Tutto sulla GARANZIA

[Goofy Goober]

Originariamente inviato da SAT64

Hai acquistato come privato (scontrino o ricevuta) o come libero professionista (fattura con partita iva)?
C'è molta differenza tra i due tipi di acquisto.

come privato!

[SAT64]

Originariamente inviato da Goofy Goober

come privato!

Ok, allora valgono i consigli poc'anzi menzionati.
Inizia con una email dettagliata, imposta l'avviso di lettura, se dopo 7 giorni circa non avrai nessun riscontro inoltri la stessa per raccomandata. Mi raccomando d'indicare un lasso di tempo entro il quale assolvere al loro dovere, ad esempio entro 15 giorni lavorativi, dopodichè farai valere i tuoi diritti. Post indietro, non ricordo quante pagine fa ho inserito una lettera tipo, prova con la funzione cerca.

[francoisk]

salve, ho anche io una domanda:

ho un' autoradio che ha problemi a leggere la pen drive, è stata acquistata in un centro commerciale a maggio 2008, sul sito del produttore c'è scritto che offrono garanzia di 12 mesi, quindi cosa devo fare, andare al centro commerciale? grazie

[Vincent17]

Vai al centro commerciale e gli dici che l'autoradio non funziona, gli fai vedere lo scontrino e se fanno storie fagli capire che conosci la legge e che sono loro e e nessun altro a doverti dare la garanzia legale di 2 anni. Se continuano a non volerti concedere il tuo diritto a una riparazione in garanzia come torni a casa prepara e invia una lettera di messa in mora con raccomandata R/R (trovi decine di fac-simili su tutti i siti di associazioni dei consumatori).
Se invece ti dicono che ci vorrà "tempo" ricordagli che questo non può protarsi all'infinito e che anche se la legge non specifica un tempo massimo fa comunque riferimento a un tempo congruo e che quindi se ti faranno aspettare oltre un mese gli richiederai comunque i danni.

[francoisk]

Originariamente inviato da Vincent17

Vai al centro commerciale e gli dici che l'autoradio non funziona, gli fai vedere lo scontrino e se fanno storie fagli capire che conosci la legge e che sono loro e e nessun altro a doverti dare la garanzia legale di 2 anni. Se continuano a non volerti concedere il tuo diritto a una riparazione in garanzia come torni a casa prepara e invia una lettera di messa in mora con raccomandata R/R (trovi decine di fac-simili su tutti i siti di associazioni dei consumatori).
Se invece ti dicono che ci vorrà "tempo" ricordagli che questo non può protarsi all'infinito e che anche se la legge non specifica un tempo massimo fa comunque riferimento a un tempo congruo e che quindi se ti faranno aspettare oltre un mese gli richiederai comunque i danni.

estremamente chiaro e preciso nella spiegazione, molte grazie

[pabloski]

Salve, mi accodo alla lista delle richieste per esporvi il mio problema.

Ho comprato un Toshiba su Eprice ad Agosto 2008 ( quindi poco più di un anno fa ) e da qualche mese mi dà un problema con la webcam.

In pratica la cam scompare quando il monitor è aperto, ma ricompare quando il monitor è semi-chiuso.

Ho analizzato la situazione e mi sono informato sul forum Toshiba e il problema è legato al cavetto della webcam che va in corto. Chiaramente il problema è dovuto alla disposizione del cavetto che viene stressato dal continuo aprire-chiudere del display.

E' da considerarsi una cosa del genere un risultato dovuto ad un difetto di conformità e che quindi rientra nella garanzia?

[jp77]

Originariamente inviato da pabloski

Salve, mi accodo alla lista delle richieste per esporvi il mio problema.

Ho comprato un Toshiba su Eprice ad Agosto 2008 ( quindi poco più di un anno fa ) e da qualche mese mi dà un problema con la webcam.

In pratica la cam scompare quando il monitor è aperto, ma ricompare quando il monitor è semi-chiuso.

Ho analizzato la situazione e mi sono informato sul forum Toshiba e il problema è legato al cavetto della webcam che va in corto. Chiaramente il problema è dovuto alla disposizione del cavetto che viene stressato dal continuo aprire-chiudere del display.

E' da considerarsi una cosa del genere un risultato dovuto ad un difetto di conformità e che quindi rientra nella garanzia?

IMHO è piuttosto evidente si tratti di un difetto di conformità, senti Toshiba o in alternativa lo shop

[pabloski]

Originariamente inviato da jp77

IMHO è piuttosto evidente si tratti di un difetto di conformità, senti Toshiba o in alternativa lo shop

ho già provveduto ad inviare una mail ad eprice, spiegando tutto nei dettagli, e mettendoli a conoscenza delle lamentele sul forum di toshiba

non ho chiesto a toshiba perchè il primo anno di garanzia è scaduto, quindi alla fine comunque dovrò avere a che fare con eprice

a me sarebbe andata bene anche trovarlo in vendita un cavo del genere, perchè sostituirlo è banale, ma non si trovano

[Andrewu]

ragazzi, ho un problema con un Notebook Toshiba, si è rotta la cerniera di apertura....
Il pc è stato acquistato ad agosto 2008,ho chiamato il numero verde e mi hanno detto che per quel genere di guasti non è in garanzia, che devo spedirlo a Roma o Monza!
Cosa mi consigliate di fare!!!

[pabloski]

Originariamente inviato da Andrewu

ragazzi, ho un problema con un Notebook Toshiba, si è rotta la cerniera di apertura....
Il pc è stato acquistato ad agosto 2008,ho chiamato il numero verde e mi hanno detto che per quel genere di guasti non è in garanzia, che devo spedirlo a Roma o Monza!
Cosa mi consigliate di fare!!!

se è passato un anno è ovvio che toshiba risponda così

però tieni presente che per i difetti di fabbricazione la garanzia è di 2 anni, il secondo a carico del venditore

è lo stesso discorso del mio portatile

ti consiglio di girare sul forum di toshiba e trovare casi simili ai tuoi e se esce fuori che il problema è dovuto ai materiali usati o a come sono stati ingegnerizzati, beh, allora devono ripararlo e star pure zitti

[Andrewu]

Originariamente inviato da pabloski

se è passato un anno è ovvio che toshiba risponda così

però tieni presente che per i difetti di fabbricazione la garanzia è di 2 anni, il secondo a carico del venditore

è lo stesso discorso del mio portatile

ti consiglio di girare sul forum di toshiba e trovare casi simili ai tuoi e se esce fuori che il problema è dovuto ai materiali usati o a come sono stati ingegnerizzati, beh, allora devono ripararlo e star pure zitti

Ok.anche perchè dopo un anno, con un uso domestico,mi sembra strano una rottura così!Puoi darmi gentilmente il link del forum toshiba??
Visto che devo inviarlo io e pagare,volevo sapere cmq se è meglio Roma o Monza (già per telefono mi hanno consigliato la seconda opzione) oppure farlo riparare da qualche altro tecnico!!

[pabloski]

http://laptopforums.toshiba.com/

[Vincent17]

Ma come qualche altro tecnico? Tu devi mandarlo a chi te lo ha venduto!!! Saranno poi loro a contattare chi di dovere.
Tu devi iniziare una procedura di RMA col venditore e nessun altro, se non te la concede inviagli una lettera di messa in mora.

[Andrewu]

Originariamente inviato da Vincent17

Ma come qualche altro tecnico? Tu devi mandarlo a chi te lo ha venduto!!! Saranno poi loro a contattare chi di dovere.
Tu devi iniziare una procedura di RMA col venditore e nessun altro, se non te la concede inviagli una lettera di messa in mora.

quando compri un notebook,io so che il primo anno è a carico del venditore, al secondo anno a carico del casa produttrice

[Vincent17]

Se hai acquistato il portatile come "consumatore" ovvero senza l'utilizzo di P.IVA hai per legge, in aggiunta alla garanzia del produttore, 2 anni di garanzia sui difetti di conformità forniti direttamente da chi ti ha venduto il bene.
Leggiti per bene il primo post di questa discussione.

[Therinai]

Originariamente inviato da Andrewu

quando compri un notebook,io so che il primo anno è a carico del venditore, al secondo anno a carico del casa produttrice

di solito è il contrario... cioé il venditore di certo deve dare due anni, il produttore spesso da solo un anno, per questo ne primo anno ci si può rivolgere direttamente al produttore.

[Stigmata]

Ciao a tutti e complimenti per l'ottimo thread.
Mi confermate che, anche nel caso di acquisto direttamente dal produttore (un Apple Store, in questo caso) la garanzia è sempre di 24 mesi?

Acquisto effettuato come privato.

Grazie

[tellone]

Originariamente inviato da Stigmata

Ciao a tutti e complimenti per l'ottimo thread.
Mi confermate che, anche nel caso di acquisto direttamente dal produttore (un Apple Store, in questo caso) la garanzia è sempre di 24 mesi?

Acquisto effettuato come privato.

Grazie

apple o dell , 12 mesi. Stop.

[Stigmata]

Originariamente inviato da tellone

apple o dell , 12 mesi. Stop.

In base a cosa? Al fatto che lo dicono loro o c'è altro?

Edit: anche perchè sull'apple store si legge:

10.3 SE SIETE UN CONSUMATORE QUESTA GARANZIA SI AGGIUNGE A QUELLA DI LEGGE E NON INFICIA IN ALCUN MODO I DIRITTI A VOI SPETTANTI IN BASE ALLA LEGGE.

http://a248.e.akamai.net/7/248/8352/....html#topic-10

[tellone]

Originariamente inviato da Stigmata

In base a cosa? Al fatto che lo dicono loro o c'è altro?

Edit: anche perchè sull'apple store si legge:



http://a248.e.akamai.net/7/248/8352/....html#topic-10

rileggiti un po di pagine di questi thread: in pratica, riassumendo al massimo, per beneficiare del secondo anno di garanzia devi essere tu a dimostrare , tramite perizia, che il danno è dovuto ad un difetto di conformità. Comunque il discorso non si riduce solo a questo. Purtroppo è cosi. Se vuoi una garanzia estesa devi pagare .... e non credere neanche a quelle fantomatiche estensioni di garanzia di 3 oppure 4 anni a 20 euro che propongono i centri commerciali. Sono delle semplici assicurazioni ( e prevedono quasi sempre franchigia, tetto massimo , ecc , ecc )