ADSL2+ # Tiscali # Tutto Incluso Light (Telefono + Adsl 20 Mb senza limiti) - Pagina 17

.ga · 15-12-2009, 21:55

grazie per il chiarimento ull - non in ull.
mi sembra di capire che il rischio era iniziale, ossia quello di avere una cattiva linea.

devo dire che sono soddisfatto, certo il fatto che ora aumentino a 29,90...sono nella stessa condizione di Luka71

Tortellone · 15-12-2009, 21:59

Scusate,
proprio oggi ho ricevuto il router wireless, quanti giorni passeranno prima che mi staccheranno l'adsl con FW e mi attiveranno effettivamente Tiscali ?

Luka71 · 15-12-2009, 22:04

Quote:

grazie per il chiarimento ull - non in ull.
mi sembra di capire che il rischio era iniziale, ossia quello di avere una cattiva linea.
devo dire che sono soddisfatto, certo il fatto che ora aumentino a 29,90...sono nella stessa condizione di Luka71

Figurati, ci mancherebbe!

La cos aimportante è che la linea vada bene. Poi in effetti 10 euro in + al mese...

Quote:

Posta i tuoi valori di connessione che leggi sul modem: a mio avviso NONsei in ULL!

Dici? Quando feci l'abbonamento 1 anno fa chiesi appositamente al 130 se ero in ULL oppure no. Fui anche esplicito. Mi assicurararono di si; poi nn so se mi hanno mentito.
I valori dove li vedo? Tieni presente che forse nn vado al 100% xchè uso un vecchio modem/(mini) router Alice gate 2 plus

Mi collego via ethernet in PPPoe, tramite Miniport Wan, la cifra che mi da quando mi collego è 100.00 Mbps.
Altre cifre non ne ho...

.ga · 15-12-2009, 22:08

[/quote]I valori dove li vedo? Tieni presente che forse nn vado al 100% xchè uso un vecchio modem/(mini) router Alice gate 2 plus

Mi collego via ethernet in PPPoe, tramite Miniport Wan, la cifra che mi da quando mi collego è 100.00 Mbps.
Altre cifre non ne ho...

[/quote]

sul browser vai all'indirizzo 192.168.1.1

alefdiakonos · 15-12-2009, 22:22

Quote:

Originariamente inviato da Luka71

Grazie x la dritta!!!

Ne approffitto x farti un altra domanda: ma a quale contratto potrei aspirare? Cioè, se mi offrono x gli stessi soldi (29,90e) solo una linea+ veloce, x me è relativo. Io voglio continuare a pagare 19,90 al mese!

Tu invece? Cosa ti aspetti? Sconto, mantenimento della tariffa o upgrade della linea pagando la cifra stabilita dal contratto x il 2° anno, ovvero 29,90??

In effetti, mi sembrava che mi "mandassero via" ergo perdere 1 cliente, senza nemmeno fare una prova! Cioè, so x certo che x esempio nella telefonia mobile si scannano x accaparrarsi 1 cliente in +!

Azzardo una previsione: ti offrirebbero uno sconto del 20% per un anno. Fammi sapere!

La mia posizione è questa: premesso che sono ARCIMEGASODDISFATTO

della mia attuale linea (contratto fino al 13/01/2010 a 15 euro con GIA' AVVENUTO cambio GRATUITO di banda a 10 mega in DS ed 1 Mega in UP configurata in Fast

), il problema nasce da una mia successiva richiesta - per un'altra linea xdsl che dovrei attivare - e che per svariati contrattempi non mi hanno ancora attivato. Tutto ruota a cosa mi offriranno: ma se riesco ad attivare la 20 mega su linea voce Telecom è probabile che - purtroppo - receda definitavimante dalla Tutto Incluso Light.

Ultima cosa: sono convinto che non sei in ULL - repetita juvant -: potresti postare i valori di connessione del modem?

Luka71 · 15-12-2009, 22:33

Argh!!! ho appena fatto come mi avete detto (e configurato correttamente la scheda di rete prima) e dopo aver scritto 192.168.1.1 nel browser mi si è aperta una pagina Telecom!!

I dati sono questi:
Velocità trasmissione: 512 kbps
Velocità ricezione: 8160 kbps
Modalità ADSL: G.DMT VPI/VCI 8/35
Modalità:Bridged+Routed
Profilo tariffario:Alice (COME ALICE?????)
quindi questo vuol dire che non sono in ULL?? Per carità, la linea va benissimo, ma me l'hanno venduta come ULL...o sono io che non capisco qualcosa??
Cosa ne dici??

Cmq, mi sa che seguirò il tuo consiglio: lettera r/r e poi stiamo a vedere, tanto posso sempre recedere, no? 20% di sconto sarei abbastanza contento

alefdiakonos · 15-12-2009, 22:47

Quote:

Originariamente inviato da Luka71

Argh!!! ho appena fatto come mi avete detto (e configurato correttamente la scheda di rete prima) e dopo aver scritto 192.168.1.1 nel browser mi si è aperta una pagina Telecom!!

I dati sono questi:
Velocità trasmissione: 512 kbps
Velocità ricezione: 8160 kbps
Modalità ADSL: G.DMT VPI/VCI 8/35
Modalità:Bridged+Routed
Profilo tariffario:Alice (COME ALICE?????)
quindi questo vuol dire che non sono in ULL?? Per carità, la linea va benissimo, ma me l'hanno venduta come ULL...o sono io che non capisco qualcosa??
Cosa ne dici??

Cmq, mi sa che seguirò il tuo consiglio: lettera r/r e poi stiamo a vedere, tanto posso sempre recedere, no? 20% di sconto sarei abbastanza contento

Devi cambiare la modalità in: ADSL2+ (G.992.5), poi riposta!

Luka71 · 15-12-2009, 22:51

Quote:

devi cambiare la modalità in: ADSL2+ (G.992.5), poi riposta!

ehm...lo so che faccio la figura dell'imbranato...ma come si fa?

scusate l'OT...

alefdiakonos · 19-12-2009, 14:14

Quote:

Originariamente inviato da alefdiakonos

Mi trovo in una situazione simile, ma la R/AR l'ho spedita, eccome!

Ergo dovrebbe arrivare la fatidica telefonata dal settore "retention" per un eventuale sconto et simila.

Quote:

Originariamente inviato da alefdiakonos

Azzardo una previsione: ti offrirebbero uno sconto del 20% per un anno. Fammi sapere!

La mia posizione è questa: premesso che sono ARCIMEGASODDISFATTO

della mia attuale linea (contratto fino al 13/01/2010 a 15 euro con GIA' AVVENUTO cambio GRATUITO di banda a 10 mega in DS ed 1 Mega in UP configurata in Fast

), il problema nasce da una mia successiva richiesta - per un'altra linea xdsl che dovrei attivare - e che per svariati contrattempi non mi hanno ancora attivato. Tutto ruota a cosa mi offriranno: ma se riesco ad attivare la 20 mega su linea voce Telecom è probabile che - purtroppo - receda definitavimante dalla Tutto Incluso Light.

Aggiornamento: ho appena terminato la "fatidica" telefonata col settore retention. Mi hanno offerto uno sconto del 10%. Dopo il mio diniego ed un'abile trattativa

ho ottenuto - il preannunciato - sconto del 20% su 29,95 euro a partire dal 14/01/2010 fino al 13/01/2011. Il tutto confermato attraverso una registrazione vocale che revoca la mia disdetta.

P.S. Tiiiiiiiscali se è meglioi!

caurusapulus · 20-12-2009, 09:44

Quote:

Originariamente inviato da alefdiakonos

Aggiornamento: ho appena terminato la "fatidica" telefonata col settore retention. Mi hanno offerto uno sconto del 10%. Dopo il mio diniego ed un'abile trattativa

ho ottenuto - il preannunciato - sconto del 20% su 29,95 euro a partire dal 14/01/2010 fino al 13/01/2011. Il tutto confermato attraverso una registrazione vocale che revoca la mia disdetta.

P.S. Tiiiiiiiscali se è meglioi!

Azz, mica male!
Ma questa offerta è stata fatta sulla nuova attivazione o su quella che già avevi?
Quasi quasi chiamo anche io per sta faccenda, non mi farebbe schifo pagare un po' di meno per un annetto la mia tuttoincluso

Mi mandi un pm con tutta la procedura (se e quando hai tempo)?

.ga · 20-12-2009, 12:08

Quote:

Originariamente inviato da caurusapulus

Azz, mica male!
Ma questa offerta è stata fatta sulla nuova attivazione o su quella che già avevi?
Quasi quasi chiamo anche io per sta faccenda, non mi farebbe schifo pagare un po' di meno per un annetto la mia tuttoincluso

Mi mandi un pm con tutta la procedura (se e quando hai tempo)?

mi unirei alla richiesta...

alefdiakonos · 20-12-2009, 12:25

Rispondo pubblicamente in quanto ho ricevuto altre richieste anche via PM.

Premesso che la mia pluriennale esperienza

in fatto di retention gioca un ruolo fondamentale, anzitutto bisogna considerare che ogni trattativa compie un percorso univoco. Dipende da quale operatore/ice ti contatta, come ci si pone e come si espongono le condizioni etc., quale responsabile è di turno: in quanto, nel caso specifico, lo sconto ottenuto è stato autorizzato da un superiore dell'operatrice - e di norma viene elargito in via del tutto eccezionale -.

In linea generale consiglio di procedere in codesto modo

:

- Inviare la R/AR in prossimità della scadenza annuale del contratto - oppure alla scadenza di una eventuale promo attiva -.

- Quando contattati dal settore di competenza, avere il tempo ed il modo necessario per interloquire con tutta calma e pacatezza, cercando di creare subitaneamente un clima di cordialità con la persona chiamante.

- Requisito essenziale nel colloquio è fare percepire all'interlocutore la sensazione concreta che della linea per la quale abbiamo inviato la disdetta non ne abbiamo più la necessità. Le motivazioni le troverete voi : l'importante è dimostrare di essere credibili!

- Sollecitare l'interlocutore ad esporsi con un'offerta e controproporre la nostra aspettativa - evitando possibilmente di "arrampicarsi sugli specchi" citando fantomatici amici che hanno già ottenuto "questo o quello sconto". Vi chiederanno nome e cognome...

- Prima di perdere un cliente attivo - e che paga regolarmente le fatture

- dovrebbero intraprendere ogni azione concreta per salvaguardare il patrimonio "cliente" - qualora sappiano svolgere egregiamente il proprio lavoro -!

- Rimarcare il fatto che sarebbe opportuno per entrambi "venirsi incontro" e proseguire con reciproca soddisfazione il rapporto contrattuale vigente aggiornato alle migliori condizioni possibili per entrambi i contraenti.

In conclusione: buona retention e Santo Natale di Gesù a tutti!

caurusapulus · 20-12-2009, 12:26

Grazie, vedrò il da farsi

Sempre cortese, gentile e chiarissimo

star77 · 21-12-2009, 21:13

ciao raga, racconto la mia storia:
frustato dalla lentezza delle connessioni tramite chiavetta vodafone e tre e non sopporto la telecom causa dell' aretratezza della rete dati italiana ho preso al balzo l'offerta di 10€ al mese per tiscali unica light sicuro che fosse tiscali vera, come molti altri ha scoperto solo dopo che in realtà non ero ull ma ws.

fu il 7 dicembre mattina quando chiamai per aderire all'offerta in quanto in internet non potevo farlo in quanto il sistema non aveva nel database la mia via di casa; il 7 sera mi chiamarono per dirmi che non riuscivano a capire dove abitavo ma per fortuna l'inquilino di sotto ha già alice e attraverso il suo nome ho rinquorato la centralinista che non abito in una tenda

. e qui mi son detto mmmm chi ben comincia..... sta di fatto che il giorno lavorativo seguente mi richiamarono come da prassi per confermargli alcuni dati per l'invio del modem.
nella medesima settimana riesco pure a far venire il tecnico a piazzare la linea in quanto io non ho mai avuto il tel fisso.
e finalmente oggi mi è pure arrivato il modem!!
e pure funzionante

e per ora i test fatti mi danno 2 mbit dwload e 0.37 mbit upload.. che dire, il servizio è stato veloce!! le centraliniste cordiali e simpatiche e internet funziona, certo non a 7 mbit ma da uno che festeggiava quando con la chiavetta andavo a 0.6mbit , 2mbit sono un bel passo in avanti.
morale della storia: a colore che sono incappati in ws sperate

the end

OldBlackEagle · 31-12-2009, 18:11

A Tutti gli Amici del Forum Auguro un FELICE 2010!!!

Saluti...
__________________
Samuel Eto'o and Diego Milito // It's Just The Beginning

alefdiakonos · 31-12-2009, 18:19

Ricambio di cuore, fratello nerazzurro tiscaliano!

Tommy · 01-01-2010, 10:47

Quanto impiega Tiscali ad attivare TuttoIncluso ?

La mia linea presenta Telecom per la fonia(voce) e nessun provider per la linea Adsl e quindi teoricamente libera.

zabb · 01-01-2010, 11:23

Quote:

Originariamente inviato da Tommy

Quanto impiega Tiscali ad attivare TuttoIncluso ?

La mia linea presenta Telecom per la fonia(voce) e nessun provider per la linea Adsl e quindi teoricamente libera.

I soliti tempi, dalle 2 settimane ad un mesetto in genere.

ciao

jack"the ripper" · 01-01-2010, 19:41

Scusate,in caso di adsl tiscali tutto incluso light in WS..che router viene fornito?Il thomson speedtouch 585??

backstage_fds · 02-01-2010, 17:53

Ragazzi ma secondo voi é normale che abbia fatto il contratto vocale
il 21 novembre e ancora non ho avuto attivazione e modem??
Inoltre é qualche giorno che per parlare con quelli della Tiscali é come un superenalotto.

15-12-2009, 21:55	#321
.ga Senior Member Iscritto dal: Jul 2003 Città: Milano Messaggi: 1186	grazie per il chiarimento ull - non in ull. mi sembra di capire che il rischio era iniziale, ossia quello di avere una cattiva linea. devo dire che sono soddisfatto, certo il fatto che ora aumentino a 29,90...sono nella stessa condizione di Luka71 __________________

15-12-2009, 22:08	#324
.ga Senior Member Iscritto dal: Jul 2003 Città: Milano Messaggi: 1186	[/quote]I valori dove li vedo? Tieni presente che forse nn vado al 100% xchè uso un vecchio modem/(mini) router Alice gate 2 plus Mi collego via ethernet in PPPoe, tramite Miniport Wan, la cifra che mi da quando mi collego è 100.00 Mbps. Altre cifre non ne ho...[/quote] sul browser vai all'indirizzo 192.168.1.1 __________________

15-12-2009, 22:33	#326
Luka71 Member Iscritto dal: Apr 2006 Messaggi: 129	Argh!!! ho appena fatto come mi avete detto (e configurato correttamente la scheda di rete prima) e dopo aver scritto 192.168.1.1 nel browser mi si è aperta una pagina Telecom!! I dati sono questi: Velocità trasmissione: 512 kbps Velocità ricezione: 8160 kbps Modalità ADSL: G.DMT VPI/VCI 8/35 Modalità:Bridged+Routed Profilo tariffario:Alice (COME ALICE?????) quindi questo vuol dire che non sono in ULL?? Per carità, la linea va benissimo, ma me l'hanno venduta come ULL...o sono io che non capisco qualcosa?? Cosa ne dici?? Cmq, mi sa che seguirò il tuo consiglio: lettera r/r e poi stiamo a vedere, tanto posso sempre recedere, no? 20% di sconto sarei abbastanza contento __________________ www.absoluteblack.net fumetti dark

20-12-2009, 12:26	#333
caurusapulus Senior Member Iscritto dal: May 2006 Messaggi: 7413	Grazie, vedrò il da farsi Sempre cortese, gentile e chiarissimo __________________ If you wanna make the world a better place, take a look at yourself and then make a change. MJ

21-12-2009, 21:13	#334
star77 Junior Member Iscritto dal: Dec 2009 Messaggi: 1	tiscali ws bit lna ciao raga, racconto la mia storia: frustato dalla lentezza delle connessioni tramite chiavetta vodafone e tre e non sopporto la telecom causa dell' aretratezza della rete dati italiana ho preso al balzo l'offerta di 10€ al mese per tiscali unica light sicuro che fosse tiscali vera, come molti altri ha scoperto solo dopo che in realtà non ero ull ma ws. fu il 7 dicembre mattina quando chiamai per aderire all'offerta in quanto in internet non potevo farlo in quanto il sistema non aveva nel database la mia via di casa; il 7 sera mi chiamarono per dirmi che non riuscivano a capire dove abitavo ma per fortuna l'inquilino di sotto ha già alice e attraverso il suo nome ho rinquorato la centralinista che non abito in una tenda . e qui mi son detto mmmm chi ben comincia..... sta di fatto che il giorno lavorativo seguente mi richiamarono come da prassi per confermargli alcuni dati per l'invio del modem. nella medesima settimana riesco pure a far venire il tecnico a piazzare la linea in quanto io non ho mai avuto il tel fisso. e finalmente oggi mi è pure arrivato il modem!! e pure funzionante e per ora i test fatti mi danno 2 mbit dwload e 0.37 mbit upload.. che dire, il servizio è stato veloce!! le centraliniste cordiali e simpatiche e internet funziona, certo non a 7 mbit ma da uno che festeggiava quando con la chiavetta andavo a 0.6mbit , 2mbit sono un bel passo in avanti. morale della storia: a colore che sono incappati in ws sperate the end

15-12-2009, 21:59	#322
Tortellone Senior Member Iscritto dal: Sep 2002 Città: Napoli Messaggi: 542	Scusate, proprio oggi ho ricevuto il router wireless, quanti giorni passeranno prima che mi staccheranno l'adsl con FW e mi attiveranno effettivamente Tiscali ?

20-12-2009, 12:25	#332
alefdiakonos Senior Member Iscritto dal: Jan 2008 Messaggi: 2417	Rispondo pubblicamente in quanto ho ricevuto altre richieste anche via PM. Premesso che la mia pluriennale esperienza in fatto di retention gioca un ruolo fondamentale, anzitutto bisogna considerare che ogni trattativa compie un percorso univoco. Dipende da quale operatore/ice ti contatta, come ci si pone e come si espongono le condizioni etc., quale responsabile è di turno: in quanto, nel caso specifico, lo sconto ottenuto è stato autorizzato da un superiore dell'operatrice - e di norma viene elargito in via del tutto eccezionale -. In linea generale consiglio di procedere in codesto modo : - Inviare la R/AR in prossimità della scadenza annuale del contratto - oppure alla scadenza di una eventuale promo attiva -. - Quando contattati dal settore di competenza, avere il tempo ed il modo necessario per interloquire con tutta calma e pacatezza, cercando di creare subitaneamente un clima di cordialità con la persona chiamante. - Requisito essenziale nel colloquio è fare percepire all'interlocutore la sensazione concreta che della linea per la quale abbiamo inviato la disdetta non ne abbiamo più la necessità. Le motivazioni le troverete voi : l'importante è dimostrare di essere credibili! - Sollecitare l'interlocutore ad esporsi con un'offerta e controproporre la nostra aspettativa - evitando possibilmente di "arrampicarsi sugli specchi" citando fantomatici amici che hanno già ottenuto "questo o quello sconto". Vi chiederanno nome e cognome... - Prima di perdere un cliente attivo - e che paga regolarmente le fatture - dovrebbero intraprendere ogni azione concreta per salvaguardare il patrimonio "cliente" - qualora sappiano svolgere egregiamente il proprio lavoro -! - Rimarcare il fatto che sarebbe opportuno per entrambi "venirsi incontro" e proseguire con reciproca soddisfazione il rapporto contrattuale vigente aggiornato alle migliori condizioni possibili per entrambi i contraenti. In conclusione: buona retention e Santo Natale di Gesù a tutti!

31-12-2009, 18:11	#335
OldBlackEagle Senior Member Iscritto dal: Nov 2005 Città: Cagliari - Poetto Messaggi: 4474	A Tutti gli Amici del Forum Auguro un FELICE 2010!!! Saluti... __________________ Samuel Eto'o and Diego Milito // It's Just The Beginning __________________ *OldBlackEagle*

31-12-2009, 18:19	#336
alefdiakonos Senior Member Iscritto dal: Jan 2008 Messaggi: 2417	Ricambio di cuore, fratello nerazzurro tiscaliano! __________________ alef powered by Mac Pro 8 core Xeon Nehalem 8 GB 1TB http://www.speedtest.net/my-result/4336422910

01-01-2010, 10:47	#337
Tommy Senior Member Iscritto dal: Sep 1999 Città: Pistoia Messaggi: 618	Quanto impiega Tiscali ad attivare TuttoIncluso ? La mia linea presenta Telecom per la fonia(voce) e nessun provider per la linea Adsl e quindi teoricamente libera. __________________ CPU: AMD Phenom II X3 720 BE - MOBO: Asrock AS790GXH/128 - RAM: 2x 2GB Kingston 800 MHz - VGA: Powercolor Ati Radeon HD 4850 512 MB GDDR4 - HD: 320 GB Hitachi Sata II - PSU: Corsair 650VXEU - CASE: Cooler Master Cavalier Netbook Asus 1000HE

01-01-2010, 19:41	#339
jack"the ripper" Senior Member Iscritto dal: Sep 2006 Città: P.P.P(MC) Messaggi: 369	Scusate,in caso di adsl tiscali tutto incluso light in WS..che router viene fornito?Il thomson speedtouch 585?? Ultima modifica di jack"the ripper" : 01-01-2010 alle 22:29.

02-01-2010, 17:53	#340
backstage_fds Senior Member Iscritto dal: Jun 2004 Città: salerno Messaggi: 5276	Ragazzi ma secondo voi é normale che abbia fatto il contratto vocale il 21 novembre e ancora non ho avuto attivazione e modem?? Inoltre é qualche giorno che per parlare con quelli della Tiscali é come un superenalotto. __________________ massimo 3 righe di solo testo con un massimo di 3 smiles

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