[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[ioniko]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

SAlve,

ha aggiornato il firmware del router all' ultima versione disponibile?
ha configurato il Router tramite Wizard? inserendo:

APN dell gestore della Sim
Pin della Sim
Phone Number: *99#

grazie x la risposta,ma io ho da farti altre domande se scarico i driver dove vanno messi in quale cartella?? cmq l'istallazzione e stata fatta ma niente aspetto tue notizie

[Nnmipiacisitecom]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

ha provato ad abilitare l' UPNP su modem? o ad aprire le porte del servizio Sony ?

Si è attivato e ho aperto anche le porte sony inoltre ho messo IP che utilizza la ps3 nel DMZ.

[Amera]

ciao a tutti!

ho un sitecom wl 612 v1

ci connetto 2 portatili:
- un dell di ultima generazione con Vista che funziona perfettamente via wireless
- un vaio di 3 anni fa con XP che va lentissimo col wireless e funziona solo per pochi secondi

secondo voi da cosa può dipendere?
..sto impazzendo!!!

grazie in anticipo

[Rog]

Originariamente inviato da Amera

ho un sitecom wl 612 v1

E' da un po' che vorrei comprare questo router per la Wii, ma non ho ancora letto da nessuna parte di un solo utente che sia riuscito a farlo andare. Allora: o scrivono sui forum solo quelli che hanno problemi, mentre alla maggior parte funziona bene e quindi non scrivono niente, oppure il WL 612 ha solo problemi ed è realmente incompatibile con la Wii, e allora sarebbe meglio che la Nintendo lo inserisse in una lista di router sicuramente incompatibili, in modo che la gente eviti di buttare via dei soldi.
Signor Sitecom Italia ci può dare qualche delucidazione maggiore e definitiva, che non si limiti a dire "non capisco come facciate ad avere problemi"? Se in automatico la Wii non si connette e ci sono da inserire parametri ben precisi sia nella Wii che nel router, forse sarebbe il caso indicare una procedura dettagliata!
Altrimenti abbandono l'idea e mi cerco un'altra soluzione che non sia Sitecom.

[onionskin]

salve a tutti, ho appena acquistato un modem-router wifi sitecom modello WL-346 (150N)

per ora tutto ok, ma qualcuno mi potrebbe spiegare a cosa serve la voce:
802.11g protection

si trova nelle impostazioni avanzate del wireless
il manuale non ne parla

ps. Alice ADSL va settata in PPPoA (tramite wizard) o PPPoE (manualmente)? a me funziona in entrambi i modi...

grazie

[32vincent82]

io alla fine ho risolto

ho preso un netgear e improvvisamente non ho più problemi

[cor277]

Buongiorno, ho acquistato da qualche giorno un WL-357 a cui aggancio la chiavetta USB per navigare da casa (la mia zona non è raggiunta da ADSL).

Ho due chiavette, una classica vodafone da 7.2 mbps, che funziona discretamente ed una Vodafone k4505-z (ZTE). Purtroppo il router è incompatibile con tale chiavetta (l'unica in commercio predisposta per l'antenna esterna a me necessaria per avere un segnale accettabile). Dato prodotti di altre marche sono compatibili con la k4505, è pensabile che effettuiate un upgrade del firmware o ci sono delle incompatibilità dell'hw?

Volevo anche suggerire di inserire un "blocco" di navigazione configurabile all'arrivo di un sms (magari consultabile via html) oppure di inserire un blocco al raggiungimento di una soglia in MB di traffico sulla key. Questo richiesta nasce per evitare che la chiavetta "ciucci via" tutto il credito... es: ieri avevo 18€ con l'opzione voda da 300mb ad 1€ ... voda mi ha mandato l'sms che la soglia era raggiunta, ma non avendolo letto perchè era nel router, ho finito di navigare quando è finito il credito

Saluti

[fobiac]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

non può utilizzare il WL-322 in cascata dietro un altro modem, ma può fare questa prova. lo colleghi via cavo Ethernet al computer e lo resetti tenendo premuto il tasto di reset sul retro per 15 secondi. fatto questo entri nella pagina http://192.168.0.1 e vada su STATUS -> DHCP SERVER - E imposti DHCP SERVER su Disable ( se le serve imposti prima una password Wireless )

fatto questo lo scolleghi dal computer, lo colleghi via cavo ethernet al suo modem e dovrebbe poterlo utilizzare come semplice AP

Ho fatto la prova utilizzando l'abbonamento Telecom Italia con il modem/Router di Alice. Ho così attivato due ESSID (uno di Alice e uno del WL-322) entrambi funzionanti, ciascuno con chiavi di sicurezza WPA-PSK . Per evitare di riconfigurare i PC, telefoni etc, vorrei sapere se sul WL-322 posso impostare lo stesso ESSID e password di Alice senza disattivare la rete Wireless di Alice.

Conto di ripetere la prova anche con Fastweb.

Grazie mille!

[garlo]

Salve,
ho comprato un sitecom wl-612 e dopo averlo configurato correttamente mi ritrovo che la connessione wireless è esageratamente lenta ( un file di 1.4 mb impiega 25 minuti a scaricarlo) mentre se uso cavo di rete è decisamente più veloce. Come posso risolvere questo problema? grazie

[Rog]

Originariamente inviato da garlo

Salve,
ho comprato un sitecom wl-612... Come posso risolvere questo problema? grazie

Buttando nella pattumiera il router
Scusa l'ironia, io non ho esperienza diretta ma leggendo qui e in giro sembra che questi router abbiano solo problemi!

[garlo]

Magari Sitecom mi può fornire informazioni ke possano farmi avere un pò più speranza :P (spero).

[copper80]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Configurazione Generale Per i Modem della serie Pure Emotion 54g-150N-300N modelli WL-612-613-354-346-347-348

Si colleghi il Computer al Modem via Cavo Ethernet o via Wireless, fatto questo si acceda alla pagina di configurazione tramite Internet Explorer all' indirizzo http://192.168.0.1

Cliccate in alto a sinistra su Wizard e configuratelo come di seguito:

Paese: Altri/Others
Service: Manual Configuration
Next

Login Method: PPPoE
VPI: 8
VCI: 35
Encapsulation: LLC
Username: Username della sua connessione ADSL
Password: Password della sua connessione ADSL
Connection Type: Allways Connected

E completi il Wizard premendo su Apply
Una volta tornati automaticamente alla pagina iniziale dovreste riuscire a navigare.

P.s.
Per Alice Username e password sono: aliceadsl
Per Infostrada Username e password sono: benvenuto, e come password ospite

Per altre connessioni ADSL come Tiscali o TeleTu vengono fornite dal gestore.

----------------------------

Router 3G WL-326 e WL-357

Gli ultimi Firmware rilasciati per questi prodotti estendono la compatibilità con diverse Internet Key. Potete scaricare i firmware direttamente a questi indirizzi:

WL-326: Firmware 1.5

WL-357: Firmware 1.3.1.5


La Lista completa dei Modem 3G compatibili con i nostri router la trovate a questo indirizzo:

Compatible List WL-326 WL-357

Salve ho acquistato il router WL 357, l'ho aggiornato alla versione 1.3.1.5 e ho provato con diverse key usb.
Tralascio di riportare gli esiti di quelle incerte per sigle finali tipo E169 (le compatibili segnalate solo la E169G e E169U)

Per quanto riguarda la Huawei E156G (presunta compatibile): riconosce il modem e "a volte mi da anche il segnale", quando provo a connettere perde il segnale e non lo riprende finchè non scollego il router dalla spina e lo riaccendo

Ho solo un dubbio prima di riportare l'acrocchio al negoziante,
nel "REGISTRO" o "LOG" leggo le versioni del firmware che sono:
-SYS, Kernel Version: 1.3.1
-SYS, Application Version: 1.3.1

Il dubbio è che dovrebbe riportare 1.3.1.5, GIUSTO?!?!?!?


-------------------------------------------------------------------------
Aggiornato il 10-09-10


Davvero un bel supporto ufficiale, non sanno nemmeno chiarire un dubbio sulla visualizzazione della versione del firmware!!!


Comunque, ho voluto dare fiducia a questo "gioiellino" e ho comprato una Huawei E1820 (supportata)

L'esito????


NO SIGNAL !!!!


Oggi lo riporto al negoziante

[izio75]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

mi spiace ma nessuna delle sue 2 Internet Key è compatibile con il nostro Router, trova l' elenco di quelle compatibili in prima pagina.

Grazie,
xò tra le vostre FAQ è indicato quanto segue:
Il Router 3G funziona con le Internet Key della ONDA ?

A

Il router 3G, aggiornato con l'ultima versione di firmware disponibile sul nostro sito web, supporta le seguenti Internet Key della ONDA :

- ML 100 HS

- MT 503 HSA

- MT 825 UP

- MW 823 UP

- MDC 525 UPA

- MW 100 HS.

http://www.sitecom.com/support-produ...id/777#manuals

propio nessun tipo di suggerimento?
Grazie di nuovo

[pegasolabs]

Originariamente inviato da Rog

Buttando nella pattumiera il router
Scusa l'ironia, io non ho esperienza diretta ma leggendo qui e in giro sembra che questi router abbiano solo problemi!

E secondo te in un thread di supporto chi ci posta, chi non ha problemi?
Evitiamo questo genere di commenti, grazie.

[Rog]

Originariamente inviato da pegasolabs

E secondo te in un thread di supporto chi ci posta, chi non ha problemi?
Evitiamo questo genere di commenti, grazie.

Hai perfettamente ragione ma ai problemi dovrebbero seguire delle soluzioni, ammesso che ci siano, altrimenti una voce autorevole dovrebbe dire una volta per tutte "quell'apparecchio non funziona, o non è compatibile".
Mentre non ho mai letto né in questo forum né in qualsiasi altro sito di come risolvere in modo pratico certi problemi relativi ai Sitecom (nel mio caso specifico sono interessato al WL-612), come se fossero irrisolvibili! E non parlo di problemi banali relativi a funzioni superflue, ma di grosse difficoltà a svolgere la funzione principale di un modem router wi-fi.

[LucaCorra]

Originariamente inviato da Rog

Hai perfettamente ragione ma ai problemi dovrebbero seguire delle soluzioni, ammesso che ci siano, altrimenti una voce autorevole dovrebbe dire una volta per tutte "quell'apparecchio non funziona, o non è compatibile".
Mentre non ho mai letto né in questo forum né in qualsiasi altro sito di come risolvere in modo pratico certi problemi relativi ai Sitecom (nel mio caso specifico sono interessato al WL-612), come se fossero irrisolvibili! E non parlo di problemi banali relativi a funzioni superflue, ma di grosse difficoltà a svolgere la funzione principale di un modem router wi-fi.

Sono d'accordo con te e visto che non riesco nemmeno a connettermi con alice e il wl-612 gli dò fuoco e domani vado a comprare un prodotto serio

[pegasolabs]

Originariamente inviato da Rog

Hai perfettamente ragione ma ai problemi dovrebbero seguire delle soluzioni, ammesso che ci siano, altrimenti una voce autorevole dovrebbe dire una volta per tutte "quell'apparecchio non funziona, o non è compatibile".
Mentre non ho mai letto né in questo forum né in qualsiasi altro sito di come risolvere in modo pratico certi problemi relativi ai Sitecom (nel mio caso specifico sono interessato al WL-612), come se fossero irrisolvibili! E non parlo di problemi banali relativi a funzioni superflue, ma di grosse difficoltà a svolgere la funzione principale di un modem router wi-fi.

In ogni caso almeno questa casa ha avuto il coraggio di aprire un thread di supporto in un forum così grande.

Originariamente inviato da LucaCorra

Sono d'accordo con te e visto che non riesco nemmeno a connettermi con alice e il wl-612 gli dò fuoco e domani vado a comprare un prodotto serio

Se il supporto ottenuto non ti è stato sufficiente, trai le tue conclusioni e fai ciò che credi giusto.

Sia ben chiaro è ovviamente lecito esprimere in questo thread lamentele sui prodotti, ma commenti da crociata mediatica non sono ben accetti, altrimenti il thread va in vacca. Quindi stop a questa polemica.

[Derapatapro]

Salve, possiedo un router Sitecom mimo XR WL-154, in seguito a ripetute disconnessioni a differenti ore del giorno volevo provare ad aggiornare il firmware, visto che gli svariati interventi dei tecnici Telecom non hanno migliorato la situazione.

Ma non so da dove può essere scaricato, in questo momento ho il 2.7.0.28(RUE0.C2)3.5.18.0

Ho letto che le disconnessioni spesso vengono originate da bassi valori di SNR, io con l'SNR non scendo mai sotto a 6-6.5 e avvolte raggiungo anche i 15db in downstream.
Per quanto riguarda l'upstream lo ho fisso a 20-21db, con una attenuazione di 43db in down e 26db in up.
La banda in ricezione non supera mai i 7600kbps, infatti in genere si ferma sempre sui 7200kbps e in trasmissione i 480kbps fissi. (ho Alice 7Mb)

Mi sono dimenticato di dire che la disconnessione viene registrata da diversi pc, tutti connessi in LAN, per la precisione 4 PC.
Ho verificato che il problema si manifesta anche usando il Wi-Fi.

Dove sta il problema?

[EmaXOC]

Salve PortavoceUfficiale,

le scrivo per avere una delucidazione in merito agli homeplug LN515 che ho acquistato; premetto che ho una connessione fastweb quindi per utilizzare gli homeplug faccio così:

primo homeplug collegato all'uscita LineOut dell'HUG fastweb ( per capirci la centralina/modem classica a muro) ovviamente collegato alla presa 220v poi secondo homeplug collagto tramite cavo di rete alla presa LAN del PC.

Il problema sta nel fatto che il pc pur "sentendo" la connessione non ha accesso ad internet.

è corretto cosi' configurato?

Grazie dell'aiuto a chiunque sia in grado di rispondere.

Emanuele

[ClaireDW]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Firmware V1.0.0.9 per WL-612

Risolve i problemi di lentezza di connessione del modem, è ancora in beta ma sembra funzionare correttamente, se vi va lasciateci qualche feedback.

potete scaricarlo a questo indirizzo:

http://www.sitecom.com/download/4676/WL-612-1009.img

sarà una domanda banale... ma una volta scaricato come lo apro/masterizzo? XD