[Official Thread] ASUS G73Jh/Jw/Sw Strike in Silence - Gaming Series

[Bruno23]

Originariamente inviato da Shaolin

Perchè perdere tempo e fastidi con l'assistenza.... ci troviamo a Poggibonsi o Siena e te lo prendo per 1200 euro sull'unghia e così ti togli il dente...

Lo hai preso nei dintorni di Siena o via internet ??

Ciao, l'ho preso online, e ritirato a mano a empoli.

comuque attualmente non mi sembra disponibile da nessuna parte.

[Karillo]

porca pu**ana il pc non vuole gracchiare una volta ripristinato in condizioni di fabbrica... più random di così si muore... buongiorno (speriamo) a tutti

[Bruno23]

Originariamente inviato da sev7en

Si è un difetto notevole... purtroppo in tal caso l'unica è l'assistenza con tanto di foto da allegare alla richiesta di RMA (invia tutto con nota di consegna/lettura).

beh non penso che per il monitor mi possano contestare che ho sostituito l'hard disk? non trovi?

senno' glielo mando con un solo hard disk.

[sev7en]

Originariamente inviato da Bruno23

beh non penso che per il monitor mi possano contestare che ho sostituito l'hard disk? non trovi?

senno' glielo mando con un solo hard disk.

Bruno,
posso contestarti qualsiasi cosa, anche che tu abbia rimosso una singola vite.
Se trovi il tecnico puntiglio e/o particolarmente (CENSORED) applica alla lettera quanto nel contratto di licenza, ovvero il contratto di vendita, e ti rifiuta la riparazione, il tutto essendo totalmente in ragione.
Purtroppo da noi in Italia vige il "tanto passa lo stesso", però se è al 99% che accade cosi' poi è bene non lamentarsi se nell'1% ci si finisce personalmente.
Io di certo non posso consigliarti cose non corrette... senno finisce che ammazzi me e non loro

Originariamente inviato da babboelvis

Grazie mille seven! sei un grande!
un dubbio.. Ho sentito sulla "baia" strane storie riguardo a iva o pagamenti aggiuntivi alla dogana.. tu hai dovuto pagare qualcosa di questi?

PM spedito. Ho scritto tutto li, comunque si, come ogni prodotto nuovo acquistato fuori dall'Europa ci sono le spese di sdoganamento, in genere un plus del 20% sul prezzo finale.

Originariamente inviato da astragtc

ciao,dovevano spedirmelo ieri invece nisba,ho telefonato al rivenditore,scusandosi mi ha detto che dovrebbe arrivare la prossima settimana.ha giustificato il ritardo cosi,in via ufficiosa,asus ha sospeso la consegna x gli ormai noti problemi dovuti a temperature alte,ad instabilità del sistema e ci sono stati casi anche di cedimenti strutturali proprio dovuti all'eccessivo calore. speriamo che sia cosi,magari gli fanno due bei buchi sotto cosi almeno entra più aria certo che tutta questa attesa mi sta facendo raffreddare la voglia di g73,ma è anche vero che il rapporto prezzo qualità gioca a favore del g73.
il 13v ha il Bluetooth ed'è perfettamente identico,a parte il lettore,al 14v compresa la tastiera retroilluminata?ci sono differenze tra i g73 acquistati in usa da quelli acquistati in ita?


p.s.sev7en ti ricordi la mia osservazione su coperchio?cosa ne pensi?

Ciao astra,
tutto bene? Si, i notebook sono identici, differiscono esclusivamente per l'unità ottica.
Per quanto concerne il coperchio, ti confesso che non ho avuto modo di riaprire il notebook da quel di, giorno che avrei voluto rimettere la 6300 per completare il test sulla Wireless. Comunque mi impongo di farlo entro domani.

Originariamente inviato da enrico_01

ciao sev7en...i treni ormai so na piaga
ho importato le chiavi ma nulla..tutto invariato....le ho importate tutte e tre...come posso fare..grazie mille

enri... veramente, altro che ritardi e disagi, è un'odissea e naturalmente tutto in barba se con i ritardi saltano coincidenze già prenotate, tanto finisce sempre almeno da noi.
Potresti gentilmente fammi un'istantanea del tuo registro nelle voci dedicate?

Originariamente inviato da Karillo

porca pu**ana il pc non vuole gracchiare una volta ripristinato in condizioni di fabbrica... più random di così si muore... buongiorno (speriamo) a tutti

Kari, buongiorno a te. Controlla le impostazioni del guadagno audio, non vorrei fosse dipeso semplicemente da quello...

[Karillo]

Originariamente inviato da sev7en

Kari, buongiorno a te. Controlla le impostazioni del guadagno audio, non vorrei fosse dipeso semplicemente da quello...

il che?! di fabbrica è impostato come lo avevo impostato io... tanto lo sò già, a loro il problema non si verificherà e mi diranno che non ci possono fare un ca**o... a quel punto dovrò arrabbiarmi... e se mi torna indietro come prima lo vendo, perdendoci, ma guadagnandoci in sanità mentale

[natejr]

Ciao Seven ma perchè mi fai sempre preocuppare?quindi secondo tè i tecnici sono al mare e devo aspettare inverno?
comunque il problema di Bruno è uguale al mio,bè con la differenza che io avevo pure i dead-pixel,all'inizio anchio ci sono pasato sopra,ma alla seconda settimana,quando lo' usato per dvd e non solo per internet o giochi ''alla luce del sole'' sto' schermo ma fatto racapricciare(che è un full hd uscito male sto' coso da 1500euri??)adesso aspetto mentre sono costretto ad usare un asus n5000 del 2004(l'acer lo'venduto..per sto' c.... di g73)..
ma Lei ha lavorato in un centro assistenza per caso?eri tecnico o cosa?giusto per curiosità visto la tua conoscenza di procedure e altro..e se lo sai la generica dicitura ''in lavorazione'' che vuol dire(immagino..)e poi il fatto che qunado controllo il stato del rma non cè ancora il nome del tecnico..è normale dopo 9 giorni lavorativi che cè?grazie per le risp
ah lo letto l'articolo su questo magnifico sito riguardo ai centri assistenza acer..pero'..non POTEVATE ANDARE IN QUELLI ASUS????!!!!!!!

[Shaolin]

Originariamente inviato da Karillo

porca pu**ana il pc non vuole gracchiare una volta ripristinato in condizioni di fabbrica... più random di così si muore... buongiorno (speriamo) a tutti

non è possibile !?!?!

prova a fargli fare furmark fino a quando le temperature non arrivano a 105 gradi, voglio proprio vedere se uscendo ed al volo toccando l'audio non ti fa piu' quel rumoraccio

Sarebbe la riprova che non è il calore+hardware il problema ma solo software a sto punto.

[Bruno23]

Originariamente inviato da natejr

Ciao Seven ma perchè mi fai sempre preocuppare?quindi secondo tè i tecnici sono al mare e devo aspettare inverno?
comunque il problema di Bruno è uguale al mio,bè con la differenza che io avevo pure i dead-pixel,all'inizio anchio ci sono pasato sopra,ma alla seconda settimana,quando lo' usato per dvd e non solo per internet o giochi ''alla luce del sole'' sto' schermo ma fatto racapricciare(che è un full hd uscito male sto' coso da 1500euri??)adesso aspetto mentre sono costretto ad usare un asus n5000 del 2004(l'acer lo'venduto..per sto' c.... di g73)..
ma Lei ha lavorato in un centro assistenza per caso?eri tecnico o cosa?giusto per curiosità visto la tua conoscenza di procedure e altro..e se lo sai la generica dicitura ''in lavorazione'' che vuol dire(immagino..)e poi il fatto che qunado controllo il stato del rma non cè ancora il nome del tecnico..è normale dopo 9 giorni lavorativi che cè?grazie per le risp
ah lo letto l'articolo su questo magnifico sito riguardo ai centri assistenza acer..pero'..non POTEVATE ANDARE IN QUELLI ASUS????!!!!!!!

CIAO ma di preciso cosa ti hanno risposto? uhm.. qua mi sa che mi tocca incazz@.... il problema e' che perdo pure 1 giorno a riportarlo uguale uguale a come e' uscito di fabbrica... e suppongo vada spedito pure con scatola e compagnia bella (con ovvio aggravio ti pempo per fare l'imballo dell'imballo)

[Karillo]

Originariamente inviato da Shaolin

non è possibile !?!?!

prova a fargli fare furmark fino a quando le temperature non arrivano a 105 gradi, voglio proprio vedere se uscendo ed al volo toccando l'audio non ti fa piu' quel rumoraccio

Sarebbe la riprova che non è il calore+hardware il problema ma solo software a sto punto.

il mio g73 ormai non raggiunge più quelle temperature, dopo 30 minuti arriva al massimo a 98°... ma comunque non cambia nulla, nei giochi non avevo mai superato i 100° e gracchiava... adesso non supero i 91°-94° e gracchia... dopo 10 minuti di furmark a 97° ha gracchiato... però oggi, una volta ripristinato, non ha gracchiato nemmeno dopo 30 minuti di furmark a 98°... il punto è che ogni volta che formatto per un pò non lo fà, poi dopo qualche giorno siamo punto e a capo... tanto tempo fa gracchiò anche con le impostazioni di fabbrica prima che formattassi per la prima volta, ma oggi nisba...

ps. ha gracchiato in tutte le condizioni, con tutti i driver e con tutte le temperature possibili... alle volte di più, alle volte di meno, alle volte da solo, alle volte provocando il problema emettendo un suono... direi che il software c'entra poco... e poi credo di avere il diritto di avere un pc funzionante in qualsiasi condizione e con qualsiasi driver...

[kyuss1972]

ma qualcuno che ce l'ha disponibile in italia lo conoscete?e comprarlo all'estero dove mi consigliate?

[XIII_the_assassin]

Originariamente inviato da Karillo

il mio g73 ormai non raggiunge più quelle temperature, dopo 30 minuti arriva al massimo a 98°... ma comunque non cambia nulla, nei giochi non avevo mai superato i 100° e gracchiava... adesso non supero i 91°-94° e gracchia... dopo 10 minuti di furmark a 97° ha gracchiato... però oggi, una volta ripristinato, non ha gracchiato nemmeno dopo 30 minuti di furmark a 98°... il punto è che ogni volta che formatto per un pò non lo fà, poi dopo qualche giorno siamo punto e a capo... tanto tempo fa gracchiò anche con le impostazioni di fabbrica prima che formattassi per la prima volta, ma oggi nisba...

ps. ha gracchiato in tutte le condizioni, con tutti i driver e con tutte le temperature possibili... alle volte di più, alle volte di meno, alle volte da solo, alle volte provocando il problema emettendo un suono... direi che il software c'entra poco... e poi credo di avere il diritto di avere un pc funzionante in qualsiasi condizione e con qualsiasi driver...

che situazione insostenibile cmq la tua odissea mi ricorda quel cartone dei looney toons dove cera la rana che cantava davanti a sto operaio e poi zittiva davanti agli altri facendolo passare per un matto epilogo finisce al manicomio attento

[sev7en]

Originariamente inviato da Karillo

il che?! di fabbrica è impostato come lo avevo impostato io... tanto lo sò già, a loro il problema non si verificherà e mi diranno che non ci possono fare un ca**o... a quel punto dovrò arrabbiarmi... e se mi torna indietro come prima lo vendo, perdendoci, ma guadagnandoci in sanità mentale

Karillo, io direi di sottoporlo a stress-test intensi, lancia la procedura di burn-in disponibile in SiSoftware Sandra e per certo il problema salterà fuori.

In aggiunta... utilizzando quel modulo, hai possibilità di selezionare specifiche periferiche hardware da mettere sotto torchio oppure direttamente l'intero sistema:

Originariamente inviato da natejr

Ciao Seven ma perchè mi fai sempre preocuppare?quindi secondo tè i tecnici sono al mare e devo aspettare inverno?
comunque il problema di Bruno è uguale al mio,bè con la differenza che io avevo pure i dead-pixel,all'inizio anchio ci sono pasato sopra,ma alla seconda settimana,quando lo' usato per dvd e non solo per internet o giochi ''alla luce del sole'' sto' schermo ma fatto racapricciare(che è un full hd uscito male sto' coso da 1500euri??)adesso aspetto mentre sono costretto ad usare un asus n5000 del 2004(l'acer lo'venduto..per sto' c.... di g73)..
ma Lei ha lavorato in un centro assistenza per caso?eri tecnico o cosa?giusto per curiosità visto la tua conoscenza di procedure e altro..e se lo sai la generica dicitura ''in lavorazione'' che vuol dire(immagino..)e poi il fatto che qunado controllo il stato del rma non cè ancora il nome del tecnico..è normale dopo 9 giorni lavorativi che cè?grazie per le risp
ah lo letto l'articolo su questo magnifico sito riguardo ai centri assistenza acer..pero'..non POTEVATE ANDARE IN QUELLI ASUS????!!!!!!!

eheh no... io ho lavorato come responsabile IT per il post vendita Expert in Abruzzo quindi tra clienti e centri assistenza ho fatto un bagaglio di casi limite da porterci scrivere un'antologia Come "persona" sono un ingegnere del software, ma sulle macchine da inviare in garanzia salvo i rari casi in cui chiaramente il difetto fosse da imputare a causa di costruzione, e ciò in modo palese, mandavo ogni cosa "as factory" (anche perchè in caso contrario la responsabilità ricadeva direttamente su di me e non sul cliente finale).

Lo status "In lavorazione" è una voce generica che indica, appunto, che il notebook è stato preso in consegna da un tecnico. Il problema, ora, è che "In lavorazione" abbraccia dalla fase in cui il tecnico lo guarda a quella in cui lo riconsegna per la spedizione, ergo potrebbe benissimo indicare che lo ha semplicemente poggiato sul banco di lavoro (comunque non voglio proprio fare la parte del gufo, però almeno non generare facili ottimismi ).

Originariamente inviato da kyuss1972

ma qualcuno che ce l'ha disponibile in italia lo conoscete?e comprarlo all'estero dove mi consigliate?

Ciao,
in Italia il notebook non è disponibile e da quanto riportato nelle pagine addietro sembra che arriverà, nella nuova versione, per settembre. Per l'acquisto l'unica è prenderlo negli States, da uno dei rivenditori citati piu' volte nel corso del topic (fai una ricerca rapida con la keyword "canadese")

[Karillo]

Originariamente inviato da sev7en

Karillo, io direi di sottoporlo a stress-test intensi, lancia la procedura di burn-in disponibile in SiSoftware Sandra e per certo il problema salterà fuori.

In aggiunta... utilizzando quel modulo, hai possibilità di selezionare specifiche periferiche hardware da mettere sotto torchio oppure direttamente l'intero sistema:

ah regà, il pc è già nella scatola, stò aspettando il corriere... io di test ne ho fatti una marea, adesso non faccio più nulla... se li facessero loro... hanno un video, hanno una lettera con sopra scritte tutte le condizioni, hanno il furmark... ora stà a loro... avranno i loro strumenti... io non ne posso più

[Karillo]

Originariamente inviato da XIII_the_assassin

che situazione insostenibile cmq la tua odissea mi ricorda quel cartone dei looney toons dove cera la rana che cantava davanti a sto operaio e poi zittiva davanti agli altri facendolo passare per un matto epilogo finisce al manicomio attento

ci siamo quasi và!!!

[sev7en]

Originariamente inviato da Karillo

ci siamo quasi và!!!

Eccolo (io diffiderei dal consegnarlo a lui )

[astragtc]

Originariamente inviato da Bruno23

Ciao, l'ho preso online, e ritirato a mano a empoli.

comuque attualmente non mi sembra disponibile da nessuna parte.

bruno23,ciao per caso lo hai preso da ollostore,se si mi dici di preciso il periodo.

[Dr.Adder]

Originariamente inviato da sev7en

Ciao e bentornato Dr.Adder,
non ci avevi comunicato che fossi stato costretto a spedire il notebook... i problemi riscontrati erano gli stessi "noti" oppure PSOD a parte avevi notato altri difetti? Ti hanno fatto un RMA oppure diretto il DOA?
Da loro scheda tecnica, su cosa hanno dovuto agire?

ciao sev7en,
il mio problema è stato un PSOD,esattamente uguale a quello che si vede in questo video:
http://www.youtube.com/watch?v=TlZo25aPWps
prima che succedesse il fattaccio (all'ottavo giorno,era una domenica, che il portatile era in mio possesso) non ho notato particolari malfunzionamenti e avevo lasciato tutto stock,semplicemente ho lanciato Dirt2 per una partitella veloce,dopo 10 minuti esco e nel ritornare a windows vedo lo schermo che sfarfalla un attimo,poi dopo pochi secondi booom.
a quel punto sapendo gia cosa era successo ho aperto l'rma direttamente da eprezzo(se succede entro 10 giorni lavorativi rma o doa per loro è la stessa cosa),il giorno dopo gli ho spedito una mail a tutti gli indirizzi di posta elettronica che hanno con allegate le foto del g73 con lo schemo in acido e ho chiamato per sapere se l'iter era giusto. al che ho avuto il numero di rma, ho formattato tutto(fra l'altro il portatile l'ho spedito senza os perchè ho formattato tutto a piu passate, e lavorare col pc attaccato alla tele in hdmi non è stato il massimo della vita).una volta avuto l'rma ho spedito a eprezzo con corriere a loro carico e nel giro di un paio di settimane da quando gliel'ho spedito ho riavuto un G73 nuovo.
Però ho dovuto martellarli per telefono un bel po per aggiornamenti e solleciti,all'inizio addirittura "banfavano" una risoluzione del problema entro 3 giorni...
Comunque il nuovo che mi è arrivato è gia aggiornato col bios 209,inoltre rispetto al precedente sembra decisamente più silenzioso.
Per gli ultimii casi letti qui bisogna rivolgersi diretttamente ad Asus, eprezzo interviene solo se i problemi avvengono nei primi 10 giorni lavorati perchè l'assistenza è gestita direttamemente da ASUS.
Ora sul mio G73 ora tutto bene,con driver stock nessun problema o comportamento strano,quello vecchio penso abbia avuto qualche problema di surriscaldamento,ricordo che era più rumoroso.

[natejr]

Originariamente inviato da Bruno23

CIAO ma di preciso cosa ti hanno risposto? uhm.. qua mi sa che mi tocca incazz@.... il problema e' che perdo pure 1 giorno a riportarlo uguale uguale a come e' uscito di fabbrica... e suppongo vada spedito pure con scatola e compagnia bella (con ovvio aggravio ti pempo per fare l'imballo dell'imballo)

ciao bruno e Seven,grazie per le risposte,e grazie seven per la ''spiegazione''..mi sembra di capire ch ne hai visto di tutti i colori,anche mio cugino faceva una lavoro del genere, e infatti mi ricordo la battuta di quando li avevo detto che avevo preso l'acer 5920g :''bel coraggio ad aquistare un acer,3 portatili su 5 che ci mandano è un acer..'''.
Comunque lultima e-mail che manno mandato è ''Gentile cliente,
La ringraziamo per aver contattato il supporto Help Desk.
La presente per informarla che per la sua pratica sono state ordinate le parti di ricambio.''
VI aggionero' sulla mia odissea..
grazie mille Sig.Ingegnere Seven

[Karillo]

il corriere è arrivato e se l'è portato via...

[Shaolin]

Originariamente inviato da Karillo

il corriere è arrivato e se l'è portato via...

Dai non ti preoccupare, quando scenderanno i primi fiocchi di neve lo rivedi...