[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Originariamente inviato da Psyred

I miei nuovi valori

Certo che ne ha di bug questo Smart (?) Modem...

(Specifico che la connessione è up da 19 giorni)

Prima di darlo dentro per via dei riavvii inattesi ricordo anche quella schermata.
19 giorni con router aggiuntivo a valle?

[x9drive9in]

Tra l'altro leggo ora che per i nuovi clienti fibra, c'è uno sconto di 40€ l'8°, il 10° e il 12° mese....mio padre l'aveva letto nel contratto ma io non me n'ero accorto. Motivo in più per aspettare che tim risolva la situazione, spero il prima possibile.
Passando ad adsl e poi a fibra non avrei diritto allo sconto e pagherei 50€ di passaggio, ma pagherei il modem 1,2€ invece di 3,9

[Psyred]

Originariamente inviato da giovanni69

Prima di darlo dentro per via dei riavvii inattesi ricordo anche quella schermata.
19 giorni con router aggiuntivo a valle?

No, non ho router in cascata.

Comunque mi era già successo un'altra volta... Le bizzarrie di questo modem ormai non si contano... Urge nuovo firmware!

[giovanni69]

Originariamente inviato da Psyred

...cut.. . Urge nuovo firmware!

Prova a segnalare i problemi partendo per vie traverse...chissà che esca qualche contatto utile, se dall'altra parte sentono qualcuno esperto (te) magari... finalmente un report dei problemi finisce nelle mani giuste.

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da firstlevel

Ho fatto richiesta di conversione da ADSL a Fibra 100/20 online.
Il sistema mi ha proposto 19,90 per i primi 12 mesi, più 1,19 per i nuovo router, e poi 39,90 (che è quanto pago adesso), quindi direi che va bene.
Non c'era nulla su cordless o altro.

Questa e' la schermata che mi si e' presentata a me venendo da internet senza limiti..

Modem e cordless non deselezionabili

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da x9drive9in

Si, sono attualmente fastweb.. Ma passando da adsl a fibra pago qualcosa tipo il cambio piano? Nel frattempo vedo sul sito tim

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

No

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da x9drive9in

Tra l'altro leggo ora che per i nuovi clienti fibra, c'è uno sconto di 40€ l'8°, il 10° e il 12° mese....mio padre l'aveva letto nel contratto ma io non me n'ero accorto. Motivo in più per aspettare che tim risolva la situazione, spero il prima possibile.
Passando ad adsl e poi a fibra non avrei diritto allo sconto e pagherei 50€ di passaggio, ma pagherei il modem 1,2€ invece di 3,9

50 euro li paghi solo se non fai la domiciliazione bancaria nel tuo caso..

[firstlevel]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Questa e' la schermata che mi si e' presentata a me venendo da internet senza limiti..
Modem e cordless non deselezionabili

la mia è stata diversa. ho scelto TIM SMART FIBRA, gli ho detto che avevo già un numero telecom e mi ha proposto 19,90 per il primo anno e l'opzione fibra gratuita per un anno, inoltre solo 1,19 per il modem. niente cordless.

io partivo da una TIM SMART

[Angeland]

Originariamente inviato da cyberpunk84

Se questa é la soluzione posso anche appostarmi fuori alla centrale dove sono allacciato (a 2km da casa mia... xD)

eheheheh, per scrupolo ho appena controllato su my tim fisso, indovina un pò: in lavorazione

E ci tengo a precisare che era un semplice passaggio da linea ADSL a fibra, sempre tramite Telecom.
Non oso immaginare se avessi chiesto il passaggio da un altro operatore.

[Psyred]

Originariamente inviato da giovanni69

Prova a segnalare i problemi partendo per vie traverse...chissà che esca qualche contatto utile, se dall'altra parte sentono qualcuno esperto (te) magari... finalmente un report dei problemi finisce nelle mani giuste.

Grazie, ma appena mi copre Infostrada taglio la corda; almeno mi forniscono un router degno

Oltretutto la promozione alla quale ho aderito prevedeva un costo mensile di 20€ mensili il primo anno (ho ancora il riepilogo arrivato via mail), con 3 accrediti da 40€ sulla 8°, 10° e 12° fattura.

Accrediti che io non ho proprio visto

Sinceramente mi sarei un po' stancato di aprire reclami per ottenere ciò che mi spetta.

[Scighera]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Scusate da quando arriva la mail di TIM con la spedizione del modem all'arrivo effettivo da parte del corriere in genere quanto passa ?

Io ho fatto la richiesta online sabato 17, mail con il contratto arrivata martedì 20 e modem ricevuto oggi, giovedì 22. Considerato il caos natalizio mi sembra ottimo.
L'unico problema è che su Mytim, già poche ore dopo che ho fatto la richiesta, l'ordine è sparito e addirittura la linea risulta cessata. Tutto sembra comunque proseguito regolarmente. Speriamo bene per l'attivazione adesso.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Psyred

Oltretutto la promozione alla quale ho aderito prevedeva un costo mensile di 20€ mensili il primo anno (ho ancora il riepilogo arrivato via mail), con 3 accrediti da 40€ sulla 8°, 10° e 12° fattura.

Accrediti che io non ho proprio visto

Sinceramente mi sarei un po' stancato di aprire reclami per ottenere ciò che mi spetta.

@Psyred: Idem anche a me ma mi sono fatto sentire con reclamo via fax e comunicando che li avrei messi in mora per mancata emissione di fattura corretta come da accordi contrattuali. Anche il creditore ha doveri, non solo il debitore.
Vedi QUI la risposta del 187 che mi è stata data, con fattura dell'8.vo mese già emessa. Anche ad altri utenti è accaduta la stessa cosa ed il 187 fa da scarica-barile nei confronti di chi dovrebbe gestire la fatturazione degli abbonamenti online, come se fosse un'amministrazione diversa. Spedisci un reclamo a:


Fonte: nuova carta servizi aprile 2016 pag.11.

o via email:
[email protected]

[Psyred]

Originariamente inviato da giovanni69

Idem anche a me ma mi sono fatto sentire con reclamo via fax e minacciando di metterli in mora per mancata emissione di fattura corretta come da accordi contrattuali.
Vedi QUI. Spedisci un reclamo a:



o via email:
[email protected]

Si mi toccherà aprirne un altro... Va bene anche il 187, almeno l'ultimo me lo aprì un loro operatore. Che furbacchioni però!

[giovanni69]

Anch'io ho aperto al 187 al telefono (fax 800-187187 anche per i reclami) ma appena l'operatrice mi ha detto che non era in grado di correggere la fattura che tutto finiva delle mani di chissà chi.
Oggi ho ricevuto telefonata 'fac-simile' di operatrice straniera da 0283901041 la quale mi ha detto che sarei stato contattato in giornata da Tim in merito al fax di reclamo e che la mia richiesta è stata accolta.
Alla domanda: verrà emessa fattura di storno e riemessa fattura corretta?.. ed altri dettagli non ha saputo rispondere: "verrà contattato oggi da Tim e Le sapranno dire tutto". In sostanza è stata solo una telefonata per far star buono il cliente.
Infatti poi, ovviamente, nessuno ha telefonato... seriamente.

[Psyred]

Adesso vediamo. Non ho ancora aperto reclami per questo motivo; l'ultima volta fu per i famosi 39€ (che poi mi hanno rimborsato). In quel caso ricorsi al 187.

[firstlevel]

Originariamente inviato da Scighera

Io ho fatto la richiesta online sabato 17, mail con il contratto arrivata martedì 20 e modem ricevuto oggi, giovedì 22. Considerato il caos natalizio mi sembra ottimo.
L'unico problema è che su Mytim, già poche ore dopo che ho fatto la richiesta, l'ordine è sparito e addirittura la linea risulta cessata. Tutto sembra comunque proseguito regolarmente. Speriamo bene per l'attivazione adesso.

Mi sa che puoi collegare il modem da solo, c'è da fare un numero verde e il giorno dopo la VDSL è attiva. A mio fratello è andata così.

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da Scighera

Io ho fatto la richiesta online sabato 17, mail con il contratto arrivata martedì 20 e modem ricevuto oggi, giovedì 22. Considerato il caos natalizio mi sembra ottimo.
L'unico problema è che su Mytim, già poche ore dopo che ho fatto la richiesta, l'ordine è sparito e addirittura la linea risulta cessata. Tutto sembra comunque proseguito regolarmente. Speriamo bene per l'attivazione adesso.

È normale, successo anche a me.

Sent from my OnePlus One using Tapatalk.

[Kri3g]

È possibile che il router abbia tolto da solo la password di accesso? Quella del wifi è ancora attiva ma quando ho provato a loggare nel router 5 minuti fà mi ha chiesto di impostare la password come se fosse la prima volta.

C'è mica un log di eventi interno al router visibile?

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da Kri3g

È possibile che il router abbia tolto da solo la password di accesso? Quella del wifi è ancora attiva ma quando ho provato a loggare nel router 5 minuti fà mi ha chiesto di impostare la password come se fosse la prima volta.

C'è mica un log di eventi interno al router visibile?

È un bug sì, è scritto nell'OP del thread dei modem Tim.

Sent from my OnePlus One using Tapatalk.

[Varg87]

Originariamente inviato da Kri3g

È possibile che il router abbia tolto da solo la password di accesso? Quella del wifi è ancora attiva ma quando ho provato a loggare nel router 5 minuti fà mi ha chiesto di impostare la password come se fosse la prima volta.

C'è mica un log di eventi interno al router visibile?

Originariamente inviato da King_Of_Kings_21

È un bug sì, è scritto nell'OP del thread dei modem Tim.

Sent from my OnePlus One using Tapatalk.

A me non capita piú da parecchio, come la richiesta della password ogni volta che mi connettivo alla wifi o il problema della connessione scaduta. è da un bel pezzo che non succede piú. Certo che il firmware è sempre quello...boh.
Possibile che abbiano aggiornato qualcosa lato centrale?