Aiuto su trasloco linea telefonica (telecom)

[redheart]

Originariamente inviato da -albY-

di me posso dirti che il 24 sono venuti.

buon x te non hai dovuto subire il mio calvario...

[Anakin_86]

Ciao a tutti,
sono anche io quasi pronto per il trasloco.
Ho appena chiamato il 187 e l'operatore mi ha detto che posso scegliere se trasferire la linea telefonica più adsl così com'è (quindi mantenendo il numero), oppure chiudere tutto e fare una linea nuova.
La differenza è che, se chiudo la vecchia linea e ne apro una nuova, in caso per due mesi rimango senza adsl non devo pagar niente, mentre se mantengo la mia linea pago la bolletta anche se rimango due mesi senza.
La zona dove vado ad abitare è completamente nuova, per cui siamo rimasti d'accordo per risentirci qualche giorno prima del trasloco, in modo da prendere appuntamento con un tecnico che verrà a fare un sopralluogo e ci dirà anche se c'è la copertura adsl (lo spero vivamente).

Voi cosa mi consigliate di fare? Trasferire la linea così com'è, oppure chiudere tutto e aprire una linea nuova?

[redheart]

Originariamente inviato da Anakin_86

Ciao a tutti,
sono anche io quasi pronto per il trasloco.
Ho appena chiamato il 187 e l'operatore mi ha detto che posso scegliere se trasferire la linea telefonica più adsl così com'è (quindi mantenendo il numero), oppure chiudere tutto e fare una linea nuova.
La differenza è che, se chiudo la vecchia linea e ne apro una nuova, in caso per due mesi rimango senza adsl non devo pagar niente, mentre se mantengo la mia linea pago la bolletta anche se rimango due mesi senza.
La zona dove vado ad abitare è completamente nuova, per cui siamo rimasti d'accordo per risentirci qualche giorno prima del trasloco, in modo da prendere appuntamento con un tecnico che verrà a fare un sopralluogo e ci dirà anche se c'è la copertura adsl (lo spero vivamente).

Voi cosa mi consigliate di fare? Trasferire la linea così com'è, oppure chiudere tutto e aprire una linea nuova?

vedo che almeno con te sono stati onesti riguardo ai tempi di attesa del trasloco...

vicino a casa mia ho sentito però di una persona che ha chiesto una linea nuova e gli hanno fatto tutto nel giro di una settimana

su un consiglio dipende da te, nel mio caso mantenere il numero era fondamentale in quanto ce l'ho dal 1983! e quindi milioni di persone hanno quel mio numero...

[Anakin_86]

Anche io quel numero ce l'ho da una vita, penso siano più di 30 anni, però non è fondamentale, ormai il telefono di casa lo usiamo poco, le persone che devono contattarci ci chiamano più spesso al cellulare.
Quindi alla fine l'unica differenza è che cambia il numero di telefono?
Io sarei comunque per mantenere tutto così com'è, però se devo pagare due mesi senza usarli mi scoccerebbe! Posso rischiare e sperare vada tutto bene, cosa che non accadrà mai

[redheart]

Originariamente inviato da Anakin_86

Anche io quel numero ce l'ho da una vita, penso siano più di 30 anni, però non è fondamentale, ormai il telefono di casa lo usiamo poco, le persone che devono contattarci ci chiamano più spesso al cellulare.
Quindi alla fine l'unica differenza è che cambia il numero di telefono?
Io sarei comunque per mantenere tutto così com'è, però se devo pagare due mesi senza usarli mi scoccerebbe! Posso rischiare e sperare vada tutto bene, cosa che non accadrà mai

la "vecchia" casa la vendi? non x farmi gli affari tuoi ma poi ti spiego il perchè della domanda.

[Anakin_86]

Si la vendo, perchè?

[redheart]

Originariamente inviato da Anakin_86

Si la vendo, perchè?

una mia conoscente 1 annetto fa ha traslocato e voleva mantenere il vecchio numero solo che la vecchia casa la aveva venduta e i nuovi inquilini c'erano entrati subito e aveva scoperto che utilizzavano la sua linea telefonica (che rimane attiva fino al momento del trasloco) e quindi era stata costretta a richiedere una linea nuova visto che quella "vecchia" poteva essere bloccata in qualsiasi momento dalla centrale.

[Anakin_86]

Infatti ho chiesto subito di far disattivare la linea qui apposta per evitare che poi la usino quelli che vengono dopo, spero non ci siano problemi sotto questo punto di vista!

[redheart]

Originariamente inviato da Anakin_86

Infatti ho chiesto subito di far disattivare la linea qui apposta per evitare che poi la usino quelli che vengono dopo, spero non ci siano problemi sotto questo punto di vista!

non vorrei sbagliarmi ma così non sei obbligato a chiedere un numero nuovo?

[Anakin_86]

Non so come funzioni, ma l'operatore mi ha assicurato che il telefono qui verrà bloccato praticamente subito, per questo ha chiesto di avvisare qualche giorno prima, faranno solo in modo che qui il telefono non sia utilizzabile, non so come funzioni esattamente

[redheart]

tienici informato x i futuri sviluppi

[redheart]

Originariamente inviato da Anakin_86

Non so come funzioni, ma l'operatore mi ha assicurato che il telefono qui verrà bloccato praticamente subito, per questo ha chiesto di avvisare qualche giorno prima, faranno solo in modo che qui il telefono non sia utilizzabile, non so come funzioni esattamente

news?

[redheart]

invece ce l'ho io una news: appena riavuta la linea più di 1 mese fa, feci subito un formale reclamo scritto per un (improbabile) rimborso... e oggi cosa ricevo via posta dalla telecom? una loro lettera con il rimborso di 54,43 euro + iva

incredibile

[Anakin_86]

Eccomi qua!
Vi scrivo da lavoro perchè ho appena traslocato e ovviamente...sono senza telefono e adsl
Ho già avuto dei problemi. Dunque ho fatto richiesta 10 giorni prima del trasloco (avvenuto il 26 febbraio), mi avevano detto che avrebbero disattivato la linea telefonica vecchia temporaneamente per poi riattivarla nel nuovo indirizzo il 2 aprile.
Dal 26 febbraio fino a ieri abbiamo provato la linea telefonica nel vecchio appartamento ogni giorno, e risultava sempre attiva.
Per ben 3 volte ho richiamato telecom, questi continuano a mandare solleciti al tecnico, ma la linea è ancora attiva.
Il problema è che ieri abbiamo consegnato le chiavi alle persone a cui abbiamo venduto l'appartamento, e se usano il telefono la bolletta poi la paghiamo noi
Purtroppo ora non possiamo sapere se la linea è stata disattivata o meno perchè non abbiamo più le chiavi del vecchio appartamento, per cui c'è solo da sperare
Comunque abbiamo già avvisato che se arriva una bolletta con delle telefonate non paghiamo, e ci mancherebbe! La linea risulta disattivata da fine febbraio, quindi le chiamate di marzo non sono nostre.

In ogni caso adesso devo aspettare il 2 aprile e vedere se veramente mi riattivano la linea, ma ci credo poco.
Per ora non ho nè telefono nè adsl, essendo una zona nuova devono fare tutto l'apparato.

Vi terrò aggiornati sulla vicenda, non ho risposto prima perchè essendo senza internet, posso rispondere solo al lavoro, e non riesco mai ad avere 5 minuti per comporre un messaggio

Ciao

[Anakin_86]

Originariamente inviato da redheart

invece ce l'ho io una news: appena riavuta la linea più di 1 mese fa, feci subito un formale reclamo scritto per un (improbabile) rimborso... e oggi cosa ricevo via posta dalla telecom? una loro lettera con il rimborso di 54,43 euro + iva

incredibile

Quindi tu hai chiesto il rimborso per il periodo in cui hai pagato senza poter usare telefono e internet? E te li hanno ridati??
Buono a sapersi, lo farò di sicuro anche io! Come l'hai fatto il reclamo? Mandato per posta? Fax?
Appena mi ridanno la linea faccio la richiesta anche io!

[redheart]

Originariamente inviato da Anakin_86

Quindi tu hai chiesto il rimborso per il periodo in cui hai pagato senza poter usare telefono e internet? E te li hanno ridati??
Buono a sapersi, lo farò di sicuro anche io! Come l'hai fatto il reclamo? Mandato per posta? Fax?
Appena mi ridanno la linea faccio la richiesta anche io!

fisicamente non me li hanno ancora dati ma penso saranno diluiti nelle prox bollette e ho fatto il reclamo il giorno stesso che mi hanno ridato la linea tramite fax al nr. 803 308187 ufficio reclami Telecom Italia S.p.a.

ps: in bocca al lupo

[mavelot]

Originariamente inviato da Anakin_86

Quindi tu hai chiesto il rimborso per il periodo in cui hai pagato senza poter usare telefono e internet? E te li hanno ridati??
Buono a sapersi, lo farò di sicuro anche io! Come l'hai fatto il reclamo? Mandato per posta? Fax?
Appena mi ridanno la linea faccio la richiesta anche io!

Guarda che non c'è niente di "strano"....la telecom i rimborsi quando sono dovuti li paga. In questo caso, la ritardata attivazione è chiaramente imputabile a telecom, e quindi assolutamente dovuto il rimborso

[Anakin_86]

Ohi speriamo bene, è vero che il rimborso è dovuto, ma parliamo pur sempre di telecom...non ci credo finchè non me li hanno restituiti.
Fino ad ora non hanno rispettato nulla di quello che mi hanno detto, senza contare che ogni volta che li chiami ti danno una risposta diversa. Uno ti dice che nel periodo in cui c'è il trasferimento della linea non paghi, l'altro che paghi, se non sanno mettersi d'accordo neanche tra di loro
Vedremo come va a finire.

redheart, crepi il lupo
Manderò un fax anche io appena mi riattivano la linea

[Anakin_86]

Incredibile!
Prima mi mandano per posta una lettera con scritto che la linea verrà attivata entro il 2 aprile, ieri mi è arrivata una lettera in cui dice che verrà attivata presumibilmente entro il 4 giugno!!!
Ma stiamo scherzando
Cioè io ho fatto richiesta a inizio febbraio e devo aspettare la bellezza di 4 mesi prima di vedere il telefono in casa mia? Non dico l'adsl, ma almeno il telefono!!
E' assurdo, solo perchè è una zona nuova e richiede lavori di ampliamento, mica sono andato in cima a un monte!
100 metri prima e 100 metri dopo ci sono case con telefono e adsl, e a 500 metri da casa mia c'è la via emilia, che per chi la conosce è una delle più importanti strade italiane (ci passa pure la fibra ottica...).
Domani mi sentono, mica possono stare senza tutto questo tempo, mi serve anche per lavoro. E poi è assurdo che prima ti dicono 2 aprile poi magicamente diventa 4 giugno! Che diventerà poi sicuramente metà agosto, 2 ottobre, fine anno, ecc.
Gli va grassa che le infrastrutture sono tutte loro, fanno quello che gli pare, tanto o aspetti o sono cavoli tuoi, a loro non gliene frega niente, è una vergogna
E intanto pago la bolletta senza poter usare nulla. Ma me li rimborsano tutti, col cavolo che gli regalo 4 mesi di bolletta con adsl e canone.

A questo punto mi prenderò una chiavetta internet, almeno per avere un minimo di possibilità di navigare in questi mesi, non certo tim però...

Domani li massacro di telefonate, vedremo se otterrò qualcosa o, come già penso, mi attaccherò al tram...

[redheart]

Originariamente inviato da Anakin_86

Incredibile!
Prima mi mandano per posta una lettera con scritto che la linea verrà attivata entro il 2 aprile, ieri mi è arrivata una lettera in cui dice che verrà attivata presumibilmente entro il 4 giugno!!!
Ma stiamo scherzando
Cioè io ho fatto richiesta a inizio febbraio e devo aspettare la bellezza di 4 mesi prima di vedere il telefono in casa mia? Non dico l'adsl, ma almeno il telefono!!
E' assurdo, solo perchè è una zona nuova e richiede lavori di ampliamento, mica sono andato in cima a un monte!
100 metri prima e 100 metri dopo ci sono case con telefono e adsl, e a 500 metri da casa mia c'è la via emilia, che per chi la conosce è una delle più importanti strade italiane (ci passa pure la fibra ottica...).
Domani mi sentono, mica possono stare senza tutto questo tempo, mi serve anche per lavoro. E poi è assurdo che prima ti dicono 2 aprile poi magicamente diventa 4 giugno! Che diventerà poi sicuramente metà agosto, 2 ottobre, fine anno, ecc.
Gli va grassa che le infrastrutture sono tutte loro, fanno quello che gli pare, tanto o aspetti o sono cavoli tuoi, a loro non gliene frega niente, è una vergogna
E intanto pago la bolletta senza poter usare nulla. Ma me li rimborsano tutti, col cavolo che gli regalo 4 mesi di bolletta con adsl e canone.

A questo punto mi prenderò una chiavetta internet, almeno per avere un minimo di possibilità di navigare in questi mesi, non certo tim però...

Domani li massacro di telefonate, vedremo se otterrò qualcosa o, come già penso, mi attaccherò al tram...

non ho parole

ma ti hanno staccato la casa vecchia almeno?