Call Center - Un'idea..

[morpheus3g]

Ragazzi mi è venuta un'idea... so che ci sarà qualcuno che mi dice che esiste già.. però ve la dico lo stesso

Avete presente quando dovete chiamare il call-center del vostro operatore telefonico o di altre società e siete costretti a rimanere in attesa anche 10-20 o più minuti ascoltando delle orribili musichette ?..

Perchè non introdurre, piuttosto, un sistema di prenotazione? Mi spiego: Io chiamo l'assistenza, se non c'è un'operatore che può rispondermi immediatamente mi viene detto che verrò automaticamente richiamato appena l'operatore sarà disponibile (magari dandomi anche un'indicazione statistica dei tempi da attendere, come fa già Infostrada).

Questi, generalmente, sono numeri verdi: quindi l'operatore risparmia addirittura dei soldi. Perchè anzichè pagare una telefonata di 20 minuti durante il quale mi fa sentire una musichetta, paga solo l'effettiva durata della conversazione con l'operatore.

Io, invece, risparmio tempo perchè mentre attendo di venir richiamato posso fare altro. Non è più semplice ?

[barbapapa84]

[morpheus3g]

Beh se pensi che non sia un'idea interessante...
prova a guardare questo link, conferma quello che dico io

Call Center a prenotazione

Originariamente inviato da barbapapa84

[Estero]

Originariamente inviato da morpheus3g

Beh se pensi che non sia un'idea interessante...
prova a guardare questo link, conferma quello che dico io

Call Center a prenotazione

Permaloso?

[Jesus1987]

se uno chiama gli operatori 3-4 volte l'anno è la cosa più inutile mai pensata

se invece vi piace chiaccherare e li chiamate continuamente è una buonissima idea

[morpheus3g]

Originariamente inviato da Estero

Permaloso?

ma no dai. .scherzavo

[morpheus3g]

Originariamente inviato da Jesus1987

se uno chiama gli operatori 3-4 volte l'anno è la cosa più inutile mai pensata

se invece vi piace chiaccherare e li chiamate continuamente è una buonissima idea

Beh dipende.. di solito non li chiamo mai.. però in questi giorni sto avendo un problema con Infostrada e sto facendo varie telefonate... e ogni volta mi tocca stare là come un cretino ad aspettare al telefono.. anche 15-20 minuti a volte...

Inoltre ogni volta che sento un amico che ha avuto a che fare con i call center si lamenta sempre di essere stato lì per molto tempo ad aspettare prima di avere una risposta dell'operatore.

[w-shark]

Originariamente inviato da morpheus3g

Ragazzi mi è venuta un'idea... so che ci sarà qualcuno che mi dice che esiste già.. però ve la dico lo stesso

Avete presente quando dovete chiamare il call-center del vostro operatore telefonico o di altre società e siete costretti a rimanere in attesa anche 10-20 o più minuti ascoltando delle orribili musichette ?..

Perchè non introdurre, piuttosto, un sistema di prenotazione? Mi spiego: Io chiamo l'assistenza, se non c'è un'operatore che può rispondermi immediatamente mi viene detto che verrò automaticamente richiamato appena l'operatore sarà disponibile (magari dandomi anche un'indicazione statistica dei tempi da attendere, come fa già Infostrada).

Questi, generalmente, sono numeri verdi: quindi l'operatore risparmia addirittura dei soldi. Perchè anzichè pagare una telefonata di 20 minuti durante il quale mi fa sentire una musichetta, paga solo l'effettiva durata della conversazione con l'operatore.

Io, invece, risparmio tempo perchè mentre attendo di venir richiamato posso fare altro. Non è più semplice ?

Alcuni call center hanno questa funzionalità, con una piccola caratteristica: vieni richiamato dopo molte settimane.

[morpheus3g]

Originariamente inviato da w-shark

Alcuni call center hanno questa funzionalità, con una piccola caratteristica: vieni richiamato dopo molte settimane.

vabbè

ma solo a me sembra una cosa comoda ? :P

[afterburner]

al posto delle musichette inutili e orribili, propongo di mettere in contatto tra di loro gli utenti in attesa in una specie di chat telefonica .. magari gli passa meglio l'attesa

[Tommy_83]

io direi di trasferire la chiamata all'166