ADSL2+ # Tiscali # Tutto Incluso Light (Telefono + Adsl 20 Mb senza limiti)

[giuseppona]

Originariamente inviato da solohellas

grazie, le tempistiche sono effettivamente di una ventina di giorni?

con me sono state quelle, ma chiaramente la cosa è soggettiva.

[giuseppona]

Originariamente inviato da caurusapulus

Ne possiamo parlare qui tranquillamente
Dunque il discorso da te fatto è esatto, l'unica cosa ti suggerirei di non attaccare i cavi alla tripolare ma di aprire anche quest'ultima e di intercettare il doppino fisicamente (la presa può introdurre disturbi, può essere malfunzionante, etc.)

l'ho appena fatto.
questi sono i valori (che mi sembra sono rimasti tali...):

Informazioni collegamento
Tempo di operatività: 0 giorni, 0:05:42
Tipo DSL: ITU-T G.992.5
Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 964 / 9.055
Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [MB/MB]: 2,60 / 9,26
Potenza di output (upload/download) [dBm]: 10,4 / 0,0
Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 20,6 / 43,0
Margine SN (upload/download) [dB]: 7,5 / 6,1
Sistema ID fornitore (locale/remoto): TMMB / ----
Chipset ID fornitore (locale/remoto): BDCM / GSPN
Perdita di framing (locale/remoto): 0 / 0
Perdita di segnale (locale/remoto): 0 / 0
Perdita di potenza (locale/remoto): 0 / 0
Perdita del collegamento (remoto): -
Secondi errore (locale/remoto): 34 / 0
Errori FEC (upload/download): 5.739 / 5.739
Errori CRC (upload/download): 56 / 1
Errori HEC (upload/download): 42 / 0

questa è il test velocità (moooolto ballerino..)
http://www.speedtest.net/result/1183025317.png


specifico che il test è stato effettuato con collegamento diretto come suggerito (per cui senza filtri, senza tripolare, senza telefono e con la periferica Wifi disattivata)
A sto punto vista la poca distanza dalla centrale (1km) credo che il problema sia a monte (chiamo tiscali per far venire un tecnico? è a mie spese?).

[thoms80]

fate molta attenzione a questo post perchè voglio segnalare un problema che riguarda tutti gli utenti tiscali(o quasi).
Nell'ultima fattura che ho ricevuto c'è scritto in maniera poco visibile che quasi non si nota che tiscali ha operato delle modifiche alle condizioni generali del contratto che entreranno in vigore a partire dal 15 aprile 2011,controllate le vostre ultime fatture se non l'avete fatto.
Innanzitutto le spese di invio della fattura passano da 0,53€ a 0,75€ e già da
solo questo fatto a me basta per farmi girare i co....ni!. Ma non finisce qui.

potete leggere i particolari su
http://assistenza.tiscali.it/informazioni/contratto.
ho visto che innanzitutto ci sono 3 diverse tipologie di contratto adsl+voce:
A contratto tiscali voce
B contratto tiscali voce - modalità WLR
C Contratto Tiscali Voce - modalità CS e CPS

sinceramente non so con esattezza il significato di queste voci in particolare della c e non sono neanche sicuro a quale di queste io appartengo invito qualcuno che ne sa più di me a spiegare la differenze in modo da fare piu chiarezza

la parte che mi ha lasciato perplesso è in particolare la sezione:durata e recesso,art.3.1 e 3.2,di cui riporto i punti salienti: (valida per le tipologie A e B)

"-il Contratto ha durata illimitata...In caso di recesso, il Cliente dovrà corrispondere a Tiscali il contributo di disattivazione per il ristoro dei costi sostenuti compreso tra 26,40 e 86,40 Euro IVA inclusa, nei casi di migrazione verso altri operatori telefonici, oppure tra 40,80 e 106,80 Euro IVA inclusa nei casi di cessazione del servizio.
Tutti gli importi e le modalità di migrazione verso altro operatore, dettagliati per singola Offerta Commerciale, sono disponibili all’indirizzo internet
http://assistenza.tiscali.it/commerc...disattivazione/"

in pratica vuol dire(qualcuno mi corregga se sbaglio)che il contratto d'ora in poi non avrà nessuna scadenza,(e che era un matrimonio?),e cosi se uno vuole recedere dovrà pagare una penale che va da 26€ a 86€ in caso di migrazione verso altro operatore o di 106€ in caso di cessazione del servizio!!!
Spero di sbagliarmi ma se ho letto bene tiscali sta sperimentando un modo per mettercela nel c..o a tutti o quasi.
se la cosa avrà conferma personalmente non esiterò a mandare tiscali AFFANC..O!!!.voi cosa pensate in proposito?ringrazio per eventuali risposte.spero di aver dato un'informazione utile.

[caurusapulus]

Originariamente inviato da giuseppona

l'ho appena fatto.
questi sono i valori (che mi sembra sono rimasti tali...):

specifico che il test è stato effettuato con collegamento diretto come suggerito (per cui senza filtri, senza tripolare, senza telefono e con la periferica Wifi disattivata)
A sto punto vista la poca distanza dalla centrale (1km) credo che il problema sia a monte (chiamo tiscali per far venire un tecnico? è a mie spese?).

un po' sono migliorati, prima erano:
Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 990 / 8.822
Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [MB/MB]: 12,91 / 68,48
Potenza di output (upload/download) [dBm]: 10,4 / 25,6
Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 21,1 / 43,5
Margine SN (upload/download) [dB]: 7,5 / 5,9

certo, avresti dovuto ottenere 20M invece ne hai 9 scarsi, e manco tutti visto che lo speedtest va una schifezza.

Chiama Tiscali, a questo punto credo ci siano tutti i presupposti affinchè tu possa richiedere un intervento tecnico.

[giuseppona]

Originariamente inviato da caurusapulus

un po' sono migliorati, prima erano:
Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 990 / 8.822
Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [MB/MB]: 12,91 / 68,48
Potenza di output (upload/download) [dBm]: 10,4 / 25,6
Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 21,1 / 43,5
Margine SN (upload/download) [dB]: 7,5 / 5,9

certo, avresti dovuto ottenere 20M invece ne hai 9 scarsi, e manco tutti visto che lo speedtest va una schifezza.

Chiama Tiscali, a questo punto credo ci siano tutti i presupposti affinchè tu possa richiedere un intervento tecnico.

mi puoi dire cortesemente l'iter da fare?
chiamo il 130 per problemi tecnici e cosa gli devo dire in particolare per convincerli a farmi venire un tecnico?
Lo pagherò?

fatto ora speedtest con il collegamento normale (telefono+ filtri)


balla di brutto!!!

[1onexx]

Originariamente inviato da giuseppona

mi puoi dire cortesemente l'iter da fare?
chiamo il 130 per problemi tecnici e cosa gli devo dire in particolare per convincerli a farmi venire un tecnico?
Lo pagherò?

fatto ora speedtest con il collegamento normale (telefono+ filtri)


balla di brutto!!!

Ho visto che hai fatto la prova come suggerito, in maniera esemplare .
Ora c'è la certezza che il problema non è nel tuo appartamento,
perché hai isolato tutto l'impianto a valle della presa tripolare e nel
contempo hai escluso la tripolare.

Io direi che puoi chiamare Tiscali e con pazienza dirgli che:

- hai collegato solo il router direttamente al doppino con una RJ11
- non erano presenti telefoni
- hai una portante agganciata non stabile e molto bassa
- l'attenuazione in Down è più del doppio di quella prevista dalla distanza tra il modem ed il DSLAM (1Km)

pertanto deduci che il guasto sia nel tratto esterno al tuo appartamento e chiedi una verifica tecnica dell'impianto.
Ti spetta di diritto non devi pagare nulla.

Preparati a lunghe attese con il call center
Ma non desistere, devi chiederlo con fermezza e cortesia.

Memento audere semper

[giuseppona]

Originariamente inviato da 1onexx

Ho visto che hai fatto la prova come suggerito, in maniera esemplare .
Ora c'è la certezza che il problema non è nel tuo appartamento,
perché hai isolato tutto l'impianto a valle della presa tripolare e nel
contempo hai escluso la tripolare.

Io direi che puoi chiamare Tiscali e con pazienza dirgli che:

- hai collegato solo il router direttamente al doppino con una RJ11
- non erano presenti telefoni
- hai una portante agganciata non stabile e molto bassa
- l'attenuazione in Down è più del doppio di quella prevista dalla distanza tra il modem ed il DSLAM (1Km)

pertanto deduci che il guasto sia nel tratto esterno al tuo appartamento e chiedi una verifica tecnica dell'impianto.
Ti spetta di diritto non devi pagare nulla.

Preparati a lunghe attese con il call center
Ma non desistere, devi chiederlo con fermezza e cortesia.

Memento audere semper

grazie mille, proverò appena mi è possibile.
cmq 3 volte su 3 giorni appena arrivo a casa (ore 18.30 circa) la linea è indecente (1,5/2Mb) ma dopo cena la linea si stabilizza a 7/7,5Mb.

[Slash82]

edita ed evita di dire a tutti che scarichi film.. è contro il regolamento

[giuseppona]

Originariamente inviato da Slash82

edita ed evita di dire a tutti che scarichi film.. è contro il regolamento

chiedo venia.
tolto.

[caurusapulus]

Originariamente inviato da thoms80

fate molta attenzione a questo post perchè voglio segnalare un problema che riguarda tutti gli utenti tiscali(o quasi).
[cut]
ringrazio per eventuali risposte.spero di aver dato un'informazione utile.

Hai dato una informazione utilissima!
Tutti i costi di recesso/passaggio sono aumentati, qua trovate le tariffe aggiornate: http://assistenza.tiscali.it/informa...isattivazione/

Originariamente inviato da giuseppona

grazie mille, proverò appena mi è possibile.
cmq 3 volte su 3 giorni appena arrivo a casa (ore 18.30 circa) la linea è indecente (1,5/2Mb) ma dopo cena la linea si stabilizza a 7/7,5Mb.

Ho visto l'altro speedtest, beh alla fine la banda c'è, il problema è la portante!
Chiama per un intervento tecnico

[cristian29]

pure da me dalle 18 ogni giorno linea instabile varie disconnessioni ma poi s ripiglia....

[Andre_Jump]

Il profilo 16 mega a 6db è derivato dal profilo 24 mega ??

[Diobrando_21]

scusate ragazzi. Intanto che aspetto l'attivazione della linea, come si fa per chiedere il profilo 24 mega? Grazie

[orix]

Originariamente inviato da Diobrando_21

scusate ragazzi. Intanto che aspetto l'attivazione della linea, come si fa per chiedere il profilo 24 mega? Grazie

Devi aspettare che ti attivino la linea e poi provare a convincere un operatore al 130 - reparto tecnico

[giuseppona]

spero di non essere in OT...
Avrei intenzione di spostare la postazione modem da dove sta ora (dove c'è l'unica presa tripolare dell unico telefono) e vorrei portarla nei pressi di una scatola dove in realtà arriva il doppino a monte (dentro non c'è altro che un prolungamento verso la tripolare che vi dicevo prima);
siccome avevo sentito che il filtro che mi hanno dato col modem serve SOLO per il telefono (per evitare disturbi audio), è possibile allacciare il modem direttaemnte al doppino a monte mentre lasciare il filtro alla tripolare verso il telefono, lasciando così scollegato l'atra porta del filtro verso il modem?
In teoria dovrebbe andare bene, no?
Sta cosa la vorrei fare PRIMA di chiamare il tecnico per l'intervento della portata.

[caurusapulus]

Originariamente inviato da giuseppona

spero di non essere in OT...
Avrei intenzione di spostare la postazione modem da dove sta ora (dove c'è l'unica presa tripolare dell unico telefono) e vorrei portarla nei pressi di una scatola dove in realtà arriva il doppino a monte (dentro non c'è altro che un prolungamento verso la tripolare che vi dicevo prima);
siccome avevo sentito che il filtro che mi hanno dato col modem serve SOLO per il telefono (per evitare disturbi audio), è possibile allacciare il modem direttaemnte al doppino a monte mentre lasciare il filtro alla tripolare verso il telefono, lasciando così scollegato l'atra porta del filtro verso il modem?
In teoria dovrebbe andare bene, no?
Sta cosa la vorrei fare PRIMA di chiamare il tecnico per l'intervento della portata.

Ok, non c'ho capito una mazza
Che significa arriva il doppino a monte? Che è la presa da dove arriva il doppino che ti porta la linea, o che è semplicemente una derivazione in parallelo?
In ogni caso il filtro serve SOLO dove hai i telefoni e serve a TUTTE le prese dove hai i telefoni, altrimenti quando ti chiamano e rispondi cade la portante ADSL.

[giuseppona]

Originariamente inviato da caurusapulus

Ok, non c'ho capito una mazza
Che significa arriva il doppino a monte? Che è la presa da dove arriva il doppino che ti porta la linea, o che è semplicemente una derivazione in parallelo?
In ogni caso il filtro serve SOLO dove hai i telefoni e serve a TUTTE le prese dove hai i telefoni, altrimenti quando ti chiamano e rispondi cade la portante ADSL.

rileggendo non si capisce veraemnte una mazza!!!
provo a spiegarmi meglio:
ho un solo telefono e quindi una sola tripolare; ma in realtà all'ingresso di casa ho una borchia dove dentro c'è il porlungamento del doppino che arriva fino alla tripolare dove sta il telefono (5/6 mt di distanza).
Io per comodità avevo intenzione di sdoppiare il doppino per portare la linea al Thomson nuda e cruda senza filtrino tiscali alla sala e lasciare il telefono dove sta attualmente inserrendo chiaramente il filtro tiscali (ma lasciando quindi l'uscita per il modem scollegata).
E' corretto o posso avere problemi?
Mi sono fatto capire?
Altrimenti faccio un disegno e l'allego ma rischi di vederti un'obrobrio!!!

[Diobrando_21]

Originariamente inviato da orix

Devi aspettare che ti attivino la linea e poi provare a convincere un operatore al 130 - reparto tecnico

in che senso convincere? come posso convincerli a farmi dare qualcosa che non compare nemmeno tra le offerte sottoscrivibili?

[giuseppona]

Originariamente inviato da Diobrando_21

in che senso convincere? come posso convincerli a farmi dare qualcosa che non compare nemmeno tra le offerte sottoscrivibili?

il termine giusto è proprio convincere perchè i 24Mb da come ho capito sono dedicati a clienti business per cui per avere un servizio che NON è contemplato a comuni mortali devi sperare solo nella magnanimità dell'operatore che ti capita al telefono.

[DeltaDirac]

Originariamente inviato da giuseppona

rileggendo non si capisce veraemnte una mazza!!!
provo a spiegarmi meglio:
ho un solo telefono e quindi una sola tripolare; ma in realtà all'ingresso di casa ho una borchia dove dentro c'è il porlungamento del doppino che arriva fino alla tripolare dove sta il telefono (5/6 mt di distanza).

Per "prolungamento" intendi che il doppino proveniente dall'esterno (af/bf) è interrotto a livello della scatola ed è stata realizzata una "prolunga" fino alla tripolare, oppure che semplicemente nella scatola "lo vedi passare" senza giunzioni?

Io per comodità avevo intenzione di sdoppiare il doppino per portare la linea al Thomson nuda e cruda senza filtrino tiscali alla sala e lasciare il telefono dove sta attualmente inserrendo chiaramente il filtro tiscali (ma lasciando quindi l'uscita per il modem scollegata).

I doppini non si "sdoppiano", si accoppiano in serie o in parallelo. Nel caso di utilizzo ADSL deve essere rigorosamente in parallelo, ma se non si ha dimestichezza con saldatore e stagno il parallelo deve essere realizzato sulle prese. Dalla prima presa tripolare raggiunta devi ripartire verso le altre prese secondarie realizzando un collegamento parallelo (ae/ae/... be/be/...)

Nel Quote alcune risposte