[thread ufficiale] TELE2 7 MEGA ??

[teo.abs]

Passaggio a Fastweb, 2° parte.
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Questa ve la devo raccontare, se inizia così, sto messo bene.......
Do un abbraccio virtuale al CD, nel senso che come sventure sento mi avvicinerò

Dunque, ieri ho fatto la registrazione vocale per l'attivazione di Fastweb.
Oggi verso le 14:15 mi chiama un altro operatore, mi dice che è del "servizio qualità".
Gli faccio presente che starei lavorando, ma mi dice che me la cavo con poco.
Infatti, vuole solo "sapere se le informazioni che mi hanno dato le ho capite", rileggendomi dei brevi passi sulle offerte.
"Certo", rispondo, e mette giù.
Breve come aveva promesso.

Peccato che dopo 30 secondi mi richiama per dirmi che "devo rifare la registrazione". "Non adesso", gli rispondo, "mi chiami stasera alle 21:00".

Detto fatto. Mi chiama e subito gli chiedo perchè devo rifare la registrazione.
"Perchè l'operatore di ieri le ha detto che faremo il distacco da Telecom, mentre invece le faremo una linea nuova perchè lei Telecom non ce l'ha".
Già, vero, mi pareva, ma credevo fosse una prassi comune.

Vabbè, registriamo.
"Mi conferma che lei è xy?" "Si"
"Mi conferma che ha scelto l'offerta abc?" "Si"
"Questi saranno i costi ecc...." "Ok"
"Mi conferma che lei è il titolare della linea Telecom?" "No, io sono il titolare della linea Tele2"

"Eh, mi scusi, rifacciamo la registrazione"

[adynaton]

Originariamente inviato da huema

si era quello, scusa ma da dove la prendi l'adsl?o vuoi usare l'ap per cablare solo i pc interni?
perchè nell'altro post il problema era col modem tele2 che nn è wifi usare un ap per avere anche connettivita senza fili.

intendo io ho un modem/router in cui arriva l'adsl di T2 (via doppino) e lo stesso modem/route fa anche da ap ma per far questo non ci son stati particolari problemi - a parte chiuder bene la rete via wpa2 che se no come passa di qui il capitano mi va all'arrembaggio della mia portante

La mia intenzione è di mantenere il router di tele2 (indispensabile per il voip) e collegare al router stesso un AP (credo della netgear); poi collegare al pc nell'altra stanza l'ap senza fili.

[huema]

hem dai anche loro a lavorar di sera... dopo un po fondono, cmq te la cavi con poco via - avrai perso mezz'ora

quello che non capisco è questo,è nell'interesse comune anche loro che il principio del codice migrazione funzioni,
si fossi io:
ora se un cliente (potenziale) mi porta il codice migrazione la prima cosa che farei è contattare la controparte che fornisce l'adsl attualmente, le notificherei il codice migrazione in mio possesso e la volontà di subentrare entro tot giorni,pertanto dal gg tot lei dovrà smettere i servizi
fatto ciò dò al mio cliente un nuovo codice migrazione
farei lo stesso anche se subissi la perdita di un cliente



E STOP inutile star li a farsi le scarpe tra aziende visto che il cliente decide

[huema]

Originariamente inviato da adynaton

La mia intenzione è di mantenere il router di tele2 (indispensabile per il voip) e collegare al router stesso un AP (credo della netgear); poi collegare al pc nell'altra stanza l'ap senza fili.

piccolo schema (penso tu voglia far così)

[t2 router]----[ap netgear] . .. .. .. ..|muro| . .. . .. . [pc]---[ap 2]

i tratti -- son i collegamenti via filo (lan penso)
i punti .. .. collegamenti via wifi

se è così non è molto diverso dalla discussione del d-link (anche la si voleva collegare un ap dietro al modem che riceveva l'adsl)

se l'ap n 2 ti occorre solo per ricevere puoi usare una chiavetta usb wifi

come faccio io qui a casa

[netgear dg834gv]...... .. .. . . . |muriiii|............... . . ..[hp]-[chiavetta digicom wifi]
_______________________':__':...................[pc fisso]-[chiavetta usb netgear]
________________________':........[asus col wifi incorporato]

[adynaton]

Originariamente inviato da huema

piccolo schema (penso tu voglia far così)

Esatto, ma sai com'è, io sono un po' preoccupato per questo coso (residential gateway) che manda tele2, spero che abbia piena compatibilità con l'access point, perché ho avuto poche informazioni peraltro non ben definite... nessuno ha questa config?

presa_telefono --- residential_gateway --- access_point ..... usb_card_wifi --- pc

[fabiobr]

Originariamente inviato da huema

domani mattino ci son dopo le 10.30

allora un po di info il tuo speedtouch 530 la v5 (c'è anche la 6)

cmq ti dico già le "stranezze" che vedo
- non hai nessun firewall attivo-qdi non dovresti aver porte bloccate (l'hai aperto tu immagino colto da disperazione)

-inanzitutto devi impostare l'ip statico al tuo pc (penso in gestione utente o in rete domestica ).
In seguito, segui la guida http://www.portforward.com/english/r...30v6/eMule.htm per istruire le porte TCP/UDP utilizzate dal tuo eMule all'interno del tuo router.
Controlla che eMule sia presente nelle eccezioni del firewall ed eventualmente dell'antivirus.
Ti devo informare (ma penso saprai già) che il provider che utilizzi applica restrizioni al p2p, quindi potresti avere dei problemi con l'utilizzo di eMule durante le ore diurne della giornata (id basso).

-altra cosa il dns dinamico è disabilitato (ma nn è un problema se riesci ad accedere ai siti esteri)

ora il tuo problema è il riavvio,fa così attiva il firewall e applica le impostazioni,dimmi se ti si riavvia

una soluzione già ventilata è l'aggiornamento del firmware (su internet gli inglesi dicono di upgradare il firmware se si usano adsl scarse) qdi puoi postare i valori snr e attenuazione che rileva il modem?


ho trovato una pseudoguida del tuo modem
http://www.thomsontelecompartner.com...le.php?id=2577

il mio problema e' il riavvio che capita quando attivo il mulo.preciso che ho impostato i valori di connessioni massime bassi (a 100).poi anche il riavvio del quando tento di assegnare un gioco oun appl (emule) al mio fantasmagorico router..mi dici di att il firewall..ma quale?ti ho mandato uno screen della pagina firewall ,mi dice che e'disattivato ma non c'e' nessuna maniera di attivarlo...uso kaspesky 7.0 e ho disattivato il fierewall

[huema]

questo è il punto nel tuo modem dovrebbe esserci un menu tipo


prova a connetterlo via ethernet e non tramite usb,disabilita il firewall di kaspersky
vedi firewall security level standard

se clicchi su dettagli cosa ti da?


ragazzi scusate l' ot
ma secondo me neanche tanto (c'è sempre di mezzo tele2)

e oggi ho una bella 2 mega piena

NGI Speed Test alle 12:20 del 19/9/2008
Download Speed: 2946 Kbps (368.3 KB/sec)
Upload Speed: 340 Kbps (42.5 KB/sec)

x adynation

Essendo l'access

point scevro dalle 1000opzioni di un router modem normale devi impostare in questo ap come gateway l'altro router.

Importante: se ha dhcp disabilita il server DHCP per non creare conflitti con due server DHCP sulla stessa rete.

Ovviamente a questo AP dovrai impostare un ip statico e farlo appartenere alla

stessa subnet dell'altro router-
no non dirmi che è il telsey T2?! io e il solito amico abbiam impiegato mezza giornata a capire perchè non si collegava l'adsl -sul libretto in spagnolo c'era scritto che faceva tutto lui bastava collegarlo al doppino e via..- dopo molti vaffa si è scoperto che mancava nome utente e pw x l'accesso a T2 e abbiam fatto a mano con 3 chiamate all'assistenza T2 xè non capivaNO qual'era il problema e xè noi volevamo solo utente e pw.

[fabiobr]

il firewall di kaspesky e' disattivo..non ho scheda di rete ethernet..

[huema]

Originariamente inviato da fabiobr

il firewall di kaspesky e' disattivo..non ho scheda di rete ethernet..

orpola cmq cosa ti dice in dettagli?e in gestione utente

[fabiobr]

Originariamente inviato da huema

orpola cmq cosa ti dice in dettagli?e in gestione utente

in quali dettagli..non capisco

[fabiobr]

ecco scusa non avevo capito..torno alle 2 pausa pranzo...

[huema]

ok ma a quanto vedo dubito che sia in modalità amministratore
a quanto pare lo speedtouch ha una modalità home e una pro
bisogna vedere come sbloccarle

[fabiobr]

sembra che io entri in mod amministratore..

[huema]

ricapitolo: qualsiasi applicazione tu metti nelle app consentite upnp una volta cliccato applica il st530 si riavvia e non tiene le impostazioni (mi pare fosse così)
puoi leggere l'etichetta sotto il modem cosa dice
es thomson speedtouch 530 release ecc...
se vedi un numero tipo 4-2-7 o 4-2-3-9 direi di far l'aggiornamento del firmware di agosto
agg firmware http://www.thomson.net/GlobalEnglish...s/default.aspx

prova a inserire nella barra indirizzi
http://10.0.0.138/

o http://speedtouch.lan/

[fabiobr]

Originariamente inviato da huema

ricapitolo: qualsiasi applicazione tu metti nelle app consentite upnp una volta cliccato applica il st530 si riavvia e non tiene le impostazioni (mi pare fosse così)
puoi leggere l'etichetta sotto il modem cosa dice
es thomson speedtouch 530 release ecc...

poi prova a inserire nella barra indirizzi
http://10.0.0.138/

o http://speedtouch.lan/

allora: prima domanda: esatto
etichetta router: st530 v6
inserendo 10.0.... e speedtouch/lan si apre sempre la stessa pagina di config del router
questa

[huema]

Originariamente inviato da fabiobr

allora: prima domanda: esatto
etichetta router: st530 v6
inserendo 10.0.... e speedtouch/lan si apre sempre la stessa pagina di config del router
questa

ok adesso cosa vedi nel firewall e negli strumenti?
oltre al v6 non c'è un numero con 4-2-7 o simili (sotto al modem)
se vedi un numero tipo 4-2-7 o 4-2-3-9 direi di far l'aggiornamento del firmware di agosto
agg firmware http://www.thomson.net/GlobalEnglish...s/default.aspx
è il sito a cui rimanda tele2 (occhio che il firmware del modello sbagliato puo frigger il modem)
i problemi ti son iniziati quando?es avevi già emule ma un'altra versione e hai aggiornato o te ne sei accorto subito con qualsiasi versione

di firmware in giro per il ts530 ce ne son diversi e con una confusione di sigle paurosa- c'è il sito speedtouch degli australiani, la thomson, l'alcatel un casino ...
http://www.speedtouch.net.nz/Virtual...20language.htm
per dirti così è il menu del 510 c'è il menu basic e l'avanzato


UN APPELLO A TUTTE LE PERSONE CHE USANO/USERANNO TELE2 SE VOLETE FARE QC DI PIU RISPETTO ALLA BANALE NAVIGAZIONE E e-MAIL COMPRATEVI UN MODEM VOSTRO (CHE COSTA MENO DEI 3 EURO AL MESE DI QUELLO DI T2 E MAGARI COL WIRELESS)almeno trovate istruzioni precise e supporto decente

[fabiobr]

ti ringrazio veramente tanto per la tua disponibilita' e per il tempo che mi hai dedicato ma ci rinuncio..domani mando il fax di migrazione..

[DeltaDirac]

Originariamente inviato da teo.abs

Passaggio a Fastweb, 2° parte.
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Questa ve la devo raccontare, se inizia così, sto messo bene.......
Do un abbraccio virtuale al CD, nel senso che come sventure sento mi avvicinerò

Caro Teo,
vedi quant'è dura la vita di noi migratori

Spero che non si inceppi il meccanismo come è successo a me... occhio a NON mandare la disdetta, scoppierebbe l'inferno
Facci sapere come volgerà la faccenda.

Io, intanto, ho ricevuto questa lettera di scuse da Tiscali:

Gentile Cliente,

in riferimento alla sua richiesta di adesione al servizio ADSL desideriamo informarla che nostro malgrado, l'iter di attivazione ha subito un ritardo.

In seguito alla sua adesione al servizio, abbiamo provveduto tempestivamente ad inoltrare l'ordine di attivazione a Tele 2; attualmente attendiamo riscontro in merito all'espletamento della suddetta richiesta.

Ci preme rassicurarla in merito al fatto che la sua pratica è sotto il nostro costante monitoraggio e che provvederemo ad aggiornarla, via email o via sms, in merito a qualsiasi futuro sviluppo.

Spiacenti per gli eventuali disagi da lei riscontrati, restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento.

Cordiali Saluti

Servizio Clienti Tiscali

Pensa te: dopo neanche due mesi, ecco la risposta!
Roba da matti. E dire che il codice di migrazione avrebbe dovuto snellire l'iter

[pierodj]

mah io sono sempre stato scettico sul codice di migrazione...
secondo me per snellire il tutto bisognerebbe velocizzare la comunicazione tra reparto commerciale e reparto tecnico e, per quanto riguarda l'adsl, eliminare l'attesa del distacco fisico da parte del precedente operatore.

[huema]

Originariamente inviato da pierodj

mah io sono sempre stato scettico sul codice di migrazione...
secondo me per snellire il tutto bisognerebbe velocizzare la comunicazione tra reparto commerciale e reparto tecnico e, per quanto riguarda l'adsl, eliminare l'attesa del distacco fisico da parte del precedente operatore.

concordo,ma se le comunicazioni tra commerciali e tecnici le fanno con l'adsl di tele2 a 7mega (+ veloci di così )
magari potrebbero aumentare il reparto tecnico (io me lo vedo il povero tecnico che deve andar a collegare 200 utenze velocemente comunicategli dai 200 operatori )

daccordissimo sul subentro senza l'attesa dello stacco,ma mi sa che a livello di fatturazione e dal punto tecnico poi si farebbero casini e ti ritroveresti ad avere 2 servizi coincidenti sulla tua linea - e qui penso al piccolo router che deve decidere quale portante agganciare