[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[rixxardo1]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Questo modello di modem ci mette un pò ad allacciarsi alla rete Adsl, ho già segnalato la questione, speriamo rilascino un firmware aggiornato che ne ottimizzi la velocità

Grazie della risposta, in effetti ho fatto altri test anche con altri modem, purtroppo il WL-612, è lento a connettersi, 4 minuti netti, inoltre scalda come un fornello.

Spero miglioriate il firmware, poichè per ora sono scontento dell'acquisto.

Grazie
Saluti
Riccardo

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Deskmat

Siccome sul manuale online che ho trovato non è indicato, qual'è la procedura di reset totale del Sitecom WL-304? Inoltre dove posso trovare i firmware per l'aggiornamento di questo router? Grazie mille

Salve,

Tenga premuto il tasto di reset sul retro per 15 secondi a modem acceso per portarlo alle impostazioni di fabbrica.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da rеpne scasb

Gentile portavoce ufficiale,
dispongo di un router Sitecom WL-346 (150N) V1 001 - firmware 1.08, con una connessione ADSL Alice 7m. Il problema riscontrato consiste nel fatto che la spia ADSL permane lampeggiante (mancato aggancio della portante ADSL) nonostante tutti i collegamenti siano stati effettuati secondo manuale. Ho gia' provveduto a:

1) Sostituire il cavo telefonico, con esito negativo.
2) Eliminare qualsiasi dispositivo connesso alla linea telefonica, lasciando il router come unico dispositivo connesso.
3) Chiamare l'assistenza Telecom al 187, il cui tecnico ha provato un loro router/modem che si e' immediatamente allineato, con connessione internet funzionante.

La cosa curiosa, consiste nel fatto che il modem Sitecom in mio possesso, connesso su una altra linea telefonica con ADSL di Tele2, si allinea immediatamente e la connessione Internet funziona regolarmente.

Mi consiglia di mandarlo in assistenza per una riparazione/sostituzione? Grazie per il supporto.

Lyane.

Salve,
Apra la pagina di configurazione del Sitecom http://192.168.0.1 e vada su
Status -> ADSL Status -> su Operation Mode Selezioni al posto di Automatic “G.DMT” e prema Apply. Fatto questo controlli se il LED ADSL diventa acceso fisso.

[fabio-net]

Originariamente inviato da fabio-net

Già fatto.
Il modem attualmente è settato in questo modo, e continua ad andare al massimo a 1,1Mbps.
Cos'altro posso fare?

Gentile portavoce ufficiale,
se, nonostante il modem-router sia già settato come da voi indicato, non è possibile migliorare le performance, cosa strana, viste le potenzialità del prodotto, mi vedo costretto a cambiarlo.
Chiedo agli altri iscritti al forum, se i problemi da me rilevati su questo modem (ricordo è un Sitecom WL-322) sono stati rilevati anche da altri, e se no, quali sono le impostazioni utilizzate per avere delle buone prestazioni con Alice ADSL 7 Mega come provider.

Grazie,
ciao.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da fabio-net

Nessuno ha qualche idea per migliorare le performance?

Salve,

Provi anche lei ad impostarlo manualmente in G.DMT: apra la pagina di configurazione del Sitecom http://192.168.0.1 e vada su
Status -> ADSL Status -> su Operation Mode Selezioni al posto di Automatic “G.DMT” e prema Apply. Adesso veda a quanto si collega sulla portante ADSL

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da hd83

Premetto che non so se la mia domanda è trattabile, comunque chiedere non costa niente: allora io mi connetto al mio router (wl-183) con la chiavetta sitecom wl-182. E fin qui tutto bene. Sul mio pc ho il doppio sistema operativo win xp e ubuntu. E fin qui ok. Il problema c'è con la nuova versione di ubuntu (lucid lynx), nel senso che non mi si connette, perchè si blocca, cioè va avanti all'infinito a cercare di collegarsi, quando deve verificare la password, e ogni tot minuti mi da l'errore "password errata". Ora visto che sui forum di ubuntu non siamo ancora riusciti a risolvere, e che non è un problema di driver (visto che la chiavetta funzionava con ubuntu karmic e che, comunque, anche qui vede la mia rete casalinga), mi sono ricordato che su questo forum c'erano i ragazzi di sitecom che interagivano con noi customer e mi chiedevo se potevate aiutarmi o tutto ciò esula dalle vostre competenze. Grazie comunque e in anticipo. Ciao

Salve,

purtroppo Sitecom non supporta sistemi operativi Linux, pertanto non posso aiutarla.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da energy1959

questo modem ha anche problemi con iphone, non c'e modo di fargli vedere la rete wireless, ho cambiato anche tutti i canali, l'ho messo solo in modalita' G ma niente da fare.
La parte wireless e' da migliorare sicuramente, inoltre molte difficolta' per connetterlo a normali apparecchiature multimediali tipo mediaplayer ecc ecc...

ho anche un 347 x2, questo funziona molto bene senza problemi...oltretutto i due modem montano lo stesso firmware, il 347 va benissimo, il 348 malissimo......

Salve,

forse ha un prodotto fallato, il WL.348 funziona perfettamente con gli iPhone non vi è nessun problema.

[Abadir]

Originariamente inviato da Abadir

Salve, disattivando il firewall sembra che non ci siano più problemi, però questo non mi espone ad eventuali attacchi da parte di pirati informatici?

Rinnovo la richiesta

[Sundown]

Buongiorno,
vorrei segnalarvi il mio problema...ieri all'improvviso il mio modem router wl-613 ha smesso di funzionare...connesso ma nessun accesso alla rete.
I parametri mi sembrano corretti ma led adsl lampeggiante e led connessione internet spento...
ho provato sia il reset che la reinstallazione (anche con ripristino del pc) ma niente...

[rеpne scasb]

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[Sundown]

Originariamente inviato da Sundown

Buongiorno,
vorrei segnalarvi il mio problema...ieri all'improvviso il mio modem router wl-613 ha smesso di funzionare...connesso ma nessun accesso alla rete.
I parametri mi sembrano corretti ma led adsl lampeggiante e led connessione internet spento...
ho provato sia il reset che la reinstallazione (anche con ripristino del pc) ma niente...

Buongiorno,
ho risoltato ripristinando nuovamente e cambiando sulla pagina di configurazione del Sitecom http://192.168.0.1 la modalità operativa da automatico a G.992.9 (G.DMT)...
era il consiglio che aveva dato ad un utente che ma sembrava lamentasse un problema simile al mio (spia adsl lampeggiante)... ho fatto la cosa giusta?
Grazie

[Deskmat]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

Tenga premuto il tasto di reset sul retro per 15 secondi a modem acceso per portarlo alle impostazioni di fabbrica.

ok, grazie mille

[pirella]

Salve,
ho intenzione di acquistare un "Wireless 3G Ready Router WL-326".
Posseggo una chiavetta/modem "OLIVETTI Olicard 100" che non è nella lista dei modem supportati dal wl-326: ci sarà una remota possibilità che invece la riconosca?
Se no, ci sarà mai un aggiornamento in grado di supportarla?

Grazie mille

[fabio-net]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

Provi anche lei ad impostarlo manualmente in G.DMT: apra la pagina di configurazione del Sitecom http://192.168.0.1 e vada su
Status -> ADSL Status -> su Operation Mode Selezioni al posto di Automatic “G.DMT” e prema Apply. Adesso veda a quanto si collega sulla portante ADSL

Dopo averlo settato come da lei detto, ora va sicuramente meglio.
Da 1,1Mbps siamo passati a 4,3Mbps, sempre sotto i 5,6Mbps del vecchio modem, ma decisamente meglio.
Ora è possibile fare qualche altra configurazione di fino, o siamo al massimo?
Vedetela come uno stimolo alla vostra reputazione.
Mi scoccerebbe aver preso un modem all'ultimo grido, che si riveli peggio di uno ormai anzianotto.
Forse Alice 7 Mega crea problemi?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Abadir

Rinnovo la richiesta

Salve,

non vi sono particolari problemi, può anche lasciarlo disabilitato.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da rеpne scasb

Ho provato la procedura indicata, ma il LED ADSL permane lampeggiante.

Lyane.

Salve,

provi a contattare il suo gestore telefonico per un controllo sulla linea ADSL

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pirella

Salve,
ho intenzione di acquistare un "Wireless 3G Ready Router WL-326".
Posseggo una chiavetta/modem "OLIVETTI Olicard 100" che non è nella lista dei modem supportati dal wl-326: ci sarà una remota possibilità che invece la riconosca?
Se no, ci sarà mai un aggiornamento in grado di supportarla?

Grazie mille

Salve,

mi spiace ma non sono previsti aggiornamenti per implementare le Internet Key della Olivetti.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da fabio-net

Dopo averlo settato come da lei detto, ora va sicuramente meglio.
Da 1,1Mbps siamo passati a 4,3Mbps, sempre sotto i 5,6Mbps del vecchio modem, ma decisamente meglio.
Ora è possibile fare qualche altra configurazione di fino, o siamo al massimo?
Vedetela come uno stimolo alla vostra reputazione.
Mi scoccerebbe aver preso un modem all'ultimo grido, che si riveli peggio di uno ormai anzianotto.
Forse Alice 7 Mega crea problemi?

Salve,

non vi è altro da configurare, possibile che abbia subito un rallentamento adesso la sua ADSL?

[rеpne scasb]

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[garfield02]

Ho un WL-347 aggiornato con l'ultimo fw 1.0b.
Mi sapete dire dove trovo l'opzione per modificare il protocollo da PPPOE a PPPOA?