[Hosting] Problema gestione mailbox

[FiSHBoNE]

ciao.
ho da poco registrato un dominio e preso uno spazio web con un fornitore di servizi di cui almeno per ora evito di fare il nome.
il servizio comprende 3 mailbox.
arrivati i dati per gestione spazio web e posta ho effettuato l'accesso alla mia area di gestione delle mailbox, e come di regola in questi casi ho trovato come unico account di posta quello admin@<dominioregistrato> (che poi ho saputo dal supporto clienti è un account che serve solo per la gestione delle altre caselle, per cui probabilmente non è atto a ricevere messaggi).

ho dunque creato 2 users: info@<dominioregistrato> e grafica@<dominioregistrato> che sono quelli che mi sarebbero sufficienti per essere contattato dai visitanti del sito. Il problema, venendo al nocciolo della questione, è che pur avendo evitato di cambiare impostazioni a caso, ma essendomi limitato a creare 2 users nuovi, con relative password e nome visualizzato, queste 2 mailbox possono solo inviare posta ma non riceverne da alcun indirizzo se non quello @<dominioregistrato>. Ho provato con i miei 8 account di posta ad inviare mail ad entrambi gli indirizzi creati ma in ogni caso ricevo la notifica automatica del server che dice:

Your message

To: info@<dominioregistrato>
Subject: informazioni
Sent: Tue, 13 Feb 2007 11:03:59 +0100

did not reach the following recipient(s):

info@<dominioregistrato> on Tue, 13 Feb 2007 11:03:30 +0100
Problema di comunicazione SMTP con il server di posta elettronica
del destinatario. Contattare l'amministratore del sistema.
<smtp-out109.alice.it #5.5.0 smtp;554 Sorry, message looks like SPAM
to me>


Contattando il supporto tecnico mi pare di non cavare un ragno dal buco, infatti prima si sono limitati a mandare a info@<dominioregistrato> una mail da un loro pc e verificare che l'invio funzionava, poi mi hanno detto che alice (uno dei miei account usati per la prova di invio) riconosce il mittente della mail come spam, poi mi hanno chiesto l'indirizzo @alice.it per dire che lo avrebbero inserito nella white list, e infine, quando anche dopo l'intervento ho continuato a ricevere la notifica del mail server e ho chiesto esplicitamente se potessero disattivare la black list mi hanno detto che non possono farlo per evidenti motivi di sicurezza. Ma il problema più che questo è che non ho capito se sia davvero la loro black list perchè mi risulta strano tutti i miei indirizzi di posta siano blacklistati di default.

Chi se la sente di aiutarmi, quanto meno a capire dove sia di preciso il problema che mi porta a ricevere costantemente quell'errore e non poter ricevere posta sulle mailbox nuove legate al mio spazio web è il benvenuto, così posso fare richieste specifiche al mio fornitore di hosting.

Grazie infinite.

[Sholn]

assistenza per mail
alza la cornetta e

[FiSHBoNE]

Originariamente inviato da Sholn

assistenza per mail
alza la cornetta e

quindi già dalla mia breve e poco tecnica descrizione sospetti sia un problema dal lato loro?
il numero telefonico è solo per richiesta commerciali, è specificato. Via mail rispondono in fretta ma devono rispondere chiaro ecco perchè vorrei fare una richiesta specifica in base alla natura del problema, che ancora non mi è del tutto chiara.

[tutmosi3]

Quanto tempo è intercorso tra la creazione delle caselle e le prove di invio/ricezione?
Ciao

[FiSHBoNE]

Originariamente inviato da tutmosi3

Quanto tempo è intercorso tra la creazione delle caselle e le prove di invio/ricezione?
Ciao

le prime prove le effettuai subito dopo aver creato le caselle, comunque dopo aver verificato la presenza nella mailbox di un messaggio automatico di benvenuto da parte del server, che dopo vi posterò (appena mi verrà ripristinato l'accesso da parte del mio fornitore di hosting).

le prove però le ho ripetute anche a distanza di uno/due giorni sicchè penso si sia oltre i tempi di attivazione standard. Oltretutto gli account creati hanno confermato di essere in grado di ricevere messaggi, ma solo da parte di indirizzi dello stesso dominio o dai pc dell'hoster.

guardate, se mi diceste che avete 2 minuti per darci un occhio vi darei i dati di accesso al pannello della posta e vi farei dare una scorsa alle poche impostazioni che ci sono, onde capire se ho clamorosamente toppato io igornando qualche settaggio oppure no, sarebbe già un bel passo avanti per me.

grazie comunque per l'aiuto fornito fino ad ora.

[tutmosi3]

Originariamente inviato da FiSHBoNE

le prime prove le effettuai subito dopo aver creato le caselle, comunque dopo aver verificato la presenza nella mailbox di un messaggio automatico di benvenuto da parte del server, che dopo vi posterò (appena mi verrà ripristinato l'accesso da parte del mio fornitore di hosting).

le prove però le ho ripetute anche a distanza di uno/due giorni sicchè penso si sia oltre i tempi di attivazione standard. Oltretutto gli account creati hanno confermato di essere in grado di ricevere messaggi, ma solo da parte di indirizzi dello stesso dominio o dai pc dell'hoster.

guardate, se mi diceste che avete 2 minuti per darci un occhio vi darei i dati di accesso al pannello della posta e vi farei dare una scorsa alle poche impostazioni che ci sono, onde capire se ho clamorosamente toppato io igornando qualche settaggio oppure no, sarebbe già un bel passo avanti per me.

grazie comunque per l'aiuto fornito fino ad ora.

Se vuoi posso provare a dare un'occhiata ma non ti assicuro niente.
Ciao

[FiSHBoNE]

Originariamente inviato da tutmosi3

Se vuoi posso provare a dare un'occhiata ma non ti assicuro niente.
Ciao

figurati, senza impegno.
apprezzo molto la tua offerta. Sto ancora aspettando resettino l'account di amministrazione involontariamente cancellato. Appena eseguono, penso proprio nell'arco del pm, faccio 2 prove e se il problema rimane ti mando un pvt con i dati. Poi te quando hai 2 minuti ci dai un occhio, non ho fretta.

grazie 10000.

[tutmosi3]

Originariamente inviato da FiSHBoNE

figurati, senza impegno.
apprezzo molto la tua offerta. Sto ancora aspettando resettino l'account di amministrazione involontariamente cancellato. Appena eseguono, penso proprio nell'arco del pm, faccio 2 prove e se il problema rimane ti mando un pvt con i dati. Poi te quando hai 2 minuti ci dai un occhio, non ho fretta.

grazie 10000.

OK ...
Aspetto.
Ciao