ADSL2+ # Tiscali # Tutto Incluso (Telefono + Adsl 20 Mb senza limiti)

[Slash82]

ho parlato con il 199411000 ( a pagamento :| ) e un'operatrice mi ha detto che non devo fare nulla, pensano a tutto loro... Ho cercato di farmi dare il codice di migrazione e mi ha detto che è già registrato nel sistema e non devo inviare nessun fax...Ho insistito e non me l'ha voluto dare, siccome il numero è a pagamento ho chiuso dato che non risolvevo nulla..
Ha detto inoltre che eventualmente il fax dovrei mandarlo dopo che è arrivato il contratto da firmare..

[1onexx]

Originariamente inviato da RaveMaster

grazie. volevo sapere inoltre se il 130 è gratuito anche da cellulare.
ho provato anche ad andare sul sito ma sull'adsl mi dice che il servizio momentaneamente non è disponibile, mentre sul telefono fisso non mi riconosce le credenziali... (anche il 130 tra l'altro non mi riconosce mai il numero di telefono...)

No il 130 è a pagamento da cellulare, tranne se hai Tiscali come operatore mobile
Se hai un vicino o un parente ti conviene chiedergli il favore, perché
da fisso è gratis, e visti i tempi di attesa ...

E' indicato qui

[1onexx]

Originariamente inviato da Slash82

ho parlato con il 199411000 ( a pagamento :| ) e un'operatrice mi ha detto che non devo fare nulla, pensano a tutto loro... Ho cercato di farmi dare il codice di migrazione e mi ha detto che è già registrato nel sistema e non devo inviare nessun fax...Ho insistito e non me l'ha voluto dare, siccome il numero è a pagamento ho chiuso dato che non risolvevo nulla..
Ha detto inoltre che eventualmente il fax dovrei mandarlo dopo che è arrivato il contratto da firmare..

Si confermo anche io ho atteso prima il contratto.

[orix]

Io i fax li ho mandati prima di ricevere il contratto (ad oggi non l'ho ancora ricevuto) speriamo bene

[1onexx]

Originariamente inviato da Slash82

ho parlato con il 199411000 ( a pagamento :| ) e un'operatrice mi ha detto che non devo fare nulla, pensano a tutto loro... Ho cercato di farmi dare il codice di migrazione e mi ha detto che è già registrato nel sistema e non devo inviare nessun fax...Ho insistito e non me l'ha voluto dare, siccome il numero è a pagamento ho chiuso dato che non risolvevo nulla..
Ha detto inoltre che eventualmente il fax dovrei mandarlo dopo che è arrivato il contratto da firmare..

Ripensando al tuo caso io farei così per i 2 moduli da mandare via fax:

1) Il modulo relativo alla Number Portability lo riempirei correttamente perché hai tutti i dati
2) Il modulo che contiene il codice di migrazione lo riempirei con il codice che ti ha fornito Infostrada
3) Inoltre descriverei, su un foglio a parte, il problema che hai avuto con il codice di migrazione
spiegando che ti è stato corretto telefonicamente, all'atto dell'attivazione, da un operatore e firmerei il tutto.
4) Allegherei una fotocopia della fattura Infostrada dove è evidenziato il Codice di Migrazione
5) Allegherei la fotocopia fronte/retro del documento di identità

Manderei questi 5 fogli via fax al numero indicato da Tiscali.

Dopo 3-4 gg telefonerei al 130 per assicurarmi che hanno ricevuto tutto e che per loro la pratica è completa.

Così mi sentirei in una botte di ferro .

[1onexx]

Originariamente inviato da orix

Io i fax li ho mandati prima di ricevere il contratto (ad oggi non l'ho ancora ricevuto) speriamo bene

E' indifferente prima o dopo.
Io l'ho mandato dopo perché nessuno mi aveva avvertito, neanche Tiscali
che dovrebbe mandarli via mail.

Poi chiamando il 130 per una verifica e parlando con un cortese operatore fui
allertato della mancanza dei moduli di N.P.
Fu talmente gentile che me li inviò via mail in real-time mentre parlava con
me al telefono e mi comunicava la data prevista attivazione, che poi risultò
essere anche la data reale .

Il contratto, di solito arriva dopo 5-7gg
L'attivazione avviene in 10-15gg

[Slash82]

Originariamente inviato da 1onexx

Ripensando al tuo caso io farei così per i 2 moduli da mandare via fax:

1) Il modulo relativo alla Number Portability lo riempirei correttamente perché hai tutti i dati
2) Il modulo che contiene il codice di migrazione lo riempirei con il codice che ti ha fornito Infostrada
3) Inoltre descriverei, su un foglio a parte, il problema che hai avuto con il codice di migrazione
spiegando che ti è stato corretto telefonicamente, all'atto dell'attivazione, da un operatore e firmerei il tutto.
4) Allegherei una fotocopia della fattura Infostrada dove è evidenziato il Codice di Migrazione
5) Allegherei la fotocopia fronte/retro del documento di identità

Manderei questi 5 fogli via fax al numero indicato da Tiscali.

Dopo 3-4 gg telefonerei al 130 per assicurarmi che hanno ricevuto tutto e che per loro la pratica è completa.

Così mi sentirei in una botte di ferro .

ottima idea, domani lo faccio Ti farò sapere

[fabist]

Originariamente inviato da fabist

Ciao a tutti!
Ho richiesto l'attivazione di TISCALI UNICA il 24 gennaio e ad oggi al 130 non risulta ancora nessun servizio in attivazione. Per di più provando ad accedere alla sezione "Supporto all'attivazione" mi dice:

"Impossibile effettuare l'accesso.
I codici inseriti non sono corretti o non sono stati riconosciuti dal sistema."

Ho spedito il contratto e ho inviato i moduli necessari via fax. Ho ricevuto un sms il 15 febbraio nel quale mi veniva chiesto di inviare via email il codice migrazione (attualmente sono cliente infostrada), nonostante l'avessi inserito in fase di registrazione online.
Secondo voi è normale che dopo un mese ancora non mi attivano il servizio e non risulti nulla nè online nè al 130??

up, chi mi aiuta?

[jok]

ciao,
spesso il numero viene riconosciuto sul sito ed al 130 solo dopo l'attivazione.

Pero' puoi chiamare il 130 (opzione 4) e dopo aver inserito il tuo numero (che non viene riconosciuto) premi 2 per continuare. Purtroppo l'opzione 2 non è sempre disponibile, prova in orari diversi.

Ciao,
Jok

[ggetto]

Originariamente inviato da jok

ciao,
spesso il numero viene riconosciuto sul sito ed al 130 solo dopo l'attivazione.

Pero' puoi chiamare il 130 (opzione 4) e dopo aver inserito il tuo numero (che non viene riconosciuto) premi 2 per continuare. Purtroppo l'opzione 2 non è sempre disponibile, prova in orari diversi.

Ciao,
Jok

esistono ancora problemi con il risponditore automatico?
ma è una vergogna!

[ggetto]

ho un USR 9108 che posso sostituire.
quale è il router migliore per poter agganciare la max banda in up e down con tale contratto?

[jok]

Originariamente inviato da ggetto

esistono ancora problemi con il risponditore automatico?
ma è una vergogna!

In che senso? La maggior parte dei call center attivano e disattivano opzioni dei menu' a seconda degli orari o del personale a disposizione...

ciao,
Jok

[jok]

Originariamente inviato da ggetto

ho un USR 9108 che posso sostituire.
quale è il router migliore per poter agganciare la max banda in up e down con tale contratto?

Se non hai attenuazioni troppo alte prendi lo Xavi 7968:
http://www.hwupgrade.it/forum/showth...290768&page=58

Negli ultimi post hanno anche fatto un paragone proprio con l'USR 9108

ciao,
Jok

[ggetto]

Originariamente inviato da jok

Se non hai attenuazioni troppo alte prendi lo Xavi 7968:
http://www.hwupgrade.it/forum/showth...290768&page=58

Negli ultimi post hanno anche fatto un paragone proprio con l'USR 9108

ciao,
Jok

grazie dell'indicazione mi sto leggendo il 3d
appena mi connetto con l'altra rete, riporterò i miei valori di linea.
ciao.

[striber]

sto notando da qualche giorno, che ogni tanto il led di internet o anche quello della linea dsl si spengono per poi riaccendersi. (sicuramente perdo la linea) poi da (per es.) 15M scendo a 9/7M e sono costretto a riavviare il router per tornare ai 15M.
ora ho modificato l'mtu da 1500 a 1492 fatto bene?

[Matte_487]

Ragazzi dal 24 sono isolato e contattare quelli di tiscali è un impresa; cosa diavolo devo fare visto che mi stanno creando un disagio non da poco visto che uso il telefono anche per lavoro?

Chi è passato da Fastweb ha fatto qualche operazione che io potrei aver saltato?

[RaveMaster]

Originariamente inviato da RaveMaster

grazie. volevo sapere inoltre se il 130 è gratuito anche da cellulare.
ho provato anche ad andare sul sito ma sull'adsl mi dice che il servizio momentaneamente non è disponibile, mentre sul telefono fisso non mi riconosce le credenziali... (anche il 130 tra l'altro non mi riconosce mai il numero di telefono...)

sta mattina alle 9 mi ha chiamato il tecnico dalla centrale dicendo ha trovato il cavo disconnesso... Sono rimasto una settimana senza servizi...
avevo trovato qualche pagina fa un link ad una nuova legge per gli indennizzi sui disservizi con operatori telefonici, solo che pare non sia ancora attiva a tutti gli effetti. Cosa posso fare per avere un risarcimento/sconti o altro per la settimana di blackout totale?

[RaveMaster]

Originariamente inviato da headroom

ecco a voi le: NUOVE REGOLE IN MATERIA DI INDENNIZZI APPLICABILI NEI RAPPORTI TRA UTENTI E OPERATORI

http://www.agcom.it/default.aspx?DocID=5745

ciao, mi sai dire se posso ottenere gli indennizzi della legge che hai linkato per il disservizio che ho avuto settimana scorsa? In caso questa non fosse ancora attiva, a cosa posso riferirmi per ottenere un indennizzo?

[ggetto]

Originariamente inviato da Matte_487

Ragazzi dal 24 sono isolato e contattare quelli di tiscali è un impresa; cosa diavolo devo fare visto che mi stanno creando un disagio non da poco visto che uso il telefono anche per lavoro?

Chi è passato da Fastweb ha fatto qualche operazione che io potrei aver saltato?

fai un fax da altra linea.
ti assicuro che è meglio della e-mail.
in bocca al lupo.

[Andre_Jump]

Possibile che nessun operatore voglia settare il profilo 24 mega o almeno impostarmi a 6db ??