali ) e provveda alla sostituzione del prodotto in garanzia.

Riportato a mediaworld e fortunatamente il commesso nonostante l'avessimo preso 10 giorni fa ci ha gentilmente fatto un reso e abbiamo preso un altro router, sempre sitecom, che portato a casa, in 5 minuti ho configurato... unico inconveniente uno dei portatili, vecchiotto di un 6-7 anni con xp non riconosceva la cifratura con password wpa impostata di fabbrica e non permetteva la connessione... senza stare a perdere altro tempo ho messo tutto ristretto con mac e buona li, tutto apposto

[Alexanderdavice]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

dovrà configurare il WL-160 come Ap+WDS e il WL-173 come WDS.
dovrà inserire sul primo il mac addresse del secondo e viceversa.
sempre sul WL-173 dovrà inserire lo stesso tipo di protezione e stassa password della rete Wireless del WL-160.
inoltre sul WL-173 dovrà cambiargli Indirizzo Ip da Status Lan
Ip Address: 192.168.0.2
Subnet: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.0.1

ci sto un po' smanettando ma le impostazioni del 173 non sono cosi' chiare. La situazione si presenta cosi':

l'ho impostato con una SSD diversa da quella del WL160, ho inserito il MAC del wl160 mettendolo come ponte AP-WDS (unica possibilità per metterlo come WDS) ma non so dove mettere i valori del gateway. poi come MAC devo considerare i valori indicati nella WAN, non nella LAN giusto?
il pannello del 173 è molto piu' complicato, ha un sacco di impostazioni di cui ignoravo l'esistenza..

[pitx]

Originariamente inviato da natural

Riportato a mediaworld e fortunatamente il commesso nonostante l'avessimo preso 10 giorni fa ci ha gentilmente fatto un reso e abbiamo preso un altro router, sempre sitecom, che portato a casa, in 5 minuti ho configurato... unico inconveniente uno dei portatili, vecchiotto di un 6-7 anni con xp non riconosceva la cifratura con password wpa impostata di fabbrica e non permetteva la connessione... senza stare a perdere altro tempo ho messo tutto ristretto con mac e buona li, tutto apposto

Che router hai comprato?
Sul pc con xp hai provato la patch WPA2 - ita WPA2 - eng
Con questa dovresti risolvere

[Alexanderdavice]

non ce l'ho ancora fatta..

ecco tutti i miei dubbi/problemi:

configuro il 160(quello attaccato all'Hag Fastweb) cosi':
SSID: Sitecom, modalità: AP+WDS,B+G, WPA TKIP chiave precondivisa, Canale 11, Enable WDS aggiungendo i MAC del secondo router (che non capisco perchè siano 2) e impostando WPA TKIP chiave precondivisa come prima.

configuro il 173 (quello che deve replicare la rete), cosi':
SSID: Sitecom wl-173, modalità: ponte AP-WDS, B+G, Canale 11 e impostando WPA TKIP chiave precondivisa come sopra. non so come settare l'impostazione Gataway 192.168.0.1.


ho provato anche varie combinazioni, andando un po' a naso, ma non c'è verso.
comunque si deve agire solo sulle impostazioni wireless vero? i paramentri DHCP eccetera possono influenzare il risultato? se si', come vanno impostati?
grazie

[<<hacker>>]

@ Sitecom Italia
creerete mai un router come il WL 309 con switch oltre il 1 Gbps? sarebe fantastico veramente
avendo il 309 WL di seconda generazione che file firmware mi consigli per aggiornalo?
sulla sezione downloads esistono diversi files qual'è quello giusto?
Grazie
Ciao

[aladin_9]

ciao, ho un Wireless Modem Router 54g WL-606, devo portare la connessione wifi all'xbox ma dove si trova la console la rete non arriva...come posso risolvere?
mi è stato detto di prendere un access point...è la soluzione giusta?...in tal caso devo prendere il Wireless Network Access Point 300N WL-331?
come dovrei configurare il tutto?

p.s. Io avrei a disposizione uno ZyXEL g-570s che può funzionare da Access Point, Bridge, Repeater, Wireless Client.
Potrei utilizzare questo? Come dovrei configurare il tutto?

grazie e scusatemi per le 1000 domande

[lugeno]

Originariamente inviato da natural

Riportato a mediaworld e fortunatamente il commesso nonostante l'avessimo preso 10 giorni fa ci ha gentilmente fatto un reso e abbiamo preso un altro router, sempre sitecom, che portato a casa, in 5 minuti ho configurato... unico inconveniente uno dei portatili, vecchiotto di un 6-7 anni con xp non riconosceva la cifratura con password wpa impostata di fabbrica e non permetteva la connessione... senza stare a perdere altro tempo ho messo tutto ristretto con mac e buona li, tutto apposto

XP non supporta la WPA probabilmente perchè non hai installato il Service Pack 3.

[lugeno]

Originariamente inviato da aladin_9

ciao, ho un Wireless Modem Router 54g WL-606, devo portare la connessione wifi all'xbox ma dove si trova la console la rete non arriva...come posso risolvere?
mi è stato detto di prendere un access point...è la soluzione giusta?...in tal caso devo prendere il Wireless Network Access Point 300N WL-331?
come dovrei configurare il tutto?

p.s. Io avrei a disposizione uno ZyXEL g-570s che può funzionare da Access Point, Bridge, Repeater, Wireless Client.
Potrei utilizzare questo? Come dovrei configurare il tutto?

grazie e scusatemi per le 1000 domande

Puoi configurare il G-570s come Repeater o Client. La differenza tra i due è che il primo prende il segnale Wi-Fi proveniente dal router principale e lo ritrasmette, di conseguenza la console può collegarsi alla rete tramite la scheda di rete senza fili. Il secondo (Client) richiede che tu colleghi l'access point tramite ethernet alla Xbox. L'accesso point riceve il segnale dal router principale e lo ritrasmette tramite cavo ethernet alla Xbox. Diciamo che a livello di velocità di navigazione non ci sono differenze tra le due configurazioni. Per quanto riguarda lo scambiod i file in rete il Client è più performante.
Comunque per configuarlo prima devi fare in modo che l'IP dell'AP sia nella stessa rete del router, poi (ora non conosco il pannello del tuo AP) dovresti fare ua ricerca delle reti a distanza di rilevamento e agganciarti a quella che ti serve, per poi specificare la chiave di sicurezza. Più o meno funziona in questo modo. Per maggiori dettagli dovresti consultare il manuale del tuo AP.

[lugeno]

Originariamente inviato da Alexanderdavice

non ce l'ho ancora fatta..

ecco tutti i miei dubbi/problemi:

configuro il 160(quello attaccato all'Hag Fastweb) cosi':
SSID: Sitecom, modalità: AP+WDS,B+G, WPA TKIP chiave precondivisa, Canale 11, Enable WDS aggiungendo i MAC del secondo router (che non capisco perchè siano 2) e impostando WPA TKIP chiave precondivisa come prima.

configuro il 173 (quello che deve replicare la rete), cosi':
SSID: Sitecom wl-173, modalità: ponte AP-WDS, B+G, Canale 11 e impostando WPA TKIP chiave precondivisa come sopra. non so come settare l'impostazione Gataway 192.168.0.1.


ho provato anche varie combinazioni, andando un po' a naso, ma non c'è verso.
comunque si deve agire solo sulle impostazioni wireless vero? i paramentri DHCP eccetera possono influenzare il risultato? se si', come vanno impostati?
grazie

Hai provato a cambiare il canale? Tipo da 10 in giù?

[aladin_9]

Originariamente inviato da lugeno

Puoi configurare il G-570s come Repeater o Client. La differenza tra i due è che il primo prende il segnale Wi-Fi proveniente dal router principale e lo ritrasmette, di conseguenza la console può collegarsi alla rete tramite la scheda di rete senza fili. Il secondo (Client) richiede che tu colleghi l'access point tramite ethernet alla Xbox. L'accesso point riceve il segnale dal router principale e lo ritrasmette tramite cavo ethernet alla Xbox. Diciamo che a livello di velocità di navigazione non ci sono differenze tra le due configurazioni. Per quanto riguarda lo scambiod i file in rete il Client è più performante.
Comunque per configuarlo prima devi fare in modo che l'IP dell'AP sia nella stessa rete del router, poi (ora non conosco il pannello del tuo AP) dovresti fare ua ricerca delle reti a distanza di rilevamento e agganciarti a quella che ti serve, per poi specificare la chiave di sicurezza. Più o meno funziona in questo modo. Per maggiori dettagli dovresti consultare il manuale del tuo AP.

ti ringrazio tantissimo, farò delle prove con lo ZyXEL e ti farò sapere. eventualmente ti chiederò altre indicazioni. grazie ancora