Problemi con TIM - Thread ufficiale

[(THE REAL) Neo]

Originariamente inviato da skryabin

non facciamo scherzi
nella stessa mail dove c'è la comunicazione che la mia linea passa a "VOCE" c'è anche questa nota




quindi la mia connessione alice 7 mega dovrebbe rimanere ancora attiva, stando a quello che sta scritto li'.

Qualcuno conferma queste cose o comincio a preoccuparmi di vedere sparire l'adsl a breve?
Tra l'altro nel sito TIM non vedo traccia di Alice 7 mega tra le opzioni attive
Chi ha alice 7 mega può vedere se gli risulta nell'area clienti TIM tra le opzioni attive? io non la vedo azz, sarà un problema del nuovo sito?

Che io sappia,non esiste nessun piano con l'offerta "Voce" + un aggiunta per l'adsl.

O hai "Voce" e chiami e basta.
O hai "Tutto", e hai chiamate piú adsl,tutto flat.

[skryabin]

Originariamente inviato da (THE REAL) Neo

Che io sappia,non esiste nessun piano con l'offerta "Voce" + un aggiunta per l'adsl.

O hai "Voce" e chiami e basta.
O hai "Tutto", e hai chiamate piú adsl,tutto flat.

quello che dici forse vale per le nuove attivazioni...la nota dice chiaramente che le attuali offerte internet attive sulla linea non vengono toccate nel passaggio a Voce.
D'altronde questi cambiamenti sono già effettivi da maggio, sono arrivate 2 bollette da allora e continuo a pagare sia Voce che alice 7 mega...

Da quel che ricordo TIM ha proposto l'attivazione di una tariffa flat (tutto) con chiamate incluse a chi aveva fatto traffico voce in un determinato periodo, mentre ha proposto l'attivazione di Voce a consumo per quelli che non avevano fatto chiamate (come me che non faccio chiamate)
Ma come dice la notina in fondo chi aveva Alice 7 mega dovrebbe continuare ad avercela anche dopo il passaggio a Voce, e dalle ultime 2 fatture sembrerebbe così... il discorso è diverso per chi si appresta ad attivare una nuova linea.

Aspettiamo che qualcuno più informato confermi o smentisca tutto ciò.
Io ero abbastanza sicuro, ma mi hai insinuato parecchi dubbi, e la pressione sale XD

Ero più stranito dall'ultima bolletta (la prima mensile) di 22 euro soltanto per alice di luglio e l'assenza di Voce, che ritengo sia posticipata in quanto risulta pagata fino a settembre dalla precedente bolletta bimestrale.

[(THE REAL) Neo]

Originariamente inviato da skryabin

quello che dici forse vale per le nuove attivazioni...la nota dice chiaramente che le attuali offerte internet attive sulla linea non vengono toccate nel passaggio a Voce.
D'altronde questi cambiamenti sono già effettivi da maggio, sono arrivate 2 bollette da allora e continuo a pagare sia Voce che alice 7 mega...

Da quel che ricordo TIM ha proposto l'attivazione di una tariffa flat (tutto) con chiamate incluse a chi aveva fatto traffico voce in un determinato periodo, mentre ha proposto l'attivazione di Voce a consumo per quelli che non avevano fatto chiamate (come me che non faccio chiamate)
Ma come dice la notina in fondo chi aveva Alice 7 mega dovrebbe continuare ad avercela anche dopo il passaggio a Voce, e dalle ultime 2 fatture sembrerebbe così... il discorso è diverso per chi si appresta ad attivare una nuova linea.

Aspettiamo che qualcuno più informato confermi o smentisca tutto ciò.
Io ero abbastanza sicuro, ma mi hai insinuato parecchi dubbi, e la pressione sale XD

Ero più stranito dall'ultima bolletta (la prima mensile) di 22 euro soltanto per alice di luglio e l'assenza di Voce, che ritengo sia posticipata in quanto risulta pagata fino a settembre dalla precedente bolletta bimestrale.

La mia linea era una linea vecchia,con Adsl 7 mega flat + traffico voce a consumo,e mi hanno attivato "Tutto".

Nel tuo caso,hanno fatto un mix di vecchio e nuovo che non capisco...

[skryabin]

Originariamente inviato da (THE REAL) Neo

La mia linea era una linea vecchia,con Adsl 7 mega flat + traffico voce a consumo,e mi hanno attivato "Tutto".

perchè probabilmente hai fatto traffico voce nei mesi precedenti al cambiamento e han deciso che per te era meglio proporti quella offerta lì...ma io non penso di essere l'unico ad avere Voce + la vecchia alice 7 mega classica. O sbaglio?

[skryabin]

Originariamente inviato da Ameno

Sulla linea dei miei (ex fonia + Alice 7Mb) risulta l'offerta Tutto nell'Area Clienti alla voce La mia linea/servizi e offerte attivi (sorvolando sulla data di attivazione):
Nel tuo caso non ho capito cosa risulta

non c'è niente da me, è vuoto!
ma continuo a pagare Voce + Alice 7 mega
a parte che non entra nemmeno col numero, ma devo inserire i dati di login.
Possono essere inconvenienti del nuovo sito?

[skryabin]

non è che ho paura, ma sono rotture
Sta di fatto che anche dopo l'1 maggio continuo a pagare alice 7 mega, ed è cambiata la voce di fonia che ora si chiama Voce



e questa la fattura precedente



Ma di alice 7 mega non c'è traccia sul sito TIM, mah...

[Dynamite]

Anch'io che dovrei avere attiva l'offerta TUTTO nell'area clienti vedo solo l'Opzione Super Internet Plus, che sarebbe la vecchia 20 mega. Mi sa che si sono persi dei pezzi per strada nell'aggiornamento del sito...

[skryabin]

Originariamente inviato da Ameno

"paura vera" era una locuzione, spiritosa, riferita all'assenza dell'offerta sul sito

In effetti è poco chiaro lo stato delle cose in fattura...io metterei da parte un po' di pazienza per chiamare...

ah ecco, si può darsi davvero che l'offerta sul sito non sia contemplata per nulla e si siano concentrati sulle nuove, avranno i database incasinati boh XD


Però a giudicare dalla nota dovrebbe rimanere alice 7 mega anche a chi è stato passato a VOCE anzichè TUTTO, e il fatto che sto continuando a pagarla per maggio, giugno e luglio è incoraggiante...


Boh, vediamo che succede, se ho tempo chiamo o aspetto prossima fattura per avere le idee più chiare.

C'è qualcuno che continua a pagare Alice 7 mega classica qui nel thread? possibile che sono l'unico?

[fabio336]

Originariamente inviato da skryabin

non è che ho paura, ma sono rotture
Sta di fatto che anche dopo l'1 maggio continuo a pagare alice 7 mega, ed è cambiata la voce di fonia che ora si chiama Voce



e questa la fattura precedente



Ma di alice 7 mega non c'è traccia sul sito TIM, mah...

forse è così perchè la fattura è diventata mensile?

nella fattura precedente vedo che VOCE ti è già stato fatturato il mese di settembre

[skryabin]

Originariamente inviato da fabio336

nella fattura precedente vedo che VOCE ti è già stato fatturato il mese di settembre

Questa è la spiegazione plausibile della fattura di soli 22 euro, il canone VOCE è coperto fino a settembre...dovrebbe rispuntare alla prossima fatturazione.

Si stava discutendo anche di come han passato la mia linea a VOCE+Alice 7 mega anzichè TUTTO (probabilmente perchè io non faccio mai chiamate dal fisso)
Qualcuno diceva addirittura che mi avevano tolto l'adsl o che lo faranno a breve lasciando solo VOCE, quindi vado a controllare nell'area clienti e non trovando alice scritta da nessuna parte allora capisci un pò di panico ahahahah

[EricMix]

Originariamente inviato da skryabin

C'è qualcuno che continua a pagare Alice 7 mega classica qui nel thread? possibile che sono l'unico?

Io.. inoltre ho anche la sezione Telefonate e contenuti.. quindi poi totale da pagare.

Originariamente inviato da skryabin

Questa è la spiegazione plausibile della fattura di soli 22 euro, il canone VOCE è coperto fino a settembre...dovrebbe rispuntare alla prossima fatturazione.

Quindi si dovrà attendere quella di ottobre e vedere

Tra l'altro pure io nel nuovo sito non accedo con il mio numero di telefono e anche a me manca la voce adsl

[DooM1]

Io avevo tutto da 1 annetto, e continuo ad avere tutto nell'ultima fattura di agosto, non mi manca niente

[skryabin]

Originariamente inviato da EricMix

Tra l'altro pure io nel nuovo sito non accedo con il mio numero di telefono e anche a me manca la voce adsl

Ooooh, qualcuno sulla mia stessa barca XD
Anche tu non trovi scritto alice 7 mega nei servizi attivi?

Può darsi alcuni profili non siano stati ancora aggiornati sul sito...
Speriamo non ci sparisca l'adsl da un momento all'altro

Originariamente inviato da DooM1

Io avevo tutto da 1 annetto, e continuo ad avere tutto nell'ultima fattura di agosto, non mi manca niente

qualche mese fa non solo avevo tutto anche io, avevo pure di più: circa 60 chiamate mai effettuate nei consumi
Fortuntamente è stata un'anomalia e tutto si è risolto per il meglio

[EricMix]

Originariamente inviato da skryabin

Ooooh, qualcuno sulla mia stessa barca XD
Anche tu non trovi scritto alice 7 mega nei servizi attivi?

Esattamente.

Ps: questo 3D da i "problemi" delle linee Telecom.. pardon Tim.. stà diventando quello de "i misteri del sito e delle fatture di casa Alice"

[fabio336]

Originariamente inviato da skryabin

Questa è la spiegazione plausibile della fattura di soli 22 euro, il canone VOCE è coperto fino a settembre...dovrebbe rispuntare alla prossima fatturazione.

Si stava discutendo anche di come han passato la mia linea a VOCE+Alice 7 mega anzichè TUTTO (probabilmente perchè io non faccio mai chiamate dal fisso)
Qualcuno diceva addirittura che mi avevano tolto l'adsl o che lo faranno a breve lasciando solo VOCE, quindi vado a controllare nell'area clienti e non trovando alice scritta da nessuna parte allora capisci un pò di panico ahahahah

e perchè dovrebbero obbligarti a passare a tutto?
a me come da comunicazione che ti hanno fatto in fattura sembra tutto regolare

a parte l'area clienti, ma vabbè quello ormai è un caso a parte

[L_Rogue]

Originariamente inviato da EricMix

Io.. inoltre ho anche la sezione Telefonate e contenuti.. quindi poi totale da pagare.

Quindi si dovrà attendere quella di ottobre e vedere

Guarda, stanno rendendo davvero illeggibili le fatture in una maniera incredibile.

Per esempio nella mia fattura di luglio è presente il noleggio telefono, così da decenni e che vorrei comunque togliere a brevissimo se riuscirò a risolvere altri problemi, per il mese di agosto e settembre.

Fattura luglio:



così non è presente in agosto (e ovviamente non lo sarà nemmeno a settembre)

Fattura agosto:



e altrettanto ovviamente, la voce noleggio salterà fuori nuovamente nella fattura di ottobre. Se si perde qualche passaggio in questo cambio di fatturazione, non ci si capirà più nulla.

[fabio336]

il noleggio non c'è perchè lo avevi già pagato nella precedente fattura (bimestre)

[L_Rogue]

Originariamente inviato da fabio336

il noleggio non c'è perchè lo avevi già pagato nella precedente fattura (bimestre)

Questo lo so, ma non doveva esserci comunque nella fattura di agosto la voce "Noleggio" per il mese d'agosto (euro 2.52) con lo storno della stessa (-2.52) per il pagamento anticipato già effettuato?

Hanno fatto così per la differenza tra i contratti voce, quando ho pagato in anticipo, perché il contratto voce esisteva prima e dopo, così come il noleggio esisteva prima e dopo da punto di vista amministrativo, indipendentemente da quando lo pago.

A me questa cosa confonde un po', anche sapendo da cosa dipende.

[N1ko]

Ho dovuto riavviare il mio router tplink perché l'snr era crollato a 9 in down. Ho Alice 10mb in fast. Come mai sta cosa? Ecco i miei valori consueti.

[orione67]

Originariamente inviato da N1ko

Ho dovuto riavviare il mio router tplink perché l'snr era crollato a 9 in down. Ho Alice 10mb in fast. Come mai sta cosa? Ecco i miei valori consueti.

Abiti in una zona appena raggiunta dalla fibra? Se si, potrebbero aver attivato una vdsl ad un utente servito dallo stesso cavo multicoppia a cui sei collegato (diafonia)... In questo caso non c'è nulla da fare se non sottoscrivere anche tu un contratto fibra... Controlla i valori nei prossimi giorni, potrebbe anche essere un problema temporaneo...

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