Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade

[scaraz]

alla centoventesima espressione "banda di ladri idioti avete il mux saturo" formulata nella chat con l'operatore di alice ti dovrebbe aiutare ricevo chiamata del 4° tecnico telecom.

spiego che mi era stato detto del mux dal suo collega e che mi avrebbero prontamente risolto il problema da napoli.

mi sento rispondere che è molto difficile che si possa intervenire a breve sui mux.

io: "cosa posso fare?"
tecnico telecozz "prova a disdettare e richiedere un nuovo allaccio"


chiamo 187 e spiego tutto per filo e per segno all'operatore che mi dice:

"non lo fare è inutile, ti riattaccano dove sei ora, pensa io ho una 2 mega come te e vado ad 800, non c'è nulla da fare, le linee sono sature"

io: cosa posso fare? un fax? avvocato?

lui: niente! se passi ad altri operatori cmq vengono da noi. per telecom è un problema fisiologico al quale non danno risposta, trincerandosi dietro al famigerato "fino a 2 mega"....

[Carciofone]

In pratica finchè non finiscono i lavori di aggiornamento delle linee (previsti 9 mesi da luglio)...
Comunque io disdico il mio operatore T2 (non ho telecoz) perchè qui attorno nessuno sta messo a 640 come me... che sono l'unico sfigato del mux?
Stasera, poi, dopo l'ennesima email idiota del disservizio clienti mi sono proprio inc....o!

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da Carciofone

In pratica finchè non finiscono i lavori di aggiornamento delle linee (previsti 9 mesi da luglio)...

spiegami meglio 'sta cosa...

[Noxene]

io sono rimasto un'altra volta una settimana senza internet
ho chiamato talmente tante volte il 187 in quei 7 giorni
che ad un certo punto invece di farmi rimanere in attesa per parlare con un operatore
una voce registrata mi diceva (in breve):
come le e' stato indicato, deve attendere data x per il ripristino della linea
grazie e arrivederci

ora la cosa bella è il ping che regolarmente dalle
14.00 alle 20.00 sale a 150/180
verso le 22.00 riscende a 60
e risale a 150/180 alle 0.00

[Carciofone]

Originariamente inviato da ilmaestro76

spiegami meglio 'sta cosa...

Stanno aggiornando le portanti dalle centrali per portare la 50 Mbit nominale a tutti i clienti. Naturalmente non dappertutto. Un mio amico che lavora in un'impresa che sta facendo i lavori mi ha detto che sono implicate le città con più di 20.000 abitanti in questa prima fase.

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da Carciofone

...
Un mio amico che lavora in un'impresa che sta facendo i lavori mi ha detto che sono implicate le città con più di 20.000 abitanti in questa prima fase.

beh, allora anche pescara ci rientra...

[thecas]

Originariamente inviato da Carciofone

Stanno aggiornando le portanti dalle centrali per portare la 50 Mbit nominale a tutti i clienti. Naturalmente non dappertutto. Un mio amico che lavora in un'impresa che sta facendo i lavori mi ha detto che sono implicate le città con più di 20.000 abitanti in questa prima fase.

La 50 mega bit non verrà commercializzata prima di un anno.. quei lavori tecnici saranno forse per migliorare la 20 mega.. che copre appena 300 centrali su 10800...
In Italia siamo indietro.... non possono portare la 50 mega lasciando la 640 a quasi metà della gente..
In ogni caso se VI STACCANO TOTALMENTE LA PORTANTE o vi alzano il profilo dalla centrale aprendovi i rubinetti del vecchio profilo a 640kb non resta traccia.. è la strada più veloce che continuo a paventarvi..

[Carciofone]

Originariamente inviato da thecas

La 50 mega bit non verrà commercializzata prima di un anno.. quei lavori tecnici saranno forse per migliorare la 20 mega.. che copre appena 300 centrali su 10800...
In Italia siamo indietro.... non possono portare la 50 mega lasciando la 640 a quasi metà della gente..
In ogni caso se VI STACCANO TOTALMENTE LA PORTANTE o vi alzano il profilo dalla centrale aprendovi i rubinetti del vecchio profilo a 640kb non resta traccia.. è la strada più veloce che continuo a paventarvi..

Il punto è che il mercato sta dirigendosi verso altri tipi di offerta: verranno proposti contratti normali, a basso costo, con forti limitazioni al p2p, mentre ci saranno altri contratti con p2p attivo a costi maggiori. Già ci sono le prime avvisaglie di queste operazioni commerciali negli uffici dei provider...
Il punto tcnico è questo: il traffico p2p è sempre ed in ogni caso in grado di saturare qualsiasi banda il provider metta a disposizione. Gli investimenti non sono indolore: un singolo router per adsl di un provider in centrale costa sui 30.000 euro.

[Van Helsing]

Mi potreste dare un link dove posso leggere il contratto in cui si fa menzione della velocità minima?

[ScreamingFlower]

Ci sono voluti 6 mesi ma finalmente ce l'ho fatta



Spero sia di buon auspicio per tutti, da sottolineare che il mio non era un upgrade gratuito ma una nuova attivazione ma alla fine l'hanno capito anche loro

[Van Helsing]

Originariamente inviato da ScreamingFlower

Ci sono voluti 6 mesi ma finalmente ce l'ho fatta



Spero sia di buon auspicio per tutti, da sottolineare che il mio non era un upgrade gratuito ma una nuova attivazione ma alla fine l'hanno capito anche loro

Come hai fatto?
Procedura?

[ScreamingFlower]

Originariamente inviato da Van Helsing

Come hai fatto?
Procedura?

Decine di telefonate fino a giugno più o meno, poi mi hanno detto che non accettavano più segnalazioni del genere tramite 187 ma di usare Alicetiaiuta.
Segnalazioni su segnalazioni con tono sempre più minaccioso, ho parlato un paio di volte al telefono con un tecnico e me ne hanno mandato uno a casa che non capiva niente di adsl (!), un fax mandato nei giorni di ferragosto e poi il miracolo

Sottolineo comunque i 6 mesi trascorsi

[Van Helsing]

Ho capito che la cosa va a caso.

[ScreamingFlower]

Originariamente inviato da Van Helsing

Ho capito che la cosa va a caso.

Sì, tempi biblici e tanto di trovare qualcuno che non solo capisca di cosa stai parlando (avrei voluto registrare tutte le scemenze che mi hanno detto) ma che abbia anche voglia di lavorare.

[principe69]

Originariamente inviato da ScreamingFlower

Sì, tempi biblici e tanto di trovare qualcuno che non solo capisca di cosa stai parlando (avrei voluto registrare tutte le scemenze che mi hanno detto) ma che abbia anche voglia di lavorare.

..e che ci sia una centrale che supporti la 2 mega,io potrei insistere all'infinito che tanto resto a 640 con la centrale obsoleta che hanno installato qui...

[Guidolz]

Vi spiego la mia storia
Allora da poco tempo vedo che è finalmente disponibile l'adsl pure a casa mia, allora corro ad abbonarmi... faccio l'abbonamento per i 2 mb, oggi me l'hanno attivato e con mia grande sorpresa scopro qua (facendo il test WS ADD (640) risultante negativo) che in verità mi arriva i 640 kb/s e non i 2 mb.....Ho guardato nella lista dei comuni, nel primo post, coperti dall'antidigital e il mio non c'è.... infatti io abito a Moncalieri (TO) e quel comune nella lista non è presente....
Ora da quanto ho letto e capito stanno upgradando tutti i 640 a 2 mb... la mia domanda è: è possibile sapere quando avverrà da me? Non è che dato che ora hanno attivato i 640 kb/s il mio comune viene lasciato per ultimo?
Come mi dovrei comportare aspettare? o chiamare il 187 e sollecitarli?

Mi date qualche consiglio per ottimizzare il modem?

[robirisi]

Originariamente inviato da Guidolz

...Come mi dovrei comportare aspettare? o chiamare il 187 e sollecitarli?

Fossi in te comincerei a pregare...

[Guidolz]

Originariamente inviato da Guidolz

Vi spiego la mia storia
Allora da poco tempo vedo che è finalmente disponibile l'adsl pure a casa mia, allora corro ad abbonarmi... faccio l'abbonamento per i 2 mb, oggi me l'hanno attivato e con mia grande sorpresa scopro qua (facendo il test WS ADD (640) risultante negativo) che in verità mi arriva i 640 kb/s e non i 2 mb.....Ho guardato nella lista dei comuni, nel primo post, coperti dall'antidigital e il mio non c'è.... infatti io abito a Moncalieri (TO) e quel comune nella lista non è presente....
Ora da quanto ho letto e capito stanno upgradando tutti i 640 a 2 mb... la mia domanda è: è possibile sapere quando avverrà da me? Non è che dato che ora hanno attivato i 640 kb/s il mio comune viene lasciato per ultimo?
Come mi dovrei comportare aspettare? o chiamare il 187 e sollecitarli?

Mi date qualche consiglio per ottimizzare il modem?

uppo (che vorrei se possibile una risposta a tutto)... scusate se scrivo queste cose per voi banali, ma io non ne so proprio niente, o quasi.

Intanto aggiungo che ho appena chiamato il 187 e una, molto gentile, dopo che le ho comunicato che la mia adsl va troppo lenta e che avevo fatto un contratto per quella da 2mb, ma la velocità effettiva non è quella mi dice che io navigo per un'anomalia.... infatti a loro la richiesta di attivazione l'hanno ricevuta il 31/08 e tutt'ora è in lavorazione e mi aggiunge che la velocità di 2mb la raggiungerò al completamento della lavorazione prevista per il 20 settembre.... a me sa di balla.... infatti com'è che CASUALMENTE vado esattamente a 640?! boh voi che dite? Sarei curioso di provare a ritelefonare e vedere se mi danno la stessa risposta... ma ora non ho tempo

[colex]

Ciao ragazzi... sigh!

Purtroppo ho un brutto aggiornamento sulla mia richiesta di rimborso alla Telecom inviata il 27 agosto; oggi mi è arrivata in risposta la raccomandata che vi posto





Come vedete non è andata a buon fine!

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da colex

Ciao ragazzi... sigh!

Purtroppo ho un brutto aggiornamento sulla mia richiesta di rimborso alla Telecom inviata il 27 agosto; oggi mi è arrivata in risposta la raccomandata che vi posto





Come vedete non è andata a buon fine!

beh, almeno hanno risposto...sperando, poi, che il costo della raccomandata non te la mettano a carico...