[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[natural]

Originariamente inviato da raimondom

Salve,
la ringrazio per la risposta ma il problema persiste infatti, anche se non avevo salvato i dati di accesso, ho provato comunque a seguire il suo consiglio ma non è cambiato nulla, se provo ad aprire la pagina del router http://192.168.0.1/ si continua ad aprire una pagina tutta bianca di internet dove c'è sempre scritto questo:

401 Authorization Required
Browser not authentication-capable or authentication failed.

Non so se è un caso ma pochi giorni fa ho installato sul PC Norton Internet Security ma non penso che sia il firewall di Norton che mi blocca l'apertura della maschera dove inserire nome utente e password perchè, in un notebook con sistema operativo Windows 7, ho installato sempre lo stesso antivirus e non si presenta lo stesso problema.

Ha altre soluzioni da propormi?

Saluti.

Potresti fare la prova del nove tentando di connetterti via lan o wireless con un altro pc o portatile al 192.168.0.1 , basta anche il cellulare se ha l'accesso al wireless

[NinoRapis]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

non conosco il programma quindi non saprei, che intende con disconnessione automatica ?

ciao il programma in questione sarebbe questo:
Jdownloader
che altro non è che un downloader manager, fra le sue caratteristiche ha anche quella di far fare il reboot al router (se il programma giustamente configurato e il router ne ha la possibilità) in modo da permettere una disconnessione/riconnessone e cambiare l'indirizzo ip assegnato dall'ISP all'occorrenza

[lugeno]

Non credo che il supporto tecnico della Sitecom sia tenuto a sapere come configurare JDownloader. In ogni caso devi entrare nel pannello di configurazione del programma e creare una sorta di macro. Ossia lui ti chiederà di eseguire i passi necessari per resettare il router. La prima volta lo devi fare tu manualmente. Una volta salvata la procedura come regola dovrebbe fare tutto lui in automatico una volta che se ne presenta la necessità.

[lugeno]

Originariamente inviato da raimondom

Salve,
la ringrazio per la risposta ma il problema persiste infatti, anche se non avevo salvato i dati di accesso, ho provato comunque a seguire il suo consiglio ma non è cambiato nulla, se provo ad aprire la pagina del router http://192.168.0.1/ si continua ad aprire una pagina tutta bianca di internet dove c'è sempre scritto questo:

401 Authorization Required
Browser not authentication-capable or authentication failed.

Non so se è un caso ma pochi giorni fa ho installato sul PC Norton Internet Security ma non penso che sia il firewall di Norton che mi blocca l'apertura della maschera dove inserire nome utente e password perchè, in un notebook con sistema operativo Windows 7, ho installato sempre lo stesso antivirus e non si presenta lo stesso problema.

Ha altre soluzioni da propormi?

Saluti.

Secondo me la cosa migliore è fare un bel reset manuale del router alle impostazioni di fabbrica. Provi a rientrarci una volta che è bello azzerato e lo riconfiguri daccapo. Tanto credo che (a meno di impostazioni del Virual Server) dovrai soltanto inserire i dati del tuo ISP e magari, se l'hai cambiata, la chiave di rete.

[schumy79]

Originariamente inviato da schumy79

Provato, non va

Sig. Portavoce, riesce a suggerirmi qualche altra soluzione a riguardo dell'impossibilità di navigare con lo smartphone??

[sandrino80]

Buonasera
avrei un problema con la configurazione di un modem/router sitecom 300n.
Ho fatto il collegamento e la configurazione seguendo le istruzioni riportate sul manuale in dotazione.
Premetto che ho fatto la configurazione WIRELESS..ho collegato il router all'alimentazione elettrica e alla presa telefonica, acceso il router è stato riconosciuta la connessione wireless disponibile, ho quindi cliccato su connetti e inserito la passkey presente sul retro del router...una volta connesso ho aperto internet explorer, ho digitato 192.168.0.1 come riportato sul retro del router, inserito admin/admin e seguito le istruzioni del manuale per la configurazione WIZARD. Nelle istruzioni viene detto che al termine dell'ultima schermata di configurazione oltre a premere il tasto APLLICA, dovrei premere anche Reboot.. che però non ho trovato.
Ho quindi spento e riacceso il modem ma c'è sola la connessione tra pc e router..manca la connessione internet...ho quindi fatto la diagnostica del problema e mi viene dato il seguente errore: SERVER DNS NON RISPONDE.

Premetto che per quanto riguarda la configurazione del protocollo TCP/IP ho messo automatico come da istruzioni.
Ho quindi provato a configurare manualmente tali valori nel seguente modo

192.168.0.100
255.255.255.0
192.168.0.1

192.168.0.1

Nella prima riga ho provato a mettere anche 101/102/103 ma inutilemente!
Sapete dirmi quale può essere l'errore? e quale la soluzione?
Devo fare qualche altra modifica nel settaggio del router?

in attesa di una risposta vi ringrazio!

[kikk-o]

Ho installato a casa di un amico il router Sitecom modello WL-341 300N con antenne integrate, il router è stato collegato a un modem Netgear modello DM111P già precedentemente in uso e funzionante.
La linea ADSL è Tiscalì 7 Mega, riesco ad accedere alla pagina di configurazione del router 192.168.0.1 ma per ora non ho cambiato nessuna impostazione e ho lasciato quelle che c sono non sapendo dove andare a toccare.
Preciso il segnale wifi è eccellente e gli indirizzi IP sono automatici (DHCP enable, correggetemi se sbaglio).

Arriviamo al problema: riesco ad accedere a internet ma il caricamento delle pagine è molto lento troppo(a volte non carica neanke la pagina),sia con il pc fisso (collegamento Wired) che con il pc portatile (collegamento Wireless) il comportamento è analogo per entrambi.
Inoltre a volte si disconnette dalla linea internet ed entra in quella locale per poi tornare dopo 30 secondi alla linea internet.

Ora vi chiedo cosa posso fare? Devo cambiare qualche impostazione del router?

[NinoRapis]

ragazzi una domanda sicuramente banale
Ho acquistato un router Sitecom WL-577, cioè il combo con router WL-322 e USB adapter WL-323
Al WL-322 collegato da solo alla presa telefonica, devo mettere pure il filtro adsl? o quello va solo sul telefono?

[pitx]

Originariamente inviato da NinoRapis

ragazzi una domanda sicuramente banale
Ho acquistato un router Sitecom WL-577, cioè il combo con router WL-322 e USB adapter WL-323
Al WL-322 collegato da solo alla presa telefonica, devo mettere pure il filtro adsl? o quello va solo sul telefono?

Il filtro va sul telefono...

[NinoRapis]

Grazie

[viko]

qualcuno puo dirmi che chipset adsl usano questi router: WL-359 ,WL-358 ,WL-363 ?

[Alefux]

Buongiorno, io ho un router WL-183, quello wireless 300N per intenderci, ma ho fatto dei casini e vorrei resettarlo completamente per renderlo come appena comprato. Non riesco ad accedere al 192.168.0.1.. volevo sapere se è possibile o è da buttare

[zelig22]

Originariamente inviato da Alefux

Buongiorno, io ho un router WL-183, quello wireless 300N per intenderci, ma ho fatto dei casini e vorrei resettarlo completamente per renderlo come appena comprato. Non riesco ad accedere al 192.168.0.1.. volevo sapere se è possibile o è da buttare

Basta agire sul reset per 15 secondi

[zelig22]

Posseggo un modem router sitecom 300 n x 3 WL 348 e ne sono abbastanza soddisfatto.
E' sorto però un problema con un nuovo videogioco pes 2011, nel senso che nell'on line mi permette di fare solo partite rapide e non di entrare nelle cd "lobbi" dandomi un problema di impostazioni del router.

Credo sia necessario aprire delle porte, ma mi sembra che con questo router le porte devono aprirsi manualmente e soprattutto "SINGOLARMENTE!!!"

E' possibile che sia così?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da raimondom

Salve,
la ringrazio per la risposta ma il problema persiste infatti, anche se non avevo salvato i dati di accesso, ho provato comunque a seguire il suo consiglio ma non è cambiato nulla, se provo ad aprire la pagina del router http://192.168.0.1/ si continua ad aprire una pagina tutta bianca di internet dove c'è sempre scritto questo:

401 Authorization Required
Browser not authentication-capable or authentication failed.

Non so se è un caso ma pochi giorni fa ho installato sul PC Norton Internet Security ma non penso che sia il firewall di Norton che mi blocca l'apertura della maschera dove inserire nome utente e password perchè, in un notebook con sistema operativo Windows 7, ho installato sempre lo stesso antivirus e non si presenta lo stesso problema.

Ha altre soluzioni da propormi?

Saluti.

Salve,

facendo come le ho scritto, dovrebbe chiederle nuovamente username e password. altrimenti provi con un altro browser.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da NinoRapis

ciao il programma in questione sarebbe questo:
Jdownloader
che altro non è che un downloader manager, fra le sue caratteristiche ha anche quella di far fare il reboot al router (se il programma giustamente configurato e il router ne ha la possibilità) in modo da permettere una disconnessione/riconnessone e cambiare l'indirizzo ip assegnato dall'ISP all'occorrenza

Originariamente inviato da lugeno

Non credo che il supporto tecnico della Sitecom sia tenuto a sapere come configurare JDownloader. In ogni caso devi entrare nel pannello di configurazione del programma e creare una sorta di macro. Ossia lui ti chiederà di eseguire i passi necessari per resettare il router. La prima volta lo devi fare tu manualmente. Una volta salvata la procedura come regola dovrebbe fare tutto lui in automatico una volta che se ne presenta la necessità.

Salve,

provi a seguire quanto postato dall' utente

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sandrino80

Buonasera
avrei un problema con la configurazione di un modem/router sitecom 300n.
Ho fatto il collegamento e la configurazione seguendo le istruzioni riportate sul manuale in dotazione.
Premetto che ho fatto la configurazione WIRELESS..ho collegato il router all'alimentazione elettrica e alla presa telefonica, acceso il router è stato riconosciuta la connessione wireless disponibile, ho quindi cliccato su connetti e inserito la passkey presente sul retro del router...una volta connesso ho aperto internet explorer, ho digitato 192.168.0.1 come riportato sul retro del router, inserito admin/admin e seguito le istruzioni del manuale per la configurazione WIZARD. Nelle istruzioni viene detto che al termine dell'ultima schermata di configurazione oltre a premere il tasto APLLICA, dovrei premere anche Reboot.. che però non ho trovato.
Ho quindi spento e riacceso il modem ma c'è sola la connessione tra pc e router..manca la connessione internet...ho quindi fatto la diagnostica del problema e mi viene dato il seguente errore: SERVER DNS NON RISPONDE.

Premetto che per quanto riguarda la configurazione del protocollo TCP/IP ho messo automatico come da istruzioni.
Ho quindi provato a configurare manualmente tali valori nel seguente modo

192.168.0.100
255.255.255.0
192.168.0.1

192.168.0.1

Nella prima riga ho provato a mettere anche 101/102/103 ma inutilemente!
Sapete dirmi quale può essere l'errore? e quale la soluzione?
Devo fare qualche altra modifica nel settaggio del router?

in attesa di una risposta vi ringrazio!

Salve, segua la guida postata in prima pagina.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da schumy79

Sig. Portavoce, riesce a suggerirmi qualche altra soluzione a riguardo dell'impossibilità di navigare con lo smartphone??

Salve,

dovrebbe soltanto navigare a questo punto. che Smartphone possiede? il sofwater è aggiornato?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da kikk-o

Ho installato a casa di un amico il router Sitecom modello WL-341 300N con antenne integrate, il router è stato collegato a un modem Netgear modello DM111P già precedentemente in uso e funzionante.
La linea ADSL è Tiscalì 7 Mega, riesco ad accedere alla pagina di configurazione del router 192.168.0.1 ma per ora non ho cambiato nessuna impostazione e ho lasciato quelle che c sono non sapendo dove andare a toccare.
Preciso il segnale wifi è eccellente e gli indirizzi IP sono automatici (DHCP enable, correggetemi se sbaglio).

Arriviamo al problema: riesco ad accedere a internet ma il caricamento delle pagine è molto lento troppo(a volte non carica neanke la pagina),sia con il pc fisso (collegamento Wired) che con il pc portatile (collegamento Wireless) il comportamento è analogo per entrambi.
Inoltre a volte si disconnette dalla linea internet ed entra in quella locale per poi tornare dopo 30 secondi alla linea internet.

Ora vi chiedo cosa posso fare? Devo cambiare qualche impostazione del router?

Salve,
Prima di tutto colleghi il modem alla porta WAN del suo router wireless. Successivamente entri nella pagina di configurazione del router wireless all’indirizzo http://192.168.0.1 e selezioni il menù Wizard. Setti ora i seguenti parametri :
- Country : Other
- Service : Manual configuration
- Login method : Dynamic IP Address
- Host Name : (lasciare vuota)
- MAC Address : (premere il pulsante Clone MAC)
- Cliccare il pulsante Apply
Salvi ora i nuovi parametri e verifichi il collegamento Internet con il suo dispositivo wireless.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da zelig22

Posseggo un modem router sitecom 300 n x 3 WL 348 e ne sono abbastanza soddisfatto.
E' sorto però un problema con un nuovo videogioco pes 2011, nel senso che nell'on line mi permette di fare solo partite rapide e non di entrare nelle cd "lobbi" dandomi un problema di impostazioni del router.

Credo sia necessario aprire delle porte, ma mi sembra che con questo router le porte devono aprirsi manualmente e soprattutto "SINGOLARMENTE!!!"

E' possibile che sia così?

Salve,

se il gioco sfrutta l' upnp basta attivarlo nella pagina di configurazione del modem -> Advanced Settins -> Upnp

altrimenti deve aprire le singole porte che utilizza il gioco da Advanced Setting -> Virtual Server.