[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Witcher]

Ho capito, mi tengo la decade derivata due volte pregando per il vectroing.

[elgabro.]

Originariamente inviato da Witcher

Ho capito, mi tengo la decade derivata due volte pregando per il vectroing.

a che distanza sei dall'armadio?

[verris]

Buonasera. E' da più di tre mesi che entrando in MY TIM FISSO leggo:" La linea risulta cessata da più di sei mesi"; non vedo più le bollette attuali che dovrei pagare e non posso più pagare la bolletta con la carta di credito, come facevo prima. Ho fatto tre segnalazioni al 187 e due fax con relativa foto di ciò che vedo su MY TIM FISSO. Fino ad oggi non é cambiato niente. Mi suggerite cosa dovrei fare. Grazie

[giovanni69]

Se sai che ci sono fatture pendenti, chiama il 187, fatti dare il numero fattura e salda con lo strumenti di pagamento che ti è concesso. Tempo fa si poteva pagare singolarmente la singola fattura con carta di credito anche al telefono, specificando che il pagamento era solo per la stessa e non per fatture successive.

Ricordo che esiste la banca dati simoitel... quindi attenzione alle pendenze
https://www.consumatori.it/telefonia...ia/?output=pdf

[verris]

Originariamente inviato da giovanni69

Se sai che ci sono fatture pendenti, chiama il 187, fatti dare il numero fattura e salda con lo strumenti di pagamento che ti è concesso. Tempo fa si poteva pagare singolarmente la singola fattura con carta di credito anche al telefono, specificando che il pagamento era solo per la stessa e non per fatture successive.

Ricordo che esiste la banca dati simoitel... quindi attenzione alle pendenze
https://www.consumatori.it/telefonia...ia/?output=pdf

Si ma le fatture le ho pagate ma perché allora non riescono a sistemarmi my tim fisso e non funziona nemmeno tim party?

[giovanni69]

Non ho capito che cosa ti hanno risposto a suo tempo in seguito ai fax.
In quanto ticket aperto per iscritto, richiede una risposta necessariamente scritta da parte del gestore. E si riceve relativa email.
Quale è stato l'esito? I ticket amministrativi li vedi nella opportuna sezione?
Non basta aprire una segnalazione; serve prendersi nota del numero e poi ricontrollare successivamente. Spesso viene solo chiusa, senza alcuna indicazione evidente o con una risposta evasiva e non chiara.

Ma telefonando al 187 si riescono a sapere le eventuali note di chiusura.

Vedi anche "Come posso segnalare indirettamente i problemi riscontrati nella gestione dei ticket tecnici / assistenza tecnica Tim?" - sub "Segnalazione problemi relativi ai ticket di assistenza tecnica Tim" della FAQ, post #2.

[verris]

Originariamente inviato da giovanni69

Non ho capito che cosa ti hanno risposto a suo tempo in seguito ai fax.
In quanto ticket aperto per iscritto, richiede una risposta necessariamente scritta da parte del gestore. E si riceve relativa email.
Quale è stato l'esito? I ticket amministrativi li vedi nella opportuna sezione?
Non basta aprire una segnalazione; serve prendersi nota del numero e poi ricontrollare successivamente. Spesso viene solo chiusa, senza alcuna indicazione evidente o con una risposta evasiva e non chiara.

Ma telefonando al 187 si riescono a sapere le eventuali note di chiusura.

Vedi anche "Come posso segnalare indirettamente i problemi riscontrati nella gestione dei ticket tecnici / assistenza tecnica Tim?" - sub "Segnalazione problemi relativi ai ticket di assistenza tecnica Tim" della FAQ, post #2.

Mi hanno inviato sms ed email dicendo che avevano risolto con il reset, ma non é cambiato niente; l'ultimo fax l'ho inviato il giorno 8 aprile ed ancora tutto tace P.S. Ovviamente se entro con le mie credenziali su my tim fisso non leggo niente di tutti i ticket aperti perché é tutto fermo a dicembre 2018

[giovanni69]

Se l'ultimo ticket è dell'8 aprile, adesso è troppo presto per una risposta... ma se il precedente risale a dicembre, allora hai lasciato correre 3 mesi... Segui con cura il ticket attuale ed appena hai la risposta chiama subito il 187 ribadendo il risultato negativo, se tale.
Nel frattempo segui i consigli che ti ho indicato della FAQ. E sfrutta quell'indirizzo email (se funziona ancora), anche se non ti rispondono.

[zdnko]

removed

[Leonardello]

Ho avuto la malaugurata idea di passare A Tiscali e dal giorno 11 sono senza alcun servizio. Sto pensando di passare ad altro operatore e ora diventano determinati i tempi di allaccio: sapte quali sono quelli medi di TIM? Approfitterei della tariffa di 25€ e spicci ma avrei degli obblighi a rimanere? La delibera agcom che impone come costo di migrazione il costo di un mese si applica secondo voi?

[Bigbey]

@Leonardello: le tempistiche di Tim sono entro 1 settimana nel caso di nuove linee ed entro 20 giorni max nel caso di migrazioni da altro Operatore. Il costo di 25 Euro/mese per i primi 12 mesi è valido esclusivamente se fai la richiesta online. Il vincolo delle Tim Connect presenti sul sito Tim è di 24 mesi, se recedi prima dei 12 mesi, dovrai:

-Pagare il costo di attivazione (che è in promo a 0 Euro/mese, ma se recedi lo paghi 10 Euro/mese x 12 mesi);

-Pagare il costo di adesione pari a 10 Euro/mese x 24 mesi.

Totale penali: 360 Euro.

Se recedi invece dal 12esimo mese ed entro il 24esimo, pagherai solo le rate residue del costo di adesione pari a 10 Euro/mese x 24 mesi.

A Tiscali pagherai 24,95 Euro come costo di migrazione linea + 7-8 Euro di costo spedizione modem Tiscali a Cagliari. Nel tuo caso essendo totalmente isolato, proverei ad inviare fax e pec a Tiscali dove comunichi la cosa e dove dici di voler recedere dal contratto senza costi (il modem ricordati di spedirlo e di seguire quanto scritto qui):

https://assistenza.tiscali.it/inform...modem-tiscali/

Nel caso dovesse risponderti picche, o vai di ConciliaWeb o paghi i costi detti sopra.

[Leonardello]

Originariamente inviato da Bigbey

@Leonardello: le tempistiche di Tim sono entro 1 settimana nel caso di nuove linee ed entro 20 giorni max nel caso di migrazioni da altro Operatore. Il costo di 25 Euro/mese per i primi 12 mesi è valido esclusivamente se fai la richiesta online. Il vincolo delle Tim Connect presenti sul sito Tim è di 24 mesi, se recedi prima dei 12 mesi, dovrai:

-Pagare il costo di attivazione (che è in promo a 0 Euro/mese, ma se recedi lo paghi 10 Euro/mese x 12 mesi);

-Pagare il costo di adesione pari a 10 Euro/mese x 24 mesi.

Totale penali: 360 Euro.

Se recedi invece dal 12esimo mese ed entro il 24esimo, pagherai solo le rate residue del costo di adesione pari a 10 Euro/mese x 24 mesi.

A Tiscali pagherai 24,95 Euro come costo di migrazione linea + 7-8 Euro di costo spedizione modem Tiscali a Cagliari. Nel tuo caso essendo totalmente isolato, proverei ad inviare fax e pec a Tiscali dove comunichi la cosa e dove dici di voler recedere dal contratto senza costi. Nel caso dovesse risponderti picche, o vai di ConciliaWeb o paghi i costi detti sopra.

Ho inviato la PEC una 20na di mn fà diffidandoli ad adempiere entro domani in caso che ciò non avvenga li ho minacciati del conciliaweb e di contestuale passaggio ad altro gestore rigettando le eventuali pretese di Tiscali causa loro inadempimento.
Ma il fatto del pagamento come spese di uscita l'importo di un mese non si applica?

[Bigbey]

@Leonardello: Apposto allora, nel caso dovessero appunto risponderti negativamente o non rispondere come scritto sopra, tenterai la strada del ConciliaWeb; nel frattempo, migrerai a Tim (dato che i tempi del ConciliaWeb sono biblici).

Si Tiscali infatti ti fa pagare una mensilità come costo di recesso (24,95 Euro). Tim invece no, ha fissato dei prezzi fissi pari a 5 Euro nel caso di migrazioni verso altro Operatore e di 30 Euro nel caso di cessazione totale linea.

[Aenil]

buongiorno a tutti, dopo l'ultima truffa dell'operatore del 187 ho riprovato a richiedere la fftc con l'opzione tim connect già clienti direttamente online, due domande al volo:

- dalla data di richiesta solitamente quanto tempo impiegano ad attivarla?

- mi è arrivata il giorno dopo una mail da 187 dicendo che non serve nessun intervento del tecnico (non ho chiesto il modem ho già tim hub), è effettivamente così? quindi devo solo attaccare il telefono al modem e cercare da solo o con un tecnico di interrompere le linee derivate? (sull'ultima parte vi chiederò una mano o cercherò meglio nel topic )

grazie

[L_Rogue]

A qualcuno è capitato che l'ultima fattura (scadenza a maggio) risulti PAGATA su MyTIMFIsso, senza aver versato un centesimo?

[Bigbey]

@L_Rogue: Si è un semplice bug, comparirà correttamente come "non pagata" nei prossimi giorni.

[giovanni69]

@Aenil,

benvenuto nel thread.

Velocemente: In quanto tempo viene attivata invece all'utente una VDSL di Tim?
Tim si prende fino a 60 giorni ma abbiamo viste linee attivate in 4 ore, 4 giorni come in 2/3 settimane; dipende anche se si passa da altro gestore o si è già clienti Tim

fa parte della FAQ di pagina 1. Buona lettura!

[Skelevra]

Originariamente inviato da L_Rogue

A qualcuno è capitato che l'ultima fattura (scadenza a maggio) risulti PAGATA su MyTIMFIsso, senza aver versato un centesimo?

A me neanche fa accedere su tim fisso
Proxy error da ieri notte

[Aenil]

Originariamente inviato da giovanni69

@Aenil,

benvenuto nel thread.

Velocemente: In quanto tempo viene attivata invece all'utente una VDSL di Tim?
Tim si prende fino a 60 giorni ma abbiamo viste linee attivate in 4 ore, 4 giorni come in 2/3 settimane; dipende anche se si passa da altro gestore o si è già clienti Tim

fa parte della FAQ di pagina 1. Buona lettura!

Grazie, avevo già letto il thread e partecipato qualche mese fa ma non ricordavo quel passaggio pardon..

per il discorso del mancato intervento del tecnico mi è sorto un dubbio.. leggo

"Le adesioni all’offerta dal 5/02/2019 prevedono, con la Quota di Adesione, fino a 4 interventi di assistenza tecnica telefonica e 1 presso il domicilio in post attivazione, da fruire nei primi 6 mesi dall’attivazione."

non è che in verità è sempre meglio che venga il tecnico (che è anche incluso) ma per risparmiare loro non te lo propinano e quindi va chiamato entro questi sei mesi..?

[Witcher]

Originariamente inviato da elgabro.

a che distanza sei dall'armadio?

Da database 45m, effettivi circa 100m. Grazie alla presenza degli stub ho 11/19/29.5 dB di attenuazione sulle DS.
Purtroppo essendo una zona di case sparse le decadi son quasi tutte, se non tutte, derivate.