[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[schumy79]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

dovrebbe soltanto navigare a questo punto. che Smartphone possiede? il sofwater è aggiornato?

Riprendo un po' il discorso visto che è "vecchiotto"
Possiedo un WL346 e con un nokia N97 mini non riesco a navigare. I software sono aggiornati all'ultima versione disponibile sia x il router che x il telefono. Ho provato a configurare il telefono con IP fisso, dinamico, anche i DNS fissi e dinamici e per quanto riguarda l'IP in DHCP non ci sono problemi, mentre per la navigazione non se ne parla. Ho provato anche sabato sera a navigare a casa di un amico che ha lo stesso modello (lo abbiamo acquistato a distanza di 2 giorni) e c'è lo stesso problema. I pc che siano wired o wireless vanno a meraviglia, non se ne parla invece per gli smartphone.
Ho provato con il router a impostare la trasmissione solo in B, in G, in N, fare il mix tra 2 e tra le 3, cambiare il canale di trasmissione... non trovo una soluzione....

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da schumy79

Riprendo un po' il discorso visto che è "vecchiotto"
Possiedo un WL346 e con un nokia N97 mini non riesco a navigare. I software sono aggiornati all'ultima versione disponibile sia x il router che x il telefono. Ho provato a configurare il telefono con IP fisso, dinamico, anche i DNS fissi e dinamici e per quanto riguarda l'IP in DHCP non ci sono problemi, mentre per la navigazione non se ne parla. Ho provato anche sabato sera a navigare a casa di un amico che ha lo stesso modello (lo abbiamo acquistato a distanza di 2 giorni) e c'è lo stesso problema. I pc che siano wired o wireless vanno a meraviglia, non se ne parla invece per gli smartphone.
Ho provato con il router a impostare la trasmissione solo in B, in G, in N, fare il mix tra 2 e tra le 3, cambiare il canale di trasmissione... non trovo una soluzione....

Salve,

ha provato a verificare se vi sia qualche aggiornamento software per il suo N97? io ho provato personalmente un 5800 Xpress, quindi sempre Symbian, e non ho avuto nessun tipo di problema.

[schumy79]

Verificato settimana scorsa, nessun aggiornamento per ora.

[zelig22]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

se il gioco sfrutta l' upnp basta attivarlo nella pagina di configurazione del modem -> Advanced Settins -> Upnp

altrimenti deve aprire le singole porte che utilizza il gioco da Advanced Setting -> Virtual Server.

Fatto ma non va lo stesso, apro le porte dall'indirizzo ip del pc vero?

[lugeno]

Hai provato a disattivare temporaneamente il Firewall e fare una prova col gioco? Giusto per capire se c'entra qualcosa il Firewall...

[DarkAndry666]

salve,
ho comprato da pochi giorni un LN-515 della sitecom, il ripetitore di segnale che funziona semplicemente attaccandolo ad una presa della corrente.
Hoo un problema, ovvero, non mi si accende più il led in mezzo, quello che indicava che i due ripetitori erano connessi fra loro (ce ne sono due ovviamente).
non ho cambiato prese, non ho fatto nulla, semplicemente ora non si connettono più.
Sapete darmi una mano? grazie in anticipo

[DarkAndry666]

Originariamente inviato da DarkAndry666

salve,
ho comprato da pochi giorni un LN-515 della sitecom, il ripetitore di segnale che funziona semplicemente attaccandolo ad una presa della corrente.
Hoo un problema, ovvero, non mi si accende più il led in mezzo, quello che indicava che i due ripetitori erano connessi fra loro (ce ne sono due ovviamente).
non ho cambiato prese, non ho fatto nulla, semplicemente ora non si connettono più.
Sapete darmi una mano? grazie in anticipo

EDIT: si chiama homeplug 200 mb/s

[Alexanderdavice]

salve,
mi hanno consigliato di chiedere aiuto qui, perciò espongo il mio problema:
possiedo 2 router sitecom, wl-160 e wl-173.
il 160 è collegato all'hag di fastweb, vorrei usare il 173 per potensiare il segnale wifi in una zona buia della casa, ma cercando in rete non ho trovato nulla che funzioni..
ho notato che le funzionalità sono diverse tra i due:
WL160

WL173

Qual'è il modo corretto per configurarli?
aggiungo che preferirei tenere il 160 attaccato all'hag cioè usare il 173 come repeater..
grazie mille

[Bretone]

Originariamente inviato da Bretone

Salve, ho acquistato a fine agosto 2010 un modem router 150N mod. WL-354 v.100 1, l'ho configurato seguendo scrupolosamente tutte le indicazioni della prima pagina ed effettivamente si è collegato senza problemi ad internet (ho la ADSL di teletu). Ho però il seguente problema: ogni volta che tolgo l'alimentazione elettrica impiega moltissimo tempo a riconnettersi ad internet, è arrivato a impiegarci anche 2 ore. Quando do l'alimentazione elettrica la spia dell'ADSL lampeggia e solo dopo un'interminabile attesa (ore) si stablizza. Ho provato a contattare Teletu, ma per loro la linea ADSL funziona bene ed effettivamente una volta che mi connetto navigo senza problemi (fino a quando non tolgo l'alimentazione..).
Il modem router è collegato al computer mediante il solo cavo Ethernet, ho provato anche a configuare il modem con l'opzione G.DMT al posto di Multimode ma non è cambiato nulla. D'altronde devo pur poter staccare l'alimentazione se mi occorre, mi sembra assurdo alla riaccensione dover aspettare tutto questo tempo.
Grazie a Sitecom se avra' la cortesia di rispondermi.

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

ha aggiornato il firmware del modem all' ultima versione del modem disponibile? la trova a questo indirizzo:
http://www.sitecom.com/download/4670/WL-354-1009.img

Ho aggiornato il firmware come da lei consigliato, ho provato a resettare tutto e a riconfigurare il modem ma niente....quando tolgo l'alimentazione elettrica si riconnette dopo un paio di ore. Vorrei sapere se la cosa è normale e se esiste una soluzione. Grazie per la sua risposta.

[zelig22]

Originariamente inviato da lugeno

Hai provato a disattivare temporaneamente il Firewall e fare una prova col gioco? Giusto per capire se c'entra qualcosa il Firewall...

Fatto ma non va aperto le porte ma non va, un disastro sto router ed è anche costoso

[doc octopus]

Originariamente inviato da Bretone

Ho aggiornato il firmware come da lei consigliato, ho provato a resettare tutto e a riconfigurare il modem ma niente....quando tolgo l'alimentazione elettrica si riconnette dopo un paio di ore. Vorrei sapere se la cosa è normale e se esiste una soluzione. Grazie per la sua risposta.

Io ho avuto un problema simile: quando spegnevo il modem, per la riconnessione ci volevano anche 30 minuti. Il problema però era tecnico, una configurazione errata in centrale e, dopo l'intervento dei tecnici, si è risolto tutto. Hai sentito il tuo provider?

[lugeno]

Originariamente inviato da zelig22

Fatto ma non va aperto le porte ma non va, un disastro sto router ed è anche costoso

L'ultima cosa che mi viene in mente (anche se è collegata comunque al Firewall) è creare un canale DMZ tra il router e il tuo PC. Ovviamente devi prima assegnare un IP fisso al PC col quale giochi.

[c@ronte]

Salve, io ho un modem router WL-577(preso in sostituzione del modem alice gate voip 2 plus wi-fi, che non mi consentiva l'inserimento di virtual server), però non capisco come mai la velocità dell'adsl sia molto più lenta del modem telecom. allego due immagini molto eloquenti dei test di velocità effettuati con i due diversi apparecchi(connessione effettuata in wi-fi):
Test di velocità con l'alice gate voip 2 plus wi-fi: [IMG][/IMG] .

Test di velocità con il sitecom wl-577: [IMG][/IMG] .

qualcuno sa spiegarmi il perchè di questa...lentezza?

[marven67]

Buongiorno a tutti, ma soprattutto all'Ambasciatore Sitecom.
Le chiedo aiuto perchè dopo una settimana e dopo aver letto varie guide (megalab, etc...)non riesco a navigare collegandomi in wireless allo stesso router.
Come faccio a collegare due portatili con Windows 7 al Sitecom WL-354 utilizzando la stessa connessione wireless?
Ricevo sempre un messaggio "rete non identificata", e una strana icona gialla sul simbolo della connessione internet.
Se apro le connessioni vedo il router Sitecom e anche che i miei portatili risultano connessi ma la connessione ad internet non funziona.
grazie e scusate la mia ignoranza in materia.

[zelig22]

Originariamente inviato da lugeno

L'ultima cosa che mi viene in mente (anche se è collegata comunque al Firewall) è creare un canale DMZ tra il router e il tuo PC. Ovviamente devi prima assegnare un IP fisso al PC col quale giochi.

Grazie, ci proverò, ma allora perchè mi fa entrare in "partita rapida" e non nelle altre opzioni on line? (lobbi, campionato master...)

[natural]

Originariamente inviato da natural

Ciao a tutti ho fatto prendere alla mia ragazza un modem router wireless wl613, versione semplificata del mio wl347 che funziona che è una bomba, visto che mi collega casa di mia sorella a un 100mt di distanza...
Il problema è che mi ha chiamato per dirmi che non gli si connette, gli ho fatto fare un po' di prove e sembra che il pc proprio non gli rileva la connessione lan... non riesce ad entrare infatti nella pagina di configurazione del router digitando 192.168.0.1
Il problema penso che sia perchè lei ha xp...
Con seven 64 a me è andato tutto liscio...
in effetti per scrupolo ho provato ad avviare anche il mio pc con xp(posso fare il dual boot) e anche il mio non riesce a vedere il modem con xp prof. sp3... se rimetto seven nessun problema
Come posso fare?
Che problema può essere?
C'è qualche driver da installare o altro?

Aggiornamento....
Ieri sono stato a casa sua, ho resettato il router e si è connesso in lan al pc di casa immediatamente, i problemi sono sorti però dalla wireless...
Prima non si connettevano le periferiche (un notebook, un netbook, e cellulari wifi acer liquid android e sony vivaz) con la chiave wpa...
Ho provato a cambiare chiave, a settare wpe ma non c'era verso, la rete veniva vista ma nessuna riusciva a connettersi ne tantomeno a navigare...
Ho provato a disabilitare la chiave e mettere i mac come limitazione ma nisba...
Allora ho disabilitato la chiave e lasciato a zero tutte le difese e così sembravano connettersi... ma non per molto... perchè a random dopo un po' che sono connessi e si naviga la connessione wifi cade... sembra connesso ma non si naviga più... facendo ripristina da connessione limitata o assente... su entrambe i portatili ...

A random smadonnando dopo aver resettato riavviato router pc etc riparte la connessione magari è ok per mezz'ora e poi puf ricomincia singhiozzare fino a terminare la connessione wifi...
Ho provato ad aggiornare schede di rete e controllare e ricontrollare i settaggi del router e delle connessioni di rete dei portatili ma nada
In tutto questo la lan del pc di casa andava bene...

Allora ho portato netbook e router suoi a casa mia per fare la prova del 9:
Ho collegato il suo netbook al mio router, sempre sitecom ma wl347 (inserendo il mac perchè ho tutto filtrato via mac a casa mia)... partito al primo colpo ho navigato, scaricato, guardato film in streaming girando per la casa tutto perfetto....

Ho messo il suo router, e il suo portatilino... ha funionato una mezz'ora, sembrava apposto ma poi navigando a ricominciato a singhiozzare fino a inchiodarsi nuovamente la wifi...

Adesso ho rimesso il router mio e è da 2 ore che la connessione col netbook non cade

Devo dedurre che il suo maledetto router non va... m'ha fatto perdere un giorno e mezzo... dietro a mille peripezie per capire perchè non si connettevano, poi si disconnettevano poi a random riprendevano

Ora ditemi cosa devo fare perfavore, sono già passati più di 7 giorni da quando l'ha preso da mediaworld... non vorrei ripetere la stessa esperienza di un mese fa quando dopo che mi si era rotto il precedente router(sempre sitecom, la versione precedente al mio) ho aspettato 20 giorni perchè alla eldo mi facessero un maledetto buono per prenderne un altro...

ok che non avete i centri assistenza, ma ci sono case come la acer che ti mandano il corriere a casa e dopo una settimana ti rimandano, sempre a casa, il tuo oggetto riparato(esperienza personale)... ora non pretendo questo, ma per fare un buono per un oggetto che palesemente non funzionava... Ora voglio vedere con questo che sembra funzionare ma poi si pianta...

Scusate lo sfogo, ma stare a perdere un giorno e mezzo per configurare una maledetta rete mi ha fatto venire un bel po' di acido

[Bretone]

Originariamente inviato da doc octopus

Io ho avuto un problema simile: quando spegnevo il modem, per la riconnessione ci volevano anche 30 minuti. Il problema però era tecnico, una configurazione errata in centrale e, dopo l'intervento dei tecnici, si è risolto tutto. Hai sentito il tuo provider?

Si ho sentito il mio provider (Teletu) ma per loro tutto funziona bene. In effetti quando riesco finalmente a connettermi ad Internet la connessione rimane costante.... Il problema ce l'ho solo all'accensione del modem.

[lugeno]

Guarda per esperienza ti posso dire che spesso e volentieri i cosiddetti "tecnici" delle compagnie telefoniche non capiscono nulla (soprattutto in materia di Internet). Io per sicurezza porterei il router da qualche parte, tipo a casa di un amico, e lo testerei con la sua ADSL. E' la prova del nove. Se lì funziona vuol dire che i "tecnici" di Teletu dovranno fare qualche indagine più approfondita rispetto ad un banale test di velocità o dei parametri del SNM. Se nemmeno lì funziona allora il router ha qualche problema...

[Alexanderdavice]

Originariamente inviato da Alexanderdavice

salve,
mi hanno consigliato di chiedere aiuto qui, perciò espongo il mio problema:
possiedo 2 router sitecom, wl-160 e wl-173.
il 160 è collegato all'hag di fastweb, vorrei usare il 173 per potensiare il segnale wifi in una zona buia della casa, ma cercando in rete non ho trovato nulla che funzioni..
ho notato che le funzionalità sono diverse tra i due:
WL160

WL173

Qual'è il modo corretto per configurarli?
aggiungo che preferirei tenere il 160 attaccato all'hag cioè usare il 173 come repeater..
grazie mille

mi auto-quoto per evidenziare il problema, mica che si perda nel mezzo del thread

[summer_m]

salve,

sono in possesso di un modem/router wl-354.

Ho un problema con l'accesso da remoto....

Mi spiego:

Ho regolarmente configurato la sezione dyndns, la quale mi restituisce l'IP, permettendomi di usare l'indirizzo del tipo http://miouser.dyndns.org

Il problema risiede nel fatto, che dabba comunque inserire un IP nella sezione "remoto" del router per poter accedervi.

Purtroppo non ho un IP fisso, per cui sono costretto a lasciare la connessione perennemente attiva per non farlo variare...

Non vi e' modo di accedervi senza inserire un IP nella sezione "remoto", aprendo semplicemente la porta 80 o 8080?

Grazie!