Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Lanfi]

Originariamente inviato da mavelot

Chi ti dice che io non sia esperto di aereomobili, turbine a gas, e servocontrolli idraulici, e fluidodinamica ????

Perchè vorresti essere il Tronchetto ???

O sei Interista o ti piace Afef Jnifen

La seconda che hai detto + i suoi 4 soldi (che non regalano la felicità ma comunque...).

Sui limiti del tuo sapere non ci metterei la mano sul fuoco, son sempre pronto a rimanere stupito !

[ozlacs]

domandina veloce veloce.
leggo spesso di gente che è riuscita a farsi settare in fast semplicemente chiamando il 187, ovviamente situazione culosa di beccare l'operatore giusto.
ecco, se io volesse provare pure, cosa che non ho mai fatto, che percorso devo seguire? devo premerere i tasti per "segnalazione gusto"->"segnalazione guato linea adsl", nevvero?

altra cosa, nel caso dovessi ruiscirci, eventualmente devo aspettarmi qualcosa in peggio nella qualità della linea? intendo i valori si snr e attenuazione.
ora come ora la linea è stabilissima, ho 16-22 di margine e 23-10 di attenuzione (il primo valore in down e il secondo in up), dovrei essere a circa 1.6km dalla centrale, e sono su ATM.

[iasudoru]

@ ozlacs: è solo questione di fortuna.

Ci risiamo. Ricomincia il calvario.....

5 29 ms 29 ms 29 ms 172.17.7.9
6 29 ms 28 ms 28 ms r-rm83-vl3.opb.interbusiness.it [151.99.29.139]

7 30 ms 29 ms 29 ms 172.17.5.206
8 130 ms 132 ms 132 ms ge1-6.wf2-swr2.net.inet.it [212.239.110.105]
9 132 ms 153 ms 171 ms Po4.bf2-swr1.net.inet.it [212.239.110.93]
10 133 ms 133 ms 133 ms po3.wf1-gsr3.net.inet.it [212.239.110.61]
11 133 ms 132 ms 132 ms 212.239.110.46
12 138 ms 136 ms 135 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
13 137 ms 135 ms 136 ms maya.ngi.it [88.149.128.3]

E l'altro solito instradamento che passa per il 151.99.98.138

6 38 ms 38 ms 38 ms 172.17.8.205
7 37 ms 37 ms 38 ms 172.17.6.78
8 125 ms 125 ms 126 ms gw-mi-nap4-r-mi265.opb.interbusiness.it [151.99.
98.138]
9 127 ms 125 ms 126 ms telecomitalia-peer.tip.net [194.244.0.169]
10 132 ms 176 ms 122 ms Milano-1-tge-3-1.ita.tip.net [62.196.4.250]


Ed è già una settimana almeno....

[papillon56]

Originariamente inviato da iasudoru

@ ozlacs: è solo questione di fortuna.

Ci risiamo. Ricomincia il calvario.....

5 29 ms 29 ms 29 ms 172.17.7.9
6 29 ms 28 ms 28 ms r-rm83-vl3.opb.interbusiness.it [151.99.29.139]

7 30 ms 29 ms 29 ms 172.17.5.206
8 130 ms 132 ms 132 ms ge1-6.wf2-swr2.net.inet.it [212.239.110.105]
9 132 ms 153 ms 171 ms Po4.bf2-swr1.net.inet.it [212.239.110.93]
10 133 ms 133 ms 133 ms po3.wf1-gsr3.net.inet.it [212.239.110.61]
11 133 ms 132 ms 132 ms 212.239.110.46
12 138 ms 136 ms 135 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
13 137 ms 135 ms 136 ms maya.ngi.it [88.149.128.3]

E l'altro solito instradamento che passa per il 151.99.98.138

6 38 ms 38 ms 38 ms 172.17.8.205
7 37 ms 37 ms 38 ms 172.17.6.78
8 125 ms 125 ms 126 ms gw-mi-nap4-r-mi265.opb.interbusiness.it [151.99.
98.138]
9 127 ms 125 ms 126 ms telecomitalia-peer.tip.net [194.244.0.169]
10 132 ms 176 ms 122 ms Milano-1-tge-3-1.ita.tip.net [62.196.4.250]


Ed è già una settimana almeno....

Oggi è un problema anche solo pingare su Maya.ngi.it...

[iasudoru]

Ho telefonato ad I.NET (212.239.110.105) e mi hanno detto che nessuno dei loro clienti li ha informati di rallentamenti.... Però le latenze che saltano da 40ms a 130ms si vedono....

[omaccio90]

Salve ragazzi io ho una Alice 7MB ed abito a San Miniato (PISA) quindi diciamo non proprio al centro nel mondo però nemmeno in un paesino. La copertura pure ai miei amici va bene c'è chi abita a 500m ed ha 6,8/0,4 con 40 di ping (speedtest.com) mentre io mi ritrovo con 4/0,25 con 70/80 di ping SE TUTTO VA BENE!!! Poichè spesso e volentieri mi va a 1,8/0,15 con ping superiore ai 200: sapete dirmi perchè? ora vi posto i risultati di maya.ngi.it

Esecuzione di Ping maya.ngi.it [88.149.128.3] con 32 byte di dati:
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=62ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=47ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=61ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=171ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=168ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=77ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=62ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=177ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=232ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=172ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=135ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=100ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=54ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=187ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=224ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=181ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=106ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=109ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=113ms TTL=54
Risposta da 88.149.128.3: byte=32 durata=52ms TTL=54

Statistiche Ping per 88.149.128.3:
Pacchetti: Trasmessi = 20, Ricevuti = 20,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 47ms, Massimo = 232ms, Medio = 124ms

e dal router ho trovato questi valori che forse vi possono essere utili (però li ho registrati in un altro momento):

Downstream Upstream
Rate (Kbps): 4832 kbps 320 kbps

SNR Margin (dB): 20.5 21.0
Attenuation (dB): 39.5 22.0
Output Power (dBm): 19.5 12.0

[mavelot]

Originariamente inviato da omaccio90

Downstream Upstream
Rate (Kbps): 4832 kbps 320 kbps

SNR Margin (dB): 20.5 21.0
Attenuation (dB): 39.5 22.0
Output Power (dBm): 19.5 12.0

Hai ancora il profilo della 4M.....oppure hai chiamato il 187 lamentando disconnessioni e/o navigazione lenta, e il furbo di turno ti ha abbassato la portante.

Chiama il 187.2 e chiedi l'adeguamento del profilo di navigazione a 7M.

Mi raccomando ...usa la porola PROFILO e non velocità !

PS: In ogni caso purtroppo, oltre questo la tua linea mostra chiaramente problemi di saturazione, che non verranno completamente risolti con la modifica del profilo

[ozlacs]

Originariamente inviato da ozlacs

domandina veloce veloce.
leggo spesso di gente che è riuscita a farsi settare in fast semplicemente chiamando il 187, ovviamente situazione culosa di beccare l'operatore giusto.
ecco, se io volesse provare pure, cosa che non ho mai fatto, che percorso devo seguire? devo premerere i tasti per "segnalazione gusto"->"segnalazione guato linea adsl", nevvero?

altra cosa, nel caso dovessi ruiscirci, eventualmente devo aspettarmi qualcosa in peggio nella qualità della linea? intendo i valori si snr e attenuazione.
ora come ora la linea è stabilissima, ho 16-22 di margine e 23-10 di attenuzione (il primo valore in down e il secondo in up), dovrei essere a circa 1.6km dalla centrale, e sono su ATM.

ok, chiamato il 187, 2,2.
gli spiego la situazione, e, con mio sommo stupore, l'operatrice sà di cosa stò parlando
"eh, capisco, noi di solito siamo in "interliving", una attimo che controllo e vediamo cosa si può fare" segue attesa, "eh no mi dispiace, noi non possiamo fare niente, le passo il commerciale"
altra attesa, risponde un operatrice presumo del reparto commerciale, gli rispiego la situazione, e si capisce subito che non ha la minima idea di cosa stò parlando
"eh no ma non dipende dalla linea, ma dal suo pc e dal gioco che usa"
"e cmq deve chiamare il 187 e fare 2,2 per parlare con un tecnico"... ma dai da li mi han mandato qui
....


vabbè dai, come primo tentativo pensavo molto peggio

[omaccio90]

Originariamente inviato da mavelot

Hai ancora il profilo della 4M.....oppure hai chiamato il 187 lamentando disconnessioni e/o navigazione lenta, e il furbo di turno ti ha abbassato la portante.

Chiama il 187.2 e chiedi l'adeguamento del profilo di navigazione a 7M.

Mi raccomando ...usa la porola PROFILO e non velocità !

PS: In ogni caso purtroppo, oltre questo la tua linea mostra chiaramente problemi di saturazione, che non verranno completamente risolti con la modifica del profilo

e come faccio per risolvere i problemi di saturazione?

[Piccolospazio]

Possiedo un contratto Alice da molti anni, ma da più di un mese sto vedendo le pene dell'inferno per risolvere una problematica purtroppo complessa ma a quanto pare comune.

Nei primi giorni di dicembre ho notato un'estrema lentezza durante la navigazione nelle ore di punta e soprattutto nel fine settimana. Facendo un semplice test, un ping verso gateway telecom o sito google, ho constatato una perdita di pacchetti, ad esempio 5 risposte ed un pacchetto perso, oppure 10 risposte e 2 pacchetti persi con conseguenti rallentamenti e disagi in fase di navigazione.
Fatte le prime prove iniziali cambiando router e quant'altro (valori di linea perfetti così come la portante), si è arrivati purtroppo alla spiacevole conclusione che si tratta di un problema di saturazione della centrale a cui sono collegato, problema verificato e confermato da un tecnico telecom (tutto questo in 30 giorni! e non 48 ore).
Facendo delle prove a casa di alcuni vicini ho visto che molti soffrono questo problema, mentre altri no, il fatto è che ho l'impressione che solo io abbia effettivamente individuato il problema, visto che ci sono volute più di 5 segnalazioni per far capire a quelli del 187 e ai tecnici che si trattava di un problema di saturazione, poi ripeto confermato dal loro tecnico che ha effettuato delle verifiche concrete, non solo del mio impianto telefonico ma soprattutto in centrale.

Non ho problemi di portante o cadute di linea, la portante sta sempre sugli 8000 (ho alice 7MB) valore snr da 12 ai 16, nessun problema di lontananza dalla centrale (attenuazione fissa a 23db), ping bassi, fatto sta che si riesce a navigare e a scaricare a meraviglia solo di notte (dopo le 23), ossia quando non ho alcuna perdita di pacchetti, mentre nel fine settimana diventa una tragedia, non apre nemmeno il sito di telecom Italia tanto per fare un esempio (10 minuti di attesa).

Chiedendo dei lumi sulla tempistica di risoluzione, mi è stato detto che se il problema è stato segnalato da poche persone, è quasi impossibile che Telecom decida di ampliare la cabina, fatto sta che ai loro terminali, finalmente risulta questo problema di saturazione ma nessuna data di lavorazione è stata prevista.

A questo punto cosa dovrei fare?? gli altri gestori sono in wholesale quindi escludo un qualsiasi passaggio, anche perchè , dalle verifiche fatte a casa di un'amica collegata alla mia stessa cabina con contratto infostrada, si trova nella mia stessa situazione se non addirittura peggio, perdita continua di pacchetti e lentezza estrema.

Ho inviato una raccomandata e qualche fax, adesso mi sto preparando per un ulteriore sollecito, ma visto che uso la linea anche per lavoro, a chi devo contattare per accelerare la risoluzione?
E' una situazione assurda, rimanere così nella speranza di un qualcosa che può non arrivare mai.
Spero che qualcuno qui possa aiutarmi, magari una conoscenza, un raccomandata alla persona giusta...non so...ditemi voi se è vero che potrebbero passare anni per una risoluzione.

[Piccolospazio]

Innanzitutto ti ringrazio molto per la tua risposta molto chiara.
Rispondendo alla tua domanda, non so di preciso se è a livello di DSLAM, posso dirti che sono in adsl1, qui a quanto pare non vi è ufficialmente il supporto per la 20MB ma, un mio vicino di casa è connesso stranamente a 7MB in adsl2+, non so come ha fatto , ma è l'unico che ho visto in zona in adsl2+ ed ha il mio stesso problema, anzi posso confermarti che lui perde decisamente più pacchetti di me, sono riuscito a fare un test nello stesso momento.
Mi rammarica il fatto di leggere che non ci sia nulla da fare al momento e che bisogna aspettare l'ispirazione divina dei "potenti" della società in questione
Proverò comunque ad inviare un ulteriore raccomandata, anche perchè in questa situazione, visto che non si può fare nulla, tenterò la strada di un rimborso/indennizzo quantomeno parziale fino alla risoluzione del guasto.

[skryabin]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Innanzitutto ti ringrazio molto per la tua risposta molto chiara.
Rispondendo alla tua domanda, non so di preciso se è a livello di DSLAM, posso dirti che sono in adsl1, qui a quanto pare non vi è ufficialmente il supporto per la 20MB ma, un mio vicino di casa è connesso stranamente a 7MB in adsl2+, non so come ha fatto , ma è l'unico che ho visto in zona in adsl2+ ed ha il mio stesso problema, anzi posso confermarti che lui perde decisamente più pacchetti di me, sono riuscito a fare un test nello stesso momento.

Semplicemente perchè ci sarà un mux con piastre adsl2+ in centrale...ma questo non vuol dire che la centrale sia in grado di erogare la 20 mega

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da skryabin

Semplicemente perchè ci sarà un mux con piastre adsl2+ in centrale...ma questo non vuol dire che la centrale sia in grado di erogare la 20 mega

Può magari presupporre un'eventuale predisposizione per la 20MB? in vista di un futuro upgrade?

[skryabin]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Può magari presupporre un'eventuale predisposizione per la 20MB? in vista di un futuro upgrade?

da me ci stanno piastre adsl2+ da anni, ma sono piastre su mux atm, e della 20 mega non c'è ancora traccia...

per avere la 20 mega (adesso) devono montare proprio dei mux nuovi e portare quindi la rete gbe, il fatto che ci siano già delle piastre adsl2+ in centrale è irrilevante.

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da skryabin

da me ci stanno piastre adsl2+ da anni, ma sono piastre su mux atm, e della 20 mega non c'è ancora traccia...

per avere la 20 mega (adesso) devono montare proprio dei mux nuovi e portare quindi la rete gbe, il fatto che ci siano già delle piastre adsl2+ in centrale è irrilevante.

Infatti ed alla fine pure quelle stanno in saturazione.

[skryabin]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Infatti ed alla fine pure quelle stanno in saturazione.

l'unica cosa buona dell'adsl2+ è che può portare vantaggi per chi si trova a media distanza dalla centrale dove i 7 mega piena faticano ad arrivare in g.dmt

vantaggi che poi si assottigliano allontanandosi ulteriormente

questo parlando esclusivamente di portante (quindi non ha nulla a che vedere con situazioni di saturazione)

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da Rodajas

Di fatto se ufficialmente la tua centrale è riconosciuta come drasticamente satura in banda e la località è ben servita in fatto di clientela, non c'è motivo di escludere nel medio termine lavori di ampliamento.

Ti do qualche chiarimento riguardo la zona.
La centrale fa parte di un quartiere ormai principale della città, che negli ultimi anni si è espanso in maniera esponenziale, basta considerare che i primi anni qui c'era solo qualche cooperativa e molte zone vuote (di campagna). Adesso non esiste più alcuna parte di campagna, ci sono diverse scuole, uffici, tantissime cooperative, complessi di villette, supermercati e si continua a costruire a dismisura (un'altra scuola è pronta per essere completata ed altri complessi di villette), quindi di fatto è diventato uno dei quartieri a mio avviso principali, però è l'unico ad esempio a non avere il supporto per la 20MB ed è stato l'ultimo quartiere ad avere la copertura adsl arrivata solo nell'Agosto del 2003 (data in cui ho sottoscritto il contratto adsl), quando tutta Siracusa e pure i paesi vicini avevano già l'adsl!
Il nome della centrale è Siracusa Saia rotta.

Originariamente inviato da Rodajas

ovviamente è possibile che in base alle direttive di volta in volta fornite all'assistenza clienti, la quale ha spesso un minimo margine di libero arbitrio, tu possa essere eccezionalmente soggetto ad indennizzo una tantum.

Ci proverò, più che altro per fare ulteriore pressione per la risoluzione del problema, anche se ho capito che non servirà a niente.

[mavelot]

Qeulla centrale è bella piena eh...gli ho buttato un occhio

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da Rodajas

La mia area territoriale di competenza è altra, in caso contrario avrei potuto quanto meno farmi un'idea sulle eventuali previsioni di ampliamento.

In ogni caso, condivido l'agire sollecito da parte tua.

Ti ringrazio per l'interessamento dimostrato, continuerò a seguire il thread e magari vi terrò aggiornati.

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da mavelot

Qeulla centrale è bella piena eh...gli ho buttato un occhio

La mia? quindi anche a te risulta una "bella" saturazione?